Videó: PagerDuty Slack Integration How-To Video (November 2024)
A webhely-figyelés elengedhetetlen minden olyan vállalkozás működtetéséhez, amely az internetre támaszkodik, és amely jelenleg alapvetően mindegyik. Függetlenül attól, hogy termékeket árusít, web-alapú szolgáltatást nyújt, vagy egy webalkalmazást használ az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz, információk közléséhez vagy a műveletek koordinálásához, döntő fontosságú annak ismerete, hogy webhelye valós időben működik-e az internetes és a mobil felhasználók számára. Szinte az összes webhelyfigyelő platform tartalmaz beépített riasztásokat és értesítéseket, de a leghatékonyabb módja annak, hogy tájékozódjon az Ön webhelyén zajló dolgokról, egy olyan eseményekre reagáló és riasztó szolgáltatás integrálása, mint például a PagerDuty.
Az Ön vállalkozása által választott webhely-megfigyelési platform nagyban függ az árponttól és a szervezet méretétől, de a spektrum kis- és közepes méretű üzleti vállalkozásainak (SMB) és vállalkozásának végén egyaránt megtalálható egy nagyszerű szolgáltatás, amely beépített PagerDuty integrációt kínál. A tesztelt platformok közül mind a vállalkozás-központú Dynatrace UEM, mind a SmartBear AlertSite Pro, az SMB-k szerkesztõinek választása, néhány egyszerû lépéssel lehetõvé teszi a PagerDuty integrációját. Az alábbiakban bemutatja, hogyan lehet gyorsan beállítani és futtatni a riasztási szolgáltatást az egyes webhelyek figyelési platformon.
Dynatrace integráció
A PagerDuty riasztások beállítását a Dynatrace-ban nem lehet elvégezni a webalkalmazásban; le kell töltenie a Dynatrace asztali Webstart klienst, amelynek telepítéséhez és eléréséhez a 64 bites Java Runtime Environment (JRE) 7 letöltésre van szükség. A PagerDuty oldalon azonban az integráció konfigurálása nem lehetett könnyebb.
1. lépés: A PagerDuty oldal
A PagerDuty alkalmazásban kattintson a Szolgáltatások fülre. Ezután kattintson a jobb oldali sávban az "Új szolgáltatás hozzáadása" elemre. Innentől írja be egyszerűen a "Dynatrace" -et a szolgáltatás neveként, és adja meg az Eszkalációs házirendet (ki lesz értesítve; itt választhatja az Alapértelmezés lehetőséget). Ezután az Integráció típusa alatt válassza a "Dynatrace" elemet a legördülő listából. A PagerDuty tavaly bejelentette hivatalos integrációját a Dynatrace-rel, így nincs szükség az integráció e-mailben vagy kézi kódolással történő konfigurálására a PagerDuty alkalmazásprogramozási felületével (API). Ezután csak kattintson a "Szolgáltatás hozzáadása" elemre, és átirányítja a szolgáltatási oldalra, ahol a Szolgáltatás API kulcsot látja. Ezután be kell állítania a PagerDuty riasztásokat a Dynatrace ügyfélen.
2. lépés: A Dynatrace plug-in konfigurálása
A Dynatrace webes felhasználói felülete (UI) érzékeny, felhasználóbarát és könnyen navigálható. Az asztali kliens… nem. Szerencsére a PagerDuty és a Dynatrace integrációs útmutatót készített a folyamat navigálására.
Miután bejelentkezett a Dynatrace kiszolgálóra rendszergazdai szintű engedélyekkel, és az asztalon megnyitotta a Dynatrace kliens alkalmazást, először le kell töltenie a PagerDuty plug-int. Innen keresse meg a felső navigációs sávban az Eszközök legördülő listát, és válassza a „Plug-inek kezelése” lehetőséget. Kattintson a „Plug-in telepítése” elemre, és látnia kell az éppen letöltött PagerDuty plug-in fájlt.
A telepítés és a megnyitás után a PagerDuty megjelenik a Bővítmények kezelése oldalon. Ha kiemeli és jobb egérgombbal kattint a bejegyzésre, és kiválasztja a „Tulajdonságok” elemet, akkor egy mezőt lát, amelybe beírhatja a PagerDuty szolgáltatásból kapott Service API kulcsot.
3. lépés: Az eseményriasztás beállítása
Most, hogy belépett a Service API-kulcsba, lépjen a Dynatrace kliens Incident Dashboard oldalára. Megjelenik az összes esemény, amelyet a Dynatrace jelenleg figyel. Válassza ki azt az eseménytípust, amelyhez a PagerDuty riasztásokat beállítani szeretné, kattintson a jobb gombbal a bejegyzésre, majd nyissa meg az "Eseményszabály szerkesztése" elemet.
Kattintson az előugró ablak jobb alsó részén található "Speciális konfigurációk" linkre. Megjelenik az "Add Action" mező. Ez eljuttatja a Rule Action szerkesztőbe és az aktív plug-inek listájához, amelyből a "PagerDuty plug-in" lehetőséget választja. Innentől eldöntheti, hogy telefonhívást, e-mailt vagy SMS-értesítést kér-e a PagerDuty-től (az eset súlyosságától függően). Végül állítsa a Végrehajtás opciót "az esemény kezdete" elemre, majd kattintson a Hozzáadás elemre, és beállította a működő PagerDuty figyelmeztetést egy Dynatrace eseményre. Ismételje meg ezt a folyamatot annyi eseménygel, amennyit csak akar.
