Hírnév-váltó áttekintése és besorolása

Az Internet sok hatalmat adott a fogyasztónak - az áruk és szolgáltatások vásárlóinak sok-sok módja van annak, hogy online közzétegye a vállalkozás dicséretét vagy megsemmisítse hírnevét. Ennek eredményeként létrejött egy új szolgáltató ipar, az Online Reputation Management (ORM) néven. A Fortune 500 vállalkozások és még a hírességek gyakran is ilyen szolgáltatások ügyfelei, de egy, a Reputation Changer nevű szolgáltatással még a kis és közepes méretű vállalkozások is képesek tartani az online hírnevüket. Ez egy nagyon érdekes szolgáltatás, és ha vállalkozása online jelen van, akkor érdemes megnézni.

Hogyan működik

A Reputation Changer egy felhőalapú szolgáltatás, amely figyeli az Ön által bevitt kulcsszavakat (például a vállalkozás nevét). A vállalat emellett segítséget nyújt az online hírnév javításában azáltal, hogy a keresőmotorokkal manipulálja az egyén vagy vállalkozás negatív tartalmának tovább a keresési eredményekben történő lejuttatását. A felügyeleti rész ingyenes.

A hírnév-váltó nem a legnagyobb név az ORM-üzletben. Ez vitathatóan a Reputation.com. A Reputation.com azonban nem kínál kipróbálási fiókot kicsi és közepes méretű vállalkozások számára - még a megfigyelési lehetőségeket sem. A Reputation.com webhelyen bármikor regisztrálhat és lemondhat, de a szolgáltatás kipróbálásához be kell jelentkeznie. A hírnév ellenőrzésének próbálásának képessége a Reputation Changer segítségével határozott plusz a kisvállalkozások számára.

Készíthet egy ingyenes fiókot a reputchanger.com webhelyen (ehhez még hitelkártyát sem igényel).Első alkalommal jelentkezik be, és legfeljebb három kulcsszó megadását kéri a kereséshez. Ez kampányt hoz létre.

Mivel nem vagyok üzleti tulajdonos, kipróbáltam a Reputation Changer alkalmazást kereszt- és vezetéknév megadásával. Egyszer csináltam egy műszerfal jelenik meg. Ez a felület elég sok információt és tevékenységet tartalmaz, és a felhasználói felületet célszerűen "Parancsközpontnak" nevezik. Ez kevés betekintést és információt nyújt a felhasználó számára üzleti vállalkozásuk online hírnevéről. A cég azt mondja nekem, hogy a Command Center felülete és eszközei különböztetik meg őket más ORM szolgáltatásoktól.

Parancsnoki központ

A műszerfalon több különböző panel található. Az egyikben a kulcsszót tartalmazó webhelyek URL-jeinek felsorolása jelenik meg - először a legmagasabb rangú URL-ek jelennek meg. Például a lista tetején volt a PCMag bioinformációim, valószínűleg a legtöbbet keresett vagy megtekintett URL, amely tartalmazza a nevemet.

A panel felett van egy legördülő lista, amely lehetővé teszi a nézet átváltását az URL-ek keresésére a három fő keresőmotorban: a Google, a Bing és a Yahoo.

A felsorolt ​​URL-eket a rangsorolt ​​pozíciójuk mutatja. Mindegyik mellett megjelölhet egy URL-t negatívként, azaz a webhely olyan tartalmát tartalmazza, amely sértheti a hírnevét. Most a Hírnév-váltónak vannak olyan alapvető algoritmusai is, amelyek lehetővé teszik a negatív tartalom megtalálását és megjelölését az Ön számára. A szolgáltatás több mint 100 negatív domaint és kulcsszót felismer, amelyek olyan kifejezéseket tartalmaznak, mint a "csalás".

Az URL-listák bal oldali panelen láthatja, hogy egy kulcsszó hány negatív listát tartalmaz. Itt megnézheti a kulcsszó hányszor történő keresését is. Két alsó panel megjeleníti a kapcsolódó kulcsszavakat és a jó hírnévre figyelmeztető jelzéseket - ezek az értesítések az interneten a legújabb tartalomról, amely a kulcsszavakat tartalmazza.

