Miért kellene a kisvállalkozásoknak fontolóra venniük a fajta legjobb marketingcsomagot?

A marketing szoftvercsomag kiépítésekor jó ötletnek tűnik egy mindent egyben megoldás vásárlása. Gondolj bele: Egy eladó, egy számlavezető, egy számla minden hónapban. Jason VandeBoom, az ActiveCampaign marketing automatizálási vállalat vezérigazgatója azonban úgy véli, hogy a fajta legjobb megközelítése valóban előnyös lehet a kisvállalkozások számára.

Mielőtt elmélyülnénk a VandeBoom érvelésében, vitassuk meg, mi történik az ActiveCampaign segítségével, és miért mondta VandeBoom, hogy a cég nem tervezi, hogy marketingként minden egyben szolgáltatássá váljon. Az ActiveCampaign e-mail marketing, marketing automatizálás és ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) modulokat kínál, amelyek együtt vagy külön-külön is bekapcsolhatók.

A vállalat nem kínál azon tangenciális marketing eszközöket, amelyekre a vállalatnak szüksége lesz a beérkező levelek és a telefonon kívüli tevékenységek kibővítéséhez. Például: az ActiveCampaign nem kínál e-kereskedelmet, közösségi médiakezelést vagy keresőgép-optimalizálást. Bár ezek a marketing elemek elengedhetetlenek a legtöbb művelethez (még a kisvállalkozások szintjén is), VandeBoom mondta: „Kompromisszumokba kell állítania valami ilyesmi felépítését. Túl általános képet csinálsz.

Természetesen azok a cégek, amelyek all-in-one termékeket gyártanak, nem értenek egyet. A Salesforce, az Oracle és a Microsoft számos kategóriában kapott PCMag Editors 'Choice-díjat, ügyfeleik és a terméklistáik folyamatosan növekszenek. A VandeBoom azonban kifejezetten a kisvállalkozások piacáról vitatkozik, ahol a többfunkciós megoldások megvalósítása, futtatása, leállítása és átváltása pusztítóbb lehet, mint a nagyobb vállalatok számára.

1 Indítsa el a kicsi és a lassú beállítást

A VandeBoom számára mindennek arról gondoskodik, hogy a szemed ne legyen nagyobb, mint a gyomra. Azt javasolja, hogy vásároljon egy eszközt, amelynek két alapvető eleme van az ügyfelek megismerésének és az ügyfelek generálásának: a marketing automatizálása és a CRM. "Összpontosítson a kapcsolatokra és az ügyfelek életciklusának kezelésére - mondta. „A magban szükséged van rá. Minél előbb egy kisvállalkozás rendelkezik azokkal a kapcsolatokkal egy rendszerben, amelyek képesek ápolni, annál jobb. ”

A legtöbb kisvállalkozás, amely az ActiveCampaign-rel konzultál, névjegyeket tárol táblázatokban, a Google Dokumentumokban és az e-mail postafiókokban. De az értékesítési csapatok növekedésével a kapcsolattartók hosszabbodnak; és ahogy a listák szegmentálódnak, az ilyen típusú adatszervezés nem lesz képes lépést tartani vállalata növekedésének sebességével. Ezen a ponton a VandeBoom azt ajánlja, hogy vásároljanak CRM és marketing automatizálási szoftvereket.

„Az elektronikus marketing az automatizálás felé a klasszikus híd. De ne aggódjon az e-mail marketing révén a get-go-tól is ”- mondta VandeBoom. „Hírlevelekre van szükség, de itt áll meg. Nagyon finomított és személyre szabott kampányokat szeretne megjeleníteni egy személy számára, nem pedig az ömlesztett e-maileket. Ha parkolja az autóját, és az emberek szórólapokat helyeznek az autójára, ez promóció, de jó élményt nyújt? ”



2 Keresse meg az előre beépített, organikus integrációkat

Ha figyelembe veszi a VandeBoom tanácsát, akkor kicsivel fog kezdeni, könnyen kezelhető rendszerrel, amely nem csupán egy nyílt alkalmazásprogramozási felületet (API) kínál. Persze, egy nyitott API lehetővé teszi a fejlesztői csapat számára a rugalmasságot, hogy kapcsolatot létesítsen a marketing elemző eszköz és az e-kereskedelmi webhely között, ám az egyéni módon épített kapcsolat megszakadhat, ami a fejlesztőktől megköveteli, hogy egyedi megoldást találjanak a létrehozza az integrációt.

