Videó: Урок 1. Введение в Email-маркетинг, и как он приносит деньги | Спецкурс "Рассылки в Mailchimp" (November 2024)
Ha vállalkozását szeretné bővíteni, akkor figyelembe kell vennie az e-mail marketing szerepét a promóciós keverékben. Ez továbbra is az olcsóbb marketing eszköz, amelyet alkalmazni lehet, és néhány egyszerű szabály betartásával megváltoztathatja az ügyfelek e-mail (és a vállalat) észlelését, növelheti az értékesítést, és elősegítheti a jobb kapcsolatok kialakítását a folyamatban. A kezdéshez ez az oszlop a fejlett csatlakozási lehetőségekről, a hírlevél dátumairól és a meg ne tételeiről szól, valamint az e-mail párosításáról más marketing eszközökkel. Következő oszlopunk folytatja a vitát azáltal, hogy feltárja az oktatási ajánlatokat, az e-maileket és az online felmérés bevált gyakorlatait, valamint azt, hogyan veheti fel ügyfeleit e-mailben hűségprogramok és jutalmak segítségével.
Tudsz túlmutatni az egyszerű belépésen?
A legmegbízhatóbb vállalatok e-mail címek gyűjtésekor kérik az ügyfelek bevásárlását. Nyilvánvaló, hogy a bejelentkezések maximalizálása érdekében webhelye automatikusan bejelöli a "Kapcsolatfelvétel akciókkal és ajánlatokkal" jelölőnégyzetet. Hé, legalább választást adsz az ügyfeleknek.
A bejelentkezések jóak, de fontolja meg, hogy ügyfeleinek néhány konkrét lehetőséget adjon, és nem egy homályos választást. A lehetőségek listáját rövidnek kell lennie. Végül is, ha arra készteti az ügyfeleket, hogy túl sokat gondolkodjanak, vagy túl sok időt vegyenek igénybe, a legtöbb ember unatkozni fog és elhagyja a feladatot. Ennek ellenére nem javasolom, hogy tegye mindezeket; Az alábbi lista az, hogy gondolkodjon. Az Ön által kínált termék vagy szolgáltatás típusától függően nem minden vonatkozik rád. Például megadhatja az ügyfeleknek a következő lehetőséget:
Értesítések fogadása, ha új tananyag áll rendelkezésre.
Visszajelzés küldése felmérések révén.
Csatlakozzon egy hűségprogramhoz, és rendszeresen értesüljön a tagokról.
Vegyen részt egy napi (vagy heti) vetélkedőn, és szerezz pontokat a díjakért.
Kap heti (vagy havi) hírlevelet.
Hozzáférés az exkluzív kedvezményes kuponokhoz.
Különleges promóciós és eladási hirdetményeket kaphat.
Nem csak annak kiderítésére irányul, hogy az ügyfelek miként társulnak az Ön termékéhez vagy szolgáltatásához, hanem annak meghatározására is, hogy mi az ügyfelek valójában akarnak. Ha ezt meg tudja oldani, onnan kifejezett engedélyeket kínálhat az ügyfelek számára az igényeikhez és igényeihez szabott termékek és szolgáltatások átvételéhez. Valójában azt is várják, hogy e-maileket kapjanak tőled. A másik oldala? Abban az esetben, ha ezeket az ajánlatokat rendszeresen elküldi, fegyelmezni kell.
Az Ön hírlevele valóban értékesítési hírlevél?
Az elmúlt évezredekben a vállalatok nyomtatott hírleveleket küldtek ügyfeleiknek. Persze, hogy ez a hírlevél tartalmazhat hirdetéseket és promóciós elemeket, de a legtöbb vállalat legalább megpróbálta beilleszteni a termékeikhez, szolgáltatásaikhoz vagy az iparához kapcsolódó álhíreket. Természetesen a nyomtatott hírlevelek is költségesek voltak. A hírlevelek írása, szerkesztése, elrendezése, elkészítése és küldése nem olcsó, és mindenekelőtt a fejlesztésük is hosszú időbe telt.
