Videó: Ooma Telo 4G (November 2024)
A Voice over IP (VoIP) több mint egy évtizede rontja a piac megosztását az üzleti hangszolgáltatások területén. Manapság ez a legnépszerűbb technológia a vállalati hang közvetítéséhez, különösen a kis- és közepes méretű vállalkozások számára. Olcsó, könnyen integrálható a PC-vel kezelt szoftverekkel, hogy fejlett telefon- és együttműködési funkciókat kínáljon, és mivel képes használni az internetet, számos egészséges verseny előtt nyitja meg az ajtót - ami számos lehetőséget kínál az üzleti szereplők számára a megfelelő hangcsomag kiválasztására a az egyéni igényeiknek. Rendszeresen megvizsgáltuk a VoIP-t, mind az üzleti VoIP-szolgáltatások, mind a fogyasztói VoIP szempontjából.
Ezen körforgók közül a két legnépszerűbb rendszer az Ooma és a RingCentral. A RingCentral az üzleti VoIP-szolgáltatások körében az első helyezett, míg az Ooma a szerkesztői választást kapta, mint az elérhető legjobb fogyasztói VoIP-szolgáltatásokat. Az Ooma azonban elsősorban a nagyon kis vállalkozásokra összpontosít, mint az egyedi felhasználókra, ami azt jelenti, hogy sok ugyanolyan ügyfelet céloz meg, mint a RingCentral. Ezenkívül az Ooma internetes VoIP megoldást szállít, amely hardver elemet is tartalmaz, míg a RingCentral csak internetes megoldást kínál, bár kompatibilis hardvereket megvásárolhat a RingCentraltól, ha kívánja.
Mindkét gyártó kínál variációkat ezekre a szolgáltatásokra annak érdekében, hogy a kívánt szolgáltatásokat az Ön által megfizethető áron biztosítsa Önnek, ezért úgy döntöttünk, hogy egymáshoz közvetlenül összerakjuk őket, és megnézhetjük, ki jön ki a tetején.
Tervek és árképzés
Az Ooma ésszerűen 9, 99 dollárt számol fel havonta akár 20 felhasználóra és 9, 99 dollárt minden telefonszámra. Tehát, ha azt tervezi, hogy mindegyik felhasználóhoz egy szám tartozik, akkor egy munkavállalóra jutó 19, 98 USD havi díjat számít fel. A nagyvállalatoknak, sőt a közepes méretű vállalkozásoknak valószínűleg másutt kell keresniük VoIP-megoldásukat, figyelembe véve az Ooma maximális 20 felhasználóját. De ha igazán szereti a szolgáltatást, és nem bánja a jelentések készítésével és a silók naplózásával, akkor nagyvállalata telepítheti az Oomát az osztályok szintjén, szemben az egyszerű fiókok létrehozásával az egész üzletben.
A RingCentral nagyobb felhasználói bázist kínál, de ez egy személyenként kissé drágább. Három különféle szolgáltatási szintet ér el: Standard, Premium és Enterprise. Mind a szokásos, mind a prémium kínálat 19 felhasználót fizet, havi évi 24, 99 és 34, 99 dollárért. Ezekhez a tervekhez további felhasználókat adhat hozzá, felhasználónként valamivel kevesebbel (minél több felhasználót vesz fel, annál alacsonyabb lesz a havi felhasználói díj). Az Enterprise terv 99 felhasználót kínál havonta 44, 99 USD áronként, ha évente fizetnek. Vállalati szinten hozzáférhet a RingCentral által kínált összes csengőhöz és síphoz, ideértve a hangpostáról szövegre és az 50 fős videokonferenciákat is. A standard és a prémium csomagokhoz hasonlóan, minél több felhasználót vesz fel, annál olcsóbb lesz a csomag. Minden terv maximálisan 999 felhasználó.
Tehát, bár az Ooma havi díja alacsonyabb, a RingCentral szolgáltatása jobban igazodik a nagyobb vállalkozásokhoz és olyan vállalkozásokhoz, amelyeknek platformra van szükségük. Ha vállalkozásában soha nem lesz több, mint 20 alkalmazott, az Ooma a jobb választás. Ha azonban azt reméli, hogy a következő Facebook vagy Google lesz, akkor olyan platformra lesz szüksége, amely veled együtt növekedhet. Szél: RingCentral.
