Videó: Overview of MDM IDD, E360 and C360 (November 2024)
A fogyasztók valószínűleg a mobil eszközök piacának fellendülését idézik elő: erősebb okostelefonok, jobb képernyővel rendelkező táblagépek, vékony laptopok feldolgozó lóerővel -, de a mobil térben a legnagyobb változás a vállalkozásnál történik. A közel mindenütt jelenlévő internetkapcsolat és a mindegyik számítógép minden zsebében, amely különféle feladatokat képes elvégezni, azt jelenti, hogy a felhasználók mindenre útközben hozzáférést igényelnek.
És ez nem azt jelenti, hogy hagyjuk a felhasználóknak ellenőrizni e-maileiket, hívásokat kezdeményezni a VoIP-n keresztül, és videokonferencia-eszközöket használni. Az ügyfelek azt szeretnék, ha a mobilra optimalizált webhelyek közvetlenül vásárolnának a telefonjukról. Számos üzleti funkció, például értékesítéskövetés, távoli technológiai támogatás, ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) és akár bérszámfejtés is elérhető mobil eszközökről. Az IDC elemző cég becslése szerint ebben az évben 1, 5 milliárd eszközt szállítanak világszerte, ez nagyon sok személyes eszköz, amelyre gondolni kell.
A vállalkozásoknak el kell fogadniuk ezeket az új kérelmeket és eszközöket, miközben betartják a meglévő előírásokat és a megfelelési követelményeket. A vállalati mobilitás nem csupán az eszközről szól - melyik platformra, melyik modellre és hol van -, hanem egy szélesebb körű stratégiára, amely magában foglalja az eszközt, alkalmazásokat, adatokat és felhasználókat. A mobilitási ökoszisztéma létrehozásáról szól, amely felhőalapú szolgáltatásokból, adatvédelemből, biztonságos hálózatokból és eszközökből áll, amelyek ösztönzik az együttműködést és a termelékenységet. És ennek meg kell történnie az egész szervezetben.
Írja be az EMM-et
Az informatikai csapatok elmozdulnak a puszta mobil eszközkezeléstől (MDM) a holisztikusabb nézet felé, amelyet a vállalati mobilitási menedzsment (EMM) nyújt. Ez nem azt jelenti, hogy az MDM nem fontos - 2014-ben a Research and Markets kutató cég szerint ez volt a vállalati mobilitásmenedzsment piac legnagyobb szegmense -, de más szegmensek, például a mobil tartalomkezelés (MCM) és a mobil alkalmazáskezelés (MAM) szintén ugyanolyan fontosak.
Amint a neve is sugallja, az MDM az eszközökre összpontosít. Az informatika képes nyomon követni a munkavállalókhoz tartozó eszközöket, és olyan politikákat alkalmazhat, mint például egy képernyőzár kényszerítése, amikor nem használja, a távoli törlésre vonatkozó parancs kiadása az eszköz elvesztésekor, és a szükséges alkalmazások (például biztonsági szoftverek) telepítése. Míg az Android, iOS és a Windows Phone egyre inkább kibővíti kezelési képességeit, a legtöbb meglévő szolgáltatás eszköz-központú.
Az EMM egy lépéssel tovább megy, és lehetővé teszi az informatikai alkalmazások és tartalmak kezelését ugyanazon kezelési konzolról. Ez azt jelenti, hogy a házirendet és a konfigurációs szabályokat nemcsak az eszközökre, hanem az eszközre telepített alkalmazásokra is alkalmazni lehet. És az alkalmazáskezelés kritikus jelentőségű a vállalati IT számára.
Az emberek letölthetnek és kipróbálhatják az új mobilalkalmazásokat, ha érdekesnek tűnnek. Általában nem ülnek ott, és gondolkodnak az alkalmazás biztonságán, vagy arról, hogy az alkalmazás letöltése esetlegesen befolyásolhatja-e az eszközükön tárolt vállalati adatokat. A rosszindulatú programok nem a legnagyobb mobil kockázat. Ha az alkalmazás kódolása rossz, fennáll az adatok szivárgásának veszélye. Ha az alkalmazás rendkívül széles engedélyekkel rendelkezik, akkor eltolhatja a naptár és a címjegyzék tartalmát, ami azt jelenti, hogy a vállalati adatok a szervezeten kívül vannak kitéve.
