Videó: 9 perc nyak nyújtás (November 2024)
A műszakidő-ütemező szoftverek történelmileg segítették a vállalatokat bajba juttatni az ügyeleti műszakokkal. Talán most segíthet nekik kiszabadulni belőle. Egészen a közelmúltig az olyan kiskereskedők, mint az Abercrombie & Fitch, a Gap Inc., a J. Crew Group Inc. és a Victoria's Secret, a kiskereskedelmi alkalmazottakat "ügyeletes" munkavégzésre kötelezték, ha az üzletek el vannak foglalva, és szükségük van kiegészítő segítségre. Mint bárki, aki valaha hívás közben dolgozott, ez a legrosszabb. Nem készíthet más terveket, mert behívhattak, de nem számíthat az órákra vagy a fizetésekre is, mert előfordulhat, hogy nem történnek meg.
Az ügyeleti váltások nem csak kényelmetlenek; hozzájárulnak az instabil munkatervekhez, különösen az alacsony fizetésű munkavállalók esetében (a lakosság azon rétege, ahol valószínűleg vannak ilyenek). Ez az instabilitás károsítja a háztartások jövedelmét és a gazdaságot, egy 2015-ös Gazdaságpolitikai Intézet jelentése szerint. Amikor a szülőknek nem szabványos ütemtervet kell dolgozniuk, ideértve az ügyeleti műszakokat is, gyermekeik szenvednek az Urban Institute kutatásainak megfelelően.
Az elmúlt hat hónapban a Gap, a J. Crew Group és más kiskereskedők abbahagyták a munkavállalók ügyeleti váltásokra való ütemezését. A változás egy maroknyi, a vállalatok ellen indított perek nyomán zajlik, amelyek állítólag nem fizetnek fizetést azoknak a munkavállalóknak, akik beszámolnak, de végül nem kérik meg, hogy dolgozzanak. Ez a váltás közvetlen válasz egy olyan levélre is, amelyet a New York-i Főügyészség 2015 augusztusában a pék tucat kiskereskedőjének küldött, figyelmeztetve, hogy ügyeleti ütemezési gyakorlata megsértheti az állami munkajogot.
A San Francisco-i székhelyű kiskereskedők, például a Gap esetében, ez egy reakció a munkavállalói "törvényjellegű" intézkedésről is, amelyet a városfelügyelők 2014 végén fogadtak el. Az intézkedés előírja a vállalkozások számára, hogy két héttel korábban tegyék közzé a munkavállalói ütemtervet, és fizetsék őket az last-minute ütemterv változásai, ügyeleti órái, vagy amikor haza küldik őket teljes műszak nélkül.
A váltások automatizálása a "Clopening" -hez vezet
Az elmúlt években az ügyeleti váltás problémáját súlyosbította a szoftverek bősége, amely lehetővé teszi a cégek számára, hogy automatizálják az ütemezési műszakot. Ha a vállalatok nem tudták, mit csinálnak, vagy nem törődtek vele, az alkalmazottak kedd este egy záró műszakban és másnap reggel nyitó műszakban is végezhetnek munkát - olyan általános helyzet, hogy a szokásos szétválás kifejezés született. "(ejtik a CLO-pening, a" bezárás "és" nyitás "kombinációját). Még mindig megtörténik. A „műszakidő-ütemezés” kifejezéssel kapcsolatos Twitter-keresés számos panaszt felvonultat, például a következőket:
az egyik éjszakai záró váltás ütemezése, majd másnap egy nyitó műszak ütemezése pusztán kegyetlenség ????
- fantom lány (@jjmathh), 2015. december 21
Üdvözlet, köszönöm, hogy 7-től 4-ig ütemterveztem a záró műszakot
- nanitas (@_alaksey), 2015. december 5
A Starbucks a 2014-es New York Times cikkben elmondta, hogy nem szabványos műszakban dolgoznak - köztük egy barista egyedülálló anyával, akik küzdenek a hátsó hátsó záró és nyitó műszakban. ütemező szoftver a HR tech eladó Kronos cégtől. A Starbucks ezt követően kijelentette, hogy abbahagyja a redőszakos műszakok és más szabálytalan ütemtervek hozzárendelését, és az óránkénti alkalmazottaknak jobban értesítik arról, mikor volt szükségük a New York Times szerint .
Az ellentmondás rávilágított a "rossz döntéshozatalra vagy az irányelvekre, amelyek hozzájárultak a feladatok elvégzéséhez, és ez a szoftver sajnos lehetővé tette" - mondta Christa Degnan Manning, az Eudemonia munkaerő-támogatási szolgálat alapítója és fő elemzője.
