Technikai vásárlás? ezek a márkák a pcmag olvasók kedvencei

tartalom

• Számítógépek
• Mobil
• Internet / hálózatépítés
• perifériák
• Szórakozás
• Üzleti

Sokféle módon lehet sikert elérni az üzleti életben, de honnan tudja, ha termékei rezonálnak az ügyfelekkel? Az üzleti stratégia és a szerző Fred Reichheld szerint a vállalatoknak csak egy kérdést kell feltenniük: "Mennyire valószínű, hogy ezt a társaságot ajánlja egy barátjának vagy kollégájának?"

A válaszadók 0 és 10 közötti számot választanak; minél nagyobb a szám, annál inkább csodálják a céget vagy a márkát - és annál magasabb a Net Promoter Pontszám, vagy az NPS *.

Reichheld könyvében a "rossz nyereséggel rendelkező" vállalkozásokat vagy a rossz hírnévvel rendelkező vállalkozásokat fedezi, még akkor is, ha pénzt keresnek. Csak "érték-kinyerést jelentenek az ügyfelekből, nem pedig az értékteremtést" - írja Reichheld.

Ha egy társaság rossz profitterületre irányul, az alacsony NPS-pontszámot tükröz. A legtöbb ember keveset mond, ami semleges NPS pontszámhoz vezet. A néhány szerencsés magas, ajánlott pontszámot kap, amint azt a Readers 'Choice Awards és az Business Choice Awards rendszeres lefedettségében láthatjuk.

* A Net Promoter, a Net Promoter Score és az NPS a Satmetrix Systems, Inc., a Bain & Company, Inc. és a Fred Reichheld védjegyei.

A nettó promóciós pontszám kiszámítása

Amikor feltették a kérdést: "Mennyire valószínű, hogy ajánlja ezt a társaságot egy barátjának vagy kollégájának?" a válaszadók bárhol kattintanak 0-tól ("Egyáltalán nem valószínű") 10-ig ("Rendkívül valószínű"). Ezután őket Promoter, Passive vagy Detractor kategóriába sorolják:

• Támogatók (9. vagy 10. pont): Hűséges rajongók, akik folyamatosan vásárolnak és másoknak hivatkoznak. Rendkívül valószínű, hogy több terméket vagy szolgáltatást szeretnének szerezni az eladótól.
• Passzív anyagok (7. vagy 8. pont): Elégedett, de nem lelkes ügyfelek, akik érzékenyek a versenyre. Valószínűleg nem törődnek a társasággal úgy vagy úgy.
• Detraktorok (0–6 pontszám): Boldogtalan ügyfelek, akik a negatív szájról szájról károsíthatják a márkát és akadályozhatják a növekedést. Ezek az emberek valószínűleg nem ajánlják a társaságot.

A passzív anyagokat figyelmen kívül hagyják. A végső nettó promóter pontszám abból származik, hogy kivonják a Detractors százalékát a promóterek százalékából. Így:

% Támogatók -% Kutatók = NPS

Ha számos levonószerkezet létezik, akkor a szám negatív is lehet - a nulla pontszáma kisebb. Rossz nyereségről beszéljünk.

Az NPS nem tökéletes, és rengeteg kritikával rendelkezik. Néhányan azt állítják, hogy az NPS-ből származó információ nem indítható. Nem olyan, mintha egy vállalat ténylegesen "felhasználná" NPS-számát, hogy jobbá tegye a dolgokat.

De visszatér a "rossz profit" beszélgetésbe. Egy olyan vállalat, amely látja, hogy az NPS növekszik az idővel, arra következtethet, hogy valamit helyesen tesz. Azok, akiknek magas a száma - ahogy ezt a történetet ábrázolják -, már rengeteget tesznek.

Kíváncsi, mi változott évről évre? Nézze meg a 2016-os, a 2015-ös, a 2014-es, a 2013-as és a 2012-es fogyasztó által ajánlott vállalatokat.