Az elektronikus kommunikáció két jelentős költséget eltávolított ebből az elavult listából: a nyomtatást és a postázást. Úgy gondolja, hogy ez jó dolog, de a technológia az e-maileket szinte túl könnyűvé és olcsóbbá, és túl gyorsan lehetővé tette a vállalkozások számára, hogy észrevegyék az elárasztott ügyfelek beérkező postaládáinak következményeit. Amikor a dolgok túl gyorsak, könnyűek és olcsóbbak, az emberi természet (vagy legalábbis marketing-menedzser jellegű) visszaélni a járművel. Manapság sok kommunikáció csak nyilvánvaló értékesítési hely, hírlevelekként árnyékolva, és az ügyfelek ökoszisztémájának nagy részét megsemmisítette. Manapság sok felhasználó még az e-maileket sem nyit meg, ha a tárgysor hírlevelet jelent.
Ha azt akarja, hogy hírleveleit értékeljék és elolvassák, akkor ellenállnia kell az egyszerű útvonalnak (és egyes esetekben az olcsó útvonalnak is). Töltsön el egy kis időt és energiát szerkesztői naptár készítésére és "valódi" történetek írására. Ez azt jelenti, hogy lényegében érdekes és értékes tartalmat hoz létre az olvasók számára, amelyre nincs szükség közvetlenül a termék vagy szolgáltatás értékesítéséhez. Természetesen megadhat egy linket egy promóciós ajánlathoz. És igen, hirdethet egy új szolgáltatást. De mielőtt elküldné az elküldést, lépjen vissza, és objektíven értékelje a tartalmát: Vajon a marketing igazgatójától vagy vezérigazgatójától eltérő valaki objektív módon értékesnek tekinti-e ezt a tartalmat, még akkor is, ha nem akarnak valamit megvásárolni?
Van e-mail címe?
Növelheti a válaszadási arányokat, ha párosít e-mailt egy másik marketing eszközzel. Hadd osztjak meg két példát, a vállalati ügyfeleink számára létrehozott e-mail kampányokból. Az elsőben e-mailt küldtünk, nyomtatott képeslapgal követtük, majd egy másik e-maillel követtük. A hatékonyság tesztelése céljából létrehozott egy kontrollcsoportot, amely csak a két e-mailt fogadta - nem küldött közvetlen levelet. A tesztcsoport válaszadási aránya azoknál, akik mind az e-maileket, mind a közvetlen e-maileket kaptak, 70 százalékkal magasabb volt, mint azoknál, akik csak a két e-mailt kapták.
Egy másik példában egy e-mailt megelőztünk egy sugárzott hangpostával - egy rögzített üzenettel, amelyet a célközönség beérkezett mappáiba kézbesítettünk. A hangposta elsődleges célja az volt, hogy a címzettet figyelmeztesse a címzettre, hogy vigyázzon az általunk elküldött e-mailre. Ismét létrehozott egy olyan kontrollcsoportot, amely csak az e-mailt fogadta, és nem kapott hangposta. Ahogy el tudod képzelni, a nyitott és az átkattintási arány lényegesen magasabb volt azok között, akik először kaptak hangpostát.
Ha javítani szeretné az e-mail marketingt, akkor e-mailjeinek meg kell ismerkedniük a tele-értékesítéssel (telemarketing), a hangpostával, a közvetlen levelezéssel, a közösségi médiával és más kapcsolattartási csatornákkal. Ennek három fő előnye van, az első nyilvánvaló: az e-mailek továbbadása több ügyfél kezébe. Másodszor, a különféle emberek figyelnek és reagálnak a különféle médiákra. Ha két vagy több módon kapcsolatba lép az ügyfelekkel, akkor növeli annak valószínűségét, hogy felhívják a figyelmüket. Harmadsorban, mivel a marketing legtöbb más formája drágább, mint az e-mail, az e-mailes megelőzése egy másik kommunikációs formával azt a benyomást kelti, hogy az e-mailek, amelyeket az ügyfelek kapnak, értékesebbek. Nem csak kevésbé valószínű, hogy törlik az e-mailt, amint megérkezik, valószínűleg várnak rájuk, és valóban megnyitják a dolgot.
Következő oszlopunk folytatja az e-mail marketing beszélgetést azzal, hogy megvizsgálja a nyitási és átkattintási arány növelésének lehetőségeit. Nézd meg.
