A hangsegéd valódi oka nő (és miért számít) | chandra steele

Kérdezze meg valami telefonját, visszhangját vagy számítógépét. Vagy hívja a bankját, és beszéljen az automatizált menüvel. Várni fogok.

Bármit is kérdezett, egy nő szintetizált változata valószínűleg udvariasan és hamisan válaszolt neked, kellemes, függetlenül a hangjelzéstől vagy a témától.

Ennek oka az, hogy Siri, Alexa, Cortana és családtagjaik évek óta ezt a munkát végezték, készen állnak a komoly kérdések megválaszolására és nevetséges kérdések elterelésére. Habár nincs testük, megtestesítik azt, amire gondolunk, amikor személyes asszisztenst ábrázolunk: hozzáértő, hatékony és megbízható nőt. Időben eljuttatja a megbeszélésekre emlékeztetőkkel és útmutatásokkal, felszolgálja az ingázáshoz szükséges anyagot, és releváns információkat szolgáltat útközben, például az időjárást és a forgalmat. Ennek ellenére ő nem felelős.

Ha emberek végzik, ezek a feladatok szociológiai és pszichológiai következményekkel járnak. Tehát azt gondolhatnánk, hogy egy érzelem nélküli AI használata személyes asszisztensként törli az elavult nemi sztereotípiákkal kapcsolatos aggodalmakat. A cégek azonban már többször női hangon és bizonyos esetekben nevekkel is elindították ezeket a termékeket. De amikor csak egy nőt látunk, még mesterséges nőt is ebben a helyzetben, akkor érvényesítjük a káros kultúrát.

Ennek ellenére a fogyasztók barátságos, segítőkész nőt várnak el ebben a forgatókönyvben, és ezt adják a vállalatok nekik.

"A belső béta programmal és az ügyfelekkel sok hangot kipróbáltunk az indítás előtt, és ezt a hangot teszteltük a legjobban" - mondta egy Amazon szóvivője a PCMag-nak.

A Microsoft szóvivõje szerint a Cortana technikailag nem lehet nemek, de a társaság belemerült a nemek kutatásába, amikor hangot választott, és mérlegelte a férfi és a női hang elõnyeit. "Ugyanakkor céljainkhoz - segítőkész, támogató, megbízható asszisztens felépítéséhez - a női hang volt erősebb választás" - mondta Redmond.

Az Apple Siri és a Google Assistant jelenleg lehetőséget kínál a férfi hangra való váltásra; Siri 2013 óta, a Google október óta. De Alexának és Cortana-nak nincs férfi társa.

Tegyük figyelembe, hogy az IBM Watson, egy magasabb rendű AI, férfi hangon beszél, mivel az orvosokkal együtt dolgozik a rákkezelésben és kényesen megnyeri a Jeopardyt . Amikor Watson hangját a Jeopardy számára választotta, az IBM olyan magabiztos volt, aki rövid határozott mondatokat adott. Mindkettő jellemző a férfi beszédre - és az emberek inkább férfias hangot hallanak egy vezetőtől, kutatások szerint - tehát Watson férfi hangot kapott.

James W. Pennebaker pszichológus szerint a nők mindazonáltal több névmást és kísérleti szót használnak, mint a férfiak. A kiejtés, különösen az "én" szó használata az alacsonyabb társadalmi státusra utal. Az AI asszisztensek nagyon hajlamosak az "én" használatára, különösen a hibákért való felelősségvállalásban. Tegyen fel egy kérdést Sirinek, amelyet nem tud feldolgozni, és azt mondja: "Nem vagyok biztos benne, hogy értem".

Fontos, hogy kiutasítsuk a sztereotip nemi szerepeket személyes asszisztenseinkben. Az AI-vel való interakciónk tanítja és kiképzi, de ezeket a tapasztalatokat is formáljuk. Ezért aggódik a szülők a durva gyermekek akaratlan nevelése miatt, amikor Alexa nem igényel "kérlek" vagy "köszönöm" egy feladat elvégzéséhez.

Mivel a technológiával való kapcsolatunk az intimitás új szakaszába lép, aggodalomra ad okot, mi fog történni, ha néhány ember elsődleges szexuális élményei lesznek egy szexuálisan elfogadó robotmal. A Siri szexuális zaklatása egy YouTube-videó számára valószínűleg szórakoztató lehet néhány számára, de nyugtalanító hallani, mennyire hasonlít ez a nyelv ahhoz, amit a nők az utcai zaklatóktól hallnak. Ugyanaz a társadalmi elvárás van, hogy mindketten elfogadják.

Az emberek arra törekszenek, hogy nyelvi stílusuk illeszkedjenek társadalmi interakcióikba, vagyis megpróbálják egyeztetni az emberi - és most AI - nyelvi mintáit, amellyel beszélnek. De amint az AI belép a fizikai birodalomba, súlyos személyes és társadalmi következményekkel jár annak megalázó módon történő kezelése. Az AI mögött álló vállalatok torzításokkal vesznek részt, és ez nem utópia, tech vagy más út.