A kisvállalkozási ünnepi túlélési útmutató

Az év legnagyobb ünnepi vásárlási hétvége szinte rajtunk áll. A Fekete Péntek előtti csütörtöktől kezdve (és látszólag minden év elején kezdődik), és a Small Business Saturday és a Cyber ​​hétfőn át ez a 4-5 napos szakasz egy kereskedelmi kesztyű, amely kis méretűvé teheti vagy megtörheti a közepes méretű üzleti (SMB) évet. Az online vásárlók és a személyes forgalom kombinációja hatalmas lehetőséget kínál a kereskedelmi sikerre, mivel a megfelelő ajánlatok és marketing stratégiák biztosítják, hogy vállalkozása teljes mértékben kihasználja a rohanást.

Ennek ellenére az ünnepi idõszak hosszú távú üzleti tevékenységet is jelent, egészen december végéig. A vásárlók online és személyes beáramlása egy csomó logisztikai kihívást jelent, amelyekre számolni kell - a készletkészletek nyomon követésétől az értékesítési pont (POS) tranzakciók biztosításáig és biztosításáig.

Ahol a kiskereskedelmi óriások, mint például a világ Walmarts, teljes körzettel bírnak a kiskereskedelem élményének újításáért, az SMB-k kis csoportokat vagy akár csak az egyéni vállalkozót hagynak el arról, hogy küzdenek nemcsak azzal, hogyan kell kezelni az ünnepi rohanást, hanem azzal is, hogyan kell elegendő profitot szerezni az üzlet lebegtetéséhez. lassabb téli hónapokban.

2017-ben a Nemzeti Kiskereskedelmi Szövetség (NRF) november és decemberben tervezi az üdülési kiskereskedelmi forgalom növekedését 3, 6 és 4 százalék között, összesen 678, 75 milliárd dollárról 682 milliárd dollárra, szemben az előző évi 655, 8 milliárd dollárral. Tavaly 10 amerikai közül csaknem hat, vagyis becslések szerint 137, 4 millió ember tervezte vásárolni a Hálaadás hétvégi hétvége során a boltokban és az interneten. Az NRF szerint az ezredéves vásárlók képviselik a legaktívabb vásárlási demográfiakat, tíz évezredből nyolc tervezi vásárolni az adott időszakban. Az amerikai fogyasztók a Prosper Insights piackutató cég által készített felmérés szerint az idei ünnepi vásárlási szezonban átlagosan 935, 58 dollárt költöttek el (az NRF még nem tette közzé az idei felmérési adatokat.) A felmérés eredményei szerint 74 százalék a fogyasztók fekete pénteken vásárolnak, 46, 7 százalékuk pedig a kisvállalkozások szombatján vásárol.

A Google ebben az évben is részt vesz a fellépésen, és némi nyitott adatot szolgáltat arról, hogy a vásárlási táj hogyan változik. A Google adatai szerint az okostelefonok nemcsak a mobil vásárlás csomópontjává válnak, hanem kulcsfontosságú marketing- és elkötelezettség-eszközként is szolgálnak a tégla- és habarcskereskedelem irányításához. A Google kijelenti, hogy a vásárlók nagyobb szándékkal látogatják el az üzleteket, és hogy a „hol vásárolnak” mobilkeresések több mint 85 százalékkal nőttek az elmúlt két évben, valamint a last-minute vásárlási tüskék, amelyek a Fekete Péntek előtti órákban tettek csúcsot a keresési forgalommal. A kereső óriás infographic (lent) szintén értékes betekintést nyújt a mobil első vásárlásával kapcsolatban.

Hitel: Gondoljon a Google-ra. Kattintson a képre a teljes infographic megtekintéséhez.

A kisvállalkozások kiskereskedelmi ellenőrző listája

A Balboa Capital kisvállalati berendezéssel és hitelintézetével foglalkozó kutatók olyan infografikát dolgoztak ki, amely tartalmaz egy stratégiai ellenőrző listát, egy e-mail marketing ötleteket tartalmazó dokumentumot, valamint az értékesítési trendek és a vásárlási szokások kutatását, hogy segítsék az SMB-ket az év legfontosabb értékesítési időszakában. A Balboa Capital összesített statisztikája az NRF-től, az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától, a RetailNext-től, az eMarketer-től, a Bronto Software E-kereskedelem felmérésétől és a Konferenciabizottság Fogyasztói Indexétől, hogy felvázolja az ünnepi vásárlási trendeket, amelyeket az SMB-knek figyelembe kell venniük.

Az SMB-knek elsőként ellenőrző listát kell készíteniük az ünnepi rohanásra való felkészülés biztosítása érdekében minden fronton - a raktárból és az üzletből a weboldalig. A Balboa Capital néhány józan ész tippeket javasol, mint például a készletkészlet, a részmunkaidős alkalmazottak felvétele a hónapra, valamint a webhely tesztelése magas felhasználói terhelésekre az asztali és a mobiltelefonon egyaránt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy képes-e kezelni a fekete péntek és a cyber hétfő forgalmának növekedését és meghosszabbított időtartamát. forgalmi terhelések egész hónapban. A webhely-megfigyelő eszközbe történő befektetés itt érdemes stratégia.

Carla Freberg, a Balboa Capital értékesítési igazgatója azt is mondta, hogy az SMB-knek ingyenes vagy kedvezményes szállítást kell kínálniuk, és promóciókat és ösztönzőket kell felhasználniuk azokra a vásárlókra, akik üzletet keresnek, amikor családtagok, barátok és munkatársak ajándékokat vásárolnak. "A legtöbb vásárló egyik célja az ünnepi dollár nyújtása" - mondta Freberg.

"A munkaidő meghosszabbítása ésszerű, mert segít a kis- és középvállalkozásoknak, bár kisebb méretű versenyben a nagy és közepes méretű kiskereskedőkkel és éttermekkel. Az ünnepi dekoráció mindenféle kisvállalkozás számára szórakoztató üdülési légkört teremt, és az ügyfelek boldogságát és a ünnepi vásárlási szellem, amely elősegítheti a pénztárgép gyűrűjét."

Az ünnepi marketing- és értékesítési stratégiájának figyelembe kell vennie a fogyasztói kereskedelem magatartásának megváltozását is, például a mobil vásárlás felé történő növekvő váltást. Freberg számos marketing ötletet bocsátott ki a kisvállalkozások számára az üdülési célú eladások növelése érdekében, a rendelkezésre álló online (és néha analóg) technológia kihasználásával.

1. Futtasson egy közösségi média versenyét

"Ez egy költséghatékony módszer az ügyfelekkel és kilátásokkal való kapcsolatfelvételre az ünnepek alatt" - mondta Freberg. "Például, egy KKV dönthet úgy, hogy ajándékutalványokat ad el azoknak a szerencsés követőknek, akik a legjobb ünnepi témájú képeket a közösségi médián közzéteszik, és amelyek valamelyikét az SMB termékéhez / szolgáltatásához viszonyítják."

2. Az online üdülési értékesítés népszerűsítése

"Az SMB webhelyének és a szociális hálózatoknak november és december folyamán elő kell mozdítaniuk az ünnepi eladásokat a tudatosság növelése érdekében" - mondta Freberg. "A vásárlók számtalan üzletet fognak látni online, így a kkv-k nem engedhetik meg maguknak, hogy ezt ne tegyék meg."

3. Pénz-kattintásos (PPC) reklám

Készítsen olyan apró hirdetéseket, amelyek népszerűsítik az üdülési ajánlatait, és helyezze el őket a keresőmotorokba. Minden alkalommal, amikor a hirdetésekre kattintanak, egy meghatározott árat számít fel Önnek. Amikor a felhasználók rákattintanak a PPC-re, a webhely releváns oldalára kerülnek. A Balboa Capital azt ajánlja, hogy vállalkozása kiszervezze a PPC-hirdetéseket független web-szakembereknek vagy keresőmotor-optimalizáló cégeknek.

4. Küldjön ünnepi témájú e-maileket

"Kövesse a CAN-SPAM szabályokat a kereskedelmi e-mail üzenetküldéshez, és küldjön ünnepi témájú e-maileket, amelyek felhívják az ügyfeleket és a potenciális ügyfeleket, hogy vegyenek igénybe a különleges ünnepi eladásokat és ajánlatokat" - mondta Freberg. "Az e-mailes marketinggel foglalkozó kkv-knak lehetőséget kell biztosítani a címzettek számára az e-mailek fogadásának abbahagyására, ezért konzultálniuk kell egy e-mail marketing társasággal vagy egy kis reklámügynökséggel a legjobb gyakorlatok alkalmazásának biztosítása érdekében."

5. A Holiday Kick-Off esemény szervezése

"Bármely típusú kkv-k stílusosan kezdhetik az ünnepeket egy olyan rendezvénnyel, amely vonzza a vásárlókat a helyi közösségből" - mondta Freberg. "Magában foglalhatja az ünnepi dekorációt és a feliratokat, az élő zenét, a helyi sajtóközleményt, valamint a nyaralás promócióját vagy kedvezményét a résztvevők számára."

6. Ingyenes ajándék vásárlással

"A legtöbb nagy dobozban működő kiskereskedő agresszív promóciókat kínál az ünnepek alatt, hogy csábítsák a vásárlókat, és az SMB-k ugyanezt tehetik anélkül, hogy betörnének a bankba" - mondta Freberg. "Egy ingyenes ajándék megvásárlásával hozzájárulhat az egyes termékek eladásának növeléséhez, miközben szép ösztönzőket kínál az ügyfelek számára. Egy jó stratégia egy ingyenes ajándék nyújtása olyan vásárlással, amely együttműködik a megvásárolt termékkel. Például egy fúrófejkészlet ingyenes ajándék lehet egy csúcskategóriás fúró megvásárlásával."

Nézze meg a Nemzeti Kiskereskedelmi Szövetség 2017. évi ünnepi központját, amelyben proaktívabb kiskereskedelmi és marketing stratégiákat kínál, amelyek segítenek vállalkozása számára az ünnepi vásárlási nyereség maximalizálásában.