5 Figyelembe veendő tényezők a marketing-automatizálási szoftver kiválasztásakor

Ha az e-mail marketing kampányok nem biztosítják a kívánt eredményeket, akkor talán itt az ideje, hogy fontolja meg a marketing-automatizálási eszközt. Míg az e-mail marketing szoftver kizárólag az egyes kommunikációk vezetésére koncentrál a feladók és a címzettek között, addig a marketing automatizálási eszközöket úgy építették fel, hogy elősegítsék az ügyfelek generálását, potenciális ügyfelekké alakítását, az értékesítési csatornán keresztüli vezetések áthelyezését és az újbóli visszavezetését.

Nincs olyan eszköz, amely jobban példázza a marketing-automatizálási szoftver egyszerűségét, hatékonyságát és méretezhetőségét, mint a szerkesztők Choice eszközei, a HubSpot és a Pardot. Mindkettő hatalmas funkcionalitást kínál, amelyeknek meg kell felelniük vállalkozásának, függetlenül attól, hogy milyen bonyolult marketing stratégiája lehet. Fontos azonban, hogy mindegyik olyan marketing automatizálási eszközt mintát kiválaszthasson, amelyek megfelelnek az üzleti igényeinek. Csak azért, mert szerettünk egy szerszámot, nem azt jelenti, hogy mindent tartalmaz, amire szüksége lehet a konkrét célok eléréséhez.

Mielőtt elkezdené a kereskedõket, folytassa a cikk elolvasását; benne lebontjuk azt, amit figyelembe kell vennie a marketing-automatizálási eszköz kiválasztásakor. Olyan témákat fogunk megvitatni, mint az ár, az integrációk, más médiumok és az összetett munkafolyamatok építése, amelyek túlmutatnak a születésnapi ajánlatokon, és köszönöm a válaszokat. Boldog vadászat.

1 1. Árképzés és tervek

Amikor mérlegeli, mennyit hajlandó költeni a marketing automatizálására, meg kell határoznia azt a kategóriát, amelybe illeszkedik: van-e ezer és ezer aktív kapcsolattartó a marketing adatbázisában, vagy tervez-e egy csomó e-maileket néhány kiválasztott névjegyhez. Ez azért fontos, mert a szállítók általában az adatbázisban szereplő kapcsolatok száma vagy a havonta küldött e-mailek száma alapján számítanak fel díjat. Tehát, ha van egy nagy adatbázis, de nem tervezi napi e-mailekkel bombázni őket, akkor inkább az üzenettel fizet. Ezzel szemben, ha van egy apró adatbázisa, de napi három vagy négy e-mailt szeretne küldeni (nem ajánlott), akkor valószínűleg az adatbázis méretének megfelelően fizet.

Az árképzési spektrum csúcspontján található a Pardot, amely havonta 1000 dollárt számít fel az e-mail marketingért, a kilátások követéséért, az ólomápolásért és a pontozásért, a jelentésekért, az űrlapokért és a kezdőlapokért, valamint a szokásos Salesforce ügyfélkapcsolat-kezelésért (CRM). Ez a terv két magasabb szintre frissíthető, amelyek mindegyike további funkciókat, beépülőket és kiegészítőket kínál. Ugyanakkor mind a három Pardot-terv 10 000 kapcsolattartót tesz lehetővé.

Az alsó végén található az Infusionsoft, amely havi 379 dollárba kerül öt felhasználó számára; 10 000 névjegy és 50 000 e-mail havonta. Ez a csomag tartalmazza az Infusionsoft négy alapvető szolgáltatáskészletét (CRM, e-kereskedelem, marketing automatizálás és értékesítés automatizálása) felár nélkül. A SendinBlue és a Zoho kampányok ingyenes terveket kínálnak mindazok számára, akik még egy fillért sem akarnak költeni marketing munkafolyamatokra. Mindkét eszköz felfelé növekszik a megnövelt kapacitás és összetettség szempontjából, és mindegyik pay-as-you-go terveket kínál azoknak a vállalatoknak, amelyek csak lábujjaikat merítik az e-mail marketingbe és a marketing automatizálásába. Ne feledje ezt a méretezhetőséget, különösen, ha már erőteljesen használja az e-mail marketing eszközét. A legtöbb e-mail marketing eszköz felfelé lép fel, hogy magában foglalja a marketing automatizálását. Tehát, mielőtt kihúzza az e-mail szoftvert, feltétlenül vegye fel a kapcsolatot képviselőjével és kérdezze meg, mit tehetnek a munkafolyamat automatizálása és más eszközökkel történő integrálás útján (erről bővebben később).



