Videó: Hogyan marketingezz ingyen? (MM 31) (November 2024)
Az ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) adatbázisával kombinálva, a marketing automatizálási szoftver javíthatja, egyszerűsítheti és felgyorsíthatja értékesítési és marketing erőfeszítéseit. Noha a marketing automatizálást tévesen társították a spammel, a vállalkozások és az ügyfelek egyaránt részesülnek a személyre szabott, időszerű és dinamikus üzenetekből, amelyeket ez a nagy teljesítményű szoftver lehetővé tesz.
A versenytársak valószínűleg már tudják, de a vállalkozások több mint 70 százaléka marketing automatizálási szoftvert használ, és a B2B marketingszakemberek 20% -kal növelik a marketing automatizáláson alapuló értékesítési lehetőségeket az IDG szerint más eszközökkel táplált vezetésekhez képest., megvizsgáljuk hét olyan módszert, amellyel a marketing automatizálási szoftver segíthet statikus, személytelen marketing üzeneteinek értékesítési generátorokká alakításában.
1. Állítsa be és felejtse el
A marketing automatizálási eszközöket elsősorban és úgy tervezték, hogy a kézi folyamatokat előre programozott műveletekké alakítsák. Például: Ha a Salesforce CRM elegendő adatot ad neked annak eldöntésére, hogy mikor lehet az ügyfél születésnapja, vagy mikor jön létre szerződése, akkor a marketing-automatizálási platform segítségével előre beállíthat egy e-mailt az adott nap elindításához.
Igen, a legtöbb e-mail marketing eszköz segíthet ennek beállításában, de az e-mailekből generált adatok nem kerülnek automatikusan át az egyes rendszerekre. Ha az ügyfél megnyitja az e-mailt, rákattint egy linkre, elindul a webhelyére, bekér egy demót, megvásárolja termékeit, megosztja a terméket a barátaival a közösségi médiában, majd vásárol egy második terméket, az e-mail marketingét és a CRM-et. az eszközök nem képesek problémamentesen nyomon követni az egész folyamatot anélkül, hogy egy marketing-automatizálási eszköz összekapcsolná őket a közepén.
2. Kilátások pontozása
A legalapvetőbb értelemben a kilátások pontozása lehetővé teszi, hogy rangsorolja a leendő ügyfeleket egymással szemben annak meghatározása érdekében, hogy az egyes személyek mennyire értékesek lesznek az Ön értékesítési érdekei szempontjából. Ha rendelkezik egy fehér bálna fiókkal, akkor a marketing-automatizálási megoldás adatokat gyűjt az Apptivo CRM adatbázisából, hogy fiókját a potenciális pontozási rangsorok tetején rangsorolja.
Ez különösen akkor hasznos, ha bejut a potenciális adatbázis középső és alsó szakaszába. Annak ismerete, hogy az ügyvezetés elegendő-e ahhoz, hogy értékes erőforrásokat fordítson rá, hogy sok időt és pénzt takarítson meg, valamint hozzájáruljon az általános értékesítési teljesítmény javításához.
3. Tápláló kilátások
Miután meghatározta, hogy valakinek van-e felső vagy középtávú kilátása, elkezdheti kidolgozni kilátás-ápolási kampányát, amelyet a marketing-automatizálási szoftver vezet. Persze, manuálisan is küldhet e-maileket, közösségi médiakéréseket és írhat blogbejegyzéseket, amelyek vonzzák vagy felvehetik a figyelmüket, de a marketing-automatizálási eszköz segít előre meghatározni a sebességet, az üzenetkezelést és a kommunikáció szükségességének határidejét. üzleti eredmények elérése érdekében.
A marketing-automatizálási megoldással nyomon követheti az ügyfelet az értékesítési csatornán, hogy megállapítsa, halad előre, visszamenőleg, vagy továbbra is stagnált-e, és beállíthatja kampányát úgy, hogy a jövőbeli automatizált kommunikáció tükrözze ezt a hangváltozást..