Számítógépek

Laptop

MSI - 69% NPS

Ez ideges: az Apple volt a legfontosabb ajánlott márka a PCMag olvasókkal, mióta 2012-ben elkezdtük követni a fogyasztói ajánlást. De a PCMag Reader Choice legújabb laptopjainak megnézésekor az Apple egy ponttal elmaradt az MSI-től.

Ez egy olyan alkalom, amikor egy Windows alapú számítógépgyártó legyőzte az Apple kategóriát. Ez lesz az utolsó? Az MSI, mellesleg, most két éve egymást követõen a Readers 'Choice legmagasabb szintû kitüntetéseit is megszerezte, és az Apple mellett közremûködik.

Az Apple továbbra is vezeti az NPS-pontszámokat, ha egy évnél fiatalabb (75 százalék) laptopokról van szó, de ha hibrid táblagépeket is tartalmazó laptopokról van szó, olvasóink egyetlen választása a Microsoft, amely 58 százalék NPS-t keres..

Desktop

Apple - 70 százalékos NPS

Noha ez a pontszám elmarad a tavalyi 77 százalékos NPS-től, az Apple továbbra is az egyetlen győztes, amelyet ebben a kategóriában valaha láttak a Consumer Recommended számára. És még mindig jóval meghaladja a legközelebbi asztali versenyt: az Asus csak 47 százalékos NPS-t kapott.

Az Apple NPS-szintje szintén magas az évesnél fiatalabb asztali számítógépek (76%) és az asztali többfunkciós készülékek (73%) között. Ha valószínűleg egy embert kér egy asztali számítógépet, akkor nagy valószínűséggel sikoltoznak: "Szerezzen egy Mac-et!"

(További információ: PCMag Olvasói Choice Awards 2017: laptopok és asztali számítógépek.)

monitorok

LG - 66 százalékos NPS

Tavaly ez a kategória a Samsung számára került, annak ellenére, hogy nyerte a Readers 'Choice-t. Ezúttal a Samsung másokkal nyerte meg a győzelmet, ám a legmagasabb NPS pontszámot az LG kapta. Ez a kategória, ahol a győztes gyakran változik (az előző években a ViewSonic és az Apple már a legmagasabb pontszámokat látta), és a szűk pontszámok ebben az évben (a Samsung és az Asus egyaránt 65% -ot keresnek) azt jelentik, hogy ez egy termékkategória, nagyon ingadozó. a felhasználók érzései.

(Bővebben, olvassa el a Readers 'Choice Awards 2017 díját: TV-k és számítógépes monitorok.)

Mobil

Hordozó

Google (a Project Fi számára) - 81 százalékos NPS

A Google Project Fi utoljára szintén megnyerte ezt a kategóriát, ezután először, amikor átvette a korábban a Consumer Cellular által irányított helyet (amely ebben az évben második lett a 71 százalékos NPS-vel). A Project Fi korlátozott számú okostelefonon található (konkrétan a Google Pixel vonalon és az Android One Moto X4), de a használt hálózatok keveréke (mobil virtuális hálózat üzemeltetőjeként Sprint, T-Mobile és USA mobiltelefon-tornyokat használ) plusz A hívásokhoz biztosított Wi-Fi hozzáféréssel rendelkezik a PCMag olvasók számára.

Mobil operációs rendszer

Google (Androidra) - 65 százalékos NPS

A mainstream okostelefon-platformokon nincs sok választás (és az Android töredezettsége nem számít). Ennek ellenére az Android az, amelyben a legtöbb PCMag olvasó azt mondja a barátainak, családtagjainak és kollégáinak, hogy fektessenek be, még akkor is, ha az NPS pontszáma elmarad a tavalyi 69 százaléktól. Az Apple iOS-ja a második 52% -kal.

