Mit kell figyelembe venni, amikor egy it műszerfalat építenek az emberek számára

Mi az IT irányítópult?

Az informatikai műszerfalak kritikus alkotóelemei a mindennapi vállalkozások mindennapi kihívásainak és lehetőségeinek kezelésének. Csakúgy, mint az autóipari ekvivalens, az IT-irányítópultok a legfontosabb üzleti mutatókat és adatokat egy összevont pillanatképp gyűjtik össze, amelyen az informatikai vezetők bepillanthatnak és gyorsan betekintést nyerhetnek technológiai ökoszisztémájuk teljesítményébe, és azonnali figyelmet igényel. És ennek a nézetnek ki kell terjednie a vállalati technológia széles skálájára, hogy az irányítópult átjáróként szolgáljon, nem csupán a helyszíni és helyszíni infrastruktúra menedzsmentben, hanem a felhőalapú szolgáltatás teljesítményében is, különös tekintettel az alkalmazásszolgáltatásokra, amelyektől az üzlet valóban függ.

Ez azt jelenti, hogy nem csupán vizuális eszköznek kell lennie; egy IT-irányítópultnak hozzáférésre van szüksége az állandó adatokhoz, így az élő pillantást vethet a szervezet teljesítményére, segítséget nyújthat a hibahelyek megjelölésében, és meghatározhatja azokat a területeket, amelyeket javítani kell.

A múltban a vállalkozásoknak nehézségekbe ütköztek a saját IT-irányítópultjaik elkészítésében, mivel ezek főként a harmadik féltől származó felügyeleti eszközöktől függenek, és bármilyen kezelési segédprogramot is biztosították informatikai infrastruktúrájukkal. Ezek az eszközök általában nem voltak túl rugalmasak az infrastruktúra és a hálózat megfigyelési adatainak bemutatásakor.

Az adatok grafikus jellege ma az informatikai vezetőknek sokkal több lehetőséget adott, kezdve a grafikus testreszabást lehetővé tevő szoftvermegoldásoktól kezdve a tanácsadók felkéréséig, hogy az egyedi vizuális kezelési felületet a semmiből kódolják. A kihívás valójában nem az adatok bemutatása, hanem az, hogy megértsük, mit kell tudni az informatikai osztálytól a szervezet egyedi igényeinek kezeléséhez. Manapság valóban nincs egy mindenki számára megfelelő megoldás. Nézzünk meg néhány fő tippet a tökéletes IT-irányítópult felépítéséhez az Ön igényeinek megfelelően.

Az informatikai műszerfal alapvető tervezési alapelvei

Bár két vállalat IT-irányítópultjai nem lesznek azonosak, vannak bizonyos kulcsfontosságú tervezési jellemzők, amelyeket a legtöbb informatikai szakembernek figyelembe kell vennie a műszerfal tervezésekor, függetlenül attól, hogy melyik alkotóelemet választották ki.

• Az adatoknak egy képernyőn kell elhelyezkedniük - az adatok könnyebben megismerhetők és nyomon követhetők, ha egy oldalon jelennek meg anélkül, hogy görgetnének. Ez könnyűnek hangzik, de gyakran azt jelenti, hogy kemény döntéseket kell hozni az adatok kiválasztása, szervezése és a képernyő fészkelése során.
• Az adatoknak relevánsnak kell lenniük - A megjelenítésre kiválasztott adatoknak képeseknek kell lenniük arra, hogy megmutatják vagy összefoglalják a vállalat céljainak előrehaladását. Néhány fókuszpont lehet a projekt befejezésének százaléka vagy a középtávú vagy hosszú távú projektek pillanatképei. Az adatátvitel kritikus eleme például a helyszíni forgalomkezelésnek. De ha a hálózatának múltbeli problémái vannak, és nagyban függ a helyszíni Voice-over-IP (VoIP) rendszertől, akkor minden bizonnyal feltétlenül jelenítse meg a jitter-számokat a teljes teljesítmény mellett, különösen a szegmenseken, amelyek nehéz VoIP terhelés.
• Az adatoknak könnyen olvashatónak kell lenniük - függetlenül attól, hogy táblázatokat vagy grafikonokat állít fel - az adatoknak könnyen megfejteni kell, különösen az informatikai irányítópulton található összes többi információval kapcsolatban. A végeredménynek intuitív és gyorsan olvasható elrendezésnek kell lennie. Ez azt jelenti, hogy a bemutatott adatokat össze kell hangolni a grafikus eszközzel, amelyet a bemutatáshoz használ. A kördiagram valóban a legtisztább módja annak, hogy ezeket a számokat megjelenítse, vagy azt jelenti, hogy egy képernyőn összecsavarod a részletek megjelenítéséhez, ami sokkal világosabb lenne, ha másik prezentációs formátumot választana?
• Az adatoknak frissnek vagy valósidejűnek kell lenniük - Az informatikai irányítópult megszervezésének célja az, hogy a vállalkozások gyorsan áttekinthessék a jelenlegi vagy a legutóbbi állapotot, majd tegyék meg az ajánlásaikat. Fontos célnak kell lennie a valós idejű adatoknak az informatikai irányítópulton. Ez azt jelenti, hogy a cső mindkét végét meg kell nézni. Először: az Ön által kezelt szerv vagy berendezés elküldi-e a szükséges adatokat, és ezt biztonságosan végzi? A rendezés után elkészítheti a szükséges front-end kampókat az adatok rögzítéséhez és megfelelő megjelenítéséhez az Ön számára legmegfelelőbb módon.
• Vegye figyelembe az irányítópult felhasználóit és igényeit - Ki fogja használni az irányítópultot? Persze, informatikai profi, de manapság ez egy nagyon speciális terület. Az infrastruktúra-központú menedzsernek nem lesz ugyanaz a feladata, mint a biztonsági rendszergazdának. Szóval, milyen információk relevánsak a munkájuk funkciójában? Fontolja meg, hogy az irányítópultok mikor fognak megtekinteni, különösen akkor, ha a job funkció az eszköz kiválasztását diktálja a szervezetében. A nagyméretű monitorok és laptopok több képernyőn megjelenő ingatlant kínálnak, míg a mobil eszközök korlátozottabban képesek megjeleníteni. Ne feledje továbbá, hogy ezek az adatok nagyon védett a szervezet számára. Ez azt jelenti, hogy össze kell egyeztetnie a felhasználó feladatfunkcióját valamilyen biztonsági átjáróval, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az emberek csak azokat az adatokat látják, amelyeket látniuk kell. A legtöbb esetben ez jelenti az irányítópult integrálását az identitáskezelő (IDM) rendszerbe.

