Üzleti intelligencia mindenki számára

Az üzleti intelligencia (BI) jelenleg forró. Pont. Sima és egyszerű. Többek között a cégem személyzeti erőforrásokat biztosít nagyvállalatok számára, és az elmúlt kilenc hónapban a felkérésünkre felkínált lehetőségek könnyedén fele BI-vel kapcsolatos.

A nagyvállalatok rendelkeznek erőforrásokkal a BI-szakemberek felvételére, de annak egyik részét képezi, hogy a BI-t napjainkban olyan fontos témaként kezelik, hogy a BI-szakemberek már nem feltétlen követelmény az üzleti vállalkozások számára, hogy értéket szerezzenek ebből a technológiából. Az önkiszolgáló technológia aranykorában dolgozunk, amely nem-technikai emberek számára lehetővé teszi a közvetlen kommunikációt számos olyan technológiával, amelyek korábban speciális ismereteket igényeltek: IT, biztonság és természetesen a BI.

És ha BI szakember vagy, ne aggódjon. Az önkiszolgáló BI mögött rejlő ötlet nem az, hogy lerontja a munkáját. Megtalálja a meglévő adatok új értékének megszerzésének módjait. Annak lehetővé tétele révén, hogy a frontvonalú üzleti felhasználók közvetlenül kérdezzék meg szervezetük adattárolóit, az az elmélet, hogy új módszereket fognak felkutatni az üzletre. Ez semmiképpen nem érvényteleníti azt, amit az adatszakértők ma végeznek, mivel ezekre a lekérdezésekre mindig szükség lesz. Az önkiszolgáló BI-vel azonban a frontvonal felhasználók maguk is kezelhetik a magas szintű lekérdezéseket, amelyek nagyobb valószínűséggel kapcsolódnak közvetlenül a munkájukhoz, így az adatszakértőknek több időük van arra, hogy még mélyebben belemerüljenek az új adatok növekvő dagályába, és még nagyobb betekintést nyerjenek. úgy.

Azok számára, akik kicsi vagy közepes méretű üzleti vállalkozási (SMB) informatikai költségvetést dolgoznak ki, az önkiszolgáló BI azt is jelenti, hogy egyszerűen költség szempontból hozzáférjenek a korábban nem elérhető technológiai előnyökhöz. Ez fantasztikus fejlemény, különösen akkor, amikor még a legkisebb vállalkozások is hatalmas mennyiségű kézzelfogható adatot generálnak, például ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM), e-mail marketing, online ügyfelek viselkedésének nyomon követése, webhelyfigyelés és még sok más révén. Az ilyen eszközök hatalmas mennyiségű adatot generálnak, amelyek az önkiszolgáló BI segítségével mindenféle betekintést nyújtanak a vállalkozásáról. Az önkiszolgáló BI erejének kiaknázásához elengedhetetlen (1) az adatok, (2) a megfelelő eszköz és (3) néhány összefüggő elképzelés az adatok megtekintéséről.

Több adat van, mint gondolnád

Az adatok megszerzése a te dolgod, és bár nem tudok közvetlenül segíteni neked, elmondhatom, hogy a legtöbb kkv sokkal több adaton ül, mint amennyire rájönnek. Elemeznie kell a vállalat által használt különféle szoftveres rendszereket, és gyorsan megtalálhatja a rengeteg fontos adatot. Például a finanszírozást, beszéljen a pénzügyi munkatársakkal és az informatikai személyzettel, hogy megtudja, vajon a vállalat pénzügyi adatokhoz az Intuit QuickBooks, a Microsoft Dynamics, az Oracle vagy az Exact alkalmazást használja-e. Lehet, hogy a Salesforce, a Siebel, vagy a Zoho CRM értékesítési kapcsolatok és lehetőségek kezelése érdekében. Adobe Analytics vagy Google Analytics webhely-mutatókhoz. A lista folytatódik.

Ugyanolyan fontos, mint az, hogy milyen szoftver generálja az adatokat, az megtanulni (1), hogy munkatársai hogyan használják ezeket az eszközöket az adatok előállításához, és (2) hol vannak ezek az adatok. Az előbbi megértése érdekében üljön le velük, és kérje meg őket, hogy átmutassák, hogyan használják a szoftvert a munka elvégzéséhez - ez a legjobb módja annak, hogy magas szintű megértést kapjon arról, hogy milyen adatokat tárolnak. Miután ezt végiggondolta, dolgozzon együtt az IT-val, és győződjön meg arról, hogy az önkiszolgáló BI eszköz hozzáféréssel rendelkezik a megfelelő adattárakhoz a megfelelő engedélyekkel.