Ugyanez mondható el az olyan integrációs eszközök közötti kapcsolatokról, mint a Zapier és az IFTTT. Bár ezek az eszközök megkönnyítik az automatizálás létrehozását és megismétlését, az Ön csapata áll a horgon a hibaelhárításhoz. Ha maguk nem tudják megjavítani az automatizálást, akkor négy különböző csoportot kell összegyűjteniük a javítás meghatározásához (a csapatod, a Zapier csapata és a két eszköz, amelyet csatlakoztatni próbálsz).

"Ha kisvállalkozás lennék, előre épített, organikus integrációkat szeretnék" - mondta VandeBoom. - Mikor használja a Zapier-t? Ha nem létezik megoldás, és valamit a helyére kell helyeznie. De ha a fő platform bekapcsolja a csatlakoztatott rendszer ötletét, akkor az integrációt az Ön számára készítik."

Ez azt jelenti, hogy olyan eszközt kell keresni, amely a lehető legtöbb szerves integrációt kínálja. Ugyanakkor azt is jelenti, hogy integrációt kell keresni a legmegfelelőbb harmadik fél eszközökkel, ahelyett, hogy egyszerűen azért léteznek, hogy kapcsolat van. „Szüksége van egy eszközre, amely egy dologra összpontosít, és jól csinálja. Mennyire képes ez a platform kommunikálni a fajta legjobb alkalmazásokkal? ”



3 Az ellenpont

Mint már korábban említettem, bizonyos nyugalmat biztosít az, ha együtt dolgozunk egy eladóval. Van egy kapcsolattartója; garantált a szerves integráció a modulok között; és akkor csak egy eladóval vagy számlázó ügynökkel kell egyeztetnie, amikor ideje fizetni. Ezek a kérdések fontosak, különösen a kisvállalatok és az induló vállalkozások számára, amelyeknek nincs specifikus ügynökök kijelölve ezekre a feladatokra. A kisvállalkozások általában megkövetelik az alkalmazottaktól, hogy több kalapot viseljen, és ha a marketingvezetése több szerszámot kezel, amelyek mindegyikének több érintkezési pontja van, a folyamat nehézkes lehet.

Paul Hamerman, a Forrester Research fő elemzője, a közelmúltban a vállalati erőforrás-tervezés (ERP) megoldásokkal foglalkozó PCMag-cikkben elmondta: "Sok vállalat nem hajt végre mindent egyszerre. Lehet, hogy idén HR, majd CRM. a vállalatok többsége, amellyel beszéltem, különböző gyártók technológiáját használják. " De Hamerman egyetértett azzal is, hogy sok eladó előnyeit élvezheti az all-in-one ERP megoldás, mivel az adatátvitel egyszerű volt a különböző modulok és a különböző üzleti gyakorlatok között.

A marketing szoftverek esetében az e-kereskedelem, a CRM, a Facebook, a Twitter, az e-mail marketing, a fizetések feldolgozása és számos más eszköz közötti adatátvitel biztosítása sokkal könnyebb, ha az összes adatot egy rendszer által irányított rendszerbe továbbítják. eladó. A VandeBoom szerint a probléma az, hogy annyi eszköz létrehozása érdekében a gyártók feláldozzák az egyes szerszámok minőségét.

- Gondolj csak arra, hogy irodád van - magyarázta. - Van mindegyik eladó? Képzeljen el egy szállítót, aki készíti ételeit, papírját és irodai székeit. Jónak tűnik?

Nagyon valószínűtlen, ha az eladó mindhárom tudományág szakértője. Te döntesz.