Videó: iCIMS TextRecruit recognized as an Awesome New Technology at HR Tech' (November 2024)
George Weiner azt kívánja, hogy egy évvel ezelőtt tudta, mit csinál ma az emberi erőforrások (HR) technológiájának megválasztásában. Ehelyett a Whole Whale, a nonprofit szervezetekkel foglalkozó digitális marketing ügynökség alapítója és vezérigazgatója megtanulta nehezen, hogy a munkavállalói adatok kezelésének legolcsóbb módja nem mindig a legjobb, még akkor is, ha névmárka.
Weiner problémái akkor merültek fel, amikor egy ismert, felhőalapú nemzeti bérszámfejtő szolgáltatóval feliratkozott (amelyet nem volt hajlandó megnevezni a nyilvántartásban). A felhasználói felület (UI) keltezett, a rendszer úgy érezte, hogy együtt burkolózik, és kilenc hónap alatt három különböző fiókkezelővel rendelkezik. Weiner azt állítja, hogy a szolgáltató hibái miatt elmulasztotta több hónapos törvényesen megkövetelt munkavállalói kártérítés kifizetését, ami 500 dolláros bírságot eredményez. A beszállító és a harmadik fél közötti partner közötti, a 401 (k) nyugdíj-megtakarítási számla-hozzájárulások feldolgozására használt téves kommunikáció további hibákat eredményezett.
Kevesebb, mint egy év elteltével Weiner keresett és átváltotta ügynökségét egy kisebb kezdő bérszámfejtő cégre, amely szerinte jobb felhasználói felülettel, használhatósággal és ügyfélszolgálattal rendelkezik. Azt tanácsolja más HR-technológiát vásárló kisvállalkozások számára: "Ne vásároljon áron, mert megkapja azt, amit fizet."
Az ár csak egy a több tényező közül, amelyet figyelembe kell venni, ha idősebb HR technológiáról lép fel, vagy először kíván átlépni a táblázatokból a felhőalapú szolgáltatásokba. Ha tanultam valamit a PCMag.com HR tech áttekintéséről, és beszállítók és üzleti tulajdonosok interjújáról, például Weiner az oszlopról, akkor az intelligens vásárló informált vásárló. Ha a pályázó nyomkövető rendszereket (ATS), a teljesítménymenedzsment (PM) vagy a HR menedzsment szoftvert vizsgálja, akkor kérdezze meg a következő hat kritikus elemet, amikor ellenőrzi a lehetséges technikai partnereket:
1. Ár
Lehet, hogy az ár nem minden, de fontos, és a szállítók eltérő megközelítést alkalmaznak az általuk kínált ár meghatározására. Sokan havi díjat fizetnek egy felhasználónként, de a szállítók nem mindig osztályozzák a felhasználókat azonos módon; Egyes szállítók a társaság teljes alkalmazottainak száma alapján számítanak fel díjat, mások csak azokért az alkalmazottakért számolnak fel díjat, akikre a rendszer vonatkozik. Még más gyártók csak a HR-alkalmazottakért számolnak fel, akik a rendszert használják (ez leggyakrabban az ATS-ben vagy a toborzó szoftverben).
Vásárláskor kérdezze meg a mennyiségi kedvezményeket; Egyes szállítók vállalati díjat nyújtanak az ügyfelek számára, akiknél egynél több alkalmazott vagy felhasználó létezik. Számos többszintű funkciókat és árakat kínál, így kicsivel elindíthatja és funkciókat adhat hozzá, amikor szüksége van rájuk, vagy amikor kényelmesebbé válik a platform.
2. Demók és próbafiókok
Nem vásárolna cipőt anélkül, hogy megpróbálná őket, és egy ATS vagy HR menedzsment platform sokkal többet fizethet, mint egy új Nikes pár. A bemutatókat jól lehet megkóstolni, hogy mit kínál a program (de te és én mindketten tudjuk, hogy alapvetően értékesítési helyek, és nem mindig tükrözik a szoftver használatának valóságát).
A felhőalapú HR technológia egészséges része kis- és közepes méretű vállalkozások számára kínál korlátozott ideig ingyenes próbaverziót. Sokan lehetővé teszik, hogy próbafiókot fizetettvé alakítson, így elmentheti a próbaidőszak alatt megadott adatokat. Az olyan szállítók, mint például a Vice vagy az Humanity, sandbox-fiókokkal rendelkeznek, amelyek speciális típusú vállalkozásokhoz vagy iparágakhoz vannak tervezve, így láthatja, hogyan használhatják az övéhez hasonló vállalatok platformjaikat.
3. Frissítések
Lehet, hogy nem vásárol új autót, ha tudta, hogy a gyártó a következő évben tervezi ennek a modellnek a fejét lábbal történő átalakítását. Ugyanígy nem biztos, hogy feliratkozik egy szoftverplatformra, ha tudta, hogy a fejlesztő nagy átalakítást tervez. Elég nehéz a HR-csapatot és az alkalmazottakat felgyorsítani egy új platformon, nem is beszélve arról, hogy egy rövid idővel később újra meg kell tennie egy új felhasználói felületre.
Az ellenőrzési eljárás segítségével megtudhatja, hogy a gyártó felhasználói felülettel rendelkezik-e vagy más változásokkal rendelkezik-e a munkákban, így felhasználhatja ezeket az információkat a döntéshozatali folyamatában. Még akkor is, ha egy fejlesztő nem tervez nagy változtatásokat, derítse ki, milyen gyakran frissítik a platformokat (minden nap, kéthetente, vagy több?), Így az információk felhasználásával eldöntheti, hogy ez túl gyakran, vagy nem elég gyakran - a te dolgod.
4. Munkavállalói fájlok
Ha Ön nem vállalkozó, valószínűleg valahol tárolja a személyzet adatait, még akkor is, ha csak a Microsoft Excelben vagy a Google Drive-ban található. Az esetek többségében az adatok új szállítói platformra történő feltöltése könnyebb és gyorsabb lesz, mint az alkalmazottak adatainak újbóli megadása vagy az alkalmazottak bejelentkezése és a profilok kitöltése (hacsak a meglévő adatai nem elég piszkosak).
A kisvállalkozások számára készített nagyszámú HR platformon, amelyet áttekintettem, beépített funkciók vannak az adatok importálásához a Microsoft Excelből és más formátumokból, amelyek felhasználása semmiféle extra költséget jelent. Kicsit bonyolultabb a közepes méretű és a nagyobb cégek számára; ha több száz vagy több ezer alkalmazott van, akkor díjat fizethet az eladónak, hogy feltölti az Ön számára létező munkavállalói adatokat. Ez az információ néha megjelenik az eladó weboldalának árazási oldalán, néha pedig nem, tehát kérdezd meg.
5. Mobil alkalmazások
A közelmúltban áttekintett alkalmazotti ütemezési és műszaktervezési szoftver hazavitte, hogy a mobil alkalmazások milyen fontos szerepet játszanak a vállalatok és alkalmazottaik, köztük az órás munkavállalók számára. Ami a mobil alkalmazásokat illeti, a HR tech gyártók mindenütt megtalálhatók. Sokan kínálnak alkalmazásokat Android és iOS eszközökre, de nem minden alkalmazás fedezi a gyártók webes platformjainak összes funkcióját. Néhány gyártó úgy dönt, hogy webhelyeit mobilra reagálja, ahelyett, hogy külön alkalmazásokat hozna létre. Az, hogy az egyik jobb, mint a másik, az Ön cégétől, az alkalmazott alkalmazott típusától és az emberek működésétől függ.
A HR tech alkalmazások túlnyomó része ingyenes kiegészítő, amelyet az ügyfelek regisztrációkor kapnak, de nem mindig. Legalább egy HR tech-eladó, amelyet áttekintettem az ütemezés és a műszaktervezés során az alkalmazásokra felszámított külön díjakkal, feltételezve, hogy az ügyfelek többsége inkább egy mobilbarát webhelyen jelentkezik be.
6. Támogatás
A kisvállalatok számára készült felhőalapú HR-technológia szállítói elmegyék útjukból ingyenes támogatást nyújtani video oktatóanyagok, webinarok, GYIK-ok, felhasználói fórumok, blogbejegyzések és egyéb online anyagok segítségével. Az ő érdeke az önkiszolgáló támogatás nyújtása, mivel kevesebbet fizet, mint az élő csevegés és telefonos támogatás, vagy az ügyfélkezelők kinevezése konkrét ügyfelekhez.
Tudja meg, hogy milyen támogatást igényel, és hogy kényelmesebben tud-e saját magának kitalálni a dolgokat. Ha jobban szeretne beszélni valakivel, amikor szüksége van rá, ez döntő tényező lehet az eladóval való kapcsolatfelvétel között, amely biztosítja, amire szüksége van, és az egyik, amelyik nem. Azt is megtudhatja, hogy a platform előfizetési díja milyen támogatást, fedélzeti felvételt és képzést tartalmaz - és mire kell külön fizetnie.
Vállalkozásától függően más tényezőket is figyelembe vehet. Lefedi-e a platform a nem amerikai valutákat és ünnepeket? Nem angolul is elérhető? Van-e nyitott alkalmazásprogramozási felülete (API), amely megkönnyíti a már használt HR-technológiához való integrációt? Mennyi időt és pénzt fordít az eladó új funkciók hozzáadására, és mennyi időt és pénzt fordít a hibák kijavítására, amikor azok megjelennek?
"Összeállítja a kritériumokat arra, amit keres" - mondta Weiner. "Rúgd be a gumiabroncsokat az UX-en. Tegyen fel alapvető kérdéseket. Beszéljen a számlavezetővel."