Smartphone

Google - 75 százalékos NPS

Az igazi, tiszta Android felé vezető egyetlen út a Google által készített okostelefon beszerzése (korábban a Nexus sor, most a Pixel). És kifizetődik: az olvasók mindenekelőtt a Google telefonjait ajánlanak, jóval meghaladva az Apple 56 százalékos NPS-jét az iPhone készülékeknél, vagy a Samsung saját telefonjainak, amelyek Android-ja 55 százalék NPS-t kap. Valójában a Google NPS-pontszáma növekedett a legutóbbi, a fogyasztók által ajánlott történet óta, és elérte a korábbi 69 százalékot.

Okostelefon gyártója: Carrier Major

AT & T

Apple iPhone - 55 százalékos NPS

Az olvasók által ajánlott, legnépszerűbb AT&T telefon sokat változott az évek során, ám tavaly az iPhone vezette a vezetést 62 százalékos NPS-sel. Csepp ellenére az Apple készülékeit továbbra is a leginkább ajánlják - de csak hajat. A Samsung Android operációs rendszert futtató Galaxy készülékei közel 54 százalékos NSP-vel elmaradnak.

Fogyasztói mobiltelefon

Apple iPhone - 40 százalékos NPS

Ez az első év, amikor a Consumer Cellular több telefont értékel, és csak az iPhone és a Motorola telefonokra vált le. Az Apple pontszáma kétszer meghaladta a Moto 25 százalékos NPS-jét.

Sprintel

Samsung - 58 százalékos NPS

A Samsung Galaxy sorozatának pontszámának egy újabb csökkentése (legutóbb a Sprint alatt 64 százalékot kapott), ezt a felhasználók még mindig sokkal jobban ajánlották, mint az Apple iPhone-ját, mindössze 46 százalék NPS-vel.

A T-Mobile

Google - 68 százalékos NPS

A T-Mobile felhasználói korábban inkább az iPhone készülékeket részesítették előnyben, de ebben az évben az átállás a Google Android-eszközökre való átállása után befejeződött. Valójában a Google ugyanazt a pontszámot kapta, amelyet az Apple kapott a T-Mobile alatt tavaly; Az Apple NPS-je ebben az évben 59 százalékra esett vissza, a Samsung után pedig 49 százalék.

Verizon Wireless

Google - 78% NPS

A Google Android-alapú telefonjai a Verizon alatt a legkedveltebb okostelefonok - egy olyan hálózat, amely még a Project Fi-t sem támogatja! Valójában a Google Verizon alatt működő NPS-je radikálisan magas, az egyik legmagasabb NPS-pontszám az évben, jóval meghaladva a Verizon vezetőjét a tavalyi évnél, amely a Samsung 63% -os volt. (Ezúttal a Samsung 58% -kal volt harmadik, az Apple pedig a második 59% -nál.)

(További információ: Olvasói Choice Awards 2017: Okostelefonok és hordozók.)

Intelligens órák és fitnesz-követők

Apple - 73 százalékos NPS

Ez az első évünk, amikor valaha a Readers 'Choice felmérésében vizsgáltuk a ruhadarabok piacát, és az eredmények érdekesek voltak, ha nem is meglepőek. Az Apple egyértelmű nyeresége megegyezett a PCMag-olvasókkal szinte bármely kategóriában jellemző megjelenésével. A korábban Pebble második helyezést ért el a Readers 'Choice-ban, de negatív száma volt az NPS-jével szemben (mivel már nem létezik, az olvasók okosak voltak, hogy ne ajánlják a barátoknak).

Ez a Samsung és Gear hordozható termékeinek sorozatát a második legjobban fogyasztónak ajánlotta, 55% -os NPS-jével - jóval elmaradva az Apple hatalmas számától. A Fitbit meglepte minket, hogy holtan jöttünk be az ajánlásokért, 32 százalékos NPS-vel.

(További információ: Olvasói Choice Awards 2017: Okos órák és fitneszkövetők).

