Videó: Hogyan alakult az e-kereskedelem? (November 2024)
Az egyik érdekesebb téma a Fortune Brainstorm Tech konferencián az e-kereskedelem jövője volt, amelyet a témára szolgáló panel segítségével játszottak, valamint a és a Stripe alapítóival folytatott beszélgetések.
A testületben számos vállalkozó vett részt, akiknek új módjai voltak arra, hogy megvizsgálják, hogyan történik az üzlet. Leigh Gallagher, a Fortune moderátora elmondta, hogy ez volt a leginkább zavaró idő a kiskereskedelemben, mióta Sam Walton elindította a Wal-Martot, és úgy tűnt, hogy a panelisták egyetértenek, bár mindegyikük eltérően vállalta a változásokat.
Marc Lore, a Jet vezérigazgatója (aki korábban elindította a Diapers.com-ot, amelyet az Amazon vásárolt meg) beszélt a Jet.com-ról, lényegében egy online bevásárló klubról, amelyet a jövő héten indítanak. Évente 50 dollárért a webhely 10-15 százalékkal alacsonyabb árakat ígér, mint más internetes vagy kiskereskedelmi árak. Ez egy hat hónapos ingyenes próbaverzióval kezdődik, amely szerinte azt bizonyítja a felhasználók számára, hogy sokkal többet spórolhatnak meg, mint az éves ár.
Lore szerint nem igaz, hogy csak "az Amazon-ra szánkozik", és azt állította, hogy az online vásárlás piaca ma 300 milliárd dollár volt, és 2030-ra 1, 5 trillió dollár lenne, így sok hely marad a több játékos számára. Míg más internetes kereskedelemben kezdő vállalkozások gyakran a szolgáltatásra összpontosítanak, "van lehetőség az innovációra az ár körül" - mondta.
Amint azt leírta, a Jet.com nem csupán árklub, hanem új technológiákat alkalmaz, nevezetesen egy olyan rendszerrel, amelyben az árak valós időben változnak, a termék szállításának költségei alapján. Például, magyarázta: ha van baseball ütő és labda a kosárban, akkor a kesztyű beszerzésének ára alacsonyabb lehet, ha a labdával és a denevérrel csomagolható és szállítható.
A Jet partnerként működik a kiskereskedőkkel, és kiválaszthatja a kiskereskedőt az egyes fogyasztók számára, miután megtudja, mi van a kosárban - mondta Lore. A kiskereskedők olyan back-end szabályokat állíthatnak fel, amelyek lehetővé teszik számukra a versenyt, ahol árelőnyük van, például ha agresszívebb áron, ha az ügyfél a boltjától számított 10 mérföldön belül van. Azt mondta, hogy ez segít a kiskereskedőknek a nagyvállalatokkal való versenyben.
Instacart
Az Instacart vezérigazgatója, Apoorva Mehta beszélt online élelmiszerbolt-szállítási üzletéről. Bár elismerte, hogy a kategória, ahogy Gallagher leírta, "kísértetjárta a szellemeket", például Webvan, azt mondta, hogy a kereslet fennáll és továbbra is fennáll. Különbséget tesz ezúttal az okostelefonok penetrációja, nemcsak rendelési célokra, hanem azok számára is, akik élelmiszereket választanak és szállítanak. Partnere van az üzletekkel, és azt mondta, hogy az emberek meg akarnak rendelni a helyi üzletből, és még mindig egy-vagy két órás kiszállítást kapnak. A jó munka ehhez az egyedi alkalmazások kiépítéséhez és a gépi tanulás megértéséhez szükséges - mondta.
Az Instacart az élelmiszerboltokkal kezdődik, részben azért, mert óriási kihívásokkal jár, például a vásárlók képzése az ilyen termékek kiválasztására. De azt mondta, miután a vállalat méretgazdaságosságot épített ki, akkor más vertikális piacokra is kiterjeszti.
Arra a kérdésre, hogy a vállalkozók alkalmazottakat kell-e besorolni, Mehta megjegyezte, hogy az Instacart megkezdi az üzletben vásárlókat részmunkaidős alkalmazottakká alakítani. Az élelmiszerek szedése kiképzést és felügyeletet igényel, és a vállalat ezt a vállalkozókkal sem tudja megtenni. A kézbesítést illetően azt mondta, hogy másképp van, mivel nem igényel felügyeletet. Összességében azt mondta: "a törvények elavultak", és azt mondta, hogy középútnak kell lennie az alkalmazottak és a vállalkozók között.
