A Getresponse rendkívüli vezérigazgatója meghódítja az amerikai piacot

A lengyel székhelyű e-mail marketing cég, a GetResponse szeptemberben nyitja meg első amerikai székhelyét Bostonban - mondta Simon Grabowski, a PCMag-nak egy exkluzív interjúban. A GetResponse 6 millió dollárt fektet be a bővítésbe, amely Grabowski azt reméli, hogy javítja a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatépítési képességét.

A bővítés részeként a GetResponse jelenleg egy észak-amerikai üzemeltetési igazgatót vesz fel, aki felel a vállalat amerikai székhelyű marketing- és értékesítési szervezetének felügyeletéért. Az a személy, aki megkapja azt a pozíciót, amely Grabowski szerint nagyon közel áll a betöltéséhez, felelős egy olyan iroda felépítéséért, amely első évében 15-20 alkalmazottat foglalkoztat, és első két évében akár 30 alkalmazottat foglalkoztat.

Noha az Egyesült Államok piaca a GetResponse legnagyobb ügyféldemográfia, a társaság üzleti tevékenységének megközelítőleg 40% -át teszi ki, Grabowski szerint lehetőség van arra, hogy elvonja az ügyfeleket olyan versenytársaktól, mint a Constant Contact és a MailChimp. "Lusta vagyunk" - mondta Grabowski, kifejtve azt az okot, hogy a vállalat miért nem költözött még az USA-ba. "Élveztük a kiváló tehetségeket Lengyelországban, ahol a világ egyik legjobb fejlesztője van. És annyira megbeszéljük a termékeinket és más piacokat. Tehát soha nem rohantunk rá."

Eljött az idő, hogy a GetResponse bekerüljön a keverékbe, és megpróbálja kisajátítani a MailChimp és a Constant Contact piaci részesedését. A Datanyze szerint a MailChimp az Egyesült Államokban az e-mail marketing piaci részesedésének 38, 33% -át birtokolja, a Constant Contact 30, 3% -kal. A GetResponse a hatodik helyen van, mindössze 2, 17 százalékban. Grabowski azt mondta, hogy nem aggódik. "Nyilvánvaló, hogy a MailChimp nagyon sok rossz dolgot tett, és nagy sikert értek el" - mondta. "De van olyan termékünk, amely fejlettebb.

"Minél gyorsabban növekszik a MailChimp, annál gyorsabban növekszünk" - tette hozzá. "Amikor valaki a MailChimp-et használja, felfedezi annak korlátait. Frissítési utat látunk sok olyan MailChimp-felhasználóval, akik a GetResponse-t választják, mert többre van szükségük., egy platformon integrált webinar szoftver megoldás és marketing automatizálás. Tehát egy olyan termékhez ugornak, mint amilyen a miénk. Nem látom, hogy személyes WWF csata legyen; a felhasználók számára átmeneti útnak tekintem azt. Ez volt az egyik legjobb áttételi mechanizmus, amely valaha volt. " A MailChimp nem válaszolt a megjegyzéskérelemre.

Az orvvadászat piaci részesedése nem az egyetlen dolog Grabowski számára. Azt mondta, hogy Bostonot választotta a cég amerikai központjaként, mivel az „európai stílusa” és az „élénk” érzése miatt „otthon otthon érezheti magát”. Ugyanakkor azt is mondta, hogy a társaság a Constant Contacthoz való közelsége szép alternatív ösztönzőt jelent. "Boston a Constant Contact otthoni irodája is" - mondta. - Tehát megkönnyíti számunkra a jó jelöltek kiválasztását. " Az állandó kapcsolattartó elutasította a kommentálást.

A válasz

Grabowski nemcsak a blusterre támaszkodik, hogy segítse a tű mozgatását az Egyesült Államokban. A GetResponse teljesen frissíti szoftverét, és a következő két hónapban kiad egy új verziót. A frissítés ésszerűsíti az e-mailek létrehozását és a munkafolyamat automatizálását, és mindent egyben marketing szoftver élményt nyújt. A GetResponse még egy natív ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) alkalmazás fejlesztésén dolgozik, amely röviddel az újraindítás után megjelenik.

Grabowski szerint a GetResponse amerikai alapú kommunikációja hangsúlyozni fogja annak különféle képességeit, amelyek szerinte többet érdemelnek, mint a tipikus "e-mail marketing" osztályozás. Nem úgy gondolja, hogy a GetResponse klasszikus marketing-automatizálási csomag; azt mondta, hogy ez határozottan több, mint egy egyszerű e-mail marketing. Megemlítette, hogy "többkomponensű marketingrendszer, amely felváltja az integrációk számát, amelyre a vállalatoknak szükségük van egy összehangolt marketingszervezet működtetéséhez". Ez nem olyan, amire gondol, hogy a MailChimp és a Constant Contact még nem biztosította ügyfeleit.

Lát egy másik olyan területet is, amelyben az e-mail marketing és a marketing automatizálás területén működő vállalatoknak még nem sikerült megvalósulniuk: az e-mail automatizálás integrálása a közösségi média adataival és a marketing. "Annyi értelme van, de a valóság az, hogy ha elkezdi rajzolni ötleteit és megtervezni, hogyan néznek ki ezek az integrációk, sokuk sh-t" - mondta. "Nincs olyan érdekes szinergia az e-mail és a szociális kapcsolat között. Ez a két csatorna nem mindig van megfelelően összefonódva, és ez nem is könnyű. Gyakran a közösségi média API-k ezt nem teszik lehetővé; ezt a részt védem. De sok lehetőség van nem teljesülnek, és sok alacsonyan lógó gyümölcs van, amelyet meg kell ragadni."

A megbízható ügyfélszolgálat folytatása érdekében a GetResponse azon is gondolkodik, hogy az ügyfélszolgálat munkatársait felveszi-e a bostoni irodába vagy a későbbi kaliforniai és New York-i műholdas irodákba. A további alkalmazottak és irodák terveit azonban még nem fejezték be.