Videó: Weboldalak letiltása egyszerűen Win7/XP (November 2024)
Az e-kereskedelem jövője a fogyasztók számára kényelmes és adatközpontú módon vásárolhat termékeket. A vásárlási élmények kihasználják a mesterséges intelligencia (AI), a kibővített valóság (AR) és számos más technológia előnyeit annak biztosítása érdekében, hogy a fogyasztók egyedi és személyre szabott vásárlási élményekkel szolgáljanak.
Beszéltem Jimmy Rodriguez-szel, a 3dcart bevásárlókosár-szoftver szolgáltató vezérigazgató-helyettesével, hogy megvitassák a mai e-kereskedelmet érintő legsürgetőbb kérdéseket. Rodriguez elmagyarázta, hogy a márkáknak mit kell tenniük annak érdekében, hogy webhelyük nemcsak jól teljesít, hanem hogy a digitális kereskedelem jövőjére optimalizáltak.
PCMag (PCM): Milyen szerepet játszik abban, hogy az AI-t az e-kereskedelmi webhelyek optimalizálása és az adatgyűjtés hátterében játssza? Nem feltétlenül arra utalok, amit a fogyasztók látnak, amikor egy e-kereskedelmi webhelyre lépnek, hanem hogy hogyan optimalizálhatják a weboldalépítők és a márkák az oldalt?
Jimmy Rodriguez (JR): Az AI kulcsfontosságú lesz az e-kereskedelmi platformok számára, amelyek arra törekszenek, hogy a vásárlási élmény testreszabását elérjék, miközben az online adatvédelem kihívásaival szembesülnek. Az e-kereskedelemben a legtöbb testreszabás az ügyfél-központú, az egyes látogatók által a webhelyen végrehajtott tevékenységek cookie-alapú nyomon követésével. Az AI segítségével az e-kereskedelmi platformok képesek lesznek elemezni a beszerzési magatartásból származó nagy mennyiségű adatot, hogy előre jelezzék a lehetséges eredményeket, és létrehozhassanak cselekvési eseményindítókat, amelyeket be kell mutatni az online vásárlók számára.
Az önoptimalizáló e-kereskedelmi webhely gondolata felváltja a jelenlegi A / B tesztelési gyakorlatokat, amikor a látogatókat már nem a közös vásárlási élménynek teszik ki, hanem egy olyan webhelynek, amely az ügyfelek impulzusaira reagálva változik.
Nincs korlátozás az AI által az e-kereskedelemben elérhető képességekre, kezdve az újbóli célozástól, a kontextusbeli ügyfélszolgálattól chatbotokon keresztül, az elhagyott kosár helyreállítási adatok alapján megjelenített dinamikus promóciókig, az ügyfélspecifikus keresési eredményekig és a konverzió által vezérelt pénztári tapasztalatokig.
PCM: Mi a legnagyobb hiba, amelyet a márkák tesznek, amikor saját e-kereskedelmi webhelyüket építik fel?
JR: A leggyakoribb hiba az alábecsülni a munkát és a sikeres művelet végrehajtásához szükséges funkciókat. Sok induló vállalkozás és még a már működő vállalkozások számára az e-kereskedelmi webhely elindítását egyszerű feladatnak tekintik. És bár indíthatunk úgy, hogy csak a Buy gombokat adjuk hozzá a WordPress bloghoz vagy a Wix webhelyhez, a végeredmény messze nem egy teljesen működőképes e-kereskedelmi webhelytől.
A teljes e-kereskedelmi webhelynek a legtöbb olyan funkciót kell kínálnia, amelyet a vásárlók várnak a nagy kiskereskedelmi oldalakon, mint például az Amazon. És bár ezeknek a szolgáltatásoknak a többsége először nem tűnik szükségesnek, amikor a cél az, hogy egy webhely élőben jelenjen meg, hogy a látogatók megkezdhessék a megrendelések elkészítését, ezt követően nagyon nyilvánvalóvá válik, hogy az online üzleti vállalkozás piacra dobásának és működtetésének fontos elemeit nem vették figyelembe.
Az e-kereskedelmi webhely felépítése előtt fontos, hogy legyen egy üzleti terve. Állítson be konkrét célokat a webhelyre vonatkozóan abban, hogy hol legyen egy éven belül, majd kövesse mérföldköveket a látogatók és az értékesítés szempontjából. Ezután fontolja meg, hogy mi lesz az e-kereskedelmi platform részeként ahhoz, hogy kezelni tudja a forgalmat, növelni lehessen az átalakításokat és feldolgozni a megrendeléseket az üzlet különböző szakaszaiban.
