E-kereskedelmi webhely felállítása: 8 műszaki szempont, amelyet tudnia kell

Az e-kereskedelmi webhely létrehozása nem bonyolult törekvés. Középpontjában a szilárd termékek fejlesztése és a márkájának népszerűsítése állhat, miközben egy szoftvercéghez fordul a műszaki részletek kezelése érdekében - és akkor sem kell mérnöki diploma. Miközben önnek nem kell programozónak lennie, fontos, hogy megértse legalább az alapjait annak, amit webhely-tárhely-szolgáltatója nyújt az e-kereskedelem képességei szempontjából, és ez a kérdés továbbra is fontos, még akkor is, ha megkapja az e- kereskedelmi működés felállítva és fut.

Beszéltem Stergios Anastasiadis-szal, a Shopify mérnöki igazgatójával az e-kereskedelmi webhelyen működő legfontosabb technológiáról és arról, hogy mit kell tudnod az induláshoz. "Van olyan kereskedő, amely termékeket értékesít otthonaiból" - mondta Anastasiadis. "Minden amire szükséged van egy internetkapcsolat, és minden sikeres kereskedelmi platformnak képesnek kell lennie arra, hogy az ön weboldalán működtesse a technológiát."

Mindenekelőtt az eladó segít meghatározni webhelyének megjelenését és hangulatát. Ezenkívül lehetővé fogja tenni az összes adat tárolását, és segítséget nyújt a tranzakciók véglegesítésében és teljesítésében. Ezek csak egy e-kereskedelmi szolgáltató legszembetűnőbb kötelezettségei. Ezen túlmenően sokat kell tudni arról a konkrét technológiáról, amelyet partnere használ annak biztosítására, hogy webhelye működőképes, sikeres és biztonságos legyen.

1. A webhely biztonsága

Azt szeretné, ha az e-kereskedelmi webhelye biztonságban van a hackerekkel szemben. A legjobb webhelyek 256 bites Transport Sockets Layer (TLS) titkosítást kínálnak, amely lehetővé teszi a biztonságos összeköttetést a webhely összes adatán és tranzakcióján. A webhelyeknek meg kell felelniük a TLS 1.2 szabványnak, és frissíteniük kell egy böngészőt vagy operációs rendszert (OS), ha jelenleg támogatják a TLS 1.0 vagy a TLS 1.1 verziót. A TLS a Secure Sockets Layer (SSL) szabványt váltotta fel a hálózaton keresztüli kommunikációbiztonsági szabványként. Attól a pillanattól kezdve, amikor egy személy belép az Ön webhelyére, attól a pillanattól kezdve, amikor a személy elhagyja a weboldalt, az összes adat titkosítva van.

Ennek megvalósításának egyszerű módja a Hypertext Transport Protocol Secure (HTTPS) használata, ahelyett, hogy a régi régi HTTP-t használja a webhely táplálására. A HTTPS használata ötvözi a hipertext Markup Language (HTML) támogatást a TLS-sel. Minden olyan online internetes tranzakcióhoz, amely magánéletre szorul, a HTTPS nyilvánvaló jelölt - annyira, hogy 2017. január óta a Google Chrome minden nem HTTPS-webhelyet bejelentkezési vagy hitelkártya-információkat kérő "nem biztonságos" -ként jelöl meg."

Ezenkívül az e-kereskedelmi szoftvereknek fizetés-feldolgozó eszközt kell biztosítaniuk, amely extra biztonságot nyújthat a kosár és a tranzakció fizetési szempontjai során. Az olyan termékek, mint például a Stripe, kapcsolódnak az e-kereskedelem eszközeihez, így biztosítva a PCI DSS fizetési kártya-ipari adatbiztonsági szabványok betartását anélkül, hogy bármilyen további munkát kellene elvégezniük a végén.

2. A weboldal teljesítménye

Ha egy ügyfél úgy találja, hogy az Ön weboldala túl lassú, vagy a versenytárs weboldala örömtelien gyors, akkor valószínűleg elveszíti ezt az ügyfelet. Az Ön weboldalainak kevesebb, mint 100 milliszekundumban (ms) kell tölteniük. Ha a webhely nem töltődik be ebben az időben, akkor az e-kereskedelem forgalmazójának már a hátoldalán kell dolgoznia, hogy megoldást találjon, még mielőtt észreveszi.

