A múzeum: évezredek milliói számára nyújt segítséget a karriernél

A Muse karrier-orientált oldal, amely egyszerűsített csatornákat kínál a munkáltatók és az álláskeresők között, szakértői karrier-tanácsokat és még opcionális magántulajdonban lévő coachingokat is kínál. Kathryn Minshew (vezérigazgató) és Alex Cavoulacos (COO) társalapítók ösztönösen megértik, hogyan lehet a karrier-gondolkodású 20 célokat megcélozni, mert ők maguk is illeszkednek ehhez a profilhoz. De a siker biztosítása érdekében megerősítették ezt a tapasztalatot a mélyreható teszteléssel is, hogy hatékonyan megcélozzák a közönséget és megértsék a megoldandó problémákat.

A stratégia működött. Az öt év alatt, mióta a kettő elindította a millenniumi fókuszú karrierhelyet, a The Muse 50 millió felhasználót vonzott. Ez egy közönség, amely az előadásokat és tanácsot kereső álláskeresőktől a digitális bennszülöttekkel foglalkozó cégekig terjed. Annak ellenére, hogy ennek az áhított demográfiai figyelemnek a megragadása nem egyszerű fellépés (a 18–34 évesek a legnagyobb generáció az Egyesült Államokban, és most mindenki akar egy darabot róluk), a Muse növekvő rajongói alapja egyáltalán nem korlátozott. életkor szerint.

Az alapítók szerint sikerük részben a sokféle kísérlettel jár, egy Lean Startup kísérletével, amely néha azt jelenti, hogy egy minimálisan életképes terméket (MVP) épít egy jövőbeli digitális ajánlathoz. Inspiráló mutatóin és módszerein túlmenően az is lenyűgöző, ha olyan tech céget látunk, amelyet két fiatal nő vezet, és sokszínű csapatot foglalkoztat, amelybe nők és színes emberek tartoznak. Ez egy újabb módszer arra, hogy a Múzeum tükrözi a millennials tapasztalatait, az Egyesült Államok rassziai és etnikumban sokszínűbb generációját, és amely gyakran vár ilyen jellegű heterogenitást a munkahelyen.

Ültem Minshew-vel és Cavoulacos-szal, hogy többet mondhassanak nekem a változó közönség-feltételezésekről, a legveszélyesebb hipotéziseikről és arról, hogy a millenniumi évek különböznek az előző generációktól a karrierkeresés és a munkavégzés szempontjából.

Mint egy évezredekre összpontosító karrierhely vezetője, hogyan látja ennek a generációnak a karrierigényét az idősebb generációk karrierigényeihez képest? És mit jelent az, hogy a közönség digitális bennszülöttekből áll?

Az évezredek többet keresnek karrierjükből, mint sok korábbi generáció, nagyobb hangsúlyt fektetve a misszióra vagy a kultúrára, mint a személyes jövedelemre / jutalomra. Például egy nemrégiben elvégzett Deloitte felmérés kimutatta, hogy a Millennials szerint a gazdasági célok és motivációk mellett a szervezetek alkalmazottai (és a társadalom) bánásmódja és fejlesztése rendkívül fontos. A Millennials inkább, mint a korábbi generációk, ésszerű céllal és társadalmi hatással bíró karriert keres.

Közönségünk a vállalat digitális lábnyomára támaszkodva megérti, hogy a vállalat értékei miként igazodnak a sajátjukhoz, és a Muse profil segítségével mélyebben megvizsgálja, vajon ez az a hely, ahol szeretnének dolgozni. Nem szabad rakétatudománynak adnia, hogy a potenciális jelölteknek fénykép és videó legyen „egy belsejében” egy munkáltatónál, mielőtt jelentkeznének - de mi mi vagyunk az egyetlen, aki ezt nagy léptékben csinálja.

Milyen példa az emberek váratlan módon történő használatára az Ön webhelyén?

Örömteli módon az egyik legmeglepőbb elem a munkáltatók voltak, amelyek cikkeket belsőleg alkalmazottak alkalmazottaik szakmai fejlődéséhez. Például egy társaság létrehozott egy "találati listát" kedvenc Múzeum-műveiről, és szükség szerint elküldte minden új menedzser számára (aki nem köteles elolvasni a "Így adsz mindenki számára őszinte visszajelzést" bármikor - az érzések elkísértése nélkül) vagy itt van, hogyan lehet "hűvös főnök" anélkül, hogy elveszítené tekintélyét?)

Láttuk azt is, hogy más szervezetek a heti belső hírlevelek részeként egyesítik körüket, például ezt a darabot az általunk ajánlott 45 ingyenes online szakmai továbbképzési osztályon. A munkaadók hátránya, hogy a karrierfejlesztésnek tekintünk minket, nem csak álláskeresést.

Mi volt a vállalat MVP - je az első induláskor, és hogyan változott ez az idő múlásával?

A karrierhelyiségben lévő bármely vállalkozásnak van egy csirke- és tojásproblémája, amikor kétoldalú piacot épít (egyéni felhasználók / karrierkeresők és vállalati ügyfelek / bérleti partnerek). Azzal kezdtük, hogy a piac felére, nevezetesen az egyéni felhasználókra koncentrálunk. Lézerrel összpontosítottunk a legjobb karriertartalom létrehozására az interneten, valamint olyan érték és tanácsadás nyújtására, amelyet a közösségünk relevánsnak talál, és megoszthat másokkal.

