Zoho kap egy új menedzsment alkalmazást, egyéb fejlesztéseket

Ezen a héten a Zoho bejelentette, hogy számos fejlesztést folytat az egységes Zoho One platformon. Új funkciók közé tartozik egy vadonatúj menedzsment műszerfal, valamint a Zia, a cég mesterséges intelligencia (AI) asszisztens továbbfejlesztett keresési funkciói és továbbfejlesztései. Ezek az új funkciók egy évvel a Zoho One első bevezetése után érkeznek, és célja a platform azon céljának elérése, hogy a Zoho összes tucat alkalmazását egyetlen szoftver alatt szállítsák.

Amikor a Zoho One-ot tavaly bejelentették, a vállalat "üzleti operációs rendszerként" hirdette. Noha ez technikailag nem igaz (elvégre ez nem egy operációs rendszer), az ötletnek alapja van a rendszer adminisztrációs konzoljával kapott mély testreszabási és kezelési képességek szempontjából. Ha figyelembe vesszük azt a tényt, hogy a Zoho tucatnyi különálló alkalmazást kínál, akkor csak akkor van értelme, hogy a cég egy bizonyos ponton megpróbál egységes platformon kínálni őket.

A cég bejelentette egy új eseménykezelő alkalmazást is, a Zoho Backstage nevű alkalmazást, amely lehetővé teszi a felhasználók számára események létrehozását, népszerűsítését és kezelését. Mind a Zoho One platformon, mind külön kapható.

Új irányítópult és keresés

Függetlenül attól, hogy ügyfélkapcsolatát kezeli a Zoho CRM-mel, vagy nyomon követi-e termékét a Zoho Inventory segítségével, a cég rengeteg különféle alkalmazást kínál, és a Zoho One-nak köszönhetően mindegyik egy megoldáson belül elérhető. Ezek az eszközök annál hatékonyabbak, ha egy pillanatra felhívhatja a csapata elemzését. A flotta jobb megértése érdekében a Zoho elindítja a Zoho One irányítópult fület, amely most elérhető.

Alapvetően az új Zono One műszerfal vizuális jelentéseket kínál, amelyek adatokat gyűjtenek minden Zoho alkalmazásból. Ha korábban már használt olyan adatmegjelenítő eszközt, mint például a Google Analytics, akkor valószínűleg hozzászokott annak a gondolatának, hogy a rendszer által összegyűjtött adatok alapján jelentéseket tekint meg. A Zoho egyedi alkalmazásai, például a Zoho Reports, mindenféle adatot láthatnak a vállalkozásáról, a versenytársakról és az ügyfelekről a saját műszerfal funkciók segítségével. Ha figyelembe vesszük azt a tényt, hogy az átlagos Zoho One ügyfél mintegy 16 különféle alkalmazást használ a platformon, akkor az összes forrásból származó adatok előnyeinek bizonyára ígéretesek. Ha a Zoho One műszerfalai ugyanúgy működnek, mint az egyes platformokon, akkor a Zoho One műszerfal nagyon hasznos lehet az ügyfelek számára.

"Ezeket a jelentéseket teljesen a Zoho One számára készítjük." - mondta Raju Vegesna, a Zoho fő evangélista. "Az alkalmazások kiterjedt hálózata lehetővé teszi, hogy jobb forrásból származó adatokat gyűjtsünk ezekből a forrásokból, és mindenféle iparágot képesek kiszolgálni."

Vegesna elmondta nekünk, hogy konzervjelentések lesznek értékesítési, marketing és pénzügyi célokra. "Nem kell aggódniuk a műszerfal használata miatt" - mondta. "Csak alkalmazásaikat kell használniuk, és az adatok összegyűjtésre kerülnek, és csatornánként összekeverednek."

Hasonlóképpen a vállalat bejelentette a Zoho One Search azonnali elérhetőségét is, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyetlen lekérdezéssel keressenek alkalmazásukban. Amikor Vegesnával leültünk, elmagyarázta, hogy az ügyfelek testreszabhatják a keresőmodul elrendezését, hogy az igényeikhez igazítsák.

"Alapvetően azt tapasztaltuk, hogy az ügyfelek idejük kb. 20% -át az összes alkalmazásukra vonatkozó információkeresésre fordították" - mondta. "Ha az összes alkalmazásban egyszerre kereshet, akkor óriási időt és energiát takaríthat meg."

Továbbfejlesztett AI asszisztens

2016-ban Zoho hozzáadta a Zia fent említett AI asszisztenst az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) eszközéhez. Az első bevezetésekor a Ziat úgy tervezték, hogy észlelje a rendellenességeket, javasolja a munkafolyamatokat, és tanácsot adjon az eladóknak a legjobb lehetőségekről, amellyel a kilátásokat elérni lehet. Ma a cég bejelentette, hogy a Zia nem csak a Zoho One-hoz érkezik, hanem nagyon sok energiát adott hozzá. A Zia most összegyűjti az információkat a különböző Zoho alkalmazásokon, és szöveges vagy csevegőkérdésekre képes válaszolni a Ask Zia modulon keresztül.

"Ha a Zoho One-ban dolgozik, akkor egy chat ablakban megkérdezheti Zia-t:" Milyen tendencia van az egy alkalmazottra eső bevételre? " és megmutatja egy diagramot pontosan ezzel "- mondta Vegesna. "Ebben az esetben az adatok a CRM-rendszerből és a HR-rendszerből származnak. Ezt végre végre lehet hajtani a Zoho-nál. És sokféle típusú szervezettel működhet."

Ha nem találja hasznosnak a Ziat a vállalat működésében, akkor a cég egy fejlesztői eszközt kínál, amely lehetővé teszi a Zia készségek fejlesztését. Ez hasonló ahhoz, amit az Amazon kínál Alexa képességeivel. Az új és továbbfejlesztett Zia funkcionalitás már elérhető.

Események kezelése a Zoho Backstage programmal

Míg a legtöbb bejelentés a Zoho One-nak szól, a cég bejelentette a Zoho Backstage-ot is, egy eseménykezelő eszközt, amely külön-külön és úgynevezett "operációs rendszerén" is elérhető. A Zoho Backstage célja, hogy elősegítse események létrehozását, forgalmazását, kezelését és elemzését egy alkalmazáson belül.

A Zoho Backstage ingyenesen elérhető a Zoho One platformon. Ha külön szeretné, akkor jelentkezzen be a Professional verzióra, amely havonta 99 dollárral kezdődik. 299 USD-t is fizethet, ha a platformot egyetlen eseményre használja.

Ha valaha is az Eventbrite-t használta rendezvényszervezéshez, akkor a Zoho Backstage ismerős lesz. Ön képes lesz megtervezni a meghívókat és összeállítani a napirendeket közvetlenül a platformon. Ezenkívül segít e-mail sablonok kialakításában az eseményhez vezető marketing e-mailekhez. Használhatja jegyek terjesztésére az Eventbrite integrációjának köszönhetően, és visszajelzéseket gyűjthet az események után. Vegesna szerint akár be is töltheti és megoszthatja az előadásokat a platformon, így megoszthatja azokat a résztvevők között. A résztvevők bármikor megtekinthetik és csatlakozhatnak az előadásokhoz.

Miután meghívott embereket, a Zoho Backstage nyomon követi az RSVP és a regisztrációs adatokat az esemény során. A résztvevők valós időben történő nyomon követésének célja, hogy elősegítse a vállalkozások jobb üléseit. Az esemény után beállíthatja a szoftvert, hogy felméréseket küldjön a résztvevőknek, és értékes betekintést nyerjen a következő alkalommal.

"Eddig 30 eseményen teszteltük a Zoho Backstage-t" - mondta Vagesna. "Valóban azt gondoljuk, hogy ez sokkal hasznosabbá teszi az üzleti eseményeket, és várakozással tekintünk a szolgáltatás nyilvánosság elé terjesztésén."