Készítettem egy újabb próbafiókot (az ingyenes fiókban csak egy kampány lehet), és egy olyan kulcsszót használtam, amely egy étteremmel rendelkezik, amelyet a közelmúltban bezártak a szomszédságban, a Manganaro's-t. A két csiszolótestvér, akik a helyet vezetik, sok kritikát éltek az interneten. Valóban, amikor megnéztem az étterem nevének URL-címjegyzékét, a hírnév-váltó több szempontot negatívként jelölt meg (néhány link található a Yelp-hez.)

A hírnévvel kapcsolatos riasztások a közösségi médiában szereplő kulcsszavakra vonatkozó bejegyzéseket is mutathatnak. Megkértem a Facebook egyik barátját, hogy hozzon létre egy üzenetet, amely címkével megcímkézi, majd törölje. Igen, láttam ennek a személynek a bejegyzését a hírnév riasztásokban, és nappal később is láttam. Azért aggasztom, hogy ez a szolgáltatás naprakész. Aggódhat az olyan negatív megjegyzések vagy online hozzászólások miatt, amelyek már nem léteznek élő kiszolgálón.

Hírnév ellenőrzése

Ingyenes fiókkal aktív megfigyelést is kezdeményezhet. Ha a felület tetején lévő lapokon a „Hírnév megfigyelése” elemre kattint, akkor lehetősége van hozzáadni kulcsszavait vagy URL-jét a megfigyeléshez. Riasztásokat küldhet e-mail címre is.

Az egyik legtisztább szolgáltatás az automatikus teljesítés. Tudja, mikor ír be szavakat a Google-ba, és ez automatikusan kitölti a keresési kifejezést? Nos, a Hírnév-váltó figyelemmel kíséri a kulcsszóval kapcsolatos összes automatikusan kitöltött keresési kifejezést is. Példa: kulcsszavaim az utónév és vezetéknév. A Google auto complete megmutatja a nevem automatikus kitöltését a "pc mag", "e-mail" és "Linkedin" kifejezéssel. A hírnév-váltó automatikusan felvette ezt, és figyeli ezeket a keresési kifejezéseket.

A jó hírnév magas ára

Nagyon sok van ennek a szolgáltatásnak, több, mint amit ebben az áttekintésben tárgyaltam. Lehet, hogy kérdezi, rendben, tehát ha negatív véleményeket kapok és negatív tartalmat látok az interneten rólam vagy a vállalkozásomról, hogyan javíthatom? Nos, a monitorozás ingyenes. Ennek a negatívumnak a rögzítése nem az. Díj ellenében a társaság lehetőséget nyújt a negatív tartalom tényleges elmélyítésére a keresések során. Számtalan módon teszik ezt: azáltal, hogy véleményeket készítnek a Hírnév-váltó házigazdáinak webhelyein, kedvező megjegyzéseket fűznek hozzá - lényegében pozitivitással bombázzák a kulcsszót, és csökkentik a negatívumokat. Az ilyen típusú mentés azonban költségekbe kerül.

Így pénzt keres a Hírnév-váltó. Az egyén vagy vállalkozás arcmegtakarításának segítése legalább 5000 dollárba kerül. Fizetett kliensként történő feliratkozás további eszközöket és funkciókat kínál a Parancsközpontban. Ezen felül, valószínűleg az ilyen jellegű áttekintések ismét megjelennek, anélkül, hogy megváltoztatnák a rossz véleményeket eredményező problémákat.

Néhányan megkérdőjelezik az ilyen típusú szolgáltatás taktikáját, tudom, hogy megtettem. A vállalkozásokat (és az embereket) azonban nagyon veszélyezteti a támadás a nyílt szakaszban, azaz az internetben. Csak egy elégedetlen, online hozzáértő ügyféllel kell elkényeztetnie vállalkozását vagy szolgáltatását, és ezt igazságtalanul is megtehetik. A hírnév-váltó és más ORM-szolgáltatások lehetőséget adnak arra, hogy aktív maradjon, ha jó hírnevet szerez vállalkozása vagy önmaga számára. Ez egy lenyűgöző piac és az első szolgáltatások, amelyeket ezen a téren áttekintettünk. Úgy gondolom, hogy az ingyenes szolgáltatás sok előnyt kínál azoknak a kkv-knek, akik szeretnék követni, amit az online közösség mond az üzletükről, és ezért az öt csillagból négyet kapnak az SMB szolgáltatások számára.