Tartalomjegyzék:
Videó: The Beginning of Everything -- The Big Bang (November 2024)
Az olyan funkciók, mint az ügyfelek és az alkalmazottak kezelése, a Beállítások menüben találhatók. A Square Point of Sale ügyféllistákat is nyújt, és lehetővé teszi, hogy ügyfeleit különböző csoportokba sorolja. Az Elemek listával felveheti a készlet elemeket, kategóriákhoz és kedvezményekhez rendeli őket, és módosítókat, például méretet és színt adhat hozzá.
A bonyolultabb POS rendszerekhez hasonlóan, például az NCR Silver, a Square offline módban is működhet. Ez fontos jellemző a kiskereskedők számára, akiknek esetleg olyan helyszíneken kell működniük, ahol folytonos vagy hiányos az internet-kapcsolat.
További adminisztratív feladatok elvégzéséhez és az elemzésekhez való hozzáféréshez a Square Point of Sale Irányítópultja számos jelentést érhet el, beleértve a listákat és táblázatokat, amelyek illusztrálják az értékesítési összefoglalókat és a tendenciákat, mint például az egy évvel korábbi növekedés, az alkalmazottak eladása és egyéb statisztikák. Míg a POS alkalmazás egyszerű alkalmazottak követését kínálja, részletesebb követés készíthető a Square Point of Sale Irányítópultjának használatával. Az irányítópult lehetővé teszi, hogy szerepeket rendeljen a munkavállalók különféle szintjeihez, így minden szerephez rugalmasan felsorolja az engedélyeket. A Dashboard lehetővé teszi a készlet nyomon követését és az áruházak helyszíneinek hány elemét; beállíthatja a készletfigyelmeztetéseket, amikor a készlet csökken. Van egy külön irányítópult-alkalmazás a telefonokhoz is, így az eladók valós időben hozzáférhetnek ezekhez az információkhoz a boltokban.
A kiskereskedelmi alkalmazás, amelyet 2017 februárjában adtak ki, tartalmaz egy csomag szoftvert a leltár átviteléhez és címkézéséhez, kereshető elem könyvtárat több száz terméket értékesítő vállalkozások számára, vonalkód-letapogatást, valamint lehetőséget az ügyfelek adatainak és preferenciáinak mentésére. Mivel az eladók számára készült, akik nagyrészt a vonalkód-leolvasóktól függenek, a felhasználói felület (UI) csupasz csonttal rendelkezik: az elemek csak a beolvasásuk után jelennek meg a képernyőn. Különböző üzleti típusokhoz testreszabható. A készletgazdálkodás a társult irányítópulton is fejlettebb; egyébként a Dashboard funkció nagyon hasonlít a szokásos POS szoftveréhez. A Square for Retail havi 60 dollárba kerül, tranzakciónként 2, 6 százalékos díjjal. Van egy 30 napos ingyenes próbaverzió.
Minden Square vásárló jogosult a visszaterhelés elleni védelemre, havonta 250 dollárig. Ha egy hitelkártya-tulajdonos vitatja a díjat azon nyilatkozatuk alapján, amelyet a Square érvényesnek talál, akkor a visszatérítési díjat visszatérítik. A szállítóknak hét nappal kell válaszolniuk a visszatérítési riasztás kézhezvételétől és dokumentációt kell benyújtaniuk e lefedettség megszerzéséhez. Ezenkívül be kell tartania a Square legjobb gyakorlatait a visszatérítések elkerülése érdekében, ideértve a küldemények nyomon követését, a nyugták benyújtását és az aláírás megkövetelését.
Mint már említettük, a Square rendelkezik egy e-kereskedelmi API-val, amelyet a fejlesztők felhasználhatnak az online vásárlásokhoz történő fizetési megoldásként történő integrálásra. Tartalmaz egy API-t TouchBistro (éttermek) és Zen (kiskereskedők) POS rendszerekkel, hogy az új ügyfelek használhassák a már üzleti szempontból testreszabott POS rendszert, de továbbra is megkapják a Square díjait.
Robusztus támogatás
A kiskereskedelmi alkalmazás, amelyet 2017 februárjában adtak ki, tartalmaz egy csomag szoftvert a leltár átviteléhez és címkézéséhez, kereshető elem könyvtárat több száz terméket értékesítő vállalkozások számára, vonalkód-letapogatást, valamint lehetőséget az ügyfelek adatainak és preferenciáinak mentésére. Mivel az eladók számára készült, akik nagyrészt a vonalkód-leolvasóktól függenek, a felhasználói felület (UI) csupasz csonttal rendelkezik: az elemek csak a beolvasásuk után jelennek meg a képernyőn. Különböző üzleti típusokhoz testreszabható. A készletgazdálkodás a társult irányítópulton is fejlettebb; egyébként a Dashboard funkció nagyon hasonlít a szokásos POS szoftveréhez. A Square for Retail havi 60 dollárba kerül, tranzakciónként 2, 6 százalékos díjjal. Van egy 30 napos ingyenes próbaverzió.
