Szervezze fel: a sanebox dmitri leonov e-mail kezelése

tartalom

• Szerveződés: a SaneBox Dmitri Leonov az e-mail kezelésről
• Interjú: Dmitri Leonov, folytatás

Az e-mailek túlterhelése, az a érzés, hogy életben temetik el a beérkező levelek beáramlása miatt, az embereket az irodában és otthon egyaránt sújtja. Az egyik leghasznosabb és legjobban megvalósított szolgáltatás az e-mailek túlterhelésének egyszer és mindenkorra történő megállításához a SaneBox.

Nemrég ültem a SaneBox növekedésért felelős alelnökéhez, Dmitri Leonov-hoz, aki az alábbi videóban elmagyarázza, hogy a SaneBox miként működik a legalapvetőbb szinten. Miközben interjút készítettem vele a cégről és az általa nyújtott szolgáltatásról, Leonov az e-mailekkel kapcsolatos valódi problémákra gondolt mind használati, mind pszichológiai szempontból.

Mielőtt csatlakozott a SaneBox-hoz, Leonov megpróbált egy saját e-mail kezelési megoldást felépíteni egy barátjával, amikor valaki egy linket küldött neki a SaneBox-hoz, amely azt mondta, hogy mindent megtett, amit az eszköze szánt, csak jobb. Tehát felvette a SaneBox csapatot, és röviddel ezután csatlakozott.

Leonov szerepe a társaságban az volt, hogy szinte mindent kezeljen, ami nem mérnöki vagy műszaki jellegű, az üzleti fejlesztéstől a marketingig. Ennek eredményeként nem beszél úgy, mint egy programozó, amikor az e-mailekről beszél, és megjegyzései valós példákra épülnek, amint az az alábbi rövid videóban meghallja. Az alábbiakban bemutathatom vele folytatott beszélgetésemből.

Jill Duffy: A SaneBox egy olyan szolgáltatás, amely egy intelligencia réteget ad meglévő e-mail fiókjához. A SaneBox használatához nem kell új felületet használnia. Ezután létrehoz egy új mappát, a @SaneLater néven, és fenntartja a beérkező levelek mappát a kért levelek vagy fontos levelek számára. Tudom, hogy ennél sokkal többet tesz, de ennek lényege, igaz?

Dmitri Leonov: Igen, és még egy kicsit hozzáteszek. Kicsit bonyolultabb ennél. A regisztrációkor, a fiók létrehozásakor alapvetően elemezzük a teljes e-mail előzményeket. Megvizsgáljuk az összes leveledet, és fontos tudni, hogy soha nem nézzük meg a tartalmat. Biztonsági okokból. Algoritmusunk a fejlécben szereplő adatokra és az Ön kapcsolataire támaszkodik.

JD: Tehát "oda", "honnan", "tárgysorban, időbélyeg…

DL: Körülbelül egy oldalnyi adat van benne. Amit igazán megvizsgálunk, az a kapcsolatod a múltbeli e-mailekkel, például azzal, hogy mely e-maileket nyit meg, melyekre válaszol és milyen gyorsan. Van egy nagyon hosszú tényezők listája, amelyeket folyamatosan hozzáadunk. Ennek alapján döntünk arról, hogy mi fontos. Alapértelmezés szerint - és amint mondtad - sok funkciónk van, de alapértelmezés szerint egy mappa engedélyezve van, a @SaneLater mappa. Amit fontosnak gondolunk, áthelyezzük ebbe a mappába, és napi kivonatot küldünk Önnek e-mailekről.

JD: Meg akartam vizsgálni, hogy ez hogyan működik, nem feltétlenül a technológiai szempontból, hanem az emberi szempontból is. Mi a helyzet azzal a beállítással, amely segít nekünk, amikor az emberek jobban és ésszerűbben dolgozzák fel az e-maileket?

DL: Sokat gondolkodunk erről a kérdésről. Ennek oka, hogy a terméket úgy készítettük, ahogyan készítettük, és valójában az egyik fő ok, amiért vonzottam a társaságot és a terméket, az, hogy nincs szükség valami tennivalóra, például egy új webes felületre való felvételre.

Az általunk készített termékek legfontosabb feltételezése és fő célja, hogy minimalizáljuk a felhasználó bármilyen tennivalóját. Csak regisztrálhat, és egy bizonyos ponton megadhatja a hitelkártyáját, a többit pedig mi megtesszük. A terméket azonban kiképezheti, tehát ha egy e-mail nem megfelelő mappába kerül, akkor egyszerűen húzza a megfelelőbe, és kiképezheti a terméket.

Mindenkinek az a problémája, hogy az e-mailek száma minden évben - minden nap. És ha ezeknek az e-maileknek millió dolláros üzleti lehetőségei lennének, az rendben lenne. Még ebben az esetben is azt mondanám, hogy továbbra is prioritást kell élveznie. Az egymillió dolláros lehetőségeket az egymillió dolláros lehetőségek fölé kell rangsorolnod [nevet].

A tudomány azt állítja, hogy minden e-mail másfél percet vesz igénybe. Ha megcsinálja a matematikát - például Stephen Cohen napi 1000 e-mailt kap, akkor az e-mailek feldolgozása a napi 25 órában tartana. Egy bizonyos ponton a matematika egyszerűen nem növekszik.

A probléma a zaj és a jel ellen. A probléma a jel elkülönítése a zajtól. Egy átlagos beérkező levelek között, ahol a zöld jel és a piros a zaj, zöld, piros, piros, piros, zöld, zöld, piros, piros, piros, piros… Nagyon nehéz az agyunk számára, hogy felvegye a jelet.

A probléma az, hogy minden e-mail felület lényegében becsapja az agyunkat abban, hogy azt gondolja, hogy az összes e-mail egyformán fontos. Ugyanazzal a számmal ingatlant kapnak a képernyőn. Az egyik alapvető elvünk: "nem minden e-mailt hozunk létre egyenlően". Egyesekkel azonnal foglalkozni kell, mások várhatnak, mások tömeges feldolgozása szükséges. Amit végül az összes kiválasztásával, a tárgysor gyors beolvasásával és a törlés elérésével végzem el.

A SaneBox előtti postafiókom, vagy az „őrült bejövő postafiókom” hagyta volna, hogy a jelet a zajban keressem, ahol most megkereshetem a jelet, és megnyomhatom a törlés elemet [ha nem látom].

JD: Olyan szolgáltatásokra gondoltam, mint a Facebook, ahol az emberek önként önként adnak fel sok információt magukról, és azon gondolkodtam, hogy mi a kompromisszum. Más szavakkal, kap-e olyan értékes szolgáltatást a Facebookon keresztül, hogy az emberek hajlandóak lemondani adataikról? Vagy a SaneBox segítségével megnézheti az e-mail metaadatait: Van-e olyan értékes szolgáltatás, amely garantálja, hogy egy másik vállalat láthassa ezeket az információkat?

DL: Az informatikai vezetők nagyon szigorúak ebben. Beszélünk néhány vállalati szintű ügyfelünkkel, és "nem" kell mondanunk számukra, amikor felkérnek tőlünk, hogy telepítsük szoftverünket a helyiségekbe [szemben a felhőben]. Meg tudjuk csinálni, de nem léptékű, és nem is érdemes. Számunkra a biztonsági kérdés folyamatos vita lesz.

Egy dolog, amit meg kell jegyezni, hogy ha a Gmailt használja, és e-mailt ír a házvásárlásról, akkor csak nézd meg a kapott hirdetéseket. Nagyon fontos tartalomelemzést végezni.