PCM: Hasonló vonalon lehet beszélni arról is, hogy a márkáknak mit kell tenniük a keresőmotor-optimalizálás (SEO) eredményeik jobb javítása érdekében? Milyen hibákat követnek el?
JR: Az új online üzleti vállalkozások első számú problémája az, hogy a SEO elmulasztására gondolunk mindaddig, amíg a webhely el nem indul. A legtöbb esetben a SEO ismeretének vagy tudatosságának hiánya miatt az online áruház sikere szempontjából. A SEO-nak minden vállalkozás fő prioritásának kell lennie, amikor úgy döntenek, hogy fejlesztik online jelenlétüket. Válasszon egy olyan e-kereskedelmi platformot, amely megérti a SEO-t, a SEO bevált gyakorlatainak köré került kifejlesztésre, és folyamatos frissítéseket hajt végre, hogy alkalmazkodjon az algoritmus változásaihoz a fő keresőmotorokban.
Az optimalizálási technikák nagyon bonyolultak, és noha az üzleti tulajdonosok megtanulhatják a SEO körüli alapfogalmakat, kicsit hibás lenne, ha megpróbálnák maguknak vállalni egy weboldal optimalizálását, miközben megpróbálnák vállalkozásaikat is irányítani. Ez az egyik fő oka annak, hogy a SEO-barát e-kereskedelmi megoldás használata fontosabb, mint a weboldaluk bármely más szempontja, és meghatározhatja online áruházuk sikerét vagy kudarcát.
PCM: Az egygombos és egy kattintásos pénztár az e-kereskedelem koronája, főleg azoknak a fogyasztóknak, akik gyorsan akarnak dolgokat készíteni. Van-e hibákat a vállalkozásoknak, amelyeknek aggódniuk kell ezen lehetőségek engedélyezésekor?
JR: Kétségtelen, hogy az egy kattintással történő fizetés révén a legtöbb online áruház növeli konverzióit. Az egygombos megoldás megvalósításához általában az elektronikus kereskedelem platformjára van szükség a különféle digitális pénztárcák támogatásához. A Paypal One Touch és Visa Checkout, az Apple Pay és az Android Pay alkalmazásoktól kezdve ezek a megoldások egyszerűsíthetik az online áruházak fizetési folyamatait. És bár egyetlen üzletnek nem kellene kínálnia az összes elérhető digitális pénztárcát, az ügyfeleknek legmegfelelőbbnek való kiválasztás jelentősen növeli az átváltási arányokat, különösen a mobil eszközökön.
Ugyanakkor az egy kattintással történő megoldásnak nem szabad átvennie az online áruház szokásos fizetési folyamatait, mivel ez csak egy valódi egy kattintás élmény egy meglévő felhasználó számára, aki korábban már használja a megoldást. Az új vásárlónak továbbra is át kell lépnie egy regisztrációs vagy regisztrációs folyamaton, amely a felajánlott megoldástól függően súrlódást okozhat a pénztárnál és negatívan befolyásolhatja az átváltási arányt.
PCM: Az Apple iPhone X AR megjelenésével a mainstream. Hogyan készülnek fel a gyártók (például a 3Dcart) és a márkák? Milyen hamar mindannyian "kipróbáljuk" a kalapunkat a telefonunkból?
JR: Az Apple ARKit keretrendszere már lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy saját AR alkalmazásokat hozzanak létre az új iPhone és iPad hardverek kihasználásával. De az eszközök AR-ja még mindig új, és bár időbe telik, míg ezeket az online vásárlók körében egyre népszerűbbé teszik, a 3dcart és sok más e-kereskedelmi megoldás már feltárja azokat a lehetséges képességeket, amelyeket az AR kínál az online áruházakhoz. Nagyon izgalmas az a gondolat, hogy képes-e elemeket a digitális világból valós élményt létrehozni.
Jelenleg az egyik fő feltárt fogalom a termékek eljuttatása az e-kereskedelmi webhelyről a „virtuális életbe”, és lehetővé teszi az online vásárlók számára, hogy megtapasztalják, hogyan néz ki egy bútordarab például hálószobájukban. Az a gondolat, hogy ha nagyszerű képek és videók segítenek az online vásárlóknak megérteni ezen termékek tulajdonságait, akkor az AR segítségével a termék megjelenítését a következő szintre állíthatjuk, és lehetővé tehetjük, hogy megtapasztalják a terméket a fogyasztói környezetben.
Csakúgy, mint az AR és a VR esetében, sok új technológiát tartanak számon, amelyek segítik a játékot megváltoztató technológiák bevezetését az e-kereskedelem világába. És bár még sokat kell kitalálni, ez az iparág jövőjét fogja alakítani.
