Gartner: az üzleti felhasználók 2019-ig vezetik az elemző eredményeket

Ha a vállalkozás az elmúlt években többet fektetett az önkiszolgáló üzleti intelligencia (BI) eszközökbe, akkor nem vagy egyedül. A Gartner Research előrejelzése szerint a BI, az analitika és más szoftverek elfogadása annyira elterjedté vált, hogy 2019-re a nem technikai üzleti felhasználók teljes elemzési eredménye meghaladja a professzionális, képzett adattudósokét. Az adatok demokratizálódása nyilvánvalóan az adatokat és az analitikát gyakorlatilag minden szervezet kezébe hozhatja. Noha az analitikus betekintés hasznos lehet az eredmények előrejelzésében és a döntéshozatalban, a Gartner azt is tanácsolja, hogy a vállalatok gondosan átgondolva és felkészülve alkalmazzák ezeket a technológiákat.

"A digitalizáció tendenciája növeli az elemzés iránti keresletet a modern üzleti és kormányzati területeken" - nyilatkozta Carlie J. Idoine, a Gartner üzleti elemzési és adattudományi kutatási igazgatója. "A mesterséges intelligencia (AI), a tárgyak internete (IoT), a szoftver-szolgáltatásként (SaaS) (felhő) elemzés és a BI-platformok gyors fejlődése megkönnyíti és költséghatékonyabbá teszi, mint valaha, a nem -specialisták a hatékony elemzés elvégzéséhez és a döntéshozatal jobb tájékoztatásához. " A régóta eltelt időkben a szakembereknek mélyrehatóan meg kellett érteniük a strukturált lekérdezési nyelv (SQL) alapú adatbázisokat, hogy összegyűjtsék és értelmezzék a hatalmas mennyiségű, egymástól eltérő információt. Az olyan platformok, mint a Tableau Desktop, nagy előrelépéseket tettek az elmúlt évtizedben, amikor tiszta, könnyen érthető segédprogramokat kínáltak. Ennek eredményeként bármilyen típusú és méretű szervezet kihasználhatja ezeket az eszközöket és vezetheti elemző műveleteit.

CIO-k és változó prioritások

Ez az előrejelzés részben a Gartner CIO Agenda Survey felméréséből származik, amelyre több mint 3000 informatikai vezető (CIO) válaszolt. A tanulmány eredményei azt sugallják, hogy a CIO szerepe a kizárólag az információtechnológia (IT) kézbesítés menedzsmentjére összpontosul, és változásvezetővé válik a vállalatban. E vezetők új feladatai közé tartozik a BI felhasználásba történő bevezetés és a szervezet tagjainak ezen eszközök hatékony felhasználására való képzése.

A felmérés válaszadói a BI-t és az analitikát nevezték el a területükön legjobban megkülönböztető technológiának. Ezek az alkalmazások vonzzák a legtöbb új beruházást, és a CIO-k által a legstratégiaibb technológiának tekintik őket, amelyeket Gartner "legjobban teljesítőnek" talált. Ezek a vezetők úgy találták magukat, hogy megteremtik azt, amit a cég „adatvezérelt kultúrának” nevez.

A buktatókat

Az összes előny ellenére, amelyet a BI-eszközök nyújthatnak egy szervezet számára, Idoine figyelmeztet az ilyen fejlett technológia munkahelyi bevezetésével járó veszélyekre. "Ha az adat- és elemzési vezetők csupán az adatokhoz és eszközökhöz férnek hozzá, az önkiszolgálási kezdeményezések gyakran nem működnek jól" - írja Idoine. "Ennek oka az, hogy az üzleti felhasználók tapasztalata és képességei az egyes szervezeteken belül nagyon eltérőek. Ezért képzésre, támogatásra és beépítési folyamatokra van szükség annak érdekében, hogy a legtöbb önkiszolgáló felhasználó értelmes eredményeket nyújtson."

Míg a BI szoftver olyan hatékony elemző eszközöket kínál, amelyek könnyebben használhatók, mint a múlt módszerei, a Gartner szerint a megvalósítási folyamat meglepetést okozhat a vállalkozások számára, különösen nagyobb szervezetekben, ahol a kezdeményezések több ezer felhasználót vonzhatnak be.

A Gartner kiemel egy sor olyan területet, amelyet figyelembe kell venni a kockázatok minimalizálása és a BI alapjainak megalapozása érdekében. Ajánlott, hogy a vállalkozások igazítsák az önkiszolgálási kezdeményezéseket a szervezet kívánt eredményeihez. A hatás ismertetése és a szervezet jó eredményeivel való összekapcsolása elősegíti a technológiába vetett bizalom erősítését. Ezenkívül az Idoine azt sugallja, hogy az üzleti felhasználók bevonása a szoftver tervezésébe és fejlesztésébe elősegíti az IT-alkalmazottak és a BI-t használó alkalmazottak közötti bizalom megteremtését. A rendszergazdáknak lehetővé kell tenniük egy olyan adatkezelési modellt is, amely ösztönözni fogja az alkalmazás szabad formájú felfedezését, és mindazt, amit kínál. A szervezeteknek figyelniük kell a felhasználói visszajelzéseket, és felhasználniuk kell a BI eszközök tökéletesítésére és testreszabására az egyedi igényeikhez.

Talán a legfontosabb azonban, hogy az ügyfeleknek strukturált telepítési terv alapján indítsák el ezeket a programokat. "Az adat- és elemzési vezetőknek támogatniuk kell a lelkes üzleti önkiszolgáló felhasználókat a megfelelő útmutatással, hogyan lehet gyorsan felállni és működni, valamint hogyan kell új eszközöket alkalmazni sajátos üzleti problémáikra" - tanácsolja Idoine. "A formális fedélzeti beépítési terv segít automatizálni és szabványosítani ezt a folyamatot, és ez sokkal méretezhetőbbé válik, mivel az önkiszolgáló használat elterjed az egész szervezetben."