Videó: Brands That Were Shamelessly Ripped Off (November 2024)
Nemrég felébredtem a szilárd éjszakai alvásból, és odanyújtottam a Samsung Galaxy Nexus-hoz, csak hogy egy fekete képernyőt találjak, amely üresen rám néz. "Mi a malária ez?" Füstöltem.
Annak ellenére, hogy a bekapcsológombot elég hosszú ideig lenyomták a közel-keleti béketárgyalások újraindításához, semmi nem történt. Megpróbáltam eltávolítani és cserélni az akkumulátort - semmi. Megpróbáltam behelyezni egy másik akkumulátort - semmit. Megpróbáltam eltávolítani és cserélni a SIM-kártyát - semmi. Indítsa el, miközben csatlakozik a tápkábelhez? Semmi. Három üdvözlőlap? SEMMI.
Úgy érezte, hogy fel kell vennie személyes titkárát / szeretőjét, és éjszaka közepén távozik, és magával viszi az összes találkozót. Nem jó.
Tehát segítségért mentem Verizonba. "Jól lesz" - biztosítottam magam. "Ha nem tudják megjavítani, és ez már nem jótállás alatt áll, pontosan ezért fizetek havi 5, 18 dollárt telefonbiztosításban."
Finom nyomtatás, Finom nyomtatás, Finom nyomtatás
Nem annyira, mint kiderül. Nekem ismeretlenül a telefonbiztosítás Amerikában egy hatalmas, gyorsan növekvő, jövedelmező piac. Ha szeretné tudni, mi teszi ezt olyan jövedelmezővé, akkor tegye, ahogy tettem, és kezdje el elolvasni az Ön politikájának finom nyomtatását. A Verizon állítása szerint "az eszközt másnap cserélje ki, kerülje el a teljes csereköltség megfizetését, ha az eszköz elveszik, ellopták, megsérülnek, vagy a jótállás utáni hibát tapasztalnak". A garantált csere egy új eszközzel elég jó üzletnek tűnik, igaz? Nagyon kényelmes. Olvassa tovább a kissé kisebb szöveget, és Verizon pontosítja, hogy "célunk az, hogy csereeszközt kapjunk, amely azonos színű és azonos tulajdonságokkal rendelkezik, de ez nem garantálható. Ha ugyanaz a gyártó és modell követelés nem áll rendelkezésre, hasonló márkanév és modell kerül kicserélésre. A cserekészülék lehet új vagy újragyártott. " Ruh-roh.
Megy tovább. "A fedezett követelés miatt a fedezett vagyon kijavítására vagy cseréjére egy esetre fordítunk akár négyszáz dollárt (400 dollárt), ha az eszközét az A listában találja, vagy ezer ötszáz dollárt (1500 dollárt), ha az eszköz megtalálható a B., C., D. vagy E. ütemtervben."
Bocsánatot kaphat Önnek, ha úgy gondolja, hogy a 400 dolláros hangzás nagyon jó a 200 dolláros okostelefonjára, amíg nem emlékszik bármilyen csúcskategóriás okostelefon szubvenció nélküli költségére, amely általában 600 és 1000 dollár között mozog.
White Label biztosítás
Mint kiderült, a Verizon még csak nem biztosítja a lefedettséget; marketing és viszonteladási biztosítás egy alacsony szintű Nashville-ben, a Tennessee-i Asurion nevű társaságban. Asurion azt mondja, hogy ha az ügyfél telefonja elveszik, ellopták vagy munkaképtelenné válnak, akkor 24 órán belül megkísérel küldeni egy csereprogramot. A négy nagy amerikai vezeték nélküli szolgáltató kizárólag a biztosítását kínálja, és a világ további 14 vezeték nélküli szolgáltatója az Asurion "white label" biztosítását újracímkézi és forgalmazza.
A Businessweek 2010. novemberi cikke szerint az Asurion azt állítja, hogy "az Egyesült Államokban a 293 millió mobiltelefon-ügyfél több mint 20% -a fizet Asurionnak a telefonjaik védelme érdekében". Természetesen sokkal több amerikai vásárolt mobiltelefonokat az elmúlt három évben, és mivel ezek közül több okostelefon (és így valószínűbb, hogy biztosításra van szükségük), akkor feltételezhetjük, hogy több millió amerikai több havonta 5 és 12 dollár között fizeti az Asurion-ot, modelltől és lefedettségi tervtől függően.
Ha elvégzel egy boríték hátulét, 2010 folyamán úgy tűnik, hogy Asurion havi bevétele körülbelül 500 millió dollár dollár volt, csupán Amerikában. A Businessweek nyeresége bárhol évente 98 millió és fél milliárd dollár közé esik. Ezek a számadatok ismét biztosan magasabbak.
Nos, miután néhány ásatást elvégeztünk, a telefonbiztosítás, amelyről azt gondoltam, hogy fedezi az új Galaxy Nexus teljes csereköltségét, egyre kevésbé hangzik, mint a Verizon értékesítési hangmagatartásának javaslata.
Gondoltam, be kell mennem egy boltba, hogy megnézhessem, az élettelen telefonom javítható-e. Nem az volt. Legalábbis nem a Verizon rep ügyvéd szerint, aki két perc perces áttekintést adott neki. "Úgy tűnik, hogy a töltőtűze rozsdásodott" - mondta. Rendben, hát meg tudsz csinálni valamit? - Ne félj. Nos, mi akadályoz meg abban, hogy csak a T-Mobile-ba menjek és új telefont szerezzek tőlük? "Semmi különös." Miután egy pillanatra fürdött a fenti felülmúló ügyfélszolgálat meleg fényében, úgy döntöttem, itt az ideje hazamenni és benyújtani a biztosítási igényt.
Fogod azt, amit kapsz, és tetszeni fogsz
És akkor kezdődött az igazi móka. Kiderült, hogy a Samsung Galaxy Nexus telefonok csak nemrégiben állították le a gyártást, tehát egy cserekészülékkel kellene elégednem. Bár nem az első választásom, gondoltam, hogy hat hónapig kezelni tudom az LG Google Nexus 4-et - természetesen a Galaxy Nexus utódjának nyilvánvaló helyettesítését -, amíg szerződésem nem jött létre, és fel tudtam frissíteni egy általam választott telefonra. A legtöbb Nexus tulajdonoshoz hasonlóan kifejezetten a Nexust választottam, mert nem akarok szállító vagy szállítói bloatware szoftvert; Szeretem a Google bemutató modelljét, amely a legjobban integrálja a szoftvert a legújabb hardverrel, és ha díjat kap az Android frissítések haladéktalan eléréséről.
Asurion másképp látta a dolgokat: a Nexus telefon nem volt választás.
Ehelyett felkínálták az LG Spectrum vagy az LG Spectrum 2 választását. Miközben azt állíthatnád, hogy a specifikációk nagyjából összehasonlíthatók a Galaxy Nexus-szal, nem állíthatnád, hogy az LG az ő legkiemelkedőbb Android készüléke. idő, ellentétben a Galaxy Nexus-szal. Sokkal jobb: a csereem nem csak új telefon lenne, hanem felújított Spectrum vagy Spectrum 2. A pièce de résistance ? Előre kellene helyeznem egy 99 dolláros levonást egy használt telefonért, amely 100 dollárba kerül az eBay-en - és a Verizon / Asurionnak már 98, 42 dollárt fizettem havi díjakon.
Hölgyeim és uraim, titkot adok az Asurion jövedelmező üzleti modelljéhez…
Kiderül, hogy tapasztalataim távolról sem szokatlanok. Végtelen oldalak vannak panaszokkal a Verizon, a Sprint, az AT&T és a T-Mobile ügyfeleitől, akik mindannyian felfedezték a nyugalmat, azt gondolják, hogy nem voltak ilyen békés. Az Asurion-elégedettséget az ügyfelek ügyeinek ötből egy csillaggal értékelik.
Egy pár lehetőség
Elvonulásom ebből a tapasztalatból: Valószínűleg nem veszek újra telefonbiztosítást, természetesen nem az Asurion-tól. Vigyázok a dolgaimra, és érzem a faanyagot. A hat telefon közül, amelyeket még soha nem vesztettem el vagy nem sérítettem meg (ettől eltekintve, amikor egyszer a tengerparton vidáman belemerültem az óceánba a Nokia N95 telefonnal, amelyet elfelejtettem. még mindig a rövidnadrágban volt).
Ha nem gondoskodik telefonjáról, és van egy szokása, hogy leesik vagy elveszíti, akkor igen, az Asurion biztosítás megéri. De megpróbálhatja telefonját biztosítani egy „személyes cikkek házirendje” alapján egy rendes biztosítótársaságtól, amely az Asurion által fizetett összeg felének felel meg. Gyakran nem is kell levonást fizetnie, és a követelés benyújtása után egyszerűen megkapja a csekkot a cseretelefon megvásárlásáért. Ez általában azt jelenti, hogy el kell döntenie, melyik telefonra cseréli a régi; legrosszabb esetben ugyanazt a modellt kapja vissza - ellentétben az Asurionnal. Mint mindig, mindenképpen írja alá, mielőtt aláírja, megérti, hogyan működik az irányelv, és ellenőrizze, van-e levonható összeg, mely veszteségeket fedezi, és hogyan cseréli telefonját.
