Vonage vélemény és besorolás

A Vonage valószínűleg a Voice-over-IP (VoIP) legismertebb neve. A Vonage fellebbezése (amely az első évben havi 9, 99 dollárral kezdődik) azon mobil alkalmazások hozzáadására épül, amelyek a kézibeszélőt olyan virtuális kiterjesztéssé változtatják, amely nem használja fel a mobil perceket, ezáltal okostelefon-felhasználók számára vezetékes rajongók. De talán magas profilja miatt a Vonage összességében drágább lehet, mint a versenytársak, például az üzleti szerkesztők Choice RingCentral, és hiányzik a személyes szerkesztők Choice Skype videohívási képessége. Ennek ellenére a Vonage hívásminősége kiváló, a beállítás egyszerű, és versenyképes üzleti terveket kínál.

Árképzés és beállítás

A Vonage alapterve a havi 9, 99 dolláros korlátlan hívás a vezetékes és mobiltelefonokra az Egyesült Államokban, Kanadában, Mexikóban és Puerto Rico-ban, de ez csak az első év. Ezt követően havonta 24, 99 USD-t fizet. Fiókja csak azt a szolgáltatást tartalmazza, hanem a helyére küldött hardver-adaptert, valamint a telefonszám hordozhatóságát, így nem kell megváltoztatnia a meglévő számát. Az adapter azt jelenti, hogy a telefonos szolgáltatás igénybevételéhez nem kell folyamatosan működnie a számítógépén.

A Vonage Észak-Amerika ára kissé csökkent, mióta a Vonage-t legutóbb áttekintettük. Mexikó (vezetékes és mobil) a VoIP szolgáltatás új földrajzi lefedettségi területe. További árfrissítések közé tartozik a Vonage World, amely szintén 9, 99 USD-tól kezdődik, és több mint 60 országban az első év után 27, 99 USD-ra emelkedik. Van még egy speciális szolgáltatás, a Vonage 3000 néven, a Globe Phillippines tervhez, amely három hónapra 14, 99 dollárra kezdődik, amelyet követően havonta 29, 99 dollárra emelkedik.

Noha a Skype beáramló telefonszámot kap 2 dollárral kevesebbért (havonta 5 dollár Skype számért és korlátlan hívás további 2, 99 dollárért havonta), nem nyújt számhordozhatóságot vagy a Vonage más fontos funkcióját: a helyi 911 kapcsolatot. A PhonePower korlátlan bevezető amerikai és kanadai terve szintén sokkal olcsóbb, 3, 95 dollár, de ez csak három hónapig tart, majd 19, 99 dollárra megy. A Vonage és a PhonePower egyaránt kínál 30 napos pénz-visszafizetési garanciát, bár ez nem vonatkozik az adókra és az állami díjakra.

A Vonage Business önálló termék, de tervei havi 19, 99 dollár / felhasználó / havi felhasználótól / hónapig terjednek, a mennyiség alapján. Ez összehasonlítható a Szerkesztõk Choice RingCentral havi felhasználónkénti 19, 99–44, 99 dollárral és a Jive Hosted VoIP 19, 95–29, 95 dollárral való összehasonlításával. A szolgáltatáscsomagok azonban eltérőek, ezért az igazi összehasonlításhoz alaposan bele kell mélyednie a részletekbe.

Miután online regisztráltam egy fiókot, Vonage e-mailt küldött nekem, amelyben értesítette a 911 tárcsázási lehetőségeimről. A szokásos telefonokkal történő sürgősségi hívásoktól eltérően, a Vonage megmondta a tartózkodási helyét, amelyet az E911-hez használ - Enhanced 911. Ez a rendszer lehetővé teszi, hogy a segélyhívó operátor megismerje a helyét és a visszahívási számot. A Skype-nek egyáltalán nincs 911 támogatása, míg a PhonePower egyezik a Vonage-vel. De a Skype-től eltérően, a Vonage havonta további 9, 99 dollárt igényel vonalszámlát, hogy a PC-ről vagy a Mac számítógépről hívásokat kezdeményezzen a softphone-alkalmazásával.

Az online fiók létrehozásakor a Vonage három biztonsági kihívás kérdését (első háziállat neve stb.) Adta meg, és opcionálisan hozzáadhatja a mobilszámát, így továbbított hívásokat fogadhat. A szöveges letöltési link segítségével megszerezheti a Vonage alkalmazást a telefonján. Meg tudtam változtatni a kiválasztott kezdeti telefonszámot, megadva a körzetszámot és a cserét, bár nem tudtam beírni egy olyan számsort, amelyet a telefonszámnak egyeztetni akartam, mivel a Skype lehetővé teszi. A beállítás azt is lehetővé tette, hogy továbbadjam a régi számomat havonta újabb 4, 99 dollárért.

