Videó: The Perfect Tools & Setup for Online Classes & Workshops (November 2024)
Ha úgy érzi, mintha a találkozók a létezésed gátat jelentenek, akkor nem vagy egyedül. Mamie Kanfer Stewart, a Meeteor alapítója és vezérigazgatója - egy olyan együttműködési alkalmazás, amelynek célja az ülések eredményesebbé tétele - azt mondja, hogy ezt mindig hallja. Amikor azonban először vállalkozást indított, a találkozási kultúra rögzítése nem volt szándéka.
Valójában az eredetileg gyártott termék sokkal összetettebb volt, és véleménye szerint egy sürgetõbb problémát oldott meg: a rossz projektmenedzsment. Kanfer Stewart építette azt, amit "legaranyosabb" termékének nevez. De amikor elkezdett tesztelni, az örökbefogadás nem volt az, amire számított. Ugyanakkor volt egy olyan funkció az általa épített alkalmazásban, amely sok izgalmat váltott ki, amely megígérte, hogy orvosolja a járványt, amely mindenütt vállalkozásokat sújt: rossz találkozók.
Ez egy "aha" és a "duh" pillanat volt. "Tudtuk, hogy ez a vállalatok problémája" - mondta Kanfer Stewart. "De nem tudtuk, milyen nagy a probléma vagy milyen egyszerű a megoldás."
Mivel Kanfer Stewart sovány volt, készen állt az irányváltásra, és a Meeteor felé mozgatni kezdett egy olyan termék építése felé, amely jobban igazodik a piaci igényekhez. A Lean Startup alapelveinek megtestesítésével az első minimális életképes termékétől (MVP) átvált egy vállalkozásra kész termékre. Mindeközben megtanulta, hogyan kell egyensúlyba hozni látását az ügyfelek vágyaival.
Alapértékek Meghajtó érték
Noha a Meeteor elkötelezte magát amellett, hogy beépíti az ügyfelek visszajelzéseit, gyorsan iterál és mindent megtanul, az indító vállalkozás felismerte, hogy a változások valódi ösztönzése érdekében meg kell maradni bizonyos alapelveknek. Ezért a Meeteor mindig egyértelmű volt mind alapértékei, mind pedig azért, hogy ezek az értékek miként diktálják a társaság irányát.
Kanfer Stewart szerint, amikor a meghibásodott vállalati kultúrát érintő probléma megoldására törekszik, a technológia csak a megoldás része. "Erről a helyről kezdtük:" Mit csinálunk, ami más? "- mondta Kanfer Stewart. Rájöttek, hogy nem csak alkalmazást nyújtanak; új készségeket építettek és irányították a viselkedést.
Ez a különbség a cég északi csillaga. A misszióközpontú maradás segít a Meeteornak az egyensúly megteremtésében az ügyfelek befogadása és a visszalépés között. Míg Kanfer Stewart általában hajlandó új funkciókat hozzáadni, a döntés kissé árnyaltabb, amikor eltávolítja őket.
Súrlódás vs. funkció
Ha az emberek ösztönösen jók lennének a találkozók tervezésében, akkor nincs szükség olyan termékre, mint a Meeteor. Ez azt jelenti, hogy az alkalmazásnak egyidejűleg ösztönöznie kell és lehetővé kell tennie a szakembereket, hogy megváltoztassák normális viselkedésüket.
Ezt szem előtt tartva, az alkalmazás egy korábbi verziója megköveteli az emberektől, hogy az ülés ütemezése érdekében töltsék ki a napirend minden területét. A felhasználók tiltakoztak, és bár úgy érezték, hogy az összes mező fontos, a Meeteor csapata végre beleegyezett. De volt egy olyan terület, amelybe nem törődtek volna: az egyik, amelyben arra kérték, hogy állítson össze "normákat" a találkozóra.
A felhasználók gyakran el akarják hagyni ezt a lépést, és míg a Meeteor zökkenőmentes élményt akart adni, nekik is fel kellett kérdezni maguktól: "Milyen súrlódási szintre hajlandók élni, mert ez a legjobb gyakorlat?" - mondta Kanfer Stewart. A normák esetében úgy döntöttek, hogy kritikus a vita megfogalmazása a találkozóra, és "normákat" hagytak a kötelező mezőbe.
A változáskezelés művészete
Ha egy kis extra felhasználást kér a felhasználóitól, akkor a változások megkönnyítéséhez is támogatást kell nyújtania. A Meeteor számára ez azt jelenti, hogy a felhasználókat oktatják a produktív találkozók bevezetésével kapcsolatos bevált gyakorlatokról, és a szükséges mennyiségű betekintést nyújtanak a fedélzeti beépítési folyamat során.
Akárcsak a Meeteor technológiát nyújt, "a készségfejlesztésről szól" - mondta Kanfer Stewart. És bár szükség lehet rá, hogy az emberek hozzászokjanak további munkához, "minél többet csinálsz, annál gyorsabban kapsz".
Más szavakkal, az aktív felhasználók boldogabb, sikeresebb felhasználók. Valójában, amikor megismeri a Meeteort, intuitívnak tűnik. A probléma az, hogy többségünknek soha nem tanították ezeket a képességeket, így valami, aminek egyszerűnek kell lennie, szinte lehetetlennek érzi magát. Ahogy Kanfer Stewart mondta: "Nyilvánvalóvá válik, de a kezdetektől nem egyértelmű." Ez azt jelenti, hogy a változáskezelés kulcsfontosságú lépés abban, hogy a felhasználókat kihasználják a termék értékéből.A névtelen lét értéke
A technológia, a viselkedésváltozás és a készségfejlesztés közötti egyensúlyt nem könnyű megtalálni. A Meeteor sikerének nagy része abból fakad, hogy hajlandó karcsúni. Kanfer Stewart azt mondta, hogy részesült abban a hajlandóságban, hogy manuálisan tesztelje a termékeket, ahelyett, hogy elkészítené és kihúzná őket, mielőtt készen állnának. Bármennyire is félelmetes, ez a legjobb módja annak kiderítésére, hogy a helyes irányba halad-e, és kapcsolatba kerül-e egy elkötelezett felhasználói bázissal. Ez a legjobb módja annak biztosítására is, hogy mindig észrevételeket keressen, és ami még ennél is fontosabb, elég rugalmas ahhoz, hogy gyakorlatait megvalósítsa.
Miután Meeteor korábbi napjait az alkalmazás megtanulására és optimalizálására fordította, Kanfer Stewart most arra készül, hogy termékeit egy vállalati ügyfélkörbe vigye. Ez azt jelenti, hogy még többet kell megtanulni, de lehetőség van arra is, hogy több embert mentsenek a munkanap legkevésbé kedvenc részétől.
