Videó: PayPal от А до Я - Регистрация (видео 1) (November 2024)
A mobil értékesítés döntő jelentőségű az e-kereskedelem kiskereskedői és az online bevásárlókocsik számára. A mobil forgalom és az értékesítésből származó bevétel az utóbbi években robbant fel mind a nagyobb kiskereskedelmi webhelyeken, mind az olyan internetes piacokon, mint az Amazon, nem csak a nagy forgalmú napokon, mint például a fekete péntek és a Cyber hétfő, hanem egész évben.
A felhasználói beáramlás fizetős ügyfelekké történő átalakítása nemcsak zökkenőmentes és intuitív mobil böngészési élményt igényel, hanem egyértelműen meghatározott, problémamentes mobil fizetést. Ezen a téren a PayPal továbbra is uralja a versenyt. Az Internet Retailer Top 500 adatbázis szerint az Egyesült Államok 100 legnagyobb online kiskereskedőjének 72% -a kínál PayPal-ot fizetési lehetőségként.
Noha a Moovweb, egy felhőplatform, amely a mobiltelefonra optimalizált élményt nyújt a vállalkozások számára, új jelentése szerint, az okostelefon-használók 14% -kal alacsonyabb átváltási aránnyal rendelkeznek a PayPal Express Checkout termékén keresztül, mint a hagyományos hitelkártya-adatok bevitelekor. A statisztika a Moovweb által készített, 750 millió okostelefon-vásárló 2 millió oldalmegtekintésének elemzéséből származik, amelyek a társaság által az online kiskereskedők számára épített mobil vásárlási tapasztalatok révén járnak el.
Moovweb szerint a PayPal átváltási árfolyamai alacsonyabbak, mivel sok kiskereskedő esetében az egyszerűsítés helyett további lépéseket tesz a folyamatba. A Moovweb Haresh Kumar beszélt az átalakítás akadályairól, ideértve a bejelentkezési kérdéseket vagy a bizonytalanságot arról, hogy egy fizetés megtörtént-e.
"A mobiltelefonokra nézve a tranzakciók nagy része továbbra is a mobilhálózaton, nem pedig az alkalmazásokon keresztül történik" - mondta Kumar. "A PayPal-ot továbbra is túlnyomórészt gyakrabban használják a mobil fogyasztóknál, mint más online fizetési szolgáltatások, mint például az Apple Pay vagy a Google Wallet, de a mobil ügyfelek inkább zavaróak, és az elhagyási arányok magasabbak."
A legfontosabb kérdés a PayPal Express Checkoutnál kevésbé a kérdés, és inkább az, hogy a kiskereskedők hogyan vezetik be a mobil alkalmazást. A Moovweb kutatása csak a PayPal Express Checkout szolgáltatását vizsgálta, nem pedig az Android és iOS operációs rendszerhez tartozó mobilalkalmazásait, vagy ami még fontosabb, az újabb One Touch mobil fizetési megoldást.
A PayPal 1998 óta működik, a mobil Express Checkout szolgáltatása pedig 2010 óta. Az okostelefonok és a mobil böngészés élménye drasztikusan megváltozott az elmúlt fél évtizedben, és a Moovweb szerint a fizetési hibákkal vagy az összevont mobil fizetési tapasztalatokkal kapcsolatos problémák továbbra is a kiskereskedőkből származnak. a PayPal-t plug-and-play megoldásként tekintve nem kell alaposan tesztelniük.
"A PayPal működése nem egyértelmű" - mondta Kendra Cook, a Moovweb vezető elemzője. "A probléma az, hogy nem ugyanolyan részletességgel vizsgálják. A kiskereskedők csak azt gondolják, hogy helyes, anélkül, hogy annyi új kérdést figyelembe venne. A mobil élmény ugyanolyan világos, mint az Ön webhelyén? Minden, amit a webhely összetettebbé tétele érdekében tesz, késleltetéssel jár., és át kell gondolni és kipróbálnia."
A Moovweb kutatása szerint a mobil vásárlók mindössze 20% -a döntött úgy, hogy a PayPal-val fizet, mint a hitelkártya-adatok megadása. A PayPal megköveteli a felhasználóktól, hogy a fizetési élményen kívül töltsék be a PayPal webhelyet, majd térjenek vissza ehhez. A jelentés szerint a tesztelés során az online kiskereskedők nagyobb valószínűséggel összpontosítanak a leggyakoribb hitelkártya-fizetésekre, és kevesebb időt töltenek a PayPal folyamat ellenőrzésével a felhasználói élmény kérdéseire és hibáira, amelyek esetenként bejelentkezési, fizetési vagy fizetési hibákat eredményeznek.
A PayPal nyilatkozatot adott ki a PCMag számára a jelentésről, megjegyezve, hogy a Moovweb kutatásai csak a PayPal Express Checkout-ot vizsgálják, nem pedig az újabb One Touch megoldását. A PayPal rámutatott a jelentés arra a következtetésére is, hogy a PayPal-val kapcsolatos számos probléma a kiskereskedő oldalára vezethető vissza.
"A hagyományos kínálatunkon, például a PayPal Express Checkouton túl, bevezetjük a One Touch alkalmazást is, amely az online vásárlási élmény legnagyobb frissítése egy évtized alatt" - mondta a PayPal szóvivője. "Az egygombos gyorsabb, mint valaha, és lehetővé teszi, hogy bármilyen eszközről kijelentkezhessen az interneten, egyetlen gombnyomással vagy kattintással. A kezdeti jelentések azt mutatják, hogy a One Touch radikálisan javítja a kereskedők számára a pénztárkonverziót, és lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy bármi mögött is legyenek. amely ma elérhető a piacon."