Internet / Hálózat

Internet szolgáltató (ISP)

RCN - 37 százalékos NPS

Korábban már mondtuk, és újra elmondjuk: az emberek (legalábbis azok, akik olvasják a PCMag.com oldalt) nem igazán szerelmes az Internet szolgáltatóikba.

A Legutóbbi Readers 'Choice-díjban részesített 18 internetszolgáltató közül 15-en negatív szám van a Net Promoter pontszám szempontjából (a legrosszabb: -68% a Frontier DSL szolgáltatásánál). Tehát még fontosabb az a tény, hogy bármely eladó pozitív NPS-t kap, és hogy az RCN annyira jól jött, hogy megszerezte a 37-et. Sajnos ez a szám elmarad a tavalyi 49 százalékos ponttól. A Verizon Fios, amely megosztotta az olvasók választási díját az RCN-vel, ebben az évben csak 28 százalékos NPS volt, szemben a korábbi 43 százalékkal.

(További információ: Olvasói Choice Awards 2017: Internet szolgáltatók.)

Érdekel a szélessávú internet sebessége? Tesztelje most!

Hálózati csatolt tároló (NAS)

Szinológia - 85% NPS

Az egész évben elért legmagasabb nettó promótoraink a Synology-hoz jutnak, és ez nem meglepő. Mindig nagyra becsülve, az eladó hat éven keresztül nyerte el a Fogyasztói ajánlások ezen területét - azóta, hogy nyomon követjük. Korábbi minden idők legmagasabb NPS-je 2014-ben 80 százalék volt; ez a 85 százalékra való ugrás a vállalat minden idők legjobb eredménye. A második helyezett a QNAP 65% -a, a tavalyi 69-hez képest.

Routerek

Asus - 70 százalékos NPS

Az Asus hat éve nyerte el a Readers 'Choice legjobb útválasztóját. De tavaly az Apple átadta. Ebben az évben az Asus visszatért az útválasztók csúcsához, olyan pontszámot szerezve, amely miatt az Apple elpirul, miközben 52 százalékra esik, ami 56% -kal még a második helyen lévő TP-Link mögött is marad.

Egész otthoni útválasztók

Netgear - 51 százalékos NPS

Az egész otthoni hálózati útválasztó új kategória számunkra ebben az évben. Noha sok játékos próbál birtokolni a helyet, a legnagyobb nevek a Linksys és a Netgear. Olvasóink mindkettőt szeretik, ám a Linksys Velop rendszer előnyeit adják; olvasóinknak is jobban tetszett. Az olvasók azonban azután fordultak és magasabb ajánlást tettek a Netgearnak, Orbi rendszerének köszönhetően. A Linksys csak 44 százalékos NPS-t kap. Fizetni kell a figyelmeztetések meghallgatásáról.

(Bővebben, olvassa el a Readers 'Choice Awards 2017 díját: Útválasztók és NAS.)

Mennyire valószínű, hogy a PCMag.com-ot ajánlja?

perifériák

nyomtatók

Testvér - 60 százalékos NPS

Talán a legkevésbé meglepő dolog, amit valaha is mondtunk: A testvér nyert. Ennek oka az, hogy a PCMag olvasói imádják minden formájú és méretű Brother nyomtatót. Egy évtizeddel elnyerte a Readers 'Choice-ot, és a hatodik alkalommal nyert a Consumer Recommended nyertesét. Ez a pontszám valóban javulás az elmúlt idõszak 57% -ához képest (a legmagasabb 61% volt 2012-ben). Második legjobb? A HP és a Canon nyomtatóinak ezúttal 41 százalékos NPS-je van.

(További információ: Readers 'Choice Awards 2017: Nyomtatók)

fényképezőgépek

Canon - 67 százalékos NPS

Úgy tűnik, hogy kevés eladó fejleszti nettó promóciós mutatóit évről évre, ám a Canon 64% -ról 67% -ra emelkedett (a legjobb, amit valaha is láthattunk, 74%) - mindezt anélkül, hogy megnyerte volna a Readers 'Choice fő díját digitális kamerák ebben az évben. Vagy tavaly, ebben a kérdésben, amikor még mindig a Canon volt a leginkább ajánlott, mivel ez már hat éve van egymás után. A Nikon hátulról 65 százalékkal.