Rengeteg szerszám és még sok minden más

Ha ragaszkodik ahhoz, hogy milyen eszközöket használjon, a PCMag nemrégiben közzétette az önkiszolgáló BI eszközök áttekintését, tehát nézd meg. Van néhány saját kedvencem, amelyeket érdemes megemlíteni. Az első a Microsoft Power BI, elsősorban azért, mert nagyszerű azok számára, akik kicsi költségvetéssel rendelkeznek (funkcionális lehetőségeinek nagy részét ingyen kaphatja meg), de még mindig nagyon nagy teljesítményű, és mindenesetre a legkönnyebben megtanulható az eddig használt eszközök közül. Ugyanakkor én is szeretem a Zoho Reports-t, és azt tapasztaltam, hogy sok olyan ügyfelem, akik a Tableau-hoz hasonló dolgok pénzügyi oldalán dolgoznak. Mint általában, minél többet hajlandó költeni, annál nagyobb listát fog figyelembe venni. De ha csak most kezdődik, akkor erősen ajánlom a Microsoft Power BI-t vagy a Zoho Reports-t, mivel mindkét eszköz jó munkát jelent, hogy megkönnyítse az új felhasználókat a BI alapjaiban.

Látnivalók

Itt érkeztem be. A BI-nek az a célja, hogy vizsgálja meg - a számokat, a kapcsolatokat, a dolgokat , ahogy történnek , és még sok más. Fontolja meg a következő áttekintést és az önkiszolgáló BI-eszközök és a bevált gyakorlatok alapját.

Vizuális ábrázolások:

Nehéz értelmezni egy csomó számot a képernyőn, de a diagramok látása azonnal megvilágítja a trendeket és más értékes betekintést. A jó BI eszközök előre konfigurált diagramokkal és jelentésekkel érkeznek, amelyek kiemelik a kritikus üzleti trendeket. Weboldal-látogatások, értékesítés nap / hét / hónap szerint, marketing e-mail nyitott árak, és tovább. Nem kell tudnia, mit kell megnéznie, mivel egy jó BI eszköz segít számokkal festeni - szó szerint.

Én tanácsadóként éltem, utálom ezt mondani, de a jó BI eszközök helyettesíthetik azt, amit a tanácsadók csinálnak. A múltban az egyik hozzászólás, amelyet egy jó tanácsadó az asztalhoz adna, az volt, hogy ajánlásokat fogalmazott meg arra vonatkozóan, hogy milyen adatkapcsolatokra van szükség az üzleti betekintés érdekében. A jó BI eszközök automatizálják az ilyen kapcsolatokat megjelenítő jelentések létrehozását. Olyan, mintha egy ingyenes tanácsadó lenne a képernyőn előtted. Sőt, még inkább, ha a BI-eszközöket létrehozó cégek vezető tanácsadókat bízhatnak meg, akik segítik őket az Ön számára készített jelentésekben. (Nyilvánvaló, hogy egy jó tanácsadó mégis hozzáadhat értékes tapasztalatokat a tapasztalatokból. Megvan a lehetőségem a szakma folyamatos értékének, de a BI-eszközök hatékony eszköznek bizonyulhatnak vállalkozásának megértésében.)

Konszolidált nézetek:

A BI eszközök általában jelentéseiket az irányítópulton jelenítik meg. Az egyik képernyő tartalmazhat több, az eladással kapcsolatos adatot. Egy másik betekintést nyújt belőlük azokhoz a belső erőforrásokhoz, amelyekhez az alkalmazottak a napi különböző időpontokban (és különféle típusú eszközökről) férnek hozzá. Több, kapcsolódó diagram és jelentés ugyanazon a képernyőn nem csak időt takarít meg, de a kapcsolódó mutatók egymás melletti megfigyelése segíthet észlelni a trendeket és a kapcsolatokat, amelyekről egyébként hiányozhat.

Valós idejű betekintés:

A BI irányítópultjainak egyik legnagyobb dolga az, hogy a reprezentációk és a jelentések dinamikusak. Az új adatok beáramlásával a diagramok és jelentések automatikusan frissülnek. Egyes műszerfalak olyan mérőeszközöket mutatnak, amelyek szó szerint oszcillálnak, amikor új adatok fogadásakor figyeli őket. Mások frissítik egy beállított időközönként, vagy ha egy gombot megnyomnak a nézet frissítéséhez. Ez tényleg az Ön vállalkozásától függ, mennyi adatot kell elemeznie, milyen gyorsan érkezik új adatok, és milyen típusú betekintést igényel.

Valós, valós idő:

Szeretne valós időben lenni? (Olyan, mintha az egyik gyerek megkérdezi a másiktól: „Tetszik neki, vagy tetszik ?” Valahogy ez az extra kedve teszi a különbséget.) Tehát a valós idejű valósításhoz nemcsak valósidejűre van szüksége. Az adatforrásokhoz való hozzáféréshez olyan BI-eszközre van szüksége, amely lehetővé teszi a jelentésekhez való hozzáférést valós időben - ez azt jelenti, hogy olyan BI-eszközre van szüksége, amely mobilalkalmazásokkal rendelkezik.

