Az online tanulási platformok olyan eszközöket biztosítanak a vállalkozások számára, amelyek segítségével az alkalmazottak végtelen számú készséget elsajátíthatnak. Mindezt a sokszínűségtől és a szexuális zaklatás tudatosságától az ügyfélkapcsolat-kezelésig (CRM) lehet megtanítani ezen eszközök egyikével. A gyártók különféle megközelítéseket alkalmaztak ennek a szoftvernek a felépítéséhez, ideértve az olyan egyedi elemeket is, mint az élő tanulás, a játékosítás, és még a felmérési eszközöket is, hogy javítsák az oktatási folyamatot.
Nemrég beszéltünk Andrea Curry-vel, az Axonify online tanuló cég termékmenedzsmentjének alelnökével a rendelkezésre álló különféle eszközökről és arról, hogy a vállalatok hogyan tudják legjobban kihasználni azokat. A beszélgetésünkben mindent beszéltünk, a tartalom készítésétől és a mikro-tanulástól kezdve az online tanulásig, a bevétel növekedésének elősegítéséig.
PCMag (PCM): Mikor kell a nagyvállalatoknak és intézményeknek kiszervezni online tanulásukat harmadik fél szakembereinek? Úgy tűnik, hogy az online tanulási folyamat nehézkes lehet, ha túl sok résztvevő vesz részt.
A tartalom is kulcsfontosságú. A tanulási erőfeszítések maximalizálásának elősegítése érdekében kritikus fontosságú is, hogy a szervezetek támogassák és széles tartalomtárot szállítsanak az alkalmazottak számára. Ahogy a szervezetek agilisabbá válnak, az alkalmazottak hajlamosak az információ átcsúszására. Például, ha a munkaerő 50% -a szakember egy szervezet képzési tartalmában, ez egyértelmű jel, hogy a tartalom elavulttá vált, és azt fel kell javítani. A hagyományos tanulási rendszerek egyik kihívása az, hogy a társaságok mögött vannak a nyolc labda a get-go-tól. Mire a tartalom elkészül, az üzleti probléma megoldódhat.
PCM: Mennyire fontos az élő tanulás a szervezetek számára? Sok platform még mindig nem nyújtja a funkcionalitást. Ez egy hiba?
AC: Úgy gondoljuk, hogy a tanulás más formáinak bevonása mind az online on-line, mind az osztálytermi oktatás körül gyakran hozzájárulhat a tanulási tapasztalatok hosszú távú eredményességéhez és eredményességéhez. Az Axonify-nál támogatjuk az élő videokonferencia-események ütemezését és irányítását, valamint a videokonferencia-rendszerekkel való integrációt. Ezek a képességek lehetővé teszik, hogy hozzáadott értéket nyújtsunk az élő eseményekhez az előzetes munka kikapcsolásával, a meglévő résztvevői ismeretek továbbításával az oktatókkal, és az ülések legfontosabb tanulási pontjainak automatikus megerősítésével.
Az Axonify belsejében elhelyezkedő videokonferencia-rendszer kiépítése nem volt prioritás, mivel a piacon rengeteg megfizethető platform áll rendelkezésre, amelyek kizárólag erre a képességre összpontosítanak. Ehelyett arra összpontosítottunk, hogy az ügyfeleknek segítsünk az üzleti eredményeket vezérlő adaptív tanulási tapasztalatok megtervezésében és megvalósításában, és ezen eredmények mérésében.
PCM: Mi a mikro-tanulás, és miért vált ilyen fontos kifejezéssé az e-tanulásban?
