Videó: Telefongyűjteményem (November 2024)
Folyamatban van egy forradalom, amely korszerűsíti a mobiltelefonok használatának módját, és összhangba hozza ezt az üzletet a 21. századi technológiai változásokkal, megtakarítva a hordozók és a közszféra idejét és pénzét.
Mi az? Az érintőképernyős grafikus felhasználói felület (GUI) megrendelési és számlázási rendszere kézibeszélők számára, amelyet az elmúlt években fejlesztettek ki a kaliforniai induló ItsOn. Néhány évvel ezelőtt játszottam vele, amíg fejlesztés alatt állt. Akkor tetszett; Imádom most.
Most, hogy a Sprint úgy döntött, hogy a rendszert használja, nyilvánvaló, hogy ez az előre fizetendő mobiltelefon-üzlet jövője. Ezen engedélyezési megállapodás előtt az ItsOn a Sprint hálózatán Zact Mobile nevű rendszert üzemeltetett, amely a szállítmányozók figyelmét felhívta. A Zact ügyfeleit most áttérik a Sprintre.
Ez egy intelligens rendszer, amely lehetővé teszi percek vásárlását, top-off vásárlását és a mobil szolgáltatások közötti prioritások megváltoztatását menet közben. Ez a mobiltelefonját virtuális fizetőgéppé teszi, ahol csak azt vásárol, amit csak akar, amikor csak akar. Ezt maga az okostelefon képernyőjén teheti meg. Nincs ok hívni ügyfélszolgálatot, vagy bemenni egy boltba, hogy módosítsa a tervet.
Ez az ötlet játszik a manapság a mobiltelefonok első számú trendjét: az előre fizetett szolgáltatást. Az előre fizetett telefonos szolgáltatások piaca 2015-ig 25 milliárd dollárt fog elérni, mondja az ATLANTIC-ACM tanulmánya. Én magam is előre fizetett telefonos szolgáltatást használom a T-Mobile-tól.
Miközben a mobiltelefonból származó bevételek gyorsan növekvő tendenciát mutatnak, és egyre több ember használ előre fizetett vezeték nélküli szolgáltatást, az előre fizetett szolgáltatásból származó bevétel ügyfelenként csökken. Tehát a jövedelmezőség fenntartása érdekében költségcsökkentésre van szükség. Ez a "csináld magad" rendszer a szállítók számára megfelelő időben érkezik.
Az előre fizetett rémálmok másik példája a háttérrendszer, amely nem maga a telefont használja, hanem telefonhívást igényel valamelyik központi irodába, hogy perceket adjon a számlához. Ez általában egy olyan hangposta üzenetküldő rendszer, amelynek menüje a menü utáni: "nyomja meg az egyiket a számlaegyenleg meghallgatásához", "nyomja meg a kettőt, ha kedvezményes kuponnal rendelkezik", "nyomja meg a három gombot, ha le szeretné szakítani szolgáltatást", majd tovább és tovább. Ha meg akarja változtatni a hitelkártyáját, akkor ez a lehetőség 10 almenü lehet. Örökké a telefonon van.
Nagyon nyilvánvaló, hogy egy opcionális gombokkal ellátott okostelefon menüképernyőjével lehet ezt elérni. Gondolod, hogy ezek a telefonszolgáltatók már rájöttek volna, hogy az okostelefonnak megvan a lehetősége arra, hogy sok ilyen munkát az ügyfél oldalán elvégezzen. Használja magának a telefonnak az erejét. Ez sokkal jobb lesz, mint amit az ügyfelek jelenleg tapasztalnak. Utólag nézve túl nyilvánvalónak tűnik.
Az előre fizetett rendszerek alternatívája a szörnyű hosszú távú szerződés, az AKA a "szolgáltatási terv", amely egy rip-off és elkerülendő dolog. Furcsa díjak vannak, és mindig túl sok fizet, még az összes családi terv esetén is. Nem is tudok elképzelni az ügyfelek támogatásának költségeit ezekre a tervekre. Nem sokkoló, hogy az emberek előre fizetett programokat keresnek.
Szóval gratulálok a Sprint embereinek azért, hogy elsőként fogadtak el valami okosat és egyszerűt - olyasmit, amely maga az okostelefon számítástechnikai képességét használja fel az ügyfél kívánságainak megfelelő kiszolgáláshoz.
Ha a Verizon, az AT&T és a T-Mobile nem rendelkezik valami fejlesztéssel, akkor jobb, ha megnézik az ItsOn-ot. Ez határozottan így van. Szeretném látni ezt a szoftvert egy GSM platformon. (Ez a tanács az ön számára, T-Mobile.)
