A b2b vállalatomnak e-kereskedelmi platformot kell felépítenie vagy megvásárolnia?

Ahogy az üzleti vállalkozás (B2B) vállalkozása bővül, valószínűleg elgondolkozott egy e-kereskedelemmel foglalkozó webhely elindításán. Noha nem értékesít tipikus fogyasztási cikkeket, vállalkozása továbbra is olyan termékeket és szolgáltatásokat kínál, amelyeket a partnervállalatok megvásárolhatnak személyes vagy telefonos csere nélkül. Annak meghatározása, hogy egyéni e-kereskedelmi platformot építsen-e fel, vagy egy szokásos szoftver-szolgáltatásként (SaaS) platformot vásárol-e, kritikus döