Videó: Как за нами следят Google, Microsoft, Facebook и Apple (November 2024)
A megmaradó erővel rendelkező ökoszisztéma egyik erőteljesebb mutatója az, amely többet teremt értéken, nem csak a tulajdonában lévő vállalatnál.
A fiam, Ben, aki a kreatív stratégiákkal kapcsolatos fogyasztói kutatásokat felügyel, nemrégiben részt vett egy gyakorlattal a Harvard Business School és a Clayton Christensen Institute intézetein, ahol megvizsgálta, hogy az értékteremtés hogyan járulhat hozzá az Innovators Dilemma megoldásához és a zavarok tartásához.
Kifejezetten az Apple-re néztek, és azzal érveltek, hogy az Apple-n kívüli felek számára az értékteremtés szélessége és mélysége nagyobb, mint más platformokon. Erre példa lehet az iPhone kiegészítők. Noha igaz, hogy van egy kiegészítő ipar az Android telefonok számára, az Android nyitottabb platformmal történő megközelítése hatalmas mennyiségű hardvert sokszínűséget eredményez. A kiegészítőkhöz, például az esetekhez ez problémát jelent, mivel egy gyártó nem tud minden Android telefonhoz alkalmazni. Ehelyett azokat választják, amelyeket úgy vélik, hogy a legkelendőbbek, vagy akik valószínűleg értékesebb ügyfelekkel rendelkeznek, mint például a Samsung Galaxy S vagy a Note telefonok.
Az iPhone sokkal könnyebben megtervezhető kiegészítők, mint például az esetek, mert sokkal kevesebb mintát kell aggódni. Nem meglepő, hogy ez a dinamika lehetővé teszi a kiegészítő vállalkozás számára, hogy kizárólag az Apple termékekre összpontosítson.
Ben és csapata nehéz helyzetben volt, hogy olyan cégeket találjon, amelyek kizárólag az Androidra összpontosítanak. Mindenki, aki hardverével, szoftverével vagy szolgáltatásaival támogatja az Androidot, szintén támogatja az iOS-t vagy a Windows-ot. Az Android kiemelkedik, mivel ez a platform a legszélesebb körű felhasználókkal, de a legkisebb értékteremtő internetet kínál bárki számára, a Google kivételével.
Minél többet gondolkodtunk erről a munkamenet után, annál értelmesebb volt, hogy a Google kissé anomália a többi feltárt platformhoz képest. A Google-nak más üzleti modellje van. A legnagyobb szegmens, amely önmagán kívül értéket teremt, a hirdetők. Ez jelentősen különbözik az Apple és a Microsoft összehasonlításában, amelyek a végfelhasználót szem előtt tartják, nem pedig a hirdetőket.
Úgy tűnik, hogy a Facebook is szenvedhet ettől a paradoxontól. A Google és a Facebook ingyenes szolgáltatást nyújt az ügyfelek számára, és ennek megfelelően fejleszti kínálatát, ám a végfelhasználó igényei nem az elsődleges gondok; a hirdetők készpénzt hoznak be.
Melyik felteszi a kérdést: szolgálhat-e egy platform két ügyfélszegmenst a spektrum ellentétes végén? Mi az oka annak, hogy a Microsoft és az Apple ilyen mély értéket teremt az ökoszisztéma számára, mivel lézer-központúak a végfelhasználói igényekre? Vajon az olyan vállalatok, mint a Facebook és a Google küzdenek azért, hogy nagy értékteremtési ökoszisztémákat építsenek magukon és valódi ügyfeleikön, a hirdetőkön túl?
Végül: a szabad platformok, amelyek túl indexálják a hirdetők számára az üzleti modell szükségessége miatt értékteremtést, lesznek jobban érzékenyek az új tézis alapján a zavarokra? Jelenleg nincs válaszunk, mivel a Google és a Facebook új ránca olyan új. De az összes rendelkezésre álló kutatásból tudjuk, hogy a platformokhoz a végfelhasználói szemlélettel rendelkező vállalatok azok a vállalkozások, amelyek nemcsak maguknak, hanem több ezer partnernek is sikerült megteremteni az értékmélység szélességét.
A Google és a Facebook értékes szolgáltatást nyújt a végfelhasználók számára. De vannak-e a legjobban itt azok a cégek, amelyeknek a lézerre összpontosító platformjai vannak a fogyasztóknak, vagy azok, amelyeknek kulcsszerepe a hirdetők? Nem kétséges, hogy kulcsfontosságú filozófiai kérdés, amelyet érdemes megfogalmazni, ha valamelyikünknek fogadásokat kell tennie.
