Az új digitális menetrendek az ügyvezetők és a cioszközök számára

A heti Gartner-szimpóziumon számos elemző megosztotta a vezérigazgatók és a CIO-k felméréseinek eredményeit a következő év napirendjével. Nem meglepő, hogy a digitális átalakulás magas rangú volt mindenki számára, bár sok vita során úgy tűnt, hogy a digitális átalakulás nagy része eddig egyszerű erőfeszítésekre összpontosított, és még bonyolultabb erőfeszítéseket kell még megtenni.

"Mindenki digitális üzletet folytat, a kérdés az, mennyire mély" - mondta Gartner munkatárs, Mark Raskino, aki előadása során megosztotta a cég vezérigazgatói éves felmérésének eredményeit.

A legtöbb alkalommal, amikor az emberek a digitális üzletről beszélnek, valójában csak felöltözött e-kereskedelmi programot állítanak elő, és még nem gondolkodnak azon, hogy a vállalkozás miként fog megváltozni - mondta.

Az idei felmérésben a vezérigazgatók 58% -a kiemelte a növekedés prioritását, ami nem meglepő. 31% -kal az IT-vel kapcsolatos prioritások a második helyen helyezkedtek el ebben az évben, ami Raskino szerint nagy változás volt, emlékeztetve arra, hogy az IT-vel kapcsolatos prioritások ebben a felmérésben csak néhány évvel ezelőtt a tizenegyedik helyen álltak. Ez magas szintű pozíciót jelent az informatika számára a felmérésben, de tükrözi, hogy a vezérigazgatók most már tudják, hogy többet kell tenniük a technológiával.

Raskino elmondta, hogy sok cég hozzáadott "digitális vezérigazgatóknak", de hozzátette, hogy ezeket az embereket csereügynökökként hozzák be, és általában nem tartanak sokáig. Mások "tech-felvásárlásokat" tettek - vagy vásároltak cégeket műszaki ismereteik miatt -, de a legtöbb esetben a növekedés és a bevételek növelésének a célja.

Általánosságban Raskino azt mondta, hogy túl sok ember nem tudja, mit jelent digitális vállalkozásaik számára, és sokan még mindig harcolnak a „tegnapi csatában” az e-kereskedelem ellen. "A termék- és szolgáltatásinnovációról szól - nem arról, hogy hogyan értékesítjük, hanem arról, hogy mit árulunk." - mondta.

Példaként az Ikea, a TaskRabbit megszerzésének és az Aviva házbiztosítást kínáló kérdésének kérdését vitatta meg, mivel az adatok már léteznek.

A digitális átalakulás megvalósításához Raskino azt javasolta, hogy a CIO-k és más informatikai üzletvezetők tegyenek konkrét lépéseket. Ezek magukban foglalják a kulcsfontosságú teljesítménymutatók eltolódását a digitális átállás mérésére, kreatív digitális üzleti ötletek keresésére és a digitális üzleti finanszírozási források szélesebb választékának biztosítására. Azt mondta a közönségnek, hogy ne feltételezze, hogy nagy megváltoztatásokat kell végrehajtaniuk a meglévő költségvetésükön belül, és azt mondta: "az esős napok tartalékát zavarják meg".

Raskino szerint a digitális üzleti vállalkozáshoz való átmenet az IT újra-internalizálásához vezet - a házon belüli technológiai képességek kiépítéséhez, nem pedig a kiszervezéshez -, és elmondta, hogy a CIO-k számára kulcsfontosságú a végrehajtó kollégák gondolkodásmódjának megváltoztatása. Végül azt javasolta a CIO-knak, hogy keressék meg a technológia felhasználásának módját a verseny ugrásszerű elmozdulására, akár új üzleti modellek, akár forradalmi módszerek révén a termelékenység növekedése érdekében. Mindez jobb kommunikációt igényel a vezérigazgatókkal, és befejezi a cselekvési lépések listáját, amelyeket a CIO-k és a vezérigazgatók megtehetnek.

A CIO menetrendje

A CIO szempontjából a helyzetet szemlélve Gartner alelnök és kutatási igazgató, Andy Rowsell-Jones megkérdezte a résztvevőket: "Ha a vállalkozása ma munkáját kívánja betölteni?" Elmondta, hogy a CIO munkájának jellege megváltozott a szállítóvezetõ (az informatika szállításáért felelõs) szerepétõl az informatikai üzletvezetõ szerepéig (felelõs annak megértéséért, hogy az IT hogyan befolyásolja a vállalkozást).

Rowsell-Jones megosztotta egy Gartner-tanulmány eredményeit, amelyben 3160 CIO-válaszadót vizsgáltak meg, és arról beszélt, hogy az iparágak legjobban teljesítői hogyan generálnak több digitális bevételt és több digitális folyamattal bírnak, mint a versenytársak. Megjegyezte, hogy a megkérdezett CIO-k 95 százaléka arra számít, hogy a digitalizálás megváltoztatja a munkahelyüket, és sürgette a jelenlévõ CIO-kat, hogy gondolkozzanak a megszakítás megelõzésére, mint új munkahelyükre a változó világban.

A zavarok megelőzése érdekében azt mondta, hogy a CIO-knak 2018-ban ki kell egészíteniük a digitális folyamatokat; összekapcsolni az üzleti és a digitális értéket; megakadályozzák a technológiai zavarokat; és megelőzze a kiberbiztonsági fenyegetéseket. Úgy tűnik, hogy magas rend.

Rowsell-Jones elmondta, hogy van egy fala a digitális üzleti tesztek kezdeményezése (amelyet ő "digitális dabblingnak" nevezte) és a digitális üzleti vállalkozások jövedelmezővé tétele közötti méretezésnek. A legnagyobb akadály a vállalati kultúra, de általában nem a benne lévő kultúra. "Végül nem mi vagyunk a probléma", viccelődött. Hogy ezt meghaladja, azt mondta, hogy a CIO-knak „meg kell változtatniuk”, „fel kell ölelniük a növekedést” és „olyannak kell lenniük, mint egy üzleti vezetõnek”.

Ez gyakran azt jelenti, hogy a CIO-knak új szerepeket kell vállalniuk a szervezeten belül, például felelősséget kell vállalniuk a digitális átalakulásért vagy az innovációért.

Rowsell-Jones szerint a legjobban teljesítő IT-szervezetek 93 százaléka készen áll a változásra, és azt javasolta, hogy az átalakítást legjobban független multidiszciplináris digitális csapatok végezzék el, és ezek szerint a CIO-k segítenek létrehozásában.

Ezenkívül elmondta, hogy a digitálisra való áttérés új informatikai szerepeket generál, mint például a felhasználói élmény tervezői, a hang interakció tervezői és a modell tervezők.