Kamerák

Canon - 56 százalékos NPS

Arra számíthat, hogy egy olyan nagy név, mint a GoPro nyeri a videokamerák legnépszerűbb pontját, és ez megtörtént - 2015-ben 51 százalékkal. Az elmúlt két évben a Canon megszerezte a legjobb NPS-t; Lehet, hogy a legfejlettebb NPS 2016 és 2017 között 43-ről 56% -ra emelkedett. (Kíváncsi vagy, a GoPro szintén javult az előző év azonos időszakához képest, de csak a 38–40% NPS-t.)

(További információ: Olvasói Choice Awards 2017: Digitális fényképezőgépek és videokamerák.)

Fejhallgató és fülhallgató

Bose - 81 százalék

Bose tudja, mit csinál a fejhallgató világában. A PCMag olvasói ajánlások hihetetlenül magasak: a 81 százalékos NPS az év harmadik legmagasabb pontszáma az összes eladó között. Ha csak a vezeték nélküli fejhallgatót vesszük figyelembe, akkor a Bose NPS-je lenyűgöző 85% -ot ér el. Bose megosztotta az Audio Technica fejhallgató Readers 'Choice-díját az Audio Technica-val, ám az utóbbi NPS-je csak (még mindig lenyűgöző) 78% -át, ezzel egyértelmű vezetést biztosítva a Bose-nek. Ez jó, mivel az utóbbi időben Bose még az első három sem volt - a Sennheiser volt a leginkább ajánlott 2016-ban.

Vezetékes PC-hangszórók

Bose - 70% NPS

Klipsch nem hozta eredményünket ebben az évben - nem volt elég válasz -, tehát Bose visszatért. 2014-ben és 2015-ben is volt a tetején, magasabb pontszámmal, mint ma sportol. De Bose ajánlási pontszáma jóval meghaladja a PC-hangszórókat gyártó gyártókat, mint például a Logitech (49 százalék) és az Altec Lansing (40 százalék).

Vezeték nélküli hangszórók

Végső fül - 79% NPS

Az Ultimate Ears az év egyik legmagasabb NPS-pontszáma. Az eladó vezeték nélküli hangszórói soha nem szerepelnek eléggé jól az olvasókkal ahhoz, hogy megkapják a Readers 'Choice díjat, ám sokkal inkább ajánlottak, mint a többi márka, mint például Harman Kardon (az RC-nyertes, 75 százalékos NPS-vel) és a Bose (73 százalék). NPS).

(További információ: Olvasói Choice Awards 2017: Fejhallgató és hangszóró.)

Szórakozás

TV

Samsung - 60 százalékos NPS

A Samsung TV-k már hat éve egymást követő alkalommal nyerték el a PCMag olvasói Consumer Recommended díjat. Míg az idén elért pontszám a tavalyi 66 százalékos NPS-hez viszonyítva csökken, ez a pontszám mindössze egy ponttal meghaladja az LG és a Sony szoros versenyét, mindegyik 59 százalékos NPS-sel. A következő év érdekes leképezés lehet.

4K tévék

Sony - 69% NPS

Az összes 4K televíziós szolgáltatót nagyon kedvelik, ám a Sonynak sikerül kiborulnia a TCL, az LG és a Samsung versenytársa előtt, és ma a piacon a legmagasabb nettó promóciós pontszámot kapja a 4K szolgáltatók számára. A Sony tavaly a 4K-képernyők tetején is volt, először csak az ultra-nagyfelbontású készülékeket néztük meg.

(Bővebben, olvassa el a Readers 'Choice Awards 2017 díját: TV-k és számítógépes monitorok.)

