Ai-nak továbbra is dolgoznia kell az intelligencia bitnél john c. Dvorak

A Microsoft Office 365-et használom, és néhány évente át kell helyeznem a számlákat gépről a másikra. Olyan ritkán fordul elő, hogy soha nem emlékszem, hogyan kell csinálni. Nemrégiben segítségért fordultam a Microsoft.com oldalhoz.

A lap tetejére az „Office” linkre kattintottam, és feltételeztem, hogy elvisz a szükséges Office 365 linkekre. Ehelyett kaptam egy nyitóoldalt, amely az Office megvásárlásáról szól, amit már megtettem. Nincs "Már irodai felhasználó?" link vagy ilyesmi.

Tehát mi értelme bejelentkezni erre az oldalra, ha a bejelentkezési hitelesítő adataim nem mondják meg a webhelynek az alapvető információkat - például az, hogy van Office 365, és nem kell megvásárolnom azt. Ez egy haszontalan oldal.

Próbáltam az Office.com-ot. Voila , egy új oldal, amelyben fel van tüntetve : "Welcome to Office." Ennek kell lennie. De ismét felkéri, hogy jelentkezzen be, és úgy tűnik, hogy nem veszi észre, hogy már megtettem. Oké, újra megcsinálom, és üdvözlöm a "Jó reggelt" és az Irodai ikonok listájával, amelyek mindegyike az egyes alkalmazások online verzióját tölti be. Kapok egy listát azokról a dokumentumokról is, amelyeket online menttem - mind régi, mind elfeledett.

Mindez praktikusnak tűnik, de nem látom, hogyan lehet új fiókokat hozzáadni. Hiányzott az alsó „Fiókom” link, és ehelyett megtámadtam az egyik támogató gombot, ami egy robot-gyakornokokkal tartott munkamenetet eredményezett. Azt hiszem, csak azt kérdezem, hol találok az én fiókom beállításokat, hogy felvehessek valakit.

Itt van ez a párbeszédpanel:

Ügynök: A Microsoft új virtuális ügynöke vagyok. Még mindig edzek és szívesen segítek. Arra is kérheti, hogy beszéljen valakivel bármikor. Kérjük, röviden írja le problémáját.

Nekem: hogyan adhatok hozzá új fiókokat az Office 365-hez? Egyáltalán nem világos

Ügynök: Töröljön egy felhasználói fiókot a licencmentesítéshez. 1) Jelentkezzen be az Office 365-be munkahelyi vagy iskolai fiókjával, mint globális rendszergazda. Tudjon meg többet a bejelentkezésről. 2) Jelölje ki az alkalmazásindító ikont a bal felső sarokban, majd válassza a Rendszergazda lehetőséget. 3) Az adminisztrációs központban válassza a Felhasználók > Aktív felhasználók lehetőséget. 4) Jelölje be a törölni kívánt felhasználói fiók melletti négyzetet, majd válassza a További > Felhasználó törlése lehetőséget. 5) A Felhasználó törlése oldalon válassza a Törlés > Bezárás lehetőséget.

Ügynök: Mennyire elégedett a virtuális ügynökkel?

Én: (a menüből) Egyáltalán nem.

Agent: Remélem, hogy segített. Feltehet egy másik kérdést, vagy

Én: Hozzá akarok adni, hogy ne távolítson el fiókokat

Ügynök: Melyikre gondoltál?

Én: a fentiek egyike sem

Ügynök: Javaslatok…

Ebben pont a bot dióhéjban vett fel sok furcsa hipotetikát, a Windows fórumokhoz kapcsolódó válaszokkal, amelyek közül egyik sem hasznos, vagy nem helyes.

Aztán jött ez a csere.

Agent: Remélem, hogy segített. Feltehet egy másik kérdést, vagy

Nekem: hogyan lehet hozzáadni az MS Office fiókot

Ügynök: Itt van, amit véleményem szerint kérdez: Problémák az Office letöltésével vagy telepítésével kapcsolatban . Ez helyes?

Én: Igen

Ügynök: Megértem, hogy telepíteni szeretné az Office alkalmazást, ha ez az eset áll fenn, lépésről lépésre végigvezeti Önt az irodai telepítésen. Ha nem ez a helyzet, akkor együtt diagnosztizálhatjuk a problémát, amíg meg nem oldjuk. Tehát szeretné végigmenni az Office lépésről lépésre?

Én: Nem

Ügynök: Nézzük meg a problémáját!

Az avatár különféle letöltési és aktiválási lehetőségeket kínált, és folytatta a következővel:

Ügynök: Kérem, mondja meg, hogy melyik lépésben találkozik problémákkal?

Én: SOKK !!!

Agent: Próbáljuk meg újra. Meg tudod mondani, hogy melyik lépésben vannak problémákkal szemben?

Én: INGYENES ÚJ FELHASZNÁLÓ

Ezután megmutatta, hogyan kell eljutni a számlázáshoz. Megkérdezte tőlem, mennyire elégedett vagyok a virtuális ügynökkel, rákattintottam "egyáltalán nem", és befejeztem a "Remélem, hogy segített." Cripes, egyáltalán nem figyelt rá?

Végül kaptam egy élő online ügynököt, aki távoli hozzáféréssel akartam átvenni a gépemet. Visszautasítottam. Végül eljutottam a kívánt beállításokhoz.

Valószínűleg igazságtalan az ezt az előnézegető / gyakornoki virtuális asszisztens becsapását, de túl nyilvánvaló, hogy a mesterséges intelligencia minden beszéde csupán pusztulás. Az AI és a virtuális támogatás elérésében nem mentünk tovább, mint az Eliza napjain. Fogalmam sincs, hogy milyen problémákat oldott meg valaha ez a dolog, de tudom, hogy miközben ezt az oszlopot írtam, és másodszor is átmentem a folyamaton, a robot gyakornok nem érhető el, és nem lehetett behívni.

Azt hiszem, hogy jól ment. Egyébként remélem.

Mennyire valószínű, hogy a PCMag.com-ot ajánlja?