4. Húzza a tartalommal kapcsolatos kilátásokat
Egyetlen marketingautomatizálási csomag sem teljes, anélkül, hogy a tartalommarketing révén ügyfeleket tudna létrehozni, nyomon követni, megosztani és bevonni. A vállalati blog, függetlenül attól, hogy védjegye van-e a marketing automatizálási csomagnak, vagy ha harmadik féltől származó eszközt használ, a tartalom marketing erőfeszítéseinek életévé. A fizetett és megkeresett média minden egyes részének a blogjában kell lennie. Folyamatosan új tartalmat kell készítenie, amely megfelel a szervezet értékeinek.
A marketing automatizálási szoftver segít Önnek nyomon követni, megosztani és megtervezni ezt a tartalmat oly módon, hogy a csapat számára a legtöbb üzleti értéket biztosítsák.
5. Marketing Analytics
Már mélyrehatóan megvitattottuk kampányainak nyomon követését, de feltétlenül érdemes megismételni, főleg azoknál a nagyobb szervezeteknél, amelyek nem bánják, hogy néhány gyakornok kiküszöböli az automatizálási szoftver által végzett kézi munkát. Még a legjobb gyakornokoknak sem lesz a technológiájuk, amely képes meghatározni olyan tényezőket, mint a befektetés megtérülése (ROI), az ügyfél útja az Ön üzenetküldésén keresztül, függetlenül attól, hogy az ügyfél megnyitotta-e és továbbította-e az Ön e-mailjét, sok más adatpont között.. Miután megszerezte ezt az információt, képes lesz arra, hogy adaptálja kampányait, felgyorsítsa vagy lassítsa az üzenetküldést, vagy teljes mértékben felhasználja az ötletét.
Ezeket az elemzéseket végül a kampányainak, költségvetésének és munkájának a pénzügyi igazgató megvédésére használja fel. Ügyeljen arra, hogy annyit kapjon tőlük, amennyit csak tud.
6. Továbbfejlesztett ügyféladatok
Az összes kampánya mögött annyi ügyfél-adatot szeretne csomagolni, amennyit csak tud az üzenetküldésbe, a blogbejegyzéseibe és a társadalmi tevékenységeibe. Már tárgyaltunk olyan kérdésekről, mint a születésnapok és a szerződéses határidők, de vannak más hasznos apróságok is, amelyeket a Zoho CRM eszközéből kihúzhat az értékesítési és marketing erőfeszítések fokozása érdekében.
Például: Milyen gyakran osztja meg egy adott felhasználó a tartalmát? Mennyibe került ennek az egy adott ügyfélnek a megszerzése? Mennyire befolyásos ez a személy a közösségi médiában? Ezek a mutatók az általános marketing erőfeszítéseit koncentrált, időszerű és felhasználó-specifikus üzenetekké változtatják.
7. Testreszabás
Az ügyféladatokról szólva: Mindannyian olyan e-maileket és helyet kaptunk, amelyeknek semmi köze sincs az érdekeinkhez. Valójában valószínűleg a legtöbb ember üzeneteket kapott a "Kedves Ügyfél" vagy a "Barát" címre. Ezek az üzenetek felhasználhattak némi segítséget a marketing-automatizálási szoftverekből.
Ezekkel az eszközökkel szegmentálhatja az ügyfeleket annak érdekében, hogy üzeneteket küldjön olyan embercsoportoknak, akiknek csak az adott üzenet releváns. Beilleszthet gazdag felhasználói adatokat, például egy személy nevét, címét és helyét, hogy úgy tűnik, mintha az e-mailt egy ember, és nem a szoftver küldte. Talán még ennél is fontosabb: meghatározhatja, hogy a felhasználók valószínűbben mikor nyitnak meg, olvasnak és továbbítanak üzenetet, majd beállíthatják, hogy a szoftvere csak abban az időben kommunikáljon vele.
Persze, ez nagyon egyszerűen hangzik, ha egyszerre csak egy emberrel foglalkozik. De képzelje el, ha több ezer vagy millió ügyfélnek kellett üzenetet küldenie. Csak a marketing automatizálási szoftver, az e-mail marketing és a CRM eszközökkel kombinálva tudja elvégezni a munkát.
