Miért kell a mobil VoIP-nek része az üzleti telefonrendszernek?

Első pillantásra a mobil VoIP-over (VoIP) nem úgy néz ki, mintha sok vállalkozás számára alkalmas lenne. Ha online keres, akkor a keresése sok olyan szolgáltatást tár fel, amelyek olyan cégektől származnak, amelyeket valószínűleg nem ismer. Elsősorban arra összpontosítanak, hogy mennyire olcsók. De az a tény, hogy az üzleti telefonos szolgáltatások, a VoIP vagy más módon az olcsó szolgáltatás ritkán kell az elsődleges szempont.

Egy vállalkozásnak valójában szüksége van arra, hogy a telefonrendszere illeszkedjen az általános üzleti stratégiához, és támogassa követelményeit. Ennek megvalósításához a telefonrendszernek rendelkeznie kell bizonyos sajátosságokkal. Nézzünk meg öt ilyen dolgot:

Állandó jelenlét - Ez azt jelenti, hogy képesnek kell lennie arra, hogy üzleti telefonjára is válaszoljon, bárhol is van, nem csak az irodában, amikor az asztalnál ül. Önnek képesnek kell lennie arra is, hogy hívást kezdeményezzen olyan ügyfélnek vagy üzleti partnernek, aki úgy tűnik, hogy az Ön vállalkozása, és nem feltétlenül a mobiltelefonja.

Integráció - Önnek képesnek kell lennie arra, hogy a hívásokat egy mellékállomásra továbbítsa a vállalaton belül, és az embereknek képesnek kell lenniük arra, hogy hívásaikat Önhöz továbbítsák. A mellék tárcsázásával is elérhetik Önt. Továbbá, ha van recepciós, akkor ennek a személynek tudnia kell tudnia, hogy rendelkezésre áll-e, és utána továbbíthatja hívásait.

Biztonság - Az üzleti telefonhívások nem csupán csevegés. Tudnia kell, hogy a telefonhívások tartalma biztonságos, titkosítással védett, és hogy a telefonrendszerhez való hozzáférés is védett. Azt is tudnia kell, hogy ki üzemelteti a telefonrendszer VoIP-részét, hogy ne találja meg a kritikus üzleti igényeit egy nemzeten keresztül, amely bürokratikus szeszélyeknek vagy törvényi vagy végrehajtási intézkedéseknek van kitéve.

Megbízhatóság - A telefon rendszerének ott kell lennie, amikor szüksége van rá. Még néhány perc leállás is több ezer dollárt fizethet a vállalatának, és a hosszú távú leállás maga a vállalkozást is kockáztathatja. Noha sok figyelmet szentelnek a vállalat webhelyének, és ez minden bizonnyal kritikus, a vállalati telefonrendszer legalább annyira kritikus. Így beszélgethet valójában az ügyfelekkel és az ügyfelekkel, hogyan működik együtt a kollégákkal (legalábbis a rutin ügyekben), és hogyan történik a munkafolyamatot előidéző ​​gyors beszélgetések. Noha valószínűleg mindezt azonnali üzenetküldéssel (IM) és chat-szobákkal teheti meg, mint például a Slackban, a beszéd sokkal hatékonyabb.

Minőség - A telefonhívásoknak úgy kell hangzniuk, mintha üzleti vállalkozása lenne. Nem szeretné, hogy zavart és széttört beszélgetések, torz hangok vagy statikusak legyenek. A folyamatosan alacsony minőségű telefonos kapcsolat csökkenti üzleti hitelességét, nem is beszélve az alapvető kommunikáció akadályozásáról.

A költség nem elsődleges szempont

Észre fogja venni, hogy a listában sehol nem említettem a költségeket. Ennek oka az, hogy a VoIP kliens futtatása a mobiltelefonján pénzt fog fizetni, azon kívül, amit fizet a mobiltelefon szolgáltatásért, és esetleg a VoIP rendszer alapköltségén is. A költségek két helyről származnak: magának az ügyfélnek a költségei (vagy egyes rendszerek felhasználói-költségei), valamint a mobilszolgáltató adatainak költségei. És nem számolunk más valószínűleg felmerülő költségekkel, mint például a mobil eszközkezelő (MDM) ügynök költségei, valamint a végpontbiztonság végrehajtása.

