Miért hibát okozott a Google Wallet? tim bajarin

Közvetlenül azután, hogy az Apple bejelentette az új iPhone-okat az NFC-vel, és elmagyarázta, hogyan fog működni az Apple Pay velük, sokan rámutattak, hogy a Google több mint három éve rendelkezik Android-telefonokkal, amelyekben NFC van, és hogy az Apple késik a fizetési félnél. Ez valódi megfigyelés, de nem mondja el azt a fontos történetet, hogy miért nem sikerült a Google Wallet annak ellenére, hogy nyomot mutatott a mobil fizetések területén.

Annak megértése érdekében, hogy miért nem indult el a Google Wallet, beszéltem néhány fő bankomban lévő kapcsolattartójommal és elmagyaráztam, hogy ez a Google üzleti modelljéhez vezet. Amikor a Google felkereste a bankokat, és felkérte őket a Google Wallet támogatására, elmagyarázta, hogy támogatásuk egy része azt jelentette, hogy ők visszaadják a Google-nak az adatokat, amit az emberek vásároltak, és más személyes adatokat, amelyeket a Google felhasználhat a célzott hirdetések megjelenítésére. A magánélettel kapcsolatos kérdések mellett a bankok nem voltak izgalommal, amikor arra kényszerültek, hogy mindenféle vásárlási adatot visszaadjanak a Google-nak, hogy a Google pénzt kereshessen a hirdetésekkel. Következésképpen a legtöbb bank nem hajlandó játszani a közvetítőt, és a legtöbb esetben nem támogatnák teljes mértékben a Google Wallet szolgáltatást.

Ez egy igazán fontos kérdés a fogyasztók számára, mivel a Google minél többet akar tudni az emberekről, de nagyon zavaró módon követi őket. Ez azonban a Google üzleti modellje. Minél többet tud rólunk, annál jobban megcélozhat hirdetéseket. Most tudom, hogy sok esetben a fogyasztó valójában kontextusban szeretne hirdetéseket. Az Amazon.com nagy felhasználói vagyok, és engedélyt adok neki, hogy ne csak kövesse nyomon az általam vásárolt termékeket, hanem hogy ajánlásokat tegyek a múltban vásárolt dolgok alapján is. A Google is igyekszik ezt megtenni, bár elérhetősége sokkal szélesebb.

Az Apple Pay vonatkozásában azonban Cupertino azt mondta, hogy nem fog kérni személyes információkat, és ehelyett csak összekapcsolja a kereskedő fizetését egy személy bankkártyájával, egyszer használatos biztonságos token vagy kód segítségével.

"Néhány évvel ezelőtt az internetszolgáltatások felhasználói felismerték, hogy ha egy online szolgáltatás ingyenes, akkor nem te vagy az ügyfél" - mondta az Apple vezérigazgatója az Apple webhelyének legutóbbi feljegyzésében. "Te vagy a termék. De az Apple-nál úgy gondoljuk, hogy a nagy vásárlói élménynek nem szabad a magánélet rovására. Üzleti modellünk nagyon egyértelmű: Kiváló termékeket árusítunk. Nem építünk fel profilt az Ön e-mail tartalom vagy webes böngészési szokások, amelyeket eladni kell a hirdetőknek. Nem „pénzszerzzük” az iPhone-on vagy az iCloud-ban tárolt információkat. És nem olvassa el az e-maileket vagy az üzeneteidet, hogy információkat szerezzen neked. és szolgáltatásainkat úgy fejlesztettük ki, hogy eszközöket jobbá tegyük. Sima és egyszerű."

Cook folytatja, hogy "üzleti tevékenységünk nagyon kis része szolgálja a hirdetőket, és ez az iAd. Reklámhálózatot építettünk fel, mert néhány alkalmazásfejlesztő függ az üzleti modelltől, és támogatni akarjuk őket, valamint egy ingyenes iTunes rádiót. Az iAd ugyanazt az adatvédelmi irányelvet ragaszkodik, amely minden más Apple termékre vonatkozik. Nem kap adatokat az Health and HomeKit, a Maps, a Siri, az iMessage, a híváselőzmények, vagy olyan iCloud szolgáltatások közül, mint a Kapcsolatok vagy a Mail, és mindig teljes egészében kilép."

Ha megnézzük a Google üzleti modelljét az Apple üzleti modelljével szemben, könnyebb megérteni, hogy a Google Wallet miért nem sikerült komoly piaci vonzódást elérni a bankoknál, és miért lehet az Apple Pay játékváltó a fizetési ágazat számára. Ugyanakkor felveti az érdekes dilemmát a Google és partnerei számára is, akik versenyezni akarnak az Apple Pay-val. A nagy kérdés az, hogy nem a Google érdeke, hogy középvállalkozás legyen az ügyfél és a kereskedő között, és csak egy kis tranzakciós díjat szedjen be. Nem igazán lehet sok pénzt keresni ezzel. A tranzakciók során tudnia kell, hogy vásárolt egy fűnyírót, így hirdetéseket küldhet a gyep műtrágyájáról és a kerti szerszámokról. Vagy hogy vásárolt néhány homárot egy Maine Lobster Pound-tól, így hirdetéseket küldhet a kagylóról. Megkapod az ötletet.

Az Android hardvergyártók, amelyekkel a Google Wallet és az Alkalmazás fizetés kapcsán beszéltem, azt mondják, hogy fogalmam sincs, hogy a Google és az Android hogyan fog reagálni erre az Apple Pay kihívásra. Megállapodtak abban, hogy ha a Google követni fogja az Apple fizetési modelljét, ellentétes lenne az üzleti modelljével, és elveszít minden valódi profitot, amelyet a Google Wallet tranzakció nyújtásával kaphat. Az ügyfelek vásárlási adatainak hiányában nincs utólagos kapcsolat a célzott hirdetések engedélyezéséhez.

Nem hiszem, hogy a Google harc nélkül feladná ezt a piacot az Apple számára, de nem hiszem, hogy feladja üzleti modelljét is. Jelenleg úgy tűnik, hogy az Apple potenciálisan erős pozícióval rendelkezik a mobil fizetések vonatkozásában a Google / Android tábor legnagyobb mobil versenytársaihoz képest.

Jobban megértjük, ha ez igaz, amikor az Apple októberben ténylegesen elindítja az Apple Pay-t. Érdekes lesz azonban figyelni, hogy a Google és partnerei hogyan reagálnak erre.

További információkért lásd: Miért kellene eldobni a pénztárcáját az Apple Pay számára.