Az e-mail újra meghalt john c. Dvorak

Nagy hír volt ezen a héten, amikor a Google hat évvel azután, hogy bevezették Labs-kísérletként, a „Visszavonás küldése” hivatalos Gmail-funkcióvá tette a Gmailt.

Az e-mail az egyik legrégebbi internetes alkalmazás, de továbbra is szerves része a webes élménynek. Az e-mail már 20 éve az internet vörös hajú mostohaapja, elhanyagolt és magától értetődő.

Emlékszik-e Önök közül egy évtizeddel ezelőtti előrejelzésekre? Az e-mail halott, mert az azonnali üzenetküldés jobban működik. Az e-mail halott, mert senki sem használja. Az e-mail halott, mert a spam elfojtja. Egy barátom szénalapozott egy előadással arról, hogy az e-mail marketing miért halott az RSS miatt. Ez folytatódik.

2009-ben még én is felugrott ezen a szalagcsavaron egy szórakoztató oszlopgal, melynek címe: 9 ok, az e-mail meghalt. Panaszaim továbbra is érvényesek. Semmi sem változott, és semmi sem javult - kivéve a küldés visszavonása gombot.

Itt rejlik a probléma: Az emberek e-maileket természetesnek tekintik, és kevesen hajlandók fizetni a prémium e-mail élményekért. Jól vannak, ha a Google a legszemélyesebb kommunikációt bányászja egy ingyenes szolgáltatásért.

A Yahoo és a Microsoft e-mail szolgáltatásai ugyanolyan jók, ha nem is jobbak, mint a Google, de úgy tűnik, hogy a Google mindig a legnagyobb zümmögés.

Különös számomra, hogy a blogküldő szoftverek - amelyek, mint például az e-mail, többnyire ingyenesek - az elmúlt évtizedben őrültként javultak, miközben az e-mail elhalványult.

A kézifék nevű video-beszélgető eszközt használom. Megdöbbentő. Nevetséges összehasonlítani, hogy mit tud tenni és amit minden e-mail kliens tehet. A legtöbb e-mail kliens nem képes még olyan egyszerű dolgot megtenni, mint a "küldés ütemezése". Milyen nehéz lehet? Minden blogszoftver megcsinálja. Miért nem tudja a Gmail?

Amikor ezt a darabot kutattam, az Email Is Not Dead elnevezésű weboldalon találkoztam, amely hasznos statisztikákkal szolgál mindenki számára, aki azon kíváncsi, vajon az e-mail valóban halott-e. Például megtanultam, hogy McKinsey szerint az e-mail majdnem 40x jobban szerez új ügyfeleket, mint a Facebook és a Twitter. Azta. Természetesen ezt a weboldalt az e-mail marketing népszerűsítésére tervezték.

Nézzük meg néhány alapvető e-mail statisztikát: 4, 1 milliárd e-mail fiók, több mint 2, 5 milliárd felhasználóval, és növekszik. Több mint 122 milliárd e-mailt küldenek óránként! És mégis, az e-mail kliensek, rendszerek és programok nem különböznek nagyban attól, mint mi volt 20 évvel ezelőtt.

A fizikai csigapostával semmi sem írható le felhasználói vezérlésként. Csak a dobozt kapná, és ennyi. Ez az ötlet sajnos átkerült az e-mailbe, mintha az e-mail csupán a levelek virtuális megtestesülése és semmi más. Ez nem. Ha az ipar és a világ rájön, hogy ez valami radikálisan különbözik, akkor talán modernizálható több képességgel és funkcióval, mint az egyszerű küldés-visszavonás gomb.