Gyors tapasztalatok

A Vonage csatlakoztatása annyira egyszerű, mint amennyire csak lehetséges: Csatlakoztassa a telefont a porthoz egy telefonképet, az internetkapcsolatot az Ethernettel a földgömböt mutató porthoz, és tápfeszültséget a falhoz. A VDV23-VD IP-telefon adaptercsomagom két nappal a fióktelepítés után érkezett a Vonage-ből az UPS-en keresztül. A doboz belsejében és a készülék tetején volt egy praktikus telepítőpapír angol és spanyol nyelven, amelyek egyikére sem volt igazán szükség. Ezután jött az egyéves garancia, és végül a fekete Vonage adapter és a szükséges kábelek és hálózati adapter.

Amikor először felvettem a vevőt, miután felkapaszkodtam, egy hang azt mondta, hogy a Vonage szolgáltatásom még nem áll készen. A tápfeszültség lecsatlakoztatásával és újracsatlakoztatásával történő újraindítás után az összes jelzőfény villogott, és az online hibaelhárító átkapcsolása értesítette, hogy a doboz firmware-frissítést kapott. A dolgok gyorsan rendeződtek, és kaptam a tárcsázó hangot. A teszthívásaim kristálytiszta voltak, még olcsó 15 dolláros telefonon is. A hívás minősége ennél jobb volt, mint a PhonePower és a Skypeé, mindkettő nagyon jó kezdeni. A doboznak két telefoncsatlakozója van, de csak egy használható, hacsak nem fizet egy másik előfizetés teljes árát egy extra vonalért. Azt is szeretném, ha lenne mód arra, hogy csatlakozzon a Wi-Fi-n keresztül, ahelyett, hogy a vezetékhez vezetéket kellene vezetni, mint ahogy a PhonePower segítségével.

Mobil kiterjesztések

A Vonage alkalmazásai lehetővé teszik a szolgáltatás IP-alapú telefonhívásainak kihasználását anélkül, hogy a telefon szolgáltatási tervében szereplő perceket igénybe vennék. Ez különösen akkor vonzó, ha van egy nemzetközi vonage-tervük, mivel a külföldi számokra történő cellás szolgáltatás túlzott lehet. Például egy mobiltelefon hívása Törökországban AT&T-vel 2, 43 dollár per perc. Két fiókot összekapcsolhat egyetlen fiókkal.

Vannak Android és iOS alkalmazások, de sajnos nincs Windows Phone Vonage alkalmazás. A Microsoft mobil operációs rendszer felhasználói ehelyett a Rebtel, a Skype vagy a Viber for VoIP szolgáltatást keresik. A Vonage bármelyik mobiltelefon számára lehetővé teszi, hogy hozzáférési számot használjon az alacsony hívási sebesség eléréséhez, de ez kevésbé kényelmes, mint egy alkalmazás használata.

Beállíthatja az alkalmazást Wi-Fi, mobil, 4G / 3G, vagy ezek bármelyikének kombinációjára. A Wi-Fi-hívások engedélyezéséhez ellenőriznie kell a mobiltelefonszámát az alkalmazás hívásával. A fő vonageszámomra hívásokat érkeztem az alkalmazásban. Az alkalmazás további előnye, hogy beállíthatja úgy, hogy a hívó fél azonosítója otthoni vonage számként jelenjen meg.

Az iOS 10 bevezetésével a Vonage az iOS alkalmazás mélyebb fejlesztéseit is bevezette, amely megkönnyíti a bejövő hívások kezdeményezését és fogadását az iOS 10 CallKit segítségével. A frissítések lehetővé teszik a Vonage hívások fogadását, mint bármely más bejövő hívás, natív teljes képernyős funkcióval és hozzáféréssel a hívásvezérlőkhöz, például a némításhoz és a hívásvárakoztatáshoz. Emellett kiküszöböli a bejövő hívásokra vonatkozó push értesítéseket, ezáltal csökkenti a nem fogadott hívások lehetőségét értesítési okokból.

Ezenkívül a Vonage és a Siri integrációja lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy VoIP hívást kezdeményezzenek bármilyen partnerrel, hangutasításokkal, azonosak az iPhone hívásélményével. Az alkalmazás mostantól automatikusan bejelentkezik a natív iOS utólagos listájába, és lehetővé teszi az egygombos visszahívást.

Bumeráng és szelektív hívásblokk

A Vonage-hez fűződő új új funkció a Boomerang, melynek célja a jobb nemzetközi kommunikáció megkönnyítése azáltal, hogy a Vonage felhasználók számára legfeljebb 10 névjegyből álló „Boomerang listát” ad. A tengerentúli nem fogadott hívások súrlódásának csökkentése érdekében a Boomerang a Vonage ügyfélszámának felhasználásával automatikusan összekapcsolja a két felet, így barátainak és családtagjainak a tengerentúli pénzét takaríthatja meg az ügyfél alacsony nemzetközi hívási tarifáinak felhasználásával a hívás kezdeményezéséhez.

