Videó: Assassin's Creed is Boring (November 2024)
A vállalati mobilitásmenedzsment (EMM) meghatározása folyamatosan változik, amint felfogjuk azt a fogalmat, hogy mi a mobil és mit tehet a vállalkozások számára. A februárban, barcelonában megrendezett Mobil Világkongresszuson (MWC) az a kérdés, hogy az EMM mit jelent a magánélet és a biztonság szempontjából, bonyolult választ adott az üzleti felhasználók és az őket alkalmazó szervezetek számára. De ez csak egy darab az EMM nagyobb fejlődéséhez az igazán mobil üzlet köré.
Blake Brannon, az AirWatch termékmarketing alelnöke az MWC idején azt mondta, hogy a hely készen áll a mobilitás, a tartalomkezelés és az alkalmazások menedzsmentje utáni következő szakaszra. Azt mondta, hogy az AirWatch az alkalmazások átalakítására összpontosít - még mindig hagyja, hogy az asztali (vagy webalapú) alkalmazásokban hagyományosan elvégzzék azokat a feladatokat, és kitaláljon okos módszereket a mobil optimalizálására -, majd javítja a mobil termelékenységet azáltal, hogy jobb natív tevékenységeket tervez a feladatok elvégzésére.
"Nem csak az a 100 alkalmazásunk elkészítése az asztali számítógépre, és a mobilra történő átvitel" - mondta Brannon. "Az az információ lebontása, amelyet valaki meg akar szerezni. Gondoljon egy tipikus e-mail munkafolyamatra. Van kérdése, valamilyen információja, és további három pontra van szüksége egy olyan háttérrendszerből, amelyet a vállalat használ a jobb működés érdekében. A feladat elvégzéséhez képesnek kell lennie. Ez a hatékonyság és a termelékenység következő szintjére vezet, ha elvégez valamit, ami megköveteli, hogy egy teljesen külön alkalmazást indítsak, és kezdjem az első lépést, és ezt a termelékenységet csúsztató gesztusmá alakítsam."
Az AirWatch filozófiája beépül a VMware „digitális munkaterület” ösztönzésébe a Workspace ONE platformon keresztül, és minden egyes EMM szolgáltató különféle módon célozza meg ezt a központosított mobil vállalkozási élményt. Carl Rodrigues, a SOTI elnök-vezérigazgatója elmondta, hogy a mobilitás problémája sokkal nagyobb, mint az EMM-nél, és elmagyarázta, hogy a SOTI miként terjeszti platformját mindentől kezdve az elemzéstől a tárgyak interneteig (IoT).
"Kezelnie kell az eszközöket, a szoftvereket, az adatokat, a dokumentumokat, a böngészési élményt és a biztonságot; ez az EMM" - mondta Rodrigues. "De nagyon nagy figyelmet fordítunk az üzleti intelligenciára (BI) is, amely minden vertikális helyzetben különbözik. Nyílt, testreszabható platformot biztosítunk, így kiszívhatjuk az adatokat rendszerünkből, és valós időben továbbíthatjuk azokat a megfelelő üzleti vállalkozásokhoz. elemző motor ".
Értesítések használata az "Adat snackoláshoz"
Az e-mailek továbbra is a mobil termelékenység belépési pontja. Hasonlóan ahhoz, ahogyan a Google Beérkezett üzenetei a csomagolt értesítések csomópontjaként működnek, az e-mail alapú értesítési központ az EMM-ek natívan integrálják a nagyobb alkalmazás-infrastruktúrát. Brannon szerint az AirWatch ezt a központosított csomópontot úgy látja, hogy megkönnyítse az "adatrögzítést" a jobb termelékenység érdekében.
"Az adatok harapósítása apró részletekkel bír, amelyek amikor két percem van, amikor gázszivattyút töltöttem el, és úgy döntöttem, hogy ellenőriztem az e-maileket, látom ezt, és rájöttem, hogy szükségem van valamire" - mondta Brannon. "Hogyan tudom kihasználni ezt? Ha egy másik alkalmazásba ugorok, és ha vissza kell térnem az asztalra, akkor nem fogom elvégezni ezt a feladatot. Fogom tenni a tennivalókat. és várja meg, amíg visszatérek az asztalra. Azt akarom, hogy ezt a két percet elvessem, és be tudjak fejezni egy feladatot."