Az olyan vállalkozások, mint például a kávéláncok, amelyek sok részmunkaidős óránkénti alkalmazottat foglalkoztatnak, inkább hajlamosak a váltásütemezési problémákra - mondja Manning. Az ilyen üzletek üzletvezetőinek vagy regionális vezetõinek gyakran fizetés vagy bónuszok megszerzése érdekében teljesíteniük kell az üzlet teljesítményéhez kötött pénzügyi célokat, ám a cégek egyetlen eszközét adják nekik a célok eléréséhez. Manning azt mondja, hogy nem kapnak támogatást a vállalatoktól abban, hogy kemény döntéseket hozzanak (például a személyzet vonatkozásában), és ennek eredményeként ügyeleti ütemezéseket kapjanak.
A váltásütemező szoftver okosabbá válik
A műszakidő-ütemezési szolgáltatások és az egyéb alapvető HR-technológiák azonban egyre intelligensebbek. A beépített elemző és jelentéskészítő funkciókkal rendelkező programok elemezhetik a személyzet adatait a pénzügyi eredményekkel szemben, és felhasználhatják azokat a műveletek megváltoztatására és arra, hogy a vezetők miként motiválják az alkalmazottakat, ideértve a jobb ütemezés megtervezését is, mondja Manning. A mai váltási ütemezési szolgáltatások nagy része olyan mértékben fejlődött, hogy több tucat hasonló funkcióval és funkcióval rendelkezik. Ez lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy válogatottabbak legyenek abban, amit használnak, és kivel működnek együtt - mondja Manning.
Manning azt javasolja, hogy azok a cégek, amelyek korszerűsíteni vagy váltani szeretnének, vizsgálják meg az adott iparáguk számára kifejlesztett szolgáltatásokat. Például a kiskereskedők ütemezési szoftvere nagyban különbözik a szoftverektől, amelyeket a kórházak vagy az egészségügyi szolgáltatók ápolói ápolói vagy röntgenfelvételek tervezésére használnak. "Nagyon sok kisebb gyártó izgatottan indul, és kitölti a rést, amelyet alulteljesítettek" - mondja Manning. "Gyakran igazán jó szolgáltatási képességekkel rendelkeznek, mert az iparból származnak és tudják, hogyan lehet jobban csinálni."
Ennek egyik példája az Orlando-ból származó Shift Agent Labs LLC Shift Agent. A Shift Agent egy felhőalapú műszak-ütemezési szolgáltatás, amely több Chick-fil-A helyet tartalmazó éttermeket céloz meg. Az étteremipar magas forgalma és a munkaerő jellege miatt az ütemezés kihívása és fájdalma az következetesség hiánya miatt egyre nagyobb ”- mondta David Pezzoli, a Shift Agent Labs társalapítója és vezérigazgatója. A főleg teljes munkaidőben foglalkoztatott vállalkozások műszakidő-ütemezési szoftverétől eltérően, a Shift Agent olyan éttermek felé irányul, amelyek túlnyomórészt részmunkaidőben dolgoznak, akik rugalmas ütemtervet akarnak, és nem tartózkodnak túl sokáig. "Nagyon sok káosz van, hogy rendbe jusson" - mondja Pezzoli.
Szakterületével Pezzoli azt mondja, hogy a megtanult nagy vagy nagyobb ügyfelekkel felhasználhatja kisebb vagy fiatalabb ügyfelek számára. "Ez lehetővé teszi számunkra, hogy meghalljuk az egyik ügyfél kérését, és még akkor is, ha egy másik ügyfél nem fejezte ki azt, megoldásként megoszthatjuk azt."
Keresse meg a Szolgáltatást a Szoftver szolgáltatásként szolgáltatásban
Az Eudemonia Manning szerint a műszakidő-ütemezés gyártójának kiválasztásakor a második döntő tényező a szolgáltatás. Mivel a szoftver felhőalapú, nem jelenti azt, hogy a használata ugyanolyan egyszerű, mint a regisztráció és a fiók létrehozása. A cégtulajdonosnak vagy HR-menedzsernek még ki kell kitalálnia, hogyan lehet azt a legjobban használni a cég céljainak kielégítésére, és ez azt jelentené, hogy segítségre van szüksége az eladótől. Hüvelykujjszabálya: A cégeknek figyelniük kell arra, hogy egy eladó hogyan bánik velük, mielőtt vásárolnának. "Ha nem akarja felhívni a figyelmüket előzetes eladásra, " mondja a nő, "valószínűleg nem fogja megszerezni."
Azt is javasolja, hogy vizsgálja meg az online közösséget, amelyet egy eladó felépített a műszak-ütemezési szolgáltatás körül. Az online fórumok vagy személyes találkozók lehetőséget kínálnak az ügyfelek információcseréjére, és jó mutatók arra, hogy a márkához kötődtek. Az ilyen csatornák jó utak lehetnek a felhasználók számára az ütemezési politikákról való beszélgetéshez is, ideértve az ügyeleti váltásokról való váltást is.