Minden Square vásárló jogosult a visszaterhelés elleni védelemre, havonta 250 dollárig. Ha egy hitelkártya-tulajdonos vitatja a díjat azon nyilatkozatuk alapján, amelyet a Square érvényesnek talál, akkor a visszatérítési díjat visszatérítik. A szállítóknak hét nappal kell válaszolniuk a visszatérítési riasztás kézhezvételétől és dokumentációt kell benyújtaniuk e lefedettség megszerzéséhez. Ezenkívül be kell tartania a Square legjobb gyakorlatait a visszatérítések elkerülése érdekében, ideértve a küldemények nyomon követését, a nyugták benyújtását és az aláírás megkövetelését.
A telefonos támogatás hétfőtől péntekig, 6-tól 18-ig érkezik. PT. E-mailen, közösségi médiában, beleértve a Twitter-t és a Facebook-ot, valamint egy online támogatási központban is segítséget kaphat. A CardFellow szerint az ügyfelek csak akkor hívhatják az ügyfélszolgálatot, ha rendelkeznek speciális kóddal, és a leendő ügyfelek egyáltalán nem férhetnek hozzá telefonos támogatáshoz, ha kérdéseik vannak, mielőtt feliratkoznának.
Egyéb értékelések
Annak érdekében, hogy segítséget nyújtsunk a Square Point of Sale értékelésében, az alábbiakban felvettük a SmartScore és az ügyfelek elégedettségének értékelését a Finances Online nevű weboldalról, amely kiértékeli a pénzügyi megoldásokat. A FinancesOnline weboldal szerint kiszámítja SmartScore-jait a POS-rendszer főbb funkciói és jellemzői, valamint „együttműködési funkciói, testreszabása, más alkalmazásokkal való integráció, ügyfélszolgálat és mobilitás alapján. Mindezeket a tényezőket figyelembe veszi a végső pontszám (1-10 skálán)."
A FinancesOnline vevői elégedettségi rangsorát a saját szabadalmaztatott vevői elégedettség algoritmusából vonja ki, amely "a közösségi média széles körében összegyűjti a felhasználói véleményeket, megjegyzéseket és véleményeket, és kiszámítja az elégedettségi osztályozást az emberek véleménye alapján a termékről".
A FinancesOnline a Square Point of Sale 9, 0-es SmartScore-ját és 97% -os ügyfél-elégedettségi fokozatát adja.
A hitelkártya-feldolgozás terén a Cardfellow 2016-os áttekintése körvonalazza a vállalat történetét, díjstruktúráját és termékkínálatát, amelyek közül néhány elavult. Kommentárokat szolgáltat a felhasználói értékelésekből is. E panaszok közül sok olyan esetről szól, amikor a Square csalást gyanít és számlát befagyaszt, és fizetést tart a vizsgálat során. A Square A-plusz besorolást kapott a Better Business Bureau-nál (BBB), bár a legtöbb ügyfél vélemény negatív. A több mint 145 értékelés közül több mint 130 negatív. Vannak még 1 465 ügyfélpanasz is, amelyek magukban foglalják a számlák befagyasztását, a telefonos ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételt és a fiókja bankszámlához történő kapcsolódásának problémáit.
Fontos megjegyezni, hogy a Square válaszolt ezekre a panaszokra, és sok esetben a számlazárások a vállalat szolgáltatási feltételeinek megsértésén alapulnak. Mint mindig, érdemes kutatást végezni, beleértve a szolgáltatási feltételek elolvasását, függetlenül attól, hogy mennyi ideig, vagy konzultálva egy szakemberrel, aki tanácsot ad Önnek.
A BBB követi az ügyfél elégedettségének felmérését a vállalat válaszaival kapcsolatban; ebben az esetben több mint 190 van elégedett, míg a többi vagy elégedetlen, vagy nem válaszolt. A BBB naplózza az elmúlt három év panaszát, és legutóbbi felülvizsgálata 2016. áprilisában történt.
Végső gondolatok
A Square jó választás a kisvállalkozások tulajdonosai számára, különösen a mobil vállalkozók számára, például mezőgazdasági termelők piacai és művészeti vásárok, vagy kis tranzakciókkal rendelkező vállalkozások, például kávézók. Ha gyorsan növekvő vállalat vagy, és tranzakciói hirtelen növekednek, számlaellenőrzést kaphatnak Önnek, mivel ez a következőképpen néz ki
