Miért lehet, hogy az üzleti VoIP-rendszer nem tartozik a felhőbe

A kezelt üzleti telefonszolgáltatók elsősorban a VoIP (Voice-over-IP) technológiával foglalkoznak, ami azt jelenti, hogy szinte kizárólag felhőalapú telepítéseket hajtanak végre, mivel ez a leghatékonyabb számukra. És ami igazságos, általában ügyfelek számára is könnyebb és olcsóbb, különösen a kis- és közepes méretű vállalkozások számára. De a felhő még mindig nem egyetemes megoldás minden szervezet számára. Számos oka lehet annak, hogy az adott művelete nem akarja, hogy kommunikációja felhőben éljen, vagy legalábbis nem egésze.

Még akkor is, ha a VoIP megkönnyíti a dolgokat, úgy tűnik, hogy a telefonrendszerek bonyolultak. Kapacitásaikban is nagyon változatosak, ezt bizonyítja az is, hogy a legkedveltebb gyártók mennyire különböztek a VoIP szolgáltatók idei PCMag Business Choice Awards-on. Miközben informatikai környezetben digitális jelzés és adat felhasználásával működnek, részben analóg világban kell élniük. Ennek oka az, hogy az őket használó emberek állandóan analógok.

A komplikációt kiegészítve a telefonrendszerek nem lehetnek teljesen digitálisak, mivel a környezet, amelyben léteznek, nem teljesen digitális. Nagyon sok függ a fizikai környezettől, amelyben a telefonrendszer lakik, és a kommunikációs környezettől, amelyhez a telefonrendszer kapcsolódik.

Másrészt természetesen lehetséges egy teljesen VoIP alapú üzleti telefonrendszer. Szüksége van néhány VoIP telefonra, egy hálózatra és valamilyen magántulajdonban lévő telefonközpontra (PBX). Az alközpont egy magán telefonrendszer, amely a szervezeten belül működik, és amelyet belső kommunikáció biztosítására és a nagyobb telefonhálózathoz való csatlakozásra használnak.

Maga az alközpont lehet szerver az adatközpontban vagy talán a telefon szekrényében, vagy felhő alapú szerver. Olyan speciális szoftvernek kell lennie, amely képes a hanghívások származási helyükről rendeltetési helyükre irányításához. Nem számít, hogy a szerver hol található, ahol az alkalmazottak telefonhívásokat kezdeményeznek, ezért egy felhőalapú alközpont ésszerű alternatíva lehet.

Költségvetési szempontok

De vannak más megfontolások is. Az egyik nagy tényező a költség. "Nyilvános felhőben vagy UCaaS modellben a pénzügyi ráfordítás az elsődleges tényező" - mondta Daryl Reva, a Mitel Networks Cloud Marketing alelnöke, amely mind felhő, mind helyszíni telefonmegoldásokat készít, ideértve a Mitel MiCloud Business-t is. Nagyon sok függ a szervezet méretétől is. Azt mondta, hogy a kisebb szervezetek nagyobb költség-haszonhoz juthatnak a felhőalapú VoIP-megoldásból.

Az egyszerű válasz az, hogy a felhőalapú telefonrendszer kezdeti költsége gyakran alacsonyabb, mint az irodában lévő kiszolgálón. Ennek oka az, hogy nem kell megvásárolnia az alközpontot. De hosszú távon ez drágább lehet, mivel a telefonközpont működtetéséhez és adminisztrációjához folyamatosan díjat kell fizetnie, ugyanúgy, mint bármely más felhőszolgáltatáshoz.

Másrészt, valóban egységes kommunikációs rendszer lehet jobb, mint felhőmegoldás. Az UCaaS olyan létesítményeket és készségeket igényel, amelyek valószínűleg nem rendelkeznek a vállalatában, és előfordulhat, hogy ezeknek a szolgáltatásoknak a felhőbe juttatása lehet az egyetlen kivitelezhető lehetőség. Ennek oka az, hogy míg az UCaaS nagy költségmegtakarítási potenciállal rendelkezik, elsősorban szoftver megoldás, amely valószínűleg egyedi integrációt, DevOps stílusú kezelést és kiegészítő szoftverkezelési támogatást igényel.