Nézzünk meg néhány számot: A Gartner kutató cég becslése szerint a vállalkozások 38% -a leállítja az eszközök biztosítását a munkavállalók számára 2017-ig, és a munkáltatók közel 50% -a megköveteli az alkalmazottaktól, hogy saját eszközöket biztosítsanak. És a vállalati mobilitási menedzsment piac, amely magában foglalja az MDM-et, az MCM-et és az MAM-ot, várhatóan növekszik a 2014-es 3, 2 millió dollárról 2019-re több mint 15, 2 millió dollárra - mondta a Research and Markets legfrissebb előrejelzése.
Az IT az EMM-mel átfogó hardver- és szoftverleltárt képes fenntartani, és nyomon tudja követni a felhasználók által használt összes alkalmazást, függetlenül attól, hogy a felhasználó telepítette-e őket vagy a szervezet. Az IT kezelheti az operációs rendszer konfigurációját, érvényesítheti a hitelesítési irányelveket, és korlátozásokat vehet fel, például mondhatjuk, hogy letilthatjuk a másolás és beillesztés bizonyos alkalmazásokat, figyelemmel kísérhetik a fájlmegosztást és korlátozhatják a letöltéseket barangolás közben. A cél nem a hozzáférés korlátozása, hanem a felhasználók biztonságos hozzáférésének biztosítása.
Mobilközpontú stratégia
Sok vállalkozás számára a legnagyobb mobilitási kihívás az ütemterv hiánya. A szervezetnek tudnia kell, hogy milyen problémát próbál megoldani, kik a felhasználók, mit használnak jelenleg, és hogyan működnek valójában. Ha a szervezet nem ismeri a felhasználók igényeit, vagy azt, amit a partnerek és az ügyfelek kérnek, akkor ennél sokkal nehezebb a megfelelő eszközkészlet kiválasztása és megvalósítása. És sok a választás a piacon. A Fiberlink (egy IBM cég) VMware AirWatch, Citrix XenMobile, MobileIron, Good Technology és MaaS360, csak hogy néhány szereplőt nevezze meg a vállalati mobilitási menedzsment piacon.
A fizikai biztonság komoly aggodalomra ad okot, de a technológia fokozatosan enyhíti ezt a gondot. Mivel egyre több eszköz szállít beépített biometrikus biztonsággal, például ujjlenyomat-olvasóval és íriszszkennerrel, a vállalkozások kihasználhatják a funkciókat, hogy az eszközöket megvédjék az illetéktelen hozzáféréstől, valamint hogy bejelentkezzenek a szolgáltatásokba és az alkalmazásokba. A mobil operációs rendszerek egyre jobban bekapcsolódnak a vállalati mobil menedzsment platformokba.
A magánélet védelme újabb lehetséges akadály. Noha az alkalmazottak szeretnék használni saját eszközüket, ők nem különösebben vadul a személyes adataikat illetően, amelyeket a vállalat informatikai osztálya ellenőriz. A mobil eszközkezelő eszközök általában nem tesznek különbséget az üzleti és a személyes adatok és az alkalmazások között. Távoli törlés, ha szükséges, mindent töröl. Az üzleti és a személyes adatok közötti megkülönböztetést lehetővé tevő vállalati mobilitási menedzsment platform biztosítaná a munkavállalókat, hogy munkáltatóik nem ellenőrzik személyes adataikat.
Csábító elsősorban az MDM-re összpontosítani, és később aggódni az alkalmazások és az adatok miatt, de ez megnehezíti az átfogó mobilstratégia kidolgozását. A szervezeteknek kitalálniuk kell üzleti céljaikat, fel kell mérniük, hogy mi működik jelenleg, és meg kell határozniuk a hiányosságokat. Ez segít tisztázni, hogy mit lehet tenni egy adott platformon, és hogy ez a platform segít-e célok elérésében. Ne felejtse el, hogy az EMM magában foglalja a végpontkezelést, a házirendek kezelését, az identitás és a hitelesítést, a hálózat biztonságát, az adatok védelmét és az alkalmazások biztonságát. Azok az elemek, amelyekre a szervezetnek szüksége van, egyedi infrastruktúrájától és kockázatvállalási hajlandóságától függ. A vállalkozásoknak nem szabad elvárniuk a mindenki számára elérhető mobilstratégiát.
A mobil technológia itt marad, és minél hamarabb kezdik el a vállalkozások a mobil eszközöket beépíteni az alapvető informatikai stratégiájukba, annál jobb. A felhasználók javát élvezhetik a jobb termelékenység, valamint a fokozott biztonság.