Az e-kereskedelmi eladó valószínűleg olyan technikusokkal fog dolgozni, akik állandóan nyomon követik az oldal betöltési idejét webhely-megfigyelő eszközök használatával annak biztosítása érdekében, hogy webhelye a csúcson működjön. Ha a weboldalak valamilyen okból küzdenek, akkor a személyzetet általában automatikusan e-mailben vagy telefonon figyelmeztetik, hogy probléma merült fel. Ne feledje: Ezek a töltési idők igazak a mobil és az interneten, ezért feltétlenül kövesse nyomon, hogyan töltődik be webhelye több eszközön.

3. Skála az Ön igényei szerint

Az e-kereskedelmi szolgáltatásoknak az üzlet méretétől és terhelésétől függően változó erőforrás-igény van. Akkor gyorsan és egyszerűen méretezheti webhelyét attól függően, hogy mi történik a betöltési időkkel, ha az oldal forgalma növekszik.

Amikor a készlet gyorsan növekszik, vagy támogatnia kell a nagy terhelésű tevékenységeket, például a Flash eladásokat és a szezonális üzleteket, akkor a platformot ennek megfelelően kell méreteznie, hogy megfeleljen ezeknek az igényeknek, vagy azzal a kockázattal jár, hogy az ügyfelek frusztrálják az Ön webhelyének teljesítményét, és egy másik üzletre kattintanak.. Figyelemmel kíséri a forgalmat és a felhasználói csúcsidőket, hogy elkerülje az összeomlásokat és a kiszolgáló erőforrásainak ennek megfelelő méretezését.

Szerencsére a kiszolgálói igények méretezése egyszerű, mindaddig, amíg Ön vagy az e-kereskedelmi webhely szolgáltatója egy felhő szolgáltatót használ, amelyet szabványosított egy megbízható Infrastruktúra-szolgáltatásként (IaaS) platformon. Egy ilyen platformon keresztül néhány egérkattintással kiszámíthatja szerver teljesítményét a szíve tartalmához. Még ennél is jobb, ha csak addig fizet, mint addig az izomért, amíg azt használja, ellentétben a fizikai szerverekkel való munkavégzéssel, ahol a fel nem használt energia egyszerűen elsötétül, ugyanakkor ugyanannyira kerül.

4. Gondoljon először a mobilra

Manapság a legtöbb e-kereskedelmi szolgáltatás elősegíti webhelyének kiépítését a mobil weben, még mielőtt az asztalra gondolnának. Ennek oka az, hogy a legtöbb mobilon működő tartalom az asztali számítógépeken is tökéletesen megjelenik, és nem fordítva.

"Mivel a fogyasztók sokkal jobban vásárolnak mobiltelefonon, kritikus fontosságú az e-kereskedelemmel kapcsolatos webhelyek optimalizálása" - mondta Anastasiadis. "Technikai szempontból a mobil első felülettel felépített funkciók nagyobb rugalmasságot és méretezést biztosíthatnak a kereskedők számára."

Ha beszél egy leendő eladóval, és azt mondja, hogy a "webes először" fejleszt, majd később mobilra vált, akkor valószínűleg el akar lépni. Más tényezőktől függetlenül, amelyek vonzóvá teszik a társaságot, egy ilyen elavult filozófia az elejétől hátrányos helyzetbe hozza webhelyét.

5. Felhő-tárhely

Szolgáltatója valószínűleg az Ön adatait a felhőben tárolja nagy névvel rendelkező szolgáltatók, például az Amazon, a Google vagy a Microsoft segítségével. Tudja meg, melyik szolgáltatást részesíti előnyben olyan tényezők kutatásával, mint például a biztonsági mentés, a katasztrófa utáni helyreállítás (DR), a biztonság és az üzemidő.

Ha saját kezűleg kezeli a szolgáltatást, akkor az Amazon, a Google és a Microsoft mind nagyon jó lehetőségek, de lehet, hogy inkább a három közül választhatsz, vagy akár egy másik gyártótól. Ezek közül az egyik kiválasztása kritikus fontosságú, mivel ez lesz a felelős azért, hogy az Ön webhelye milyen gyakran megy le, hogy a tárolt adatok biztonságosak-e vagy sem, és még akkor is, ha katasztrófa bekövetkezésekor ismét hozzáférni fog hozzájuk.