A Boomerang használatához a tengerentúli hívó fél tárcsázza a Vonage ügyfél számát, és megkapja a következő üzenetet: "Kérem, tegye le, és visszahívlak." Miután a Boomerang kapcsolat felfüggesztette, a Vonage automatikusan a vonage szám használatával a hívást az ügyfél és a hívó fél között elrendezi. A Vonage vevőnek lehetősége van arra, hogy válaszoljon a telefonra, vagy irányítsa a hívást a hangpostára. A Boomerang hívásnak külön csengőhangja van, és egyszerre csengetni fogja a Vonage otthoni telefont és az Extensions App alkalmazást.

Függetlenül attól, hogy a hívás csatlakozik-e vagy sem, a Boomerang-partner soha nem kerül felszámolásra. Felveheti és eltávolíthatja a névjegyeket a Boomerang listából az Extension App segítségével, és a Boomerang más Vonage funkciókkal is működik, például a SimulRing, a hívásátirányítás és a hívásvárakoztatás. A Boomerang szerepel a Vonage lakossági ügyfelek számára az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Kanadában, függetlenül a hívás származási országától.

Egy másik új funkció a szelektív hívásblokk. A Vonage Extensions alkalmazást most úgy konfigurálhatja, hogy blokkolja a nem kívánt hívásokat, ha belép a blokkolt hívások listájába, és elcsúsztatja a partner mellett lévő csúszkát, hogy blokkolja az ebből a számból érkező hívásokat. A blokkolt számokról bejövő hívások szintén nem csengetnek, ha a SimulRing vagy a hívásátirányítás be van kapcsolva. Ez már régóta jellemző a RingCentral számára, és a Vonage-t képviseli, amely valamilyen alapot képvisel.

Weboldal és üzleti ajánlatok

Az online fiók lehetővé tette, hogy látjam és szerkesztsem az összes benne szereplő opciót - hívásátirányítás, SimulRing, hívásblokkolás, ne zavarjanak, hívásvárakoztatás, hívófél-azonosító blokkolása és így tovább. A webhelyen hangpostát hallgathat vagy tölthet le. Azt is elküldheti, hogy a hangpostáját automatikusan elküldje az e-mail címre, és akár a Vonage is képes arra, hogy konvertálja a hangot szöveggé. A tesztelésem során ezt tökéletesen tette. A szelektív hívó fél blokkolása a webhelyen lehetséges legfeljebb 25 számra.

A nagy Click to Chat súgó gomb elérhető a nap 24 órájában. Amikor teszteltem, P. Katherine ügynök 15 másodpercen belül online volt, hogy válaszoljon a kérdéseimre. Másnap egy másik kísérlet gyors választ kapott, bár az ügynök nem tudta megoldani a Wi-Fi mobilhívási problémámat, bár a telefonos ügyfélszolgálat hívása felszólította az alkalmazást.

A Vonage Business több mint 40 funkciót kínál, köztük egy adminisztrátor portált a több felhasználó hívási szabályainak kezelésére. Ezenkívül konferenciahidakat, hívások figyelését és rögzítését, valamint dinamikus hívófél-azonosítót kínál, amely lehetővé teszi a megadott hívófél-azonosítók bemutatását. Néhány ilyen szolgáltatás azonban többletköltséggel jár, ezért feltétlenül érdemes belevenni az árlistába, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a terve tartalmazza-e azt, amire szüksége van. Általánosságban azt tapasztaltuk, hogy a RingCentral többet foglal magában a szokásos terveivel, amely magában foglalja a korlátlan konferenciákat és az integrációt olyan népszerű üzleti felhőszolgáltatásokkal, mint például a Salesforce és a Box (for Business).

Ha kapsz Vonage-t?

A Vonage egy tiszta VoIP játék, amelynek célja a hagyományos vezetékes telefonszolgáltatás felváltása. Ez azt jelenti, hogy nem kap olyan finomságokat, amelyeket olyan versenytársak találnak, mint a Skype - videokonferencia, szöveges üzenetküldés és csoportos hívás. És amint említettem, a softphone alkalmazásnak további fiókra van szüksége. Egy extra, amelyet fiókjába felvehet, egy ingyenes telefonszám, amely elérhető a RingCentralban, de a Skype-ben nem.

Ha szüksége van egy hagyományos vezetékes telefonra, akkor a Vonage sokkal jobb üzlet, mint a helyi Bell System kimenet, és bár a Skype sokkal olcsóbb vonal- és telefonhívási díjat kínál, és olyan funkciókkal rendelkezik, mint a videó és a sms, a személyes fiókjai már nem támogatják a szokásos vezetékes telefonokat. ahogy Vonage teszi. A Vonage megbízható név a VoIP-ben, kiváló a hívás minősége, és a telepítés rendkívül egyszerű. Ha további kommunikációs lehetőségeket és alacsonyabb költségeket szeretne, vegye figyelembe a Szerkesztõink választását, a Skype-t, vagy ha munkahelyéhez VoIP-ra van szüksége, tekintse meg a Szerkesztõk üzleti választása, a RingCentral oldalt.