6 A webhely megfigyelésének legjobb gyakorlatai

Bárki, aki népszerű webhelyet tárol, valószínűleg tudja, hogy fektessen be a legmegfelelőbb webhely-megfigyelő eszközbe. De bár ezek az eszközök minden bizonnyal hozzájárulhatnak a webhely általános teljesítményének javításához, nem maguk végzik el az összes munkát. Be kell vezetnie bizonyos bevált gyakorlatokat, és ennek legnehezebb része annak kitalálása, hogy melyik vonatkozik a szervezetére.

A webhely-megfigyelő eszköz megmondja, hogy az emberek milyen gyorsan lépnek kapcsolatba az Ön webhelyével, milyen utat választanak a navigációhoz, és hol fordulnak elő hibák - mind a felhasználó, mind a weboldal hátoldalán. Annak érdekében, hogy ezt az információt a lehető legjobban kihasználhassa, teljes mértékben meg kell értenie a webhely működését, a hardver beillesztését a webhely funkcionalitásába, és hogy a kód hogyan vezéri az üzleti tevékenységeket.

Bharath Gowda-val, az Editors 'Choice webfigyelő szolgáltatás New Relic ipari marketing vezetőjével beszéltem arról, hogy mit kell tennie a vállalatának annak érdekében, hogy készen álljon arra, hogy teljes mértékben kihasználja az ellenőrző eszköz által biztosított adatok előnyeit.

1. Készítsen el egy alkalmazás-infrastruktúra nézetet

Az alkalmazásai kódra épülnek, és ez a kód vezérli az üzleti tevékenységeket. Például, ha valaki egy terméket keres egy e-kereskedelmi webhelyen, vagy ha valamit betesz a kosárba, akkor a kód lehetővé teszi ezen műveletek végrehajtását. Mivel ez a kód megváltozott, kölcsönhatásba lép a hardver infrastruktúrájával, hatással van például a memóriára és a tárolására. Ezek a változások általában megszakítják a webhelyeket.

Annak biztosítása érdekében, hogy a kódfrissítések ne rontják vagy lassítsák le webhelyét, és hogy ellenőrizze a webhely teljesítményét, képesnek kell lennie arra, hogy meghatározza a háttér-szolgáltatások, a kód és a a hardver infrastruktúrája. Amint ezek a dolgok a terv szerint futnak, Gowda azt ajánlja, hogy vessen egy pillantást az alkalmazás általános teljesítményére. Minden jól működik? Jó, lépjünk tovább a következő lépésre.

2. Az APM testreszabása

Ha a webhely nagy forgalmú, vagy ha szoftver stílusú webszolgáltatást üzemeltet, akkor fontolja meg az alkalmazás teljesítménykezelési (APM) riasztások telepítését a webhely-figyelő eszközök mellett. Számos webhely-megfigyelő eszköz mutatószámokkal szolgál, amelyek tükrözik az APM-csomagok tetszőleges részét, de ha teljesítményproblémái csak akkor oldhatók meg, ha a kód szintjén kiváltják a kiváltó okokat, akkor az APM valószínűleg a legjobb út.

De függetlenül attól, hogy telepíti-e az APM-et, vagy betartja-e azt, amit a jelenlegi webhely-megfigyelő csomag biztosít, ügyeljen arra, hogy mélyre mutasson, amikor a funkcionalitásról szól, különösen az egyéni riasztásokról. Minél részletesebben tehet riasztásokat, annál értékesebbek lesznek a gyors kijavításhoz. Egy másik segítség az intelligens eszkaláció. Ha a riasztások elég okosak ahhoz, hogy egyszerűen elinduljon a problémaelemzéshez, akkor használja ezeket az adatokat arra, hogy a riasztást a fejlesztőhöz irányítsák, az adott probléma osztályra a legjobb helyreállítási mértéket felhasználva. Ez a folyamat némi tervezési és folyamatábrázolási időt igényel, de a végeredmény sokkal rugalmasabb webhely lehet, amely gyorsan reagálhat a hirtelen problémákra.