Kezdje az építést egy szilárd műszerfal-összetevővel

Rakesh Jayaprakash a Zoho Corporation IT menedzsment részlegének ManageEngine termékmenedzsere, informatikai menedzsment eszközök - köztük a ManageEngine ServiceDesk ügyfélszolgálat eszközének - gyártója. Jayaprakash azt tanácsolja az informatikai műszerfalakat építő ügyfeleinek, hogy kezdjenek el egy termékkel és megoldással. "Azt mondom az ügyfeleknek, hogy kapjanak meg egy terméket, majd nézzék meg azokat a többi terméket, amelyekbe kibővíthetnék" - mondta.

Jayaprakash véleménye szerint a legtöbb kis- és középvállalkozásnak először egy ügyfélszolgálati rendszer felállítását kell megvizsgálnia, mint a modern IT-irányítópult-projekt alapját.

"Az ügyfélszolgálat szoftver, amely segíti az informatikai csapatokat az események jegyének gyűjtésében, valamint a szolgáltatási igények teljesítésében vagy teljesítésében, jó alapot jelent a kezdéshez" - mondta Jayaprakash. Az ügyfelekkel vagy a felhasználókkal kapcsolatos kérdések megismerése és kezelése nagyon kézzelfogható folyamat, amely illeszkedik a legtöbb vállalkozás műszerfalához. Ez azt jelenti, hogy rengeteg szabványos tanács van egy ilyen műszerfal felépítésére. A rendelkezésre álló sok segítség azt is jelenti, hogy ez jó hely a kezdőknek.

A Jayaprakash egy ügyfélszolgálat hozzáadása mellett, amely valós időben gyorsan megjelölheti és nyomon tudja követni az események jegyeit, hozzátette, hogy minden magas szintű IT-irányítópultnak tartalmaznia kell valamilyen hálózati megfigyelési adatot.

"Ez lehetővé teszi az SMB számára, hogy ellenőrizze hálózati eszközeit, és a munkaállomások számától és a vállalat földrajzilag sokféleségétől függően határozottan megvizsgálnám egy asztali kezelő megoldást is" - mondta. A trükk az, hogy meghatározzuk, mely adatpontok a legmegfelelőbbek az Ön üzleti működési igényeihez. Ezek azonosítása azt jelenti, hogy összegyűjtik a balesetek során összegyűjtött történeti adatokat, és megválaszthatják, hogy mely információk szolgáltak legjobban abban az időben.

Szánjon időt a prototípus és a tesztelés elkészítésére

A szerepvállalási engedélyek, amint azt korábban már említettük, egy másik kulcsfontosságú szempont. A megfelelő emberek látják a megfelelő és csak a megfelelő adatokat? Ehhez üzleti szintű bejelentkezési funkció, IDM-integráció és esetleges naplózási képességek szükségesek. Végül jelentést kell gondolni. Az adatok időbeli nyomon követése magában foglalja a történelmi pillanatképek megjelenítésének és az idővel kapcsolatos kérdések megválaszolásának a lehetőségét. Ez mind meglehetősen alapvető dolog, de határozottan kiegészítő szoftverfunkció az adatmegjelenítésen felül és kívül.

Az ilyen szintű egyéni kód sok tesztelést és finomhangolást igényel a javuláshoz. A vállalat méretétől és fókuszterületétől függően a különféle lehetőségek és kombinációk prototípus-készítése megfelelő módszer, akár a meglévő menedzsment portfóliójában már szereplő eszközökkel, akár az irányítópult gyors és piszkos változatának elkészítésével alacsony kódú fejlesztés segítségével eszközöket.

Ha ez hirtelen sokkal félelmesebbnek tűnik, mint gondolnád, akkor ne feledje, hogy ez egy fejlődő projekt lesz. "A jó alap megszerzése megkönnyíti az üzleti vállalkozások számára, hogy lassan kiterjesszék az irányítópultot más területekre, különös tekintettel a növekedésre" - mondta Jayaprakash.

Van bármilyen kérdése, amelyet megválaszol az IT műszerfalakkal kapcsolatban? Csatlakozzon a LinkedIn üzleti közösségéhez, és megkérdezheti a gyártókat, más szakembereket, mint te, és a PCMag szerkesztőit.