2 2. Munkafolyamat-felépítés

A marketing-automatizálási munkafolyamatok az előre programozott e-mail szekvenciákon alapulnak, ha / akkor elágazó elemeket használnak. Attól függően, hogy milyen lépéseket hajt végre a felhasználó, egy szekvencián keresztül kapják meg. Hogyan építi fel ezeket a munkafolyamatokat, mennyi ideig tarthat, és hány különböző útvonalat vehet igénybe a felhasználó, az határozza meg, hogy melyik szállító működik az Ön számára legjobban. Például: Egyes gyártók drag-and-drop munkafolyamat-létrehozást kínálnak, amely lényegében lehetővé teszi, hogy a szabványos e-mail üzenetek ikonjait elkészítsék és térképre húzzák. Ezután megkapja a második üzenetkészletet a sorozatában, és húzza őket a térkép második szakaszába. Szó szerint vagy ábrás módon vonalakat húz az üzenetek között, hogy jelezze az egymás közötti kapcsolatot, majd megjelöli, hogy mely műveletnek kell kiváltania ezeknek a másodlagos üzeneteknek az egyikét. A kép elkészítésekor ezek a térképek meglehetősen bonyolulttá válhatnak, ezért döntő fontosságú, hogy olyan szállítót válasszon, amely többlépcsős műveleteket képes kezelni (azaz több, mint „Megnyitás” és „Törlés” vagy „Kattintson” és „Nem kattintott” ”), Mivel minél bonyolultabb munkafolyamatok, annál valószínűbb, hogy hiper-személyre szabott, hiperreleváns üzeneteket továbbítanak a térképre.

Az olyan eszközök, mint a Campaigner, az ActiveCampaign és a GetResponse, kellemes drag-and-drop munkafolyamat-készítőket kínálnak, míg a HubSpot és a Pardot nem (ez azt mutatja, hogy a drag-and-drop nem a végső döntő tényező). Az ebben a bekezdésben felsorolt ​​összes eszköz korlátlan szekvenálást kínál, ami azt jelenti, hogy képes lesz kampányokat készíteni, amelyek évekig tartó interakciókat folytatnak az ügyfelekkel; ez nem olyan, amelyből mindenki profitálhat, de ez egy jó tulajdonság, hogy rendelkezésére álljon.



3 3. Integráció CRM eszközzel

A marketing automatizálása és a CRM összekapcsolódik, mint a földimogyoróvaj és a zselé, különös tekintettel az üzleti vállalkozások közötti értékesítésre. A névjegyek könnyed áthelyezése a marketing eszközből és az értékesítési eszközbe jelentheti a különbséget a szorgalmas munkaórák és a nehéz eladások órája között. Ezért fontos, hogy legyen egy olyan eszköz, amely csatlakoztatja és lejátssza a CRM nyilvántartási rendszerét, kevés erőfeszítéssel, akár erőfeszítés nélkül. Az olyan eszközök, mint a HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact és Infusionsoft, natív integrációkat kínálnak a CRM eszközökkel. Ez azt jelenti, hogy a két eszköz közötti automatikus adatáramlást, valamint a megosztott adatok miatt alkalmazható marketing / értékesítési taktikákat mindkét gyártó már létrehozta - mindössze annyit kell tennie, hogy létrejöjjön a kapcsolat.

A HubSpot és a Zoho akár saját házon belüli CRM eszközöket is kínál, ami ezt a folyamatot még könnyebbé (és valószínűleg olcsóbbá) teszi. Dolgozhat a képviselőjével annak meghatározásában, hogyan lehet a legjobban kihasználni mindkét eszköz elérését, és milyen kedvezményeket kaphat, ha a gyártó szoftverének mindkét kategóriáját megvásárolja.

Ha igazán szereti a rendszert, és nem kínál natív CRM-integrációt, akkor ne szórakozzon. Az összes tesztelt marketing automatizálási eszköz nyílt API-kat kínál, ami azt jelenti, hogy a fejlesztői csapatod képes lesz a kapcsolatot létrehozni a két rendszer között háttér-kód használatával. Ez nem ideális módszer az automatizálás létrehozására mindkét eszköz között, de jobb, mint ha két külön siló lenne.