Az adattárolók lehetnek ágazatspecifikusak és a helyhez kötve is. Brannon példát adott arra, hogy egy orvos kórházban köröket végez, ellenőrzi telefonját, és értesítést lát: "A 412-es szoba közelében vagyunk, itt találhatók a háttér-adatok ezzel a betegnévvel és diagraminformációval" anélkül, hogy egy adott alkalmazás. Az ilyen típusú beérkező levelek között az értesítések is megjelennek az együttműködési, a feladat- és a projektkezelő alkalmazásokból (például Slack vagy Asana), amelyek a felhasználói élményt kölcsönhatják a vállalati adatokkal.
Az Enterprise App ökoszisztéma kibővítése
Az EMM szolgáltatók saját alkalmazásokat is építenek annak érdekében, hogy az üzleti vállalkozások részletesebb irányítást nyújtsanak a felhasználói élmény (UX) különböző szempontjai felett. Ezek az alkalmazáscsomagok mind a biztonságos e-mail alkalmazások körül forognak, amelyek értesítési hubokká alakulnak, de elágaztak, és mindent tartalmaznak, a böngészőtől és a dokumentumkezeléstől a beépített help desk alkalmazásokig.
"Nagyon, nagyon rövidnek tekintjük a vállalati alkalmazások eltarthatóságát" - mondta Sean Ginevan, a MobileIron stratégiai igazgatója az MWC idején. "A fogyasztói világban elkezdi kedvelni valamit, és egy éven át, vagy akár 18 hónapig használja, amíg egy jobb verzió jön ki, és átvált. Igazán fontos, hogy az alkalmazások ilyen módon cserélhetők legyenek. Ez az informatika a munkavállalói preferencia, nem pedig fordítva."
Az egyik kifejezett alkalmazás trend a biztonságos böngészők. Az olyan alkalmazásokat, mint az AirWatch Browser, a MobileIron és a SOTI Surf, úgy tervezték, hogy a vállalati felhasználók böngészési élményükön belül maradjanak, mint a Chrome vagy a Safari, mélyebb biztonsági és adatvédelmi beállításokkal. A SOTI Rodrigues kifejtette, hogy a SOTI Surf valójában a Google Chromium segítségével készült. nyílt forrású böngésző kódja. Az így kapott böngészési élmény olyan, mint a Chrome, de hozzáféréssel a vállalati intranethez virtuális magánhálózat (VPN) bejelentkezés nélkül, valamint olyan hozzáadott funkciókkal, mint a háttér-webes bejáró a különféle webhelyek típusainak kategorizálásához.
Az e-mail és a böngésző tapasztalatai olyan biztonságos dokumentumkezelő alkalmazásokhoz is kapcsolódnak, mint például a SOTI Hub, a VMware AirWatch Content Locker és a MobileIron Rodrigues, amely a SOTI Hubot egy vállalati tartalomkezelő megoldásként írja le, amely egy vállalkozáson belüli különféle részlegekre bontható. A cég az idő múlásával kibővítette a fájlok millióinak kezelését és az összetett mappakönyvtárak leképezését, így a felhasználók másodpercek alatt felvehetik a fájlkeresési eredményeket eszközükről.
Végül arról van szó, hogy a mobil használókat feladaton kell tartani anélkül, hogy arra kényszerítenék őket, hogy hagyják el az EMM tapasztalataikat, hogy megtalálják valamit, amire szükségük van. Annyira korszerűvé vált, hogy az EMM-eknek most már saját beépített ügyfélszolgálati alkalmazásuk is van, ideértve a MobileIron-t és a SOTI Pocket Controller-ét.
"Valami ServiceNow-ot építünk a termékbe" - mondta a SOTI Rodrigues. "Minden nagy ügyfelünknek van egy ügyfélszolgálata, amely a termékbe van beépítve, hogy jegyet készítsen, hozzáférjen egy tudásbázishoz, és megismerje az elemzési és diagnosztikai adatokat. Mindez beépítve a termékbe: video-, hang- és mindent. Nem kell mennie, és valami mást beszereznie."