Még jobb, ha válasszon egy eszközt, amely lehetővé teszi a riasztások beállítását, hogy proaktívan értesüljenek a legfontosabb adatok megváltozásáról. Ily módon fizikailag és szellemileg is jelen lehet a lánya kosárlabda játékán, ahelyett, hogy egész idő alatt az iPhone BI irányítópultját nézi. De továbbra is biztos lehet benne, hogy ha történik valami kritikus esemény, értesítést kapnak Önről, és gyorsan ellenőrizheti az eszköz irányítópultját.

Exportálja a jelentést:

A BI jelentés megtekintése önmagában értékes, de ami jobb, ha érdekes táblázatokat oszthatunk meg munkatársainkkal. Kevésbé tájékozott munkatársainak úgy tűnik, hogy órákat kellett töltenie a számokat és diagramot készítenie. A megfelelő BI eszköz használatával azonban szinte azonnal elindulhat a hatékony megjelenítés. Néhány eszköz megkönnyíti az eredmények közzétételét az interneten, hogy megosszák őket a világgal.

Fúrási képességek:

A BI irányítópultjainak egy másik hatalmas tulajdonsága az, hogy mélyebben be lehet mélyíteni az adatokat. Talán látja, hogy az eladott áruk költsége (COGS) az eladások százalékában nőtt a múlt héten. Miért? A statikus diagram nem segít. De egy jó BI műszerfal lehetővé teszi az adatok fúrását, hogy megértsék miért.

Valódi kérdések, valódi válaszok:

Az internetes keresés kezdeti napjaiban rejtjeles szövegszövegeket kellett beírnia, hogy megtalálja, amit keresett. Ha hozzá tudsz adni néhány logikai operátort, akkor elég hatékony AltaVista felhasználó lennél. (Bónuszpontok, ha fogalmad van arról, hogy mi volt az AltaVista; kétszer annyi, ha valaha is használta.) Manapság csak kérdezzen egy keresőmotorot, és a Bing, a Cortana, a Google vagy a Siri megadja a releváns adatokat. Néhány BI-eszköz elég okossá válik, hogy ugyanazt tegye a saját adataival. Csak kérdezze meg: "Mi volt a profitom terméksorokonként a múlt hónapban?" és hagyja, hogy az eszköz elhozza neked az adatokat (és betekintést).

10 adatkapcsolat az induláshoz

Korábban megemlítettem, hogy a jó BI eszközök előzetesen betöltésre kerülnek nagyszerű jelentésekkel. Ezek a jelentések az automatizált tanácsadók, amelyek segítenek megérteni vállalkozását. Tehát, tekintse át ezt a 10 beszámolót vagy vizualizációt tartalmazó listát, amelyet egyszerűen elindíthat az induláshoz (ha feltételezzük, hogy a rendszer biztosítja ezeket az adatokat, és a kiválasztott BI eszköz segíthet a megjelenítésében):

1. Az ügyfelek hány százaléka szünteti meg szolgáltatását x nap / hét / hónap alatt, és ez az arány idővel növekszik vagy csökken?

2. Mely termékek (vagy terméksorozatok) adják a legnagyobb bruttó fedezetet?

3. A hét mely napjai (vagy az év hónapjai) adják a legjobb értékesítési eredményeket, és azokban a napokban / hónapokban az eladások az idő múlásával felfelé vagy lefelé mutatnak-e?

4. Az Ön webhelyének melyik oldalát látogatják el először, mennyi ideig maradnak az Ön webhelyén? Mi a jó azokkal az oldalakkal kapcsolatban, amelyek miatt a felhasználók hosszabb ideig maradnak, vagy mi a rossz az olyan oldalakon, amelyek miatt a látogatók gyorsabban távolítják el a látogatókat?

5. Az Ön eladóinak melyik a legmagasabb a lezárási aránya azon ügyleteknél, amelyeket kötnek?

6. Mely osztályok hívják a legtöbb informatikai ügyfélszolgálatot?

7. Ha az ügyfelek általi értékesítést összehasonlítják az ügyfélszolgálat hívásainak számával, mely ügyfelek számítanak a legjobban az ügyfélszolgálattal kapcsolatos költségekre?

8. Melyek az ügyfelek a legjobban rólad beszélnek a közösségi médiában, és észrevételeik általában pozitívak vagy negatívak?

9. Melyik weboldalt és mennyi ideig alkalmazzák az alkalmazottak a nap folyamán?

10. Hány projekt befejeződött időben, és azok esetében, amelyek nem valósultak meg, hány nap / hét / hónap volt lejárt.

A megfelelő adatokhoz való hozzáféréssel, egy olyan eszközzel, amely segít megérteni mindezt (és kevesebb időt tölt be a napjaiból, mint gondolnád), és a csapatod, az osztályod vagy a vállalat. És ki tudja, amikor a vállalatam legközelebb egy BI-szakember szerepét akarja tölteni, akkor kopogtathatunk az ajtón.