Játékkonzolok

Sony PlayStation 4– 75 százalékos NPS

Egyes kategóriák soha nem változnak (rád nézünk, nyomtatók). Mások érmékkel változnak a tech-szeretõ közönség merényi szeszélyeivel. Ez történik minden alkalommal, amikor a játékkonzolokra nézzünk, mivel elsősorban az Xbox One és a PlayStation 4 oda-vissza mozog, és ezeket a PCMag olvasói leginkább ajánlják.

A tavalyi év a Microsoft fordulója volt, kifejezetten az Xbox One S számára. Ebben az évben a Sony visszatért a csúcsra, olyan NPS-t sportolt, amelynek nem kellett sokat változtatnia. Leginkább az Xbox One (62 százalék) és a kisebb Xbox One S (28 ponttal 52 százalék NPS-re esett vissza) zuhantak. És még a Nintendo Switch kapcsán sem tudtunk részt venni ebben az évben, így 2018-ban ez a kategória senki sejti. Most: az olvasóinkhoz hasonlóan azt is javasoljuk, hogy próbáljon ki egy PS4-et.

Streaming Media Hubok

Roku - 69 százalékos NPS

A stílus visszatérésével kapcsolatban Roku megtette. Néhány alkalommal megnyerte ezt a kategóriát, de tavaly 57 százalékra zuhant a pontszám. Ebben az évben a Roku visszatért a kiváló NPS-szel 69% -kal, megelőzve a második helyen lévő Apple 64% -át. Ez mind javulás, figyelembe véve a tavalyi TiVo 61 százalékát; ebben az évben a TiVo nem kapott elegendő választ az eredmények elkészítéséhez.

Streaming Video Service

Netflix - 54 százalékos NPS

Sokat mond, ha egy szolgáltatás 10% -kal csökkenhet, mint ahogy a Netflix tette a legutóbbi időktől és továbbra is uralja az ajánlott fogyasztói kategóriát, mint ez. 2016-ban került sor először a streaming video szolgáltatások kategóriájára; a második helyen a Microsoft és a Sony konzol-alapú szolgáltatásai voltak. Ezúttal a második helyezett az Amazon Video-nak 34 százalékos NPS-szel; Az Apple iTunes 31 százalékos NPS-t kap.

(További információ: Olvasók Choice 2017: Konzolok, streaming eszközök és szolgáltatások.)

Üzleti

Amikor munka közben tech-nal dolgozik, akkor elmerülhet a technológia ellen, amelyet nem szeretsz. Ez magyarázza, hogy miért lehetnek elég kemények a PCMag-olvasók által az üzleti orientált hardverekre, szoftverekre és szerverekre vonatkozó Net Promoter pontszámok. Itt vannak a legjobb számok a Business Choice felméréseink eredményei között, még akkor is, ha néhányuk tragikusan alacsonynak tűnik.

Laptop

Apple - 58 százalékos NPS

Asztali

Dell - 27 százalékos NPS

A Business Choice felméréseinkben a munkahelyi számítógépek nem változtak sokat az elmúlt években - az Apple folyamatosan a legnépszerűbb márka volt a legjobb Net Promoter pontszámmal. És bár ez ezúttal is igaz a laptopokra, annak ellenére, hogy 65% ​​-ról 58% -ra esett vissza, az asztali számítógépek világában a dolgok felfordultak. De elsősorban azért, mert a munkahelyi Macintosh-felhasználóknak nem volt elegendő része a felméréshez, hogy az Apple még képesítést kapjon. Tehát alapértelmezés szerint ezúttal a Dellnek a Consumer Recommended díjat kell adnunk. És figyelembe véve az NPS növekedését 16% -ról 27% -ra, a Dell megszerezte.

A második helyezett közé tartozik a Microsoft, amely 49% NPS-t keres a laptopokon; míg az asztali számítógépekben a Lenovo és a HP másodpercig tart, mindegyik 20 százalékos NPS-vel.