AC: A helyesen elvégzett mikro-tanulás olyan megközelítés a munkahelyi képzés számára, amely az üzleti eredményeket hajtja végre azáltal, hogy a tanulást az egyes alkalmazottak igényeihez igazítja. A mikrotanulással a szervezetek rövid, koncentrált képzési tartalmakat használnak, hogy személyre szabott és vonzó tanulási tapasztalatokat biztosítsanak, amelyek illeszkednek a munkavállalók napi munkafolyamatához, összhangban állnak azzal, hogy az emberek valóban megtanulják, és végül beépítik a sikerhez szükséges ismereteket és magatartást. Az Axonify miként változtatja meg a mikro-tanulás megközelítését az, hogy ügyfeleink végső üzleti céljait szem előtt tartva kezdjük el. A mikrotanulmányi platformon keresztül eljuttatott tartalom célja a megfelelő ismeretek és viselkedés előmozdítása az üzleti célok elérése érdekében.
Miért vált a mikro-tanulás olyan fontos kifejezésré az e-tanulásban? A mikro-tanulás forró téma a vállalati tanulási és teljesítményterületen - és a zümmögés nem lassul. A tanulás és az üzleti vezetők egyaránt gyorsan megértik a koncepciót, és azt, hogy hogyan lehet azt célzottan alkalmazni az alkalmazottak és vállalkozásuk támogatására. Mielőtt egy szervezet megteszi a lépést a mikrooktatásban, fontos megérteni az alapokat. A sikeresség érdekében a mikrooktatást helyesen kell alkalmazni - a kezdetektől fogva -, hogy jelentősen befolyásolja az üzleti eredményeket.
PCM: A tartalom létrehozásakor mennyire fontos a látvány / grafika minősége? Mindannyian szörnyű színészekkel vettek kurzusokat szemcsés filmre készített színpadi jelenetekben; jól tanultunk. Valóban szükség van szakértő filmkészítésre és mozgóképi grafikára?
AC: Valójában az információk gyors kiszolgálása sokkal fontosabb, mint a látvány / grafika minősége. Noha az online tanulás általában egyre erősebbé válik, a videó minőségének lefelé mutatása mutatkozik. Ennek oka az, hogy a szervezetek vezetői videókat készítenek telefonjukon, hogy a lehető leggyorsabban kommunikálhassanak az alkalmazottakkal. Az időmérő elem fontosabbá vált, mint a videó előállítási minősége, például hang, világítás. Mindemellett, a vállalati szintű stratégiai projektek esetében elég sok a beruházás a magas színvonalú, professzionálisan előállított videoprojektekbe, amelyek hosszabb gyártást tesznek lehetővé.
A videók hosszát tekintve a tendencia a rövidebb tanulási és fejlesztési videók, amelyek mind a munkahelyi igényeken, mind a munkavállalók preferenciáin alapulnak, mivel az agytudomány azt mutatja, hogy az egyének csak négy-öt információt tudnak rövid idő alatt a rövid memóriába elnyelni.
PCM: hagyjuk figyelmen kívül a megfelelést és a HR-vel kapcsolatos online tanulást; Hogyan segíti az online tanulási platform a vállalkozásokat a bevételek növekedésében és a munkavállalók felhatalmazásában?
AC: Újra és újra úgy találjuk, hogy a munkavállalók többsége valóban jó munkát akar tenni. A szervezeti termelékenység és hatékonyság szempontjából kritikus fontosságú, hogy a munkavállalók kritikus tanulási tartalmat - például a biztonsági gyakorlatokat, az ügyfélszolgálati protokollt - bármikor, bárhol megkönnyítsenek. Ha az alkalmazottak nem rendelkeznek a megfelelő ismeretekkel a helyes cselekvés elvégzéséhez, akkor nem tudnak igazodni a vállalati célokhoz, nem válhatnak legjobban teljesítőkké, és nem hozhatnak tudásalapú döntéseket. Sajnos ennek gyenge eredményei lehetnek. Gondoljon az ügyfélszolgálat kérdéseire, az elveszett értékesítési bevételekre, a megnövekedett biztonsági eseményekre és számos más következményre, amelyek a szervezetek számára millió (sőt akár milliárd) dollárba kerülnek. A lista folytatódik. Végül a mikro-tanulás rávilágíthat arra, hogy a szervezetek milyen képet akarnak elérni, és pozitívan befolyásolják az alkalmazottak viselkedését az üzleti eredmények elérése érdekében.