A SmartBear AlertSite integrációja
Az AlertSite PagerDuty integrációs folyamata hasonlóan végrehajtódik, de sokkal kevesebb gondot okoz az SMB-k számára, mint a nehézkes kézi folyamat a Dynatrace asztali kliensében. Az AlertSite segítségével mindent beállíthat intuitív webalkalmazásából.
1. lépés: A PagerDuty oldal
Ez a rész megegyezik a Dynatrace integrációjával. A PagerDuty alkalmazásban válassza a "Szolgáltatások" menüpontot a Konfiguráció lapon, majd kattintson az "Új szolgáltatás hozzáadása" elemre. Írja be a szolgáltatás nevét (AlertSite), válassza az Eskalation Policy, majd keresse meg az AlertSite elemet az Integration Type legördülő listában. Kattintson a "Szolgáltatás hozzáadása" elemre.
Az egyetlen különbség a telepítés és a Dynatrace között, hogy itt nem kapja meg az API szolgáltatáskulcsot. Tehát ne aggódjon, ha semmi más nem jelenik meg; akkor megkapja a szolgáltatáskulcsot, amikor az idő megjelenik az AlertSite oldalon.
2. lépés: Az AlertSite oldal
Miután hozzáadta a szolgáltatást a PagerDuty alkalmazásban, lépjen tovább az AlertSite irányítópultra. Kattintson a navigációs sáv jobb szélén található "Beállítások" elemre, és válassza a legördülő listából az "Integrációk kezelése" lehetőséget. Ezzel megjelenik az AlertSite összes beépített integrációjának ikon oldala, beleértve az AppDynamics, PagerDuty és Splunk fájlokat.
Ha rákattint a PagerDuty-re, megjelenik egy párbeszédpanel, amely felszólítja új címzett felvételére. Kattintson a következő "Alert with PagerDuty" gombra, majd írja be PagerDuty fiókja adatait az előugró ablakba, amely felhatalmazza az AlertSite integrációt.
A jóváhagyást követően visszakerül egy képernyőre a PagerDuty alkalmazásban az AlertSite integrációjának konfigurálásához. Az integrációt már beállította a PagerDuty oldalon, tehát válassza a „Meglévő AlertSite szolgáltatás használata” elemet, és válassza a meglévő lehetőséget a PagerDuty közül. Kattintson az "Integráció befejezése" gombra, és az utolsó lépéshez visszakerül az AlertSite oldalra: egy olyan doboz, amelyben az AlertSite új PagerDuty címzettként jelenik meg, a Service Key mezővel pedig már kitöltve. Csak annyit kell tennie, hogy kattintson a "Küldés" gombra.
Most, amikor belép az AlertSite Alert Recipients oldalára, opcióként a PagerDuty jelenik meg. Kattintson a "Címzett szerkesztése" gombra a különféle riasztástípusok kiválasztásához, valamint a rendelkezésre állási és teljesítményfigyelmeztetések konfigurálásához, amelyek a PagerDuty riasztásokat telefonon, e-mailben vagy SMS-ben küldhetik el, amikor a küszöbértékek megjelennek. Az ilyen küszöbértékek tartalmaznak bizonyos számú hibát, amikor biztonsági rést észlelnek, vagy amikor a webhely válaszideje meghaladja a késési küszöböt.
Az összes AlertSite monitor alapértelmezés szerint figyelmeztetést küld az összes konfigurált riasztási címzettnek. De ha a címzetteket csoportokba sorolják, akkor minden csoport figyelője csak a csoport címzettjeire küld riasztásokat. A PagerDuty címzettet hozzá kell adnia minden létrehozott csoporthoz, ha azt akarja, hogy ezek a figyelmeztetések áthaladjanak a szolgáltatáson.
3. lépés: Ellenőrizze újra az eseménynaplót
Végül, mindig körültekintően kell ellenőrizni, hogy a beállított integráció valóban működik-e. Próbáljon meg konfigurálni a PagerDuty figyelmeztetést az AlertSite webhelyről. Amikor elindul, térjen vissza a PagerDuty Szolgáltatások oldalra, és válassza az AlertSite integrációs szolgáltatást.
Látnia kell egy eseményt, amelyet felsorolt az oldalon az AlertSite. Kattintson az eseményszámára, hogy megtekinthesse egy részletes jelentést arról, hogy melyik esemény történt, mely felhasználók vesznek részt, és a folyamatban lévő műveleteket (plusz az összes olyan eszköz, hely és állapot adat, amelyről a PagerDuty ismert). A PagerDuty események automatikusan megoldódnak, amikor az AlertSite "világos" értesítést küld. Integrálhatja az AlertSite-t annyi PagerDuty szolgáltatással, amennyit csak akar, ha megismétli ezt a folyamatot a különféle AlertSite monitorokhoz.
