Üzleti választási díjak 2016: e-mail marketing szolgáltatások

Az e-mail marketing egy hatékony eszköz az ügyfelekkel való interakcióhoz. Sok vállalkozás támaszkodik az e-mail marketingre, hogy kapcsolatba lépjen a meglévő ügyfelekkel, és új ügyfeleket vonzzon be. Nem számít, hogyan használja az e-mail marketing szolgáltatásokat - az üzletek küldését, a forgalom növelését a webhelyére vagy áruházába, vagy az üzleti és termékeivel kapcsolatos információk megosztását - a megfelelő e-mail marketing szolgáltatás kiválasztása időt és energiát takarít meg, valamint növeli esélyét egy sikeres kampány.

A PCMag Business Choice Awards e kiadása az e-mail marketing szolgáltatásokra, az alapvető és általánosan használt eszközökre összpontosít bármilyen üzleti vállalkozás számára, akár nagy, akár kicsi, szolgáltatás- vagy termékközpontú. Mint mindig, az Business Choice növeli az Olvasói Choice Awardsünket, amelyben a PCMag olvasók értékelik azokat a termékeket és szolgáltatásokat, amelyeket legjobban használnak. Ebben az esetben a visszajelzés arról szól, amit olvasóink telepítenek, adminisztrálnak, karbantartanak és használnak üzleti környezetben.

Valószínűleg ismered a fúrót. Felmérésünk felkérte a válaszadókat, hogy értékeljék általános elégedettségüket, megbízhatóságukat és technikai támogatási tapasztalataikat az általuk használt e-mail marketing szolgáltatással, valamint annak valószínűségét, hogy másoknak ajánlják.

Ha kiválasztja, telepíti vagy adminisztrálja a termékeket a Business Choice Awardsban, vagy ha tanácsot ad vagy irányít ezekben a szerepekben részt vevő embereknek, akkor tudja, mennyire kritikus a megfelelő termékek kiválasztása. A PCMag Business Choice Awards felmérésének eredményei felbecsülhetetlen értékűek ennek során.

Lehet része a Business Choice-nek! Iratkozzon fel a Readers 'Choice Survey levelezőlistájára, hogy később meghívásokat kapjon.

Szakértői véleményt keres az e-mail marketing szolgáltatásokról? Olvassa el a 2015. évi legjobb e-mail marketing szoftvert, hogy megtudja, az olvasói vélemények összhangban állnak-e a PCMag elemzőivel.

E-mail marketing szolgáltatások

Mindenki e-mailt használ, ugye? Szinte nincs jobb módja annak, hogy kapcsolatot tartsunk az ügyfelekkel. Valószínű, hogy már kap egy csomó e-mail hírlevelet, így nagyon jó ötlettel rendelkezik arról, hogy mi működik és nem működik. Sok e-mail marketing szolgáltatás ingyenes próbaverziót kínál, így kicsivel kezdheti és kitalálhatja, mi működik Önnek és ügyfeleinek. Csak akkor tudja kitalálni, hogy mi működik (és mi nem), ha az e-mail szolgáltatás lehetőséget kínál arra, hogy nyomon tudja követni, ki nyitja meg az e-maileket, milyen linkekre kattintanak, és megvásárolnak-e semmit. (Mindig ne felejtsen el spammelni ügyfeleit, mert az e-mail marketing erõfeszítései inkább nem ártanak, mint segítenek vállalkozásainak. Az ügyfelek kérjen jelentkezést, és mindig tartalmaznak egy linket a leiratkozáshoz.)

Ebben az évben elég heves volt a verseny a legjobb e-mail marketing szolgáltatással kapcsolatban. A PCMag olvasói több mint 25 vállalatot jelöltek ki, és nyolc kapott elég választ, hogy bekerülhessen a döntőbe. Az idei új döntősök (Active Campaign, AWeber és Vertical Response) mind erősen kihívást jelentettek az inkumbens szereplőinkre, és az év végén az év győztese a listán szereplő új kezdőknek volt: AWeber.

A felmérések elfogadói imádják az AWeber-et. Az e-mail marketing szolgáltatás teljes elégedettségének 8, 5, megbízhatóságának 8, 9, és valószínűleg 9, 0 értékű ajánlást kapott. Az AWeber egyetlen hátránya az volt, hogy 41 százalékra volt szükség technikai támogatásra (egy százalékot csak a Benchmark 44 százaléknál haladott meg), bár az AWeber műszaki támogatása viszont a legjobb elégedettségi pontszámot érte el (8, 5).

A tavalyi évben a MailChimp - amennyire csak lehet ebben a kategóriában egy háztartási nevet elérni - 7, 7-es általános elégedettségi pontszámmal nyert, de ebben az évben 7, 1-rel esett a negyedik helyre. A benchmark teljes elégedettségi mutatója 7, 4 volt, ami elég ahhoz, hogy idén második helyet szerezzen, bár az AWeber távolságától távol. A MailChimp rögzítette a legalacsonyabb technikai támogatást igénylő százalékot, kiváló (összehasonlításban) 12 százalékot, bár ez enyhe növekedést jelent a tavalyi 8 százalékhoz képest.

A szolgáltatás nagyon fontos mércéje a válasz arra a kritikus kérdésre, hogy "Mennyire javasolja a számviteli szoftvert vagy szolgáltatást kollégájának?" Az AWeber parancsnokságot szerzett 9, 0-tal. A legközelebbi követõ a Benchmark volt, 7, 9-ös. A halom alján vertikális válasz (6.2.), IContact (6.3.), Aktív kampány (6.4.) És Lyris (6.4.) Találhatók. Az iContact tavaly is a legalacsonyabb pontszámot (6, 9) érte el.

Ugyanezt a kérdést kell kiszámítani a Net Promoter Pontszám kiszámításához, amely valóban elválasztja a búzát a pelyvától az e-mail marketing szolgáltatásokban. Az AWeber kiemelkedő 71, 6 százalékot szerzett. A második 32, 3 százalékkal messze elmaradt a Benchmark-tól. A negatív pontszámokat, ami azt jelenti, hogy a felmérés válaszadói ténylegesen elmozdítják kollégáikat, az Active Campaign (-29, 4%), Lyris (-23, 5%), iContact (-20, 0%) és a Vertical Response (-19, 1%) esetében regisztráltak. Lyris tavaly is negatív NPS volt.

Tekintse meg a Business Choice 2016: E-mail marketing szolgáltatások összes felmérési eredményét.

Nyertesek: EMAIL MARKETING SZOLGÁLTATÁSOK

Aweber

Miután a tavaly nem hajtotta végre a felmérést, az AWeber erős szereplővé vált, mivel ebben az évben a válaszadók körében a legnépszerűbbek az e-mail marketing szolgáltatások. Nem csak jobb, mint a többi, de jobb is, mint a tavalyi nyertesek, egy teljesen új kategóriába sorolva a minőséget.

Módszertan

Felmérési meghívókat küldünk e-mailben a PCMag.com közösség tagjainak, különösképpen az Olvasók Choice Survey levelezőlistánk előfizetőinek. A felméréseket a SurveyMonkey üzemelteti, amely szintén adatgyűjtést végez. Ez a felmérés 2016. január 25-től 2016. február 15-ig volt a helyszínen.

A válaszadókat felkérték, hogy értékeljék e-mail marketing szolgáltatásaikat, több kérdés felvetésével, hogy mennyire elégedettek a megoldással, valamint az elmúlt 12 hónapban szerzett technikai támogatással kapcsolatos tapasztalataikat.

Mivel a felmérés célja annak megértése, hogy az e-mail marketing megoldások miként hasonlítanak egymáshoz, és nem az, hogy az egyik válaszadó milyen tapasztalatokkal összehasonlítja a másik személyét, ezért az e-mail marketing megoldások értékelésének átlagát használjuk, nem pedig az egyes válaszadók értékelésének átlagát. Minden esetben az általános értékelés nem a táblázat többi pontjának átlagán alapul; ezek a kérdésre adott válaszokon alapulnak: "Összességében mennyire elégedett az e-mail marketing szolgáltatóval?"

A százalékban nem ábrázolt pontszámok 0-10 skálán vannak, ahol 10 a legjobb.

A nettó promóciós pontok azon a koncepciókon alapulnak, amelyet Fred Reichheld a 2006-os bestsellere, a The Ultimate Question című bevezetésében vezetett be, hogy egyetlen más kérdés sem tudja jobban meghatározni a vállalat ügyfeleinek hűségét, mint hogy "mennyire valószínű, hogy ezt a társaságot ajánlatod egy barátjának vagy kolléga? " A márkahűség ezen mértékét úgy számítják ki, hogy a 9 vagy 10-re válaszadó válaszadók százalékát (promóterek) és a 0-tól 6-ig (levonók) válaszolók százalékát levonják. (További információkért olvassa el a PCMag 2015. évi legnépszerűbb fogyasztói ajánlott vállalatait.)

Ha szeretne részt venni a PCMag havi Readers 'Choice felméréseiben, és jogosult lenne havi nyereményjáték-promóciónkra, kérjük, jelentkezzen ma.