Jellemzők és integrációk
Az Ooma egy tisztességes PBX-stílusú funkciót kínál, amelyek automatizálják a tipikusan a titkárok és gyakornokok számára kiosztott feladatokat, mint például az automatikus recepciós, a hangposta és az alapvető hívásirányítás. Például: A rendszer szükség esetén automatikusan továbbítja a hívásokat okostelefonokra és az alkalmazottak otthoni számaira. Megadhatja a lekérdezéseket, és a felhasználókat a megfelelő kiterjesztésekre vagy osztályokra irányíthatja. Naplót vezet az összes bejövő és kimenő hívásról. Beállíthatja a több csengetést is lehetővé tevő funkciókat, így a hívások automatikusan átkerülnek az egyik vonalról a másikra, ha az egyik alkalmazott kilép az íróasztalától. Ezek mind ügyes funkciók, amelyek megkönnyítik a kisvállalkozások alkalmazottainak életét, ugyanakkor biztosítják, hogy a hívók gyorsan elérjék valakit, ahelyett, hogy frusztráltan lógnának. Az Ooma számára sajnos ezek az attribútumok nem csak töredéke annak, amit a RingCentral kínál ügyfeleinek.
A szabványos terv szintjén a RingCentral mindent eljuttat az Ooma által kínált szolgáltatásokhoz és még sok minden mást. A szokásos csomag integrációt kínál a Dropbox, a Google Drive és a Microsoft Office használatával. Noha az Ooma integrálódik a Dropbox-hoz, nem kínál azonnali hozzáférést a Google-hoz és a Microsoft-hoz, amelyek mindkettő az amerikai munkaerő többségének termelékenységi eszközeit kínálja. A további standard szolgáltatások közé tartozik a felhasználói lapozás, az irodai intercom és a kötegelt konfigurációk sablonjai.
Prémium szinten a RingCentral integrálódik a Desk.com-hoz, a Salesforce.com-hoz és a Zendesk-hez, amelyek mindegyike azonnali hozzáférést biztosít az Ön értékesítési és szolgáltatási partnereinek az ügyfélrekordokhoz. A prémium csomag automatikus hívásrögzítést és egyszeri bejelentkezés (SSO) biztonságot is biztosít. Az vállalati terv átírja a hangpostáját és elküldi azt Önnek. Az egyik olyan terület, amelyben az Ooma rendelkezik a RingCentral ritmussal, a hívó fél felismerése. A RingCentral csak a Hívófél-azonosító névfelismerést kínál prémium és vállalati szinten, míg az Ooma minden ügyfelének kínál.
Ha maximális funkcionalitást keres, a RingCentral könnyen kijön az Ooma előtt, főleg prémium és vállalati szinten. Ne felejtsd el, hogy külön fizetnek a RingCentral összes funkcionalitásáért, ezért fontos meghatározni, hogy ezek a szolgáltatások havonta legalább 5 dollárt érjenek-e felhasználónként. Ha a pénz nem egy dolog, akkor a választás egyértelmű. Szél: RingCentral.
Szerviz és támogatás
Mindkét gyártó 24 órás támogatást kínál, de az Ooma napi 24 órás támogatása csak csevegésen alapszik. Ha telefonon kell ugrálnia, hogy valakivel beszéljen, akkor 12 órás blokkok alatt kell hívnia hétfőtől péntekig, vagy 8 órás blokkok során szombaton és vasárnap.
A RingCentral 24 órás telefonos támogatást kínál ügyfelek számára, két vagy több felhasználót tervezve. Ha egyedülálló felhasználó, akkor csak hétfőtől péntekig tarthat 13 órás blokkok során kürtön valakit. A RingCentral 24/7 élő chat-támogatást is kínál. Szél: Nyakkendő.
Ajánlásom
Csak egy ok van az Ooma választására a RingCentral felett: pénz. Ha kevesebb, mint 20 felhasználója van, és nincs szüksége fejlett funkciókra és integrációra az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) eszközökkel, akkor az Ooma egy szilárd, csontozat nélküli rendszert kínál Önnek, amelyben élvezheti.
Ha azonban hajlandó költeni néhány extra dollárt egy csomó ügyes szolgáltatásért és az automatizálásért, akkor a RingCentral az egyértelmű választás. Persze, hosszú távon ez többletköltséget jelent, de az alkalmazottak valószínűleg időt takarítanak meg, szolgáltatásuk és kommunikációjuk minősége javul, és mindez végső soron segít pénzt megtakarítani. Ajánlás: RingCentral.