Revel Systems
A Revel Systems vezérigazgatója, Lisa Falzone olyan megoldást kínál, amely inkább a hagyományos kiskereskedelmi üzletekre irányul, egy felhőalapú értékesítési pontrendszerrel, amely az iPad-t használja a helyi megrendelésekhez, felhőalapú hátsó véggel. Azt mondta, hogy ez hatékony és lehetővé teszi a kifinomultabb üzleti intelligencia lefedését a felhőben. A társaság partnerkapcsolatokkal rendelkezik az Apple és az Intuit társaságokkal, és bár jelenleg a „tégla és habarcs” kiskereskedelemre koncentrál, a rendszer online integrációja a terv.
Az online és az offline integráció a cég céljának hatalmas része, mondta. Megjegyezte, hogy az online viszonteladók gyakran nyitnak tégla- és habarcsüzleteket, és fordítva.
Ben Silbermann vezérigazgató szerint ez nem egy közösségi hálózat, hanem egy "felfedező motor", amelyet bárki számára szenvedélyesen felhasználhat, ideértve azokat a termékeket is, amelyeket a fogyasztó szeretne. Azt mondta, az emberek már régóta kérték a "Vásárlás" gombot, de szerette volna, ha úgy érzi, mintha a webhely integrált és könnyű része lenne. Most már több ezer kereskedővel dolgozott.
Tavaly nyáron komolyan kezdett el dolgozni a Buy gombon, és a múlt hónapban elindították az iOS rendszert. Azt mondta, hogy ez egyszerűen kék árcédulának tűnik, és hogy a felhasználó megerősítést fog kapni a viszonteladóktól, nem pedig az. Nem értékesíti, és jelenleg még nem is csökkenti a tranzakciót, mert nem akarja, hogy bármi is korlátozza a készlet felvételét a szolgáltatáson, és megjegyezte, hogy az elsődleges üzleti tevékenység továbbra is a reklám.
Silbermann szerint a használat 80 százaléka most telefonokon működik, és hogy a kisebb képernyőkön való tartózkodás "megemeli a javaslatokat".
A legfontosabb prioritások között szerepel a szolgáltatás kiterjesztése az Egyesült Államokon túl, elsősorban Nyugat-Európára, Japánra és Brazíliára; valamint az alapvető felfedező motor fejlesztése és az üzlet építése megvásárolhatóbb csapokkal. Arra a kérdésre, amelyet Eric Griffith moderátor, a Fortune kérdezte, meglepődve, amelyet eredetileg főleg a nők használtak. Silbermann azt mondta: "Nagyon izgatott voltam, mert olyan dolgokat építettem, amelyeket senki sem használt." A kezdetektől egy olyan szolgáltatást akart építeni, amelyet bárki felfedezhet. Miközben a felhasználók többsége még mindig nő, a férfiak száma gyorsan növekszik.
Azt is mondta, hogy a társaságnak nem áll rövid távú nyilvánosságra hozatala, azt mondta, hogy ezt leginkább a nagyon kiszámítható bevételekkel bíró cégekre bízhatják.
Patrick és John Collison a Stripe társalapítói beszélték a fizetési rendszerükről, amelyet John Collison leír, mint amelyet eredetileg a fejlesztők számára állítottak fel. Az ötlet, amint azt leírta, az volt, hogy a Stripe sok webhelynek segítette a "vásárlás" gombok hozzáadását, így a fejlesztőknek nem kell az infrastruktúrát a semmiből kiépíteniük.
A Stripe olyan cégeknek segít, mint például a Twitter és a Twitter vásárlási gombokat, de a Stripe nem látható az oldalon. Patrick Collison szerint a Stripe fejlesztői infrastruktúrát épít, majd hagyja, hogy az egyes helyszínek eldöntsék, hogyan kell kinézniük és működniük a saját webhelyükön. Az ötlet az, hogy a vásárlás be van építve az alkalmazásba, így az ügyfeleknek nem kell fizetniük másik alkalmazásra vagy oldalra. A Stripe egyáltalán nem a vásárlói élmény birtoklására vagy nyújtására összpontosít.
A csík nemcsak az induló vállalkozások számára szól, mondta John; a Walmarthoz hasonló cégek használják arra, hogy a termékeket gyorsabban forgalomba hozzák. Az elnöki kampányok többségében a technológiát alkalmazzák. John azt mondta, hogy "az osztályban legjobb adományozási rendszerre van szükségük, amely 18 hónap elteltével eltűnik", és azt akarja, hogy ez tovább fejlődjön.
A kereskedelemről más nézet alakult: Hubert Joly, a Best Buy vezérigazgatója és Mike McNamara, a Flextronics vezérigazgatója, akik együtt jelentek meg, hogy megvitassák, hogy a tárgyak internete miként befolyásolja a termékeket és a kereskedelmet. Alan Murray Fortune szerkesztője, aki moderált, egy McKinsey-tanulmányra hivatkozva kezdte azt állítani, hogy 10 év alatt a tárgyak internete 11 billió dollárt tesz ki, vagyis a világgazdaság egytizedét. McNamara megerősítette ezt a gondolatot azzal, hogy kijelenti, hogy hatalmas erő lehet, ha el tud képzelni olyan dolgokat, mint a csatlakoztatott autók, egészségügyi eszközök, csatlakoztatott gyárak és a mezőgazdaság. Az adatok gyűjtésének és elemzésének költségei egyre alacsonyabbak és alacsonyabbak, ez megoldhatja a valódi problémákat.
McNamara a Flextronics "vázlatos méretű" vállalatnak írta le (szemben a csak a szerződéses gyártással), mondván, hogy a tervezési szakaszban működő vállalatokkal együttműködik az intelligencia megtervezésében és építésében az általa gyártott termékekben egy olyan folyamatban, amelyet "együttműködési innovációnak" hívnak. Azt mondta, hogy a termékinnováció az életciklusok lerövidülését eredményezi, tehát nemcsak a tervezésben, hanem az egész ellátási láncban is újításokat kell végezniük.
Beszélt arról, hogy a Flextronics hogyan működik együtt partnereivel napi öt új termék létrehozásában, és arról beszélt, hogy a nagy és kis cégeknek szükségük van-e arra, hogy eljuttassanak minket a tárgyak internetének jövőképéhez. - Mindkettőre szükséged van - mondta. a nagyvállalatok számára a csatornához és a méretarányhoz való hozzáférést, valamint az üzleti modell teljes megváltoztatását akadályozó szereplők. Különösen bulizósnak tűnt a digitális egészségügyi alkalmazások terén, például olyan termékekkel, mint a vércukorszint folyamatos monitorozása.
"Úgy gondoljuk, hogy a tárgyak internete a következő nagy technológiai hullám" - mondta Joly, mondván, hogy a fogyasztóknak sokkal több eszközük van és lesznek, amelyeket mind a vezeték nélküli hozzáférés, mind az internet hozzáférés lehetővé tesz, és azt mondta, hogy úgy véli, hogy egy nagy népességnek segítségre lesz szüksége. hogy megtudja, mit kell vásárolnia, majd támogassa azt. A Best Buy-t úgy jellemezte, hogy a termékektől a szolgáltatások felé halad, és egy tranzakciós társaságtól egy kapcsolattartó társaságig, ugyanúgy, mint az IBM a 90-es években.
Szerinte az interoperabilitás kulcsfontosságú, és nyílt szabványokra van szükség, de a Best Buy javaslata szerint a fogyasztók nevében rendszerintegrátor szerepet tölthet be. Megkérdezte a közönséget, hogy elvégezték-e az otthonukban való penetrációs tesztet, amint ezt gyakran az üzleti életben végzik.
Azt mondta, hogy a tárgyak internete leghasznosabb alkalmazásai a szórakoztatásban, a termelékenységben és a biztonságban lennének, és később azt javasolta, hogy a legfontosabb az ügyfelekkel együttmûködni, hogy életük legfontosabb idõpontjában szolgáljanak szolgáltatásokat, például amikor költöznek. vagy férjhez menni.
Joly szerint a győztesek még nem kerülnek meghatározásra; aki ma a tetején van, valószínűleg nem volt a top 10 évvel ezelőtt, és valószínűleg 10 év múlva sem lesz, és Murray megjegyezte, hogy a Fortune 500 vállalatának 55% -a nem volt a listán 20 évvel ezelőtt.
Összességében, McNamara szerint, az "intelligencia korszakába" lépünk, új lehetőségekkel új üzleti modellekre. Úgy tűnt, hogy a konferencián mindenki egyetértett azzal.