3. Térképezze fel az ügyfél útját

Miután jó ötlettel rendelkezik webhelyének teljesítményéről, határozza meg, hogy néz ki egy elfogadható vásárlói utazás, és hány ügyfelet tud kezelni webhelye késés nélkül. Segít-e webhelyének navigációja az üzleti eredmények megteremtésében? Az emberek olyan tartalmat fogyasztanak, amelyet fogyasztani akarnak, vagy eltévednek és rossz irányba dobják őket?

Miután megállapította, hogy a webhely navigációja zavartalanul működik, határozza meg a látogatók számát, akik nem negatívan eredményeznek a webhely navigációját. Másodszor, futtassa a teszteket annak ellenőrzése érdekében, hogy az összes oldal betöltődik-e. A termékek nem szállnak le a kosárba? Nem töltődik be elég gyorsan a szállítási oldal? Ez a fajta információ hihetetlenül hasznos a weboldal teljesítményének megértésében, de hasznos a marketing és értékesítési csapatok számára is. Mivel a mérnökökkel dolgozik a legkevesebb ellenállás eléréséért, Gowda azt mondta, hogy szervezete kampányonként vagy szezononként módosíthatja a weboldalt.

4. Tegye az alcsoportok középpontjába a különleges szolgáltatásokat

Gowda azt javasolja, hogy külön csoportokat hozzanak a feladatok ellátására. Már tudjuk, hogy mi lesz az alapvető kérdéseid: Mennyi forgalom folyik keresztül, és ez várható-e vagy sem? Mekkora a hibaarány? Mennyi a válaszidő?

Miután azonban alaposan megértette, hogy ezek a dolgok hogyan működnek, szeretne mélyebben belemerülni olyan dolgokba, mint a földrajzi adatok, a szolgáltatási térkép, a szerverek és bármi más, ami befolyásolja a teljesítményt. Ez a részletes megközelítés elősegíti a problémák felismerését, még mielőtt azok elérnék a kritikus szintet, és mélyebb megértést fog nyújtani arról, hogy mi módosítható a weboldal teljesítményének további javítása érdekében - mondta Gowda.

5. Készítsen műszerfalakat és riasztásokat

Szüksége van egy riasztási mechanizmusra, amely visszavonhatja Önt az alkalmazásba, ha más feladatokra összpontosít. Szüksége van dinamikus riasztásokra, amelyek kontextust adnak, és visszatérnek az irányítópultra, ahol a probléma felmerül. Egyes termékek, például a New Relic, dinamikus alapvonalakat kínálnak, amelyeket a gépi tanulás (ML) segítségével hoznak létre, a történelmi és az időalapú mérőszámokon alapulva az értesítési folyamat automatizálásához. Tehát a kiindulási pontok sokkal magasabbak lesznek a fekete péntek alatt, mint a csúcsidőn kívüli hónapokban, és az eszköz ennek megfelelően beállítja magát.

Ezek a figyelmeztetések kritikusak azon felhasználók számára, akiket nem ragaszkodnak a webhely-megfigyelő eszközhöz - mondta Gowda. A riasztások szöveges üzenetben, e-mailben vagy telefonon is továbbíthatók. Remélhetőleg a riasztások elegendő környezetet és irányt adnak ahhoz, hogy visszatérjen az eszközön belül a pontos helyre, ahol a problémákat meg kell oldani.

6. Találkozzon gyakran

Ne csak várjon, amíg a dolgok eltörnek. Új termékek bevezetésekor, új piacokra lépve, vagy felkészülve a nehézforgalmi időszakokra, lépjen kapcsolatba termék-, műveleti és mérnöki csapatokkal, hogy megbizonyosodjon arról, hogy mindenki tisztában van a tervvel és elégedett-e a weboldal felállításával. Gowda azt tanácsolja a cégeknek, hogy kötelezővé tegyék a rendezvény előtti és utáni találkozókat, de azt mondta, hogy havonta megbeszéléseket kell létrehoznia, ahol mindenki összejöhet, hogy jelentkezzen, és kérdéseket és aggályokat tegyen fel.