A felfedezettség kezelésének különböző módjai
Annak érdekében, hogy az UX természetesebbnek érezze magát, amikor vállalati alkalmazásokkal foglalkozik, az EMM megoldásoknak meg kell felelniük a felfedezettség érdekében. Arról szól, hogy intuitív módon dolgozzon ki egy informatikailag jóváhagyott alkalmazást, amely egy adott osztályra vagy felhasználási esetre vonatkozik, és minden egyes EMM szolgáltató, akivel a PCMag beszélt, egy kicsit másképp kezeli.
Az AirWatch egy varázslóval használja a telepítést, hogy konkrét alkalmazásválasztást javasoljon a felhasználók számára az ipar és a használati eset alapján. A MobileIron ezzel szemben rendelkezik az összes IT-jóváhagyással ellátott vállalati alkalmazásból, amely elérhető a felhasználói eszközökhöz. A SOTI-nak is van piaca, de ajánlásokat és társadalmi elemeket tartalmaz, például a blogolást és a kommunikációt.
A MobileIronnak van egy vállalati alkalmazásboltja, amely felsorolja az informatikai osztály által jóváhagyott ajánlott alkalmazásokat, és a SOTI piaca mindkét oldal elemeit tartalmazza. A MobiControl 13. verzióján (az EMM termékének legfrissebb verziója az MWC márciusában, a múlt hónap óta már a 14.0.1 verzió) megtalálható egy integrált harmadik féltől származó alkalmazások és szolgáltatások kurátora, különféle iparágakkal címkézve. meghatározott kategóriák, valamint egy közösségi elem, amely blogozást és áttekintési funkciókat tartalmaz az egyes alkalmazások piacra belépésében. Mindkettő visszatükrözi a fogyasztói alkalmazásboltok tapasztalatait.
Brannon a varázslót az AirWatch-ben egy különféle függőleges helyzetre kalibrált ajánlási motornak írta le. Ahelyett, hogy az informatikai részleg minden alkalmazást megvizsgálna, vagy a felhasználót az összes elérhető alkalmazás közül megtámadná, elmondta, hogy az AirWatch néhány "legmegfelelőbb" opciót fed fel a felhasználói eszközhöz kapcsolódó alkalmazáskonfigurációkkal.
"Bejelentkezhet a rendszerbe, és azt mondhatja:" Egészségügyben vagyok és mobil klinikai eszközt telepítek ", és ez azt mondja:" Használd az Epicet vagy a CERN-t, és itt van a három legjobb ajánlott alkalmazás erre "- mondta Brannon.. "Három kattintás, és hetek kutatások, és pár óra alatt konfigurálhat mindent a megfelelőséggel és a jelentéssel, és sokkal gyorsabbá és egyszerűbbé teszi."
A platform és az infrastruktúra akadályainak lebontása
Az EMM kibővítése a teljes vállalati szervezetekre is bonyolult, ha azt akarja, hogy egyetlen egyszerű élményben helyezze el. Ez azt jelenti, hogy egyszerűsíteni kell az Android, iOS és Windows eszközök flottájának kezelését, miközben integrálja az összes háttér-szolgáltatást és a meglévő infrastruktúrát, amelybe egy vállalkozás már befektetést kapott. Ez az egyik fő hajtóereje az AppConfig közösségnek, amelyet az AirWatch, a MobileIron és más EMM indítottak el.
Ez a platformok közötti hozzáférés azt is indokolja, amiért Rodrigues azt mondta, hogy a SOTI, amely nem vesz részt a nyílt forrású kezdeményezésben, az eredeti berendezésgyártó (OEM) szintjén működik az eszközökkel. A SOTI irányítópultjának tetején vannak a Windows Phone, az asztali és a táblagép ikonjai; Android és iOS eszközök; és amit a vállalat Android Plusnak nevez - egy egyedi eszközkezelő csomag, amelyet közvetlenül az Android forráskódjából építettek ki (közel 100 Android készülék gyártójával együttműködve).
"Együttműködünk a helyi eszközgyártókkal annak érdekében, hogy még a Google vagy az OEM-ek által biztosított mélyebb menedzsmentet is lehetővé tegyük" - mondta a SOTI Rodrigues. "Az Android Plus olyan technológia, amelyet nyolc év kutatásaink során fejlesztettünk ki platformszintű bejutáshoz. Új nyílt és RESTful webszolgáltatásokat is létrehozottunk, amelyek lehetővé teszik a fejlesztők és az IT számára az automatizálást olyan esetekben, mint a készletkezelés, az adatáttelepítés és a eszköz életciklus-kezelése."
Az összes EMM-szolgáltató azon dolgozik, hogy egyszerűbbé tegye az informatikai rendszeren az EMM integrálását a vállalati infrastruktúra minden szintjén. A SOTI nagyrészt API és OEM szinten működik, míg a MobileIron a vállalati veremhez közeledik, amit Ginevan "rendszerszintnek" nevezett, és a verem különböző rétegeit eladó-semleges szempontból kezeli.
"Nagyon sok szempont van abban, hogy ha mobilit szeretne csinálni, nagyszerű! Kihúzza a teljes meglévő infrastruktúráját és használja a felhő-infrastruktúránkat" - mondta a MobileIron Ginevan. "Úgy gondoljuk, hogy a mobileszközöket valóban ki kell terjeszteni az elvégzett beruházásokra. Ha hatalmas mértékben telepítette a SiteMinder-t a CA-ból, akkor ne töltse ki azt. Használja újra azokat a dolgokat, amelyekbe már beruházott, és mi kiterjesztjük a mobilszolgáltatásokat ebbe az infrastruktúrába. Ez a választási ötlet valóban számít."
Ginevan elmondta, hogy platform szempontjából a MobileIron látja, hogy az Apple, a Google és a Microsoft küzd a vállalati gondolkodásmódért. A Microsoft és a Google küzdenek a felhőalapú számítástechnika, a termelékenység és az identitásért. Az Apple és a Microsoft harcol az UX felett. Az Apple és a Google küzdenek az eszköz oldalán, hogy Ginevan megfogalmazása szerint "ki lehet ragadós és birtokolja a számítógépes flottát".
Az EMM-megoldásokat telepítő CIO-knak és IT-osztályoknak meg kell kérdezniük, hogy mi a megfelelő keverék a három fő szereplő közül, amelyek illeszkednek a vállalkozásukhoz, függetlenül attól, hogy iOS eszközöket használ-e az Office 365-ös eszközön, amely az Amazon Web Services (AWS) rendszeren fut, és be van-e kapcsolva a Salesforce.com-ra, vagy bármilyen kombinációnak van értelme vállalkozásuk számára.
"Nem érdekli, hogy melyik identitásszolgáltatót szeretné használni; nem érdekel, ha iOS-t vagy Android-ot választunk; ha natív alkalmazásokat használunk az Office-val, akkor bemehetünk és biztonságosak is lehetünk" - mondta a MobileIron Ginevan. "Azt akarjuk, hogy semleges harmadik fél legyen, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy nyitott szemmel meghozhassák ezeket a döntéseket, és megválaszthassák azt, ami megfelelő számukra és a már elvégzett beruházásokra."
Ez az egyszerűség kulcsfontosságú ahhoz, hogy a technológiai vállalatok azt mondják, hogy az EMM megy. Arról szól, hogy megkönnyíti a vállalati IT-osztályokon a mobil infrastruktúra kezelését minden szinten, miközben a kezelőfelület is lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy termelékenyebbé váljanak az eszközön, amely soha nem hagyja el a zsebét. Az EMM-ek szerint meg kell oldaniuk az egyes vállalkozások és iparágak egyedi megfelelési kérdéseit és irányelveit, miközben egyszerre kell megtenni az UX-t.
"A Siris, Cortanas és a beépített levelező kliensek a személyes digitális asszisztenst célozzák meg a következő három évben" - mondta az AirWatch Brannon. "Senki sem fogja ezt megtenni a vállalkozásért, integrálni a hátsó SAP vagy az Oracle vagy az Epic rendszerekbe, és a vállalatok által használt összes eszközbe. Ezek messzebb vannak, mint amit az Apple vagy a Microsoft beépít az operációs rendszerbe, és ez az, amit Az EMM-eknek jelenleg csak a középpontjában állnak. A vállalkozások eltérő használati esetek, különböző eszközökkel, de továbbra is ugyanaz a felhasználó."