(További információ: Business Choice Awards 2017: Laptopok és asztali számítógépek.)

nyomtatók

Testvér - 58 százalékos NPS

Akár otthoni, akár munkahelyi használatra, a Brother nagyon ajánlott. Összességében 60 százalékos NPS volt; a munkahelyen továbbra is 58-at kezel. Ez 5 pont-növekedés ahhoz képest, amit Brothernek szüksége volt a legutóbbi alkalom nyerésére. Ebben az évben a második helyezett az Epson 42 százalékos NPS-szel, a Canon és a HP szélén pedig 41 százalékkal.

(További információ: 2017. évi Business Choice Awards: Nyomtatók.)

Okostelefonok

Google - 81 százalékos NPS

Vannak nyertesek, és akkor vannak egyértelmű, a kétségek árnyékán meghúzódó nyertesek, és ez a helyzet a munkahelyi okostelefonokra. Az Android operációs rendszert futtató Google-eszközök az összes javaslatot megsemmisítik, a 81 százalékos NPS-vel, amely a második legjobb NPS-hez kapcsolódik, amelyet egész évben láttunk az összes márkánál. A legközelebbi helyezett az Android rendszer is: a Samsungnak 52 százalékos NPS volt az üzleti okostelefonokra.

(További információ: Business Choice Awards 2017: Okostelefonok.)

E-mail marketing szolgáltatás

Mailchimp - 8 százalékos NPS

Ez egy olyan kategória, ahol kevés ajánlott. A Mailchimp 8 százaléka nem sokat támogat a PCMag olvasói által, különösen akkor, ha az előző Aweber - amely nem volt elég válasz ahhoz, hogy ezúttal eredményt hozzon - 72 százalékos NPS-sel zúzta le. A Mailchimp és a Constant Contact volt az egyetlen két e-mail marketing szolgáltató, amely pozitív számot kapott - a felmérés másik öt tagja negatív nettó promóciós pontszámot kapott.

(További információ: 2017. évi Business Choice Awards: E-mail marketing szolgáltatások.)

VoIP

ooma - 72% NPS

Ez a pontszám azt jelzi, hogy az ooma jó felbukkanást mutat, amely a Consumer Recommended következetes nyertese. És még az NPS legmagasabb rendű oomainak sem volt olvasóink részéről (2014-ben ez 85 százalék volt). Ez az ooma negyedik éve, ahogyan a legtöbb ajánlott. A második helyet a PhonePower kapta 59 százalékos NPS-sel.

(További információ: Business Choice Awards 2017: Voice over IP (VoIP) Systems.)

Üzleti ISP

RCN Business - 40 százalékos NPS

Az RCN az irodák számára leginkább ajánlott internetszolgáltatók tetején jelenik meg második alkalommal, miután a Verizon Fios-t korábban rúgta ki. A 40 százalék azonban csepp - korábban 46 százalékkal járt. A Fios továbbra is a második helyen áll, 23 százalékos NPS-vel, ami 13 ponttal esik vissza a tavalyi eredményhez képest.

(További információ: Business Choice Awards 2017: Internetszolgáltatók.)

Router

Cisco - 54 százalékos NPS

A Cisco név a vállalati internetkapcsolat gyakorlatilag szinonimája, tehát nem túl meglepő, ha azt ajánlották. Ugyanakkor ez a Cisco először jelenik meg ebben a nyílásban. Az olvasók kedvesen inkább inkább az Asus útválasztókat ajánlották a kisvállalkozások számára, ám az Asus nem kapott elegendő választ a munkakategóriában ahhoz, hogy idén csökkentsék. Érdemes megjegyezni, hogy az Asus ebben a kategóriában az elmúlt évben is 54 százalékos NPS-t kapott. Ebben az évben a második helyezett a Netgear, amelynek 49 százalékos NPS volt, ez 4 ponttal magasabb az előző időhez képest.)

