Bővített képesség: a segítő technológia intelligensvé válik

Amikor bementem egy Arlington, VA kávézóba, hogy megismerjem Candice Jordan-et, éreztem a szokásos szorongó éberséget, amikor olyan embert keresem, akivel még soha nem találkoztam. Az emberek általában nagyszerűek arra, hogy nyilvánvaló testbeszédjeleket hozzanak, amelyek azt jelzik, hogy egy idegenre is várnak, de Candice nem rám keres: hallgatna. Szerencsére néhány nagyszerű figyelmeztetést is felmutatott. Az egyik osztrák nevű beteg, macska szemű labradori retriever mellé nyugszik, és az elektronikus eszközök tengelykapcsolója elterjedt előtte az asztalon.

Candice-nak egy orrhídon is ülő Google Glass fülhallgató volt. Ez volt az, amiért tényleg eljöttem beszélni vele. Miután kicseréltük az örömöket, gyors áttekintést adott nekem a közelmúltbeli életéről - amelyben az intelligens segítő technológia egyre fontosabb szerepet játszik. Az AI-kompatibilis látási szolgáltatások, intelligens hallókészülékek és más intuitív, összekapcsolt technológia megváltoztatja a játékot a fogyatékkal élők számára.

Vision Quest

Candice teljesen elvesztette látását az egyetemen 1998-ban, 21 éves korában, amikor egy reggel vakon ébredt, amikor a látás hanyatlásának elmulasztása miatt súlyosbodott, nem működőképes szürkehályog. Az egyetemen dolgozott, hogy befejezze a pszichológia végzettségét, majd rehabilitációs tanácsadási diplomát szerzett; 2007 óta dolgozik a Columbia kerületi kormány rehabilitációs szolgálatában.

Akkor miért a Google Glass? Candice együtt használja őket Aira-val, egy új szolgáltatással, amelyre feliratkozik : Összekapcsolja őt egy emberi ügynökkel, aki a fejhallgató vagy a telefon fényképezőgépének video-hírcsatornáját használja a környezetének leírására, és segít rajta navigálni. Az ügynök hozzáférést kap a saját preferenciáinak, több térképének és a fizikai helyzetével kapcsolatos adatok műszerfalához. Aira annyit vagy kevéset mondhat neki, amennyit akar tudni a környékéről.

Suman Kanuganti, az Aira vezérigazgatója és alapítója elmondta, hogy az elgondolása egy olyan időben jött létre, amikor telefon-kamera videohívást folytatott látássérült barátjával. Megkérdezte a barátját, hogy tartsa felfelé a telefonkameráját, a fejétől kifelé nézve, majd folytatta, hogy elmondja neki, mit látott a barátja konyhájában. A későbbi hívások során a gyakorlatot szabadban végezték el, a Kanuganti által megszerzett Google Glass fülhallgatóval.

"Vele gyalogoltam, amikor San Diegóban ültem, és rájöttem, hogy térképeket és egyéb információkat tudok készíteni neki, amíg ő mozog" - mondta Kanuganti. "Suman, azt mondta, hogy szórakozásból csináljuk, de vakvak milliói vannak, akiknek egy ilyen szolgáltatás életmódos lenne."

Candice átadta nekem a Google Glass-ot és a telefonját, és azt mondta, hogy velem kell. Nem igazán tudtam, hol kezdjem, de az ügynök, akihez aznap kapcsolódott, Patrick, átvette a vezetést.

Leírta a boltot, elmondta nekem, hol találok megrendelőt és egy bögrepolcot, és részleteket adott arról, hogy mi volt a falon, és ki volt a közelben. Ezután megindultunk a kijárat felé (az ajtó kifelé fordult, jegyezte meg Patrick). Aztán egy fényes udvarban voltunk, amelyet üzletek gyűrűztek, ahol Patrick azt mondta, hogy 49 fokos és napos.

Amint Ausztria egy thaiföldi étterem előcsarnokába helyezkedett, Patrick megemlítette, hogy választhatunk sushit, grillezett csirkét, libanoni ruhákat, cipőket vagy kedvezményes designer ruhákat is. Candice megkérdezte, hogy milyen üzletek vannak körül; amikor megemlítette a háztartási üzletet, a nő azt kérte tőle, hogy irányítson minket oda, hogy keressen egy főzőlapos serpenyőt.

A fejhallgatóval és a telefonjával ismét felfegyverkezve Candice követte a következő bal-jobb-egyenes útmutatásokat, elkerülve az akadályokat Ausztria segítségével és Patrick figyelmeztetéseivel. Óvatosan letette a járdaszegélyt, amikor Patrick azt mondta, hogy ott van; ahogy egy kereszteződésen vártunk, ő balról és jobbról letapogatta a nőt, hogy meg tudjon keresni közeledő járműveket. Minden tiszta.

Az áruházban a telefon kamerájának használatához váltott, amikor a Wi-Fi kapcsolat kioldódott, Patrick videójának hirtelen befagyását okozta. Napjaink legfontosabb eseménye, amikor Candice mondta, az volt a pillanat, amikor egy üzletvezető megállt és megkérdezte, van-e szüksége segítségére.

"Szeretem azt mondani:" Nem, értem, köszönöm! " amikor az emberek ezt kérdezik tőlem "- mondta Candice. "Mielőtt bármikor bármire szükségem volt volna egy üzletben, meg kellett volna találnom az ügyfélszolgálatot, várnom, hogy elhozzak valakit, aki segítsen nekem, majd átnézem a listámon. És mivel segítségre van szüksége, oly gyakran Légy kedves és kedveskedj magadnak, és nevelje őket. Nos, ha szombaton 7-kor van, és ez az egyetlen alkalom, hogy az élelmiszerboltba menjek, aki mindezt meg akarja tenni? Most nem kell."

Technikai engedélyeztetés

Az amerikai népszámlálás 2010. évi jelentése szerint több mint 56 millió ember, vagyis a nemzet lakosságának közel 20% -a valamilyen fizikai vagy kognitív károsodással él. Az Aira csak egy példa az intelligens technológia feltörekvő szegmensére, amelyet kifejezetten ennek a lakosságnak a figyelembevételével terveztek. A számtalan adatfolyamhoz való csatlakozás képessége - akár új hardver vagy szoftver, akár eszköz-alkalmazások révén - nagyban befolyásolja ezeknek a termékeknek és alkalmazásoknak a fejlesztését, azzal a céllal, hogy segítse az embereket függetlenebb, befogadóbb és élettel teli.

A rendelkezésre álló megoldások köre szédül. A látássérülteknek való navigációs segédeszközként elkezdett Lechal GPS-hez csatlakoztatott cipőt fejlesztett ki, amely heptikus visszajelzést ad: Ezek zümmögéssel segítik a navigációt járás közben. A New Jersey-i székhelyű Oticon intelligens hallókészülékeket készít, amelyek beprogramozhatók arra, hogy más otthonában lévő eszközöket arra késztessen, hogy a közelség vagy a napi idő szerint elvégezzék a feladatok sorrendjét - automatikusan bezárják a garázs ajtót, zárják be a házat és forduljanak például a termosztát le, amikor munkába indul.

Európában a SpeechCode egy olyan rendszert hozott létre, amely rendkívül részletes QR-kódokat készít, amelyeket fel lehet tüntetni a csomagoláson, a feliratokon vagy bármilyen más nyomtatott anyagon. Amikor a felhasználó egy alkalmazáson keresztül beolvassa (ez segít a kód megkeresésében és központosításában), a csomagból vagy a kódból kódolt szöveget lefordítják egy 40 különféle nyelven elérhető audiofájlba. És a Dimple, az Android-eszközökhöz programozható beragadó gomb, közeli kommunikációt (NFC) használ az alkalmazások, a telefonbeállítások elindításához és más intelligens háztartási készülékek gyors irányításához.

Myriad egyéb eszközök léteznek, amelyek segítenek az egyéneknek sajátos fogyatékosságukhoz való alkalmazkodásban. Példaként említhetjük, hogy a Massachusetts Segítő Technológiai Regionális Központjában a húsvéti pecsétek egyetlen adaptív technológiájú kölcsönprogramja 1200 eszközt tartalmaz az emberek számára kölcsönzésre és kipróbálásra. A csúcstechnika lehetőségei között szerepel a szemhéjszalonok (ezek segítenek elérni a számítógépet vagy a kommunikációs segédeszközöket az egér szemével történő irányításával), szöveg-beszédgépek és smartwatch-szerű karóra, amelyek továbbítják a mobiltelefon üzeneteit. Az átfogó koncepció az, hogy lehetővé tegyék a fogyatékkal élők számára, hogy automatizálják életének egyébként nehézkes elemeit, valamint hogy az információk könnyebben hozzáférhetők legyenek.

"Ez az ötlet, hogy otthonukban legyen egy csatlakoztatott eszköz, egy intelligens otthon, valóban mindenféle fogyatékossággal élő embereknek örvendetes" - mondta Henry Claypool, az Amerikai Fogyatékossággal élők Szövetségének alelnöke és az Egyetem politikájának igazgatója. a kaliforniai San Francisco Közösségi Életpolitikai Központja. "Nagyobb függetlenség, jobb életminőség, integráció és befogadás - ezek a fogyatékossággal élő amerikaiak törvényének főbb jellemzői. A csatlakoztatott eszközöknek óriási lehetőségeik vannak arra, hogy lehetővé tegyék az emberek számára, hogy egy közösség részeként éljenek, ahelyett, hogy korlátozottabb helyzetűekre kellene költözniük. környezet, ahol mindent eljuttattak hozzájuk."

Ez egy erős tudományos kutatási és fejlesztési téma is. A Rochesteri Technológiai Intézetben Matt Huenerfauth professzor olyan eszközök kifejlesztésén dolgozik, mint például egy amerikai jelnyelv (ASL) oktatója, egy Microsoft Xbox Kinect kamerával. A rendszer a gyakori ASL gesztusok animációit használja a tanulók jeleinek „helyes ellenőrzéséhez”: a felhasználó másolhatja az animáció mozgásait, és mivel a program a Kinect kamerán keresztül „láthatja” a felhasználó mozgásait, a szoftver megjelölheti vagy segítheti a felhasználót a hibák kijavításában. aláírásukban. Huenerfauth azt is megvizsgálja, hogyan lehetne a beszédfelismerő technológiát automatikusan feliratok készítéséhez használni a siket és halló résztvevők közötti egy-egy vagy kis csoportos találkozókhoz.

És a Georgia Tech Institute of People and Technology ügyvezetõ igazgatója, Beth Mynatt a közelmúltban beszélt a folyamatban lévõ kutatásokról, amelyek az agy motoros kéregének érzékelésével felismerik az egyes szavak és kifejezések képzõdését, és lefordítják gépi úton létrehozott beszédbe vagy szövegbe. Ez az ötlet szintén az ASL-szel folytatott munka során merült fel. Az agyjelek olvasásának és lefordításának kutatása közben a csoport rájött, hogy az ASL betűt vagy szót fizikailag aláíró személy által generált jel ugyanaz, mint amikor a levél aláírására gondolt.

Ugyanakkor olyan ígéretesek és hasznosak, mint a legújabb innovációk, megbízhatóbbaknak, könnyebben használhatóaknak és hosszú távra is rendelkezésre kell állniuk.

"Nehéz, ha a fogyatékossággal élő személyeket ezen technológiák némelyikének elsődleges vagy kezdeti bevezetőjévé teszik, mert ha ez kudarcot valós következményekkel jár, " mondta Eric Oddleifson, a segítő technológiai és foglalkoztatási szolgálatok alelnöke, a Massachusetts húsvéti pecsétein.. "Sokszor az emberek választanak valamit, amelyről tudják, hogy működni fog, és nem kipróbálnak valami újat, amely hosszú távon nem működik."

Információ a tervezésről, a megoldások összekapcsolása

Az elfogadás egyik akadálya a jelenlegi megoldások részleges jellege. Nagyon sok olyan eszköz és alkalmazás található, amelyek kommunikálhatnak a telefonjával az információk továbbítására, a személyes beállítások nyomon követésére, vagy az otthoni automatizálására. Tehát talán van haptikus cipője, ha-akkor-akkor hallókészülék, intelligens termosztát, Amazon Echo és tucatnyi Wi-Fi-kompatibilis LED-izzó. És mindegyikük rendelkezik saját alkalmazással. Melyik ponton vált ezeknek a megoldásoknak a kezelése inkább akadályokká, mint azoknak a problémáknak, amelyek megoldására szánták őket? Még mindig hiányoznak az intelligens platformok, amelyek a termékek és felhasználói felületek keverékét egyetlen, könnyen hozzáférhető ökoszisztémába integrálhatják.

Scott Moody a K4Connect vezérigazgatója, amely K4Community néven fejlesztette ki a fogyatékossággal élő emberek számára intelligens eszközöket támogató ökoszisztéma-platformot, amelyet szinte bármilyen, a kommunikációs protokollon keresztül a piacon csatlakoztatott eszközzel használható.

"A termékeket gyakran egy demográfiai - például évezredes - évre tervezik, majd ezeket gyakran megkíséreljük megkísérelni alkalmazkodni" - mondta. "Minden eszközt és alkalmazást egy adott probléma megoldására fejlesztettek ki, de eljuthatnak arra a pontra, ahol több tíz alkalmazásnak vagy eszköznek szüksége van egy nappali szobájába való mozgáshoz. Mindezen alkalmazásoknak és eszközöknek együtt kell működniük, nem csak otthoni automatizálási termékei, de az egészség, a wellness, a tartalom és a kommunikációs eszközök is."

Moody szerint a terméktervezésről gyakran a fogyatékkal élők szükségleteit egyáltalán nem veszik figyelembe, még akkor sem, ha a technológia lényege képes megoldani egy alapvető igényt.

"Általában néhány nagyvállalat jobban teljesít úttörőként abban, hogy termékeit hozzáférhetőbbé tegye" - mondta KR Liu, a Doppler Labs akadálymentességének és érdekképviseletének igazgatója. "A technológiai ipar éppen az elmúlt években kezdte azon gondolkodni, hogyan lehetne befogadóbb, nem csak a vállalatokon belül, hanem a fogyasztók számára tervezve is."

Liu súlyos halláskárosodást szenved; nagy teljesítményű hallókészülékeket kell használnia, ahelyett, hogy vállalkozása hangjavító "One One" fülhallgatója lenne. Ezek a vezeték nélküli fejhallgatók GPS- és helymeghatározási információkat használhatnak a hangerő és a szűrőbeállítások automatikus váltására, attól függően, hogy a felhasználó bent van, kültéren, koncerten vagy könyvtárban. Noha eredetileg úgy tervezték, mint egy „zenei kurátor” eszközt a felhasználók számára az élő zenei események testreszabására, Liu jelenléte a csapatban már a tervezési folyamat nagyon korai szakaszában segített a fülhallgatókat olyan termékré alakítani, amely többszörös igényeket is kielégíthet.

"Részt vettem abban, hogy segítsen nekik navigálni, mi szükséges ahhoz, hogy technológiánk eljutjon olyan fogyasztóhoz, mint én" - mondta Liu. A Here One füldugók bemutatásakor a vállalat több ezer kérdést kapott arról, hogy a terméket segítő hallókészülékként lehet használni.

"Vannak olyan fogyasztók, akiknek kis segítségre van szükségük a hangos éttermekben vagy a nyitott irodában, de nincs szükségük 5000 dolláros hallókészülékre" - mondta. Közülük néhányukra valószínűleg vonzó hallgatás-emlékeztető ötlete is van. egy teljes értékű hallókészülék.

"Jobb, koncentrált termékeket kap, ha fogyatékossággal élő személyeket vesz be a tervezési folyamatba" - mondta Oddleifson. "Sok olyan ügyfelünk van, akik a Harvarddal és a MIT-szel foglalkoznak új típusú segítő technológiák létrehozásában, és részvételük döntő jelentőségű lépés. Nem lenne jó, ha a nagyvállalatok mindegyikének tagja van a csapatban, talán fogyatékossággal élő., ki tudna tájékoztatni ezeket a tervezési döntéseket?"

Ez az ötlet a dél-koreai Dot cég Braille-intelligens órájának és végül Braille-tábla fejlesztésének folyamatának kulcseleme volt. A Dot irodájában dolgozó egyik vak személy, aki aktív a helyi látássérült közösségben. Emellett Dot első prototípus-tesztelésének tesztelési sorozatát is szolgálta - mondta Alex Lee, a cég képviselője.

"Egyenesen hozzá megyünk, ha van valami új" - mondta Lee. "Azt gondoljuk, hogy" mit gondolsz erről a funkcióról? Hogyan változtatná ezt meg?"

A sikeres közösségi finanszírozási kampány támogatásával és az első áprilisban szállított egységekkel az alacsony profilú Dot óra négy Braille-karaktert tartalmaz, amelyeket mágnesesen vezérelt csapok vezetnek. Bluetooth-kapcsolaton keresztül csatlakoztatva a felhasználói telefonhoz, az óralap szöveges üzeneteken, e-maileken és más rövid üzeneteken görgethet. És természetesen időt jelent - de Sirinek nem kell kiabálnia egy csendes szobában.

Kiegészítőként való megjelenése szintén fontos volt, mondta Lee, mivel a vállalat úgy érezte, hogy az adaptív eszközök nem lehetnek reflexiósan nehézkesek. Az Aira Kanuganti egyetértett azzal, hogy a társaság fejleszti a fejhallgatót, ahol a stílus nem igényel hátsó ülést. Megjegyezte, hogy az Aira szolgáltatás azonban diagnosztikus, és bármilyen hardverrel együtt dolgozik, amelyet a felhasználó választ.

"Gondolj arra, hogy ezek a telefonszolgáltatók mennyire aggódnak a kézibeszélőjük kialakítása miatt, de mennyire gyakran csak a zsebében ülnek" - mondta Kanuganti. "De szemüveg - az arcodon vannak, és jobb, ha jó lesz." Gondoljon Tom Ford keretekre, de csomagoljon egy minőségi kamerát, antennákat, GPS-t, valamint a közelség- és magasságmérő-érzékelőket.

Sétálni

Végül Aira még többet tud tenni a Candice érdekében, ami nem követeli meg, hogy ügynökökkel beszéljen. Az "Aira" az AI (mesterséges intelligencia) kifejezés és az ókori egyiptomi Ra Istennév nevének portmanteauje, és a vállalat végül a mesterséges intelligenciát szándékozik felhasználni információk előállítása és továbbítása érdekében előfizetőire, a leggyakoribb szokásaik, útvonalaik alapján., és a rutinok. A cél az, hogy képet felismerő technológiákat, az ügynökökkel folytatott korábbi beszélgetésekből származó információkat, utcai és műholdas térképeket, GPS-t és fizikai helyszínt használjunk annak érdekében, hogy kiegészítsük és időnként helyettesítsük azt, amit az emberi ügynök közvetít az Aira felhasználó számára.

"Arra törekszünk, hogy kihasználjuk a meglévő rendszereket a munka elvégzéséhez" - mondta Kanuganti. "Az egyéni feladatokat kategorizálja, majd az edzőrendszerét automatizálja."

Most azonban Candice még mindig Patrickrel és a többi ügynökkel beszélget. És azon túl, amit „abszolút szabadságnak” nevez, amelyet Aira biztosított neki az elmúlt hat hónapban, nem várta, hogy ez helyreállítja a világon való átutazás egyik aspektusát: csak egy sétát élvez, különös cél nélkül. vagy rendeltetési hely.

Amikor tavaly ősszel találkozott Kanugantival a washingtoni Nemzeti Bevásárlóközpontban, hogy megpróbálja Aira-t, az ügyvéd, akivel kapcsolatban állt, a Smithsonian múzeumok metrójának bejáratából vezette. Ahelyett, hogy csak útmutatásokat kapott, megkérdezte, mit láthat az ügynök: a fákról eső narancssárga és piros levelek. Balra egy szemetes. Egy személy sétált felé egy babakocsi és egy baba rózsaszín öltözött.

"A legelső alkalommal, amikor nem tudom, mennyi ideig, úgy éreztem, hogy egy sétát beszélek a városban, ahol élek és szeretek" - mondta Candice. "Ez egy séta volt. Nemcsak az a feladat, hogy biztonságosan eljuthassunk az A ponttól a B pontig. Szerettem volna üvölteni a boldogságot."