4 4. Lista felépítése

A listák összeállítása és kezelése óriási hatással lesz arra, mennyire képes kapcsolatba lépni a kapcsolatokkal. A HubSpot nagy mértékben támaszkodik a listakészítésre, hogy segítsen a munkafolyamatok kezelésében. Az eszköz lehetővé teszi, hogy a listákat ugyanúgy összehúzza (vagy bővítse), ahogyan szűkítheti a termékeket az Amazonon vagy az eBay-en - ez a szolgáltatás hihetetlenül egyszerű és gyors. Minél több módon engedélyezi a szeletek és kockák felsorolását az eladó, annál személyesebb és relevánsabb lesz az üzenetküldés. A legtöbb gyártó lehetővé teszi, hogy meglehetősen mélyen bemélyítse a gyomnövényeket a listák létrehozásában és szűkítésében olyan tényezők alapján, mint a régió, nem, életkor stb., De ezeknek a listáknak a létrehozásával meghatározza, hogy mennyi időt töltenek gázolással és gátolással a névjegyzéklistákon (mint például szemben a HubSpot által használt egyszerű tickbox taktikával).

Nevek hozzáadása a listákhoz szintén döntő jelentőségű. A marketing automatizálási eszköze olyan űrlapalakító eszközöket kínál, amelyeket hozzáadhat a közösségi média oldalaihoz, e-kereskedelmi webhelyekhez, webhelyek nyitóoldalainak stb. Az, hogy milyen adatokat bevonhat ezekből az űrlapokból, és behúzhatja a marketing automatizálási eszközébe, meghatározza, hogy hogy a listáid már a kezdetektől is megváltozhatnak.

Végül: marketing automatizálási eszközök, amelyek történelmi adatokat, mesterséges intelligenciát és demográfiai adatokat használnak, hogy vezető pontszámokat szolgáltassanak a listákon lévő kapcsolatok számára. Ez az információ segít meghatározni, hogy mely munkafolyamatokhoz adhat hozzá konkrét felhasználókat, és mely listák érdemelik meg a fehér kesztyű marketing szakértelmét.



5 5. Közösségi média és keresőmarketing

Miután elsajátította az e-mail megközelítését, érdemes más médiumokba is kibővülni, hogy elősegítse a potenciális kapcsolattartók figyelmét, akiket esetleg figyelmen kívül hagytak. Például: A Pardot és az Act-On beépített keresési marketing és közösségi média funkciókat kínál. Ha úgy dönt, hogy hozzáadja az Act-On közösségi médiacsomagját, akkor a Twitter-en felkutathatja, közzéteheti a Facebook-on, a Twitter-en és a LinkedIn-en, valamint figyelemmel kísérheti a Twitter-megemlítéseket a vállalata és versenytársai számára. Ezenkívül SEO ellenőrzéseket is végezhet a webhelyén, a nyitóoldalakon és az űrlapokon, valamint a szoftvert a Google AdWordshez is köti, hogy még mélyebb jelentést készítsen.

A Pardot egy lépéssel tovább lép, csatlakozva a Binghez, a Google-hoz és a Yahoo-hoz. Ellenőrizheti a keresőmotorok rangsorolását, a havi mennyiségeket, a rangsorolási nehézségeket, futtathatja a versenytársak elemzését, és figyelemmel kísérheti a fizetett keresési kampányokat. Más megvizsgált eszköz nem kínálta a keresési marketing funkciókat. A Pardot lehetővé teszi közösségi média kampányok létrehozását. Az eszköz lehetővé teszi a hozzászólások valós időben történő ütemezését és küldését a Facebook, a LinkedIn és a Twitter egyidejűleg. Készíthet korlátlan számú közösségi fiókot, és ütemezheti és elküldheti a lehető legtöbb üzenetet. Az eszközt felhasználhatja a társadalmi statisztikák megtekintésére is (pl. Hányszor kattintott egy látnivalóra az egyik hozzászólására, ha megosztja a hozzászólást, vagy megjegyzést fűzött hozzá).

A marketing automatizálási eszközén keresztül nem kell a közösségi médiában közönséget forgalmaznod. Lehet, hogy rendelkezel egy közösségi médiakezelő eszközzel is. De ha nem, akkor ha ezeket az interakciókat egyetlen e-mailbe kapcsolt irányítópulton, CRM-en és az összes névjegy szegmentált listáján keresztül tudja kezelni, akkor jobb és gyorsabb marketingszakemberré válhat.