Szerver / NAS

Szinológia - 84% NPS

A Synology üzleti oldala ugyanúgy, mint otthoni használatra történő tárolás, a szeretet minden szeretetét megkapja. A 84 százalékos NPS, amelyet itt kapott, csak a második, amellyel fogyasztói felhasználásra kapott, így ez a második legmagasabb NPS az összes 2017-es felmérésünk során.

(További információ: 2017. évi Business Choice Awards: Útválasztók és szerverek.)

Webtárhely

TIE: Dreamhost és 1 & 1 - 54% NPS

Nem gyakran fordul elő, hogy a Net Promoter pontszáma megegyezik az eladóval, ám ebben az évben történt a háromszoros, a Consumer Recommended nyertes Dreamhost és az egykori első helyezett között, az 1 és 1 között. A Dreamhost NPS teljes 19 pontot adott; Az 1 & 1 6 pontot dobott le. Ez mindkettő számára egyenlő feltételeket teremtett az ügyfelek elismeréseként. És nem kell megrontani a HostGator fogait, amely ezúttal nagyon közel áll a második helyen 53% -os NPS-szel, majd a harmadik helyen a BlueHost 50% -ával.

(További információ: Business Choice Awards 2017: Webtárhely.)

Cloud Computing - SMB / SOHO

Dropbox - 44 százalékos NPS

2016-ban a Box a legnagyobb nyertes volt ebben a kategóriában a fogyasztói ajánlásokban, 57 százalékos NPS-szel, de nem kapott elég választ a felmérés eredményeinek 2017-ben történő elkészítéséhez. Ezúttal a díjat a Dropbox kapja, amely nem tett rosszat - ez csak 13 ponttal alacsonyabb, mint Box korábban. Sokkal jobb, mint a Dropbox 2015-ös pontszáma - 32 százalék -, amely utoljára kapta meg ezt a díjat az olvasóinktól.

Cloud Computing - vállalati

Google - 24 százalékos NPS

Az Amazon az előző években ebben a kategóriában takarította meg, ám annak ellenére, hogy elnyerte a Business Choice díjat, ezúttal nem volt a leginkább ajánlott felhőalapú szolgáltatás nagyvállalatok számára. Ehelyett a Google, a felhőben zajló sok csapással, a tetején jelent meg. Ez nagy csökkenés az NPS-ben az Amazon számára, amely utoljára 50 volt, és 2017-ben csak 16 százalékot ért el - ami a harmadik hely. Másodszor, nem más, mint a Microsoft, amelynek 22 százalékos NPS-je van.

(További információ: 2017. évi Business Choice Awards: Cloud Computing.)

CRM

SugarCRM - 64% NPS

Beszéljünk arról, hogy a kép folyamatosan épül a minőségére: volt egy idő, amikor egy felmérésünkben szereplő ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) megoldás nem kaphat pozitív nettó promóterszámot. Aztán 2014-ben a SugarCRM megfordította az árapályt. Az utóbbi két évben ismét és újra javította számát, 2017-ig tetőzve, amikor 64 százalékos NPS-t nyert. Ez annál is lenyűgözőbb, mert a felmérés minden más CRM-megoldása 0 százalékos vagy annál alacsonyabb NPS-t kapott.

(További információ: 2017. évi Business Choice Awards: CRM.)

Számviteli szoftver / Szolgáltatások

Sage - 49 százalék NPS

A 2015-es számviteli eredményünkben egyetlen győztes sem volt - minden NPS pontszám negatív volt. A következő, 2017-ben közzétett eredményeink végül néhány pozitív eredményt hoztak. A legfrissebb kiadás végre látta, hogy az NPS-számok valóban ajánlottak, és nem több, mint a Sage, a korábban Peachtree Accounting néven ismert cég. Miközben a Sage nem nyerte meg a Business Choice díjat - az elismerés a Microsoft elé került -, a Sage több, mint a legnépszerűbb márka.

(További információ: Business Choice Awards 2018: Számviteli szoftver és szolgáltatások.)

Mennyire valószínű, hogy a PCMag.com-ot ajánlja?