Amint rájöttem, hogy az üzleti vállalkozásunk számára a VoIP szolgáltatók és a telefonszolgáltatások termékeinek tesztelése során felülvizsgáljuk a roundup-ot, ideértve a Szerkesztõk Choice RingCentral Office-t (üzleti vállalkozások számára), a mobiltelefon-klienst a telefonrendszer külön sornak tekinti. Sok esetben külön számként számítják fel. Tehát tervezzen arra, hogy havonta körülbelül 20 dollárt költ egy mobiltelefon-kliensen.

A mobiltelefon-terv adatainak költsége nagymértékben függ a szolgáltatótól és a tárgyalt szerződéstől. De függetlenül attól, hogy van-e korlátlan adata, vagy fizet, ahogy megy, a mobiltelefon-adatok használata valamiba kerül. És a VoIP hívásai a kapcsolathoz a telefon adatait használják, nem pedig a mobilhálózatot.

Noha a VoIP nem olyan sávszélességű disznó, mint a videó, továbbra is jó adatkapcsolatot igényel, különben nem fog működni, vagy legalábbis nem fog jól működni, ami akkor áll fenn, ha egy ügyfél ugyanazt jelenti. Ez azt is jelentheti, hogy meg kell győződnie arról, hogy a házon belüli Wi-Fi konzisztens-e a vállalat egész területén, vagy hogy a szolgáltatója folyamatos jelet kap-e.

Szerencsére az üzleti VoIP szolgáltatások tesztelésénél az egyik dolog, hogy a VoIP szolgáltatók mindegyike rendelkezik mobiltelefon-klienssel, általában mind a Google Android, mind az Apple iOS számára. Ezek az ügyfelek a telefon háttérben futnak. Nagyon jó az, hogy lehetővé teszik az alapértelmezett mobilhálózat vagy a helyi Wi-Fi hálózat használatát.

Integrálódnak az üzleti VoIP-rendszerrel is, így továbbíthatják a hívásokat, válaszolhatnak az asztali mellékállomásra a mobiltelefonoddal, részt vehetnek megosztott üléseken, vagy egy recepciós kezelhetik a bejövő hívásokat. Ezekkel az ügyfelekkel a cége számának helyett akár a vállalkozás számát is megjelenítheti a Hívófél-azonosítón. A munkatársak tárcsázhatnak egy három vagy négy számjegyű mellékletet, hogy elérjék Önt, akár az íróasztalánál, akár az irodában van.

• A legjobb üzleti VoIP szolgáltatók 2019-ig A legjobb üzleti VoIP szolgáltatók 2019-ig
• VoIP és UCaaS: a különbségek magyarázata VoIP és UCaaS: a különbségek magyarázata
• 10 dolog a VoIP-ről, amit nem tudott, hogy tudnia kell. 10 dolog a VoIP-ről, amelyet nem tudott, hogy tudnia kell

Noha megjelenésük és hangulata kissé változik, a tesztelt VoIP-ügyfelek többsége legalább telefonos tárcsázóval rendelkezik, valamint különféle menüválasztásokkal. Ezek magukban foglalják a hívható személyek meghatározását, a jelenlét állapotának beállítását, az üléseken való részvételt, a csevegőbeszélgetéseket és még sok más. Néhány esetben, mint például a Vonage Business Cloud, van egy kezelőkonzol, amely lehetővé teszi a telefonrendszer kezelését.

Az eredmény nagy rugalmasságot jelent az üzleti hívások irányításának és kezelésének szempontjából, és a rugalmasság kulcsfontosságú tényező az üzleti hatékonyság szempontjából. Tehát, ha leül, és egyezteti az alkalmazottak munkáját a mobil VoIP kliens képességeivel, akkor valószínűleg észreveszi, hogy ezek a csomagok jelentős előnyt jelenthetnek a szervezet számára. Csak ne várja el, hogy pénzt takarítson meg.