Emma véleménye és értékelése

Az "Emma" laza rövidítése az "Email Marketing" kifejezésnek, és a vállalati embléma mögött is szolgál, hogy elkülönítse a rendelkezésre álló e-mail marketing szoftvermegoldások széles választékától. Első pillantásra az Emma nagyon egyszerű és könnyen használható. Számos funkciót kínál, beleértve az egyedi integrációkat, az összetett automatikus válaszadókat, a több mint 100 sablont és a témájú regisztrációs űrlapokat. Lehet, hogy ezek közül a szolgáltatások közül néhány túlterhelő néhány vásárló számára, de a szoftvert úgy szervezték meg, hogy ne zavarja a nem használt funkciók (bár könnyen megtalálhatja, ha erre szükség van).

Emiatt és még több okból Emma megegyezik a Campaigner-rel, az Editors 'Choice nyertesével ebben az e-mail marketing áttekintési körben, bár kissé drágább, mint a többiek. Ha egynél kevesebb tervre van szüksége, amely 2500 előfizető számára készül, akkor a MailChimp a szerkesztők választása az alapvető e-mail marketing szoftverekhez.

Árképzés és szolgáltatások

Emma három lépcsőzetes tervvel rendelkezik: Pro, Plus és Enterprise. Minden szint 2500 érintkezővel kezdődik, és akár 1 millióra is növekszik; nagyszabású tervek szintén rendelkezésre állnak. A Pro terv (havonta 89 000 dollár 10 000 névjegy esetén) akár 15 000 e-mailt, telefonos és e-mail támogatást és egy automatizálási munkafolyamatot tartalmaz. A Plusz terv (369 dollár havonta 10 000 névjegy esetén) korlátlan küldést, korlátlan automatizálási munkafolyamatokat, Litmus beérkező levelek előnézetet, Salesforce integrációt és egyedi beépítést tesz lehetővé. Végül: az ügynökségek, franchise-ok, egyetemek és más nagyléptékű szervezetek felé irányított vállalati terv (havonta 729 dollár 75 000 kapcsolattartó számára) lehetővé teszi a felhasználók számára több bejelentkezési és többszintű alszámlák létrehozását. Az vállalati terv emellett kiemeli a támogatást, a korlátlan automatizálási munkafolyamatokat, egy dedikált fiókkezelőt és az opcionális egyedi márkanevet. Az Emma ingyenes próbaverziójának eléréséhez meg kell adnia elérhetőségi adatait, beleértve a telefonszámot. Az Emma képviselője felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy kiválassza az igényeinek megfelelő tervet. Az egyéni fiókokhoz a Pro és a Plus tervek legtöbb szolgáltatásához hozzáférhet; csak 15 napra korlátozhat, vagy 500 e-mailt küld, attól függően, hogy melyik előbb történik. Vállalati szinten legfeljebb öt alszámlával rendelkezhet a próbaverzióval, és 30 napot vagy 500 e-mailt küld. Egyik opcióhoz sem szükséges hitelkártya. Az Emma négy kategóriában kínál egyedi szolgáltatásokat: kreatív, stratégiai, műszaki és képzési. A legnépszerűbb szolgáltatások közé tartoznak a tartalom műhelyek, az automatizálás beállítása, az egyedi sablonok, az egyéni integrációk és a képzés; látogasson el a weboldalra az árak megtekintéséhez. Az Emma rendelkezik egy nyitott alkalmazásprogramozási felülettel is.

Előfizetői lista létrehozása

A fő irányítópulton felfedezheti az Emma szolgáltatásait a füllel ellátott felhasználói felület (UI) használatával, amely magában foglalja a Közönséget, az Automatizálást, a Kampányokat és a Reakciót. A Közönség alatt kezelheti az előfizetőket és a regisztrációs űrlapokat. Láthatjuk az elmúlt hét vagy hónap legutóbbi regisztrációit is. Importálhat névjegyeket közvetlenül az Infusionsoftból (havonta legalább 199 dollár) és az Eventbrite programból, vagy feltöltheti a Microsoft Excel és CSV fájlokat. Az utóbbi lehetőséggel választottam, amely simán ment, bár meg kellett térképeznem néhány olyan területet, amelyeket Emma nem ismerte fel (például a születésnapot és a nemet). Ezután felveheti névjegyeit egy csoportba vagy új csoportot hozhat létre menet közben. A RedCappi-hoz hasonlóan más feladatokat is végezhet, amíg a feltöltés a háttérben történik. Tetszik, hogy új kapcsolattartó mezőket is felvehet, ideértve a dátumválasztót, a választógomb menüt és a legördülő menüt; láthat egy előnézetet arról is, hogy a mező hogyan fog kinézni, amikor építi.

A Közönség lapon szegmentált listákat is létrehozhat a közönségcsoportok, a kapcsolattartási adatok, a válaszok előzményei vagy a regisztráció / a beállítások előzményei alapján. Szűrheti a kapcsolatait bármelyik gyűjtött mező alapján; Az Emma automatikusan hozzáad egy mezőt, amely jelzi, mikor váltak kapcsolatba. Ha több regisztrációs űrlapot állított be, akkor a felhasználókat az általuk használt űrlap alapján is megcélozhatja.

Az űrlapokról szólva szabványos űrlapokat építhet, amelyek kódolva vannak a weboldal egy oldalán vagy egy „lightbox” űrlapon, amely akkor jelenik meg, miután egy bizonyos ideig webhelyen tartózkodott, és hozzáférést kínál rejtett tartalmakhoz vagy eladásokhoz, ha megadja az e-mail címét. Az Emma csapata egyedi nyomtatványokat is létrehozhat az Ön számára.

Kampány felállítása

Ha készen áll egy kampány felépítésére, elindíthat egy üres sablonnal, vagy választhat több mint 100 tervezett sablon közül, amelyeket a mobilra és az asztalra optimalizáltak. A sablonok tartalmaznak ünnepi, értékesítési és általános tartalmi témákat, valamint gyűjteményeket (például egy üdvözlő sorozat új előfizetők számára és újbóli elkötelezettségi kampányok azoknak az ügyfeleknek, akik hosszú ideje nem működnek együtt). Furcsa módon, miközben sablonokat kutattam, a munkamenetem lejárt és be kellett jelentkeznem újra. Szerencsére még nem építettem semmit, így nem kellett aggódnom a munka elvesztése miatt.

Képek esetén összekapcsolhatja fiókját a Facebook vagy a Flickr fiókkal, vagy feltöltheti saját fényképeit, és elmentheti azokat könyvtárába. Függetlenül attól, hogy egy üres vagy a tervezett sablont választja-e, az építő egy drag and drop felhasználói felületet használ a szokásos elemekkel: képek, videók és közösségi gombok. Egyszerre akár három képpontot is felvehet. Ha nem biztos benne, hogy mi a tantárgy, akkor Emma A / B tesztet készíthet úgy, hogy az előfizetői kis szegmens nyitott díjai alapján választja ki a nyertest. Amikor készen áll a kampány elküldésére, az Emma bizonyítja azt a gyakori problémákkal kapcsolatban, mint például a megszakadt hivatkozások és a spam kiváltói.

Ha al-fiókokkal dolgozik, rendszergazdaként feltölthet eszközöket, például sablonokat és képeket, és megoszthatja azokat bármelyik vagy az al-fiókkal. Teljes mértékben ellenőrizheti, hogy mely szolgáltatásokhoz férhetnek hozzá az al-fiókok.

Az automatikus válaszadókat az Automatizálás fül alatt kezeljük. Itt létrehozhat olyan munkafolyamatokat, amelyeket bizonyos tevékenységek indítanak el, például amikor egy kapcsolattartó feliratkozik, frissíti adatait, kattint egy linkre, vagy születésnapra, évfordulóra vagy más dátum-alapú eseményre. Amikor ez a kiváltó bekövetkezik, automatikusan elküldheti az adott kampány elérhetőségeit akár azonnal, akár egy meghatározott óra, nap vagy hét után.

Kampány követése

A válaszok lapon található kampánystatisztikák Emma valóban különböznek a csomagtól. Nem csak a nyitott és kattintási arányokat láthatja, hanem kampányának hőtérképét is megtekintheti, hogy megtekintse, mely elemek vonzottak a leginkább. Fontos lehet a kampány meghatározott linkekre történő kattintásaihoz, majd elmentheti azokat felhasználói szegmensként (azok az emberek, akik az eladási gombra kattintottak). Minden levelezés kap egy levelezési pontszámot az elkötelezettség alapján. Könnyedén összehasonlíthatja a kampányokat, és exportálhatja ezeket az adatokat Microsoft Excel vagy PDF fájlba, hogy megosszák őket az ügyfelekkel és a kollégákkal. Emmát is csatlakoztathatja a Google Analyticshez. A tesztelésem során az e-mailek azonnal megjelentek az irányítópulton.

Az Emma többféle módon kínál segítséget és tanácsot. Hétköznapokon 17:00 és 19:00 (CST) között hívhatja az ügyfélszolgálatot. Van e-mail támogatás, online közösség is, amelyben kapcsolatba léphet az Emma alkalmazottaival és más felhasználókkal, valamint kereshető forrásközpont, súgócikkekkel és videókkal.

Komplex, de könnyen használható szoftver

Nehéz megkülönböztetni magát az e-mail marketing szoftver hatalmas tengerében, de Emma ezt megteszi egy megközelíthető felhasználói felülettel, nagylelkű funkciókkal és testreszabásokkal. Az Emma szolgáltatásai a névjegykezeléstől az automatikus válaszadókig és a jól megtervezett sablonokig nagyszerűek a kicsi és nagy cégek számára. Ha azonban a névjegyek listája jóval 2500 alatt van, és nincs szüksége sok speciális szolgáltatásra, akkor vegye fontolóra az Editors 'Choice MailChimp alkalmazást, amely ingyenes csomagot és fizetős terveket kínál mindössze 500 előfizető számára.