De ezek nem csak az okok. "Ha a vertikális üzlet diktálja a választását, például az egészségügyet és a pénzügyeket, akkor a megfelelés ellenőrzi a céljait" - magyarázta Reva. Ez azt jelenti, hogy mielőtt a telefonrendszert felhőben futtathatja, ennek meg kell felelnie a megfelelőségi előírásoknak, és nem minden felhőalapú telefonrendszer képes erre. Több időt kell eltöltenie a jogi csapattal a infrastruktúrájának pontos megfelelési követelményeinek meghatározásához, és ezt gondosan kell megtennie, mivel az itt elkövetett hibák drágák lehetnek.

Egyéb figyelembe veendő tényezők

Más tényezők is befolyásolhatják döntését. Például, ha egy meglévő környezetben van egy meglévő analóg telefonrendszer, akkor nem akarja, hogy eldobja több száz analóg telefonot, amelyek még mindig működőképesek. Ez azt jelenti, hogy miközben VoIP-rendszerre költözik, továbbra is analóg telefonokat kell használnia.

Míg a VoIP adapter bármilyen analóg telefont eszközé tehet, amely létezik a digitális hálózaton, érdemesebb lehet egy olyan felület használata, amely lehetővé teszi az analóg telefonok nagy részének a VoIP hálózathoz történő csatlakoztatását. Noha ezeknek a telefonoknak nem biztos, hogy rendelkeznek a VoIP telefon összes funkciójával, továbbra is kezdeményezhetnek telefonhívásokat, és ehhez minden lehet, amire szüksége van. Akkor költheti el a pénzt VoIP telefonokra, ahol valójában szükségük van rájuk.

Természetesen néha ideális egy felhőalapú telefonrendszer. És néha szeretne mindegyiket. Reva elmondta, hogy kétféle típusú hibrid telefonrendszer létezik. Egy tipikus eset, amikor a központban helyszíni alközpont van, de az ágak a felhőben vannak. "A központ redundálhat, miközben szükség szerint fel- és lefelé hozhatja az ágakat" - mondta.

Felhő alapú vs. helyszíni

Reva azt is megjegyezte, hogy a funkcionális hibridek bizonyos formáinak alapja van az alközpontban, míg a fejlett funkciók, például az együttműködés a felhőben vannak. Ez azt jelenti, hogy bár sokat hall a felhő alapú VoIP megoldásokról, ez nem az egyetlen lehetőség. Ráadásul a szervezete számára ez talán nem is a legjobb megoldás. Ehelyett fontos, hogy a VoIP-rendszert arra építsük, hogy mi a legmegfelelőbb a vállalat számára, amely a helyszíni kiszolgálón lehet.

• A legjobb üzleti VoIP szolgáltatók 2019-ig A legjobb üzleti VoIP szolgáltatók 2019-ig
• 7 tipp, amikor az üzleti VoIP szolgáltatást választja az SMB számára. 7 tipp, amikor az üzleti VoIP szolgáltatást választja az SMB számára
• A VoIP nagy biztonsági problémája? Ez a SIP VoIP nagy biztonsági problémája? SIP

Az elsődleges szempontok a költségek, a kívánt telefonrendszer feletti menedzselés, és vannak-e olyan szempontok, mint például a megfelelés. Nem kell vásárolnia alközpontot ahhoz, hogy egyet használjon a felhőben, de ha nem, akkor idővel havonta többet fizethet. Lehet, hogy nem sok ellenőrzést gyakorol egy felhőalapú rendszer felett, mert a szolgáltató választhat, amikor a szolgáltatásokat alkalmazzák vagy változtatásokat hajtanak végre, és egy felhőalapú rendszer nem felel meg a megfelelőségi követelményeknek.

Másrészt, ha csak néhány alkalmazottja van, és azonnal fel akar állni, és futni akarja, akkor talán a felhő kezdődik. Mint minden más informatikai területen, minden attól is függ, hogy mit akar vele csinálni.