Európa vezetése után az Egyesült Államok végre átáll a mágneses csíkokon alapuló hitelkártyáktól a beágyazott chipeken alapuló hitelkártyáktól, az EMV technológia néven. Talán nemrégiben kapott új hitelkártyákat beágyazott chipekkel, és nem tudta miért? Nos, oda megy.
Más nemzetek tapasztalata azt mutatja, hogy a chip technológia valóban sokkal kevésbé csapkodható be, mint a mágneses szalagok. De bár az EMV egyértelműen biztonságosabb, mint a mágnesek (amelyek természete soknak rejtélyes marad), ez semmi esetre sem légmentes: A dedikált tolvajok már megtalálják a módot a rendszerbe. Ezenkívül a chipek nem biztosítanak biztonságot a kiskereskedő rendszerében már tárolt pénzügyi adatok számára, és egyáltalán nem védnek az online vásárlás során. Annak ellenére, hogy a teljes tévedhetetlenség elmaradt, a legtöbb biztonsági szakértő úgy gondolja, hogy ez okos lépés.
A fogyasztók szempontjából az új kártyák ugyanúgy működnek, mint a hagyományos hitelkártyák. Az egyetlen valódi különbség az, hogy ahelyett, hogy egy hosszúkás olvasón átcsúsztatná őket, szűk nyílásba dugná őket, és megvárná, amíg megteszik a dolgukat. És tartalmaz egy fontos pontot, amelyet be kell építeni a beszélgetésbe: Ez az új, jobb technológia minden bizonnyal további időt jelent a kijelentkezés során.
A közelmúltban elkezdtem használni a chipek tranzakciókat, és megerősíthetem, hogy a hitel-kijelentkezés folyamata most valamivel hosszabb ideig tart, mint néhány héttel ezelőtt. Nem sokkal hosszabb, bármilyen módon - újabb 7 másodperc hozzáadódik hozzá. A legtöbb ember számára ez a kiegészítő idő küszöbön áll, hogy akadályok küszöbére emelkedjen. Érdekes lesz azonban látni, hogyan reagálnak az amerikai fogyasztók mindennapi életükben az új időbeli sebességcsökkenésre.
A legtöbb embernek csak egy tapasztalata volt a technológiával kapcsolatban: Ez egyre hatékonyabbá válik, gyorsabbá válik. Az EMV technológiára való áttérés ritka példája lesz, amikor egy új (és állítólag jobb) technológia nagyobb akadályt teremt közöttük és az azonnali kielégülés között. Ez az átmenet azt jelenti, hogy hamarosan további időt fog tölteni a kijelentkezésnél, további apró beszélgetéseket folytat a pénztárral, és hosszabb időt vesz igénybe, hogy figyelmét a következő tennivalóra fordítsa.
A legtöbb ember nem veszi észre a különbséget. Ugyanakkor olyan helyeken, mint például a New York-i gyógyszertárak, amelyek már említik a hatékonyságot és a frusztrációt, a további késések nagyobbak lesznek. Nem így vagyunk hozzászokva a dolgok működéséhez.
És ez az állandóan enyhe akadály befolyásolhatja a fogyasztók viselkedését. Gyors példa: Az elmúlt évek egyik abszolút kedvenc fejlesztése az volt, ahogyan a hitelkártyák és a kiskereskedők megsemmisítették annak szükségességét, hogy aláírják a kis vásárlások nyugtáját. Ez legfeljebb 15 másodpercig eltávolította a tranzakciót. Ez a kis lépés a zavartalanság felé azonban ennél sokkal hajlandóbbá vált, hogy a dolgokért fizethessek hitelkártyámmal. A kényelem a kulcs.
Nem támogatom az EMV-kártyák elutasítását. Messze van tőle. De azt hiszem, hogy ez a kiegészítő idő ösztönözni fog egy újabb, hosszú lejárt átmenetet: Mobil fizetések. Az amerikaiaknak sokkal több lehetőségük van, mint félretetni a fizikai kártyájukat, és telefonjukért fizetni a dolgokért: Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay, nem is beszélve a sok kereskedő-specifikus fizetési alkalmazásról. A zökkenőmentes tranzakciók mellett az okostelefon-fizetések sok esetben sokkal biztonságosabbak, mint a fizikai hitelkártyák használata.
Noha a mobil fizetési technológiának még mindig nagyszerű utat kell elérnie a közönség előtt (legalábbis nem az Egyesült Államokban), ők a jövő. Még akkor is, ha még nem használja az okostelefonját fizetésekhez, valószínűleg már használ mobiltelefonos fizetéseket. Ha autója van, valószínűleg beiratkozik egy regionális elektronikus útdíjszedési ügynökségbe, mint például az E-ZPass vagy a FasTrak. Ebben az esetben az utazás a hitelkártya. El tudod képzelni, hogy valaha is visszatérnek a pay-per-pass rendszerhez?
Ha a fizikai hitelkártya használata az EMV-nek köszönhetően sokkal bosszantóbbá válik, akkor csak a fizikai hitelkártyák elkerülhetetlen halálát sietjük. És ez jó dolog. Tehát ahelyett, hogy bosszantnánk a kijáratkor eltelt extra időt, hálásnak kell lennünk értük - lehet, hogy ők az, ami egy régóta esedékes út felé vezet.