6. A webhely frissítései

Az Ön webhelye nem egy "set-it-and-un-make-it" javaslat. Szüksége lesz egy olyan eladóra, amely következetesen új kódot szállít a webhelyére teljesítményjavítások vagy új funkciók céljából. Sajnos néhány gyártó csak az új kódot szállítja naponta egyszer vagy akár pár naponta. Szeretne egy szállítót, aki a nap bármely pontján megadhat kódot. Ily módon soha nem kell megvárnia a problémák kijavítását vagy a csillogó új funkciók megjelenését honlapján.

Ugyanakkor pontos jelentést szeretne kérni arról is, hogy mikor lépnek életbe ezek a kódfrissítések, különösen, ha azok nem közvetlenül az Ön webhelyének felületét érintik, hanem inkább a szolgáltató szempontjából releváns háttérműveletekhez kapcsolódnak. Az ilyen jellegű szolgáltatások általában rendkívül jól működnek, de mindig van esély arra, hogy elrontanak valamit az Ön oldalán. Pontosan szeretné tudni, hogy mikor történnek ezek a frissítések, lehetőleg egy tesztelőablakkal előre. Ha azonban ez nem lehetséges, akkor biztosan pontos telepítési ütemezést szeretne, így a helyszíni tesztelést elvégezheti, amint az új kód megjelenik.

7. Adatmérés

Kérdezze meg leendő e-kereskedelmi szállítóját, ha van-e dedikált adatmérnöki csapata a személyzet számára, aki segíthet egyedi jelentések készítésében az Ön webhelyének teljesítményéről. Ez az elemzés segít meghatározni, hogy a termékek megfelelően vannak-e elhelyezve, ha az emberek túlságosan gyakran hagyják el a kosarat, vagy ha teljes átgondolásra szorul a weboldal navigációja.

Persze, a legtöbb szállító a dobozból jelentést kínál, de ha az eladónak nem áll rendelkezésre csapata, amely az Ön számára egyedi jelentéseket készít, akkor egy harmadik féllel együtt kell működnie, hogy ezt a funkciót végrehajtsa. szükséges. Ez többletköltséget jelent, és indokolatlan gondot okoz Önnek. A jó hír az, hogy a legtöbb vállalat egy vagy másik formában kínálja ezt a szolgáltatást, és folyamatosan frissíti azokat az eszközöket, amelyek az elemzés felületét fedezik.

Ez a képesség akkor is hasznos, ha elkezdi elemezni a webhely statisztikáját üzleti intelligencia (BI) eszközökkel, például a Tableau Desktop segítségével. A BI eszköz használata akkor szükséges, ha mélyebb betekintést igényel az ügyfelek viselkedésében az Ön webhelyén, milyen termékeket vagy szolgáltatásokat választanak vagy elutasítanak, és hasonló tudáspontokra. Ügyeljen arra, hogy szolgáltatója segítséget nyújtson az ilyen elemzés elvégzéséhez szükséges tranzakciós adatok összegyűjtésében. Ezen felül testreszabhatja az adattárolási lehetőséget a platformon, hogy további betekintést nyerjen. Az olyan szolgáltatások, mint a Shopify, a szabványos jelentési termékek mellett egy teljesen kezelt adattárházat kínálnak a nagyobb kereskedők számára.

8. Harmadik fél integrációi

Noha technológiai neofit lehet, valószínűleg már sokféle szoftvert használ az üzleti vállalkozás működtetéséhez. Az összes eszköz csatlakoztatásának képessége kulcsfontosságú a munkafolyamatok ésszerűsítése és az adatok intelligencia optimalizálása szempontjából. Például, ha e-mail marketing kampányokat futtat a MailChimp segítségével, akkor a marketing és az e-kereskedelem platformjainak kombinálása biztosítja, hogy a „Köszönöm” és a promóciós e-mailek közvetlenül a webhelyre vannak kapcsolva. Ez lehetővé teszi a nagyobb áttekintést arról, hogy ki vásárolt, hogy mely promóciók működtek, és hogy visszahívhatja-e azokat a vásárlókat, akik elhagyták a bevásárlókosárot.

Végül keressen egy e-kereskedelmi szolgáltatót, amely natív integrációt kínál a lehető legtöbb harmadik féltől származó eszközzel. Minél natívabbak az integrációk, annál több opció áll rendelkezésére, amikor az eszközkészlet kibővítése szükséges.