Ezt a közönséget 100 000 havi aktív felhasználóra építjük fel, mielőtt vállalati profilokat és munkahelyeket indítottak volna, a piac másik oldalán. Sok felhasználónk nagy örömmel fogadta, hogy jobb álláskeresési lehetőségek vannak (és azok, amelyek nem voltak álláskeresők, csak ránk használták minket, mint korábban), és cégeink az első naptól kezdve képesek voltak hozzáférni egy kész demográfiai adatokhoz.

Mi a legveszélyesebb hipotézis, amelyet kipróbáltál a The Muse kapcsán, és hogyan alakult ki ez a teszt végül?

A közelmúltban az egyik legveszélyesebb hipotézis, amelyet teszteltünk, az volt, hogy felhasználóink ​​karrier-tanácsadást szeretnének lefoglalni a The Muse oldalon. Az ötletbe vetett eredeti hitünk a felhasználók iránti érdeklődésből származott, bejövő e-maileken és közösségi oldalakon keresztül, ám még mindig volt sok naysayer. Belső szinten a legnagyobb kérdés az volt, hogy a kijelentett felhasználói vágy, hogy több karrier segítséget nyújtsanak - valós hitelkártya-tranzakciókká alakul-e, és ez hozzáadja-e üzleti tevékenységünket, amint azt hittük, vagy esetleges figyelmetlenség-e.

E-mailben kicsi kezdeti tesztet végeztünk, a felhasználókat a négy céloldal egyikére küldve, hogy újraértékelést végezzenek, különböző szintű árképzéssel és elhelyezéssel. A tranzakciók és a kezdeti áttekintések adatait tekintve (kombinálva a több korai ügyféllel folytatott 1: 1 beszélgetésekkel) számos hipotézist megerősítettünk és számos meglepetést is találtunk. A korai adatok és a felhasználói beadások útmutatásaként csapatunk egy része a következő három hónapban a termék megtervezésére és felépítésére fordult - jelentős beruházásra az üzleti még nem bizonyított részéhez -, amelyet november elején, reggel indított. egy testület ülésén.

Szóval, hogy ment?

Szerencsére nagyon jól. A bevezetéstől számított három hónap alatt az üzlet e részéből majdnem megdupláztuk a bevételt, és az átlagos edzői értékelés 4, 9 a lehetséges 5-ből. Ellenőrizze magát a TheMuse.com/coaching webhelyen.

Mit tudott meg a közönségről, amely különbözik azoktól a feltételezésektől, amelyek a rájuk gondoltak a társasággal kapcsolatos korai napjainkban?

Amikor elindítottuk a The Daily Muse-t 2011-ben, eredetileg arra koncentráltunk, hogy karrierjük első 10–15 évében nőket nyerjenek. Nem sokkal azelőtt, hogy a fiatal és idős szakemberek, azon a demográfiai alapon kívül, megtalálják a webhelyet, és azonosították ezzel a kulcskérdéssel: "Mit akarsz tenni az életeddel?" Az 50-es vagy 60-as évek szakembereitől, akik karrier megváltoztatására törekedtek, a munkaerőpiacra való visszatérést elősegítő szülőkig, a polgári állásokra való áttérést tervező veteránokig egyértelművé vált, hogy tartalmaink sokkal szélesebb csoportra vonzódnak, mint amit eredetileg vártunk.

A kezdeti napokban izgatottan láthattunk egy adott hónapban 100 000 embert a The Múzeumban; most közel 5 millió havi látogatót (és közel 60 millió életkori látogatót) közelítünk meg. Noha alapvető demográfiai képességeink továbbra is nők, átlagosan 29 éves korukban, izgalmas, hogy a Múzeum sokféle embernek tudott segíteni karrierjének javításában és az általuk szeretett állások megtalálásában. Izgatottan látjuk, hogy ez folytatódik.

Hogyan került a Lean Startup módszertan a termékébe és / vagy folyamatába?

A Lean Startup módszertanának a legnagyobb részévé vált a folyamatunkban, hogy mindent tesztelünk, és gondolkodunk a legkisebb dologon, amit tesztelni tudunk. A bandit tesztelési módszertant beépítettük a háttérrendszerbe, így egyszerre számos tesztet futtathatunk és folyamatosan fejleszthetjük termékünket. Azt is nem féljük, hogy kezdetben valami kézi összetevővel indítunk el, amelyet később felépítünk és automatizálunk, ha az indítás sikeres, de amit el lehet dobni, ha nem találat. Ez a megközelítés biztosította, hogy mérnöki erőforrásainkat a leghatékonyabb helyeken használjuk fel.

Mi a következő a The Muse-n?

Végső soron a célunk, hogy a Múziát a világ legkedveltebb és legmegbízhatóbb karrier-célpontjává tegyük. 2016-ban ez azt jelenti, hogy havonta több mint 10 millió egyéni felhasználót ér el, és országszerte (és azon túl is!) Folytatja terjeszkedését több mint 1000 vállalatra. Öt év alatt ez azt jelenti, hogy minden egyes ember, aki karrierje következő lépéséről gondolkodik, új állást fontolgat, vagy meglévő munkakörében meg akarja javítani képességeit, gondolja a The Muse.

Különösen örülünk az új coaching szolgáltatás sikerének. A karrierváltóktól és az álláskeresőktől kezdve a vezetőkig az új vezetőkig az edzés olyan, amire az embereknek szükségük van karrierjük minden egyes szakaszában, és örömmel örülünk, hogy továbbra is új szolgáltatásokat vezetünk be, hogy a felhasználói bázist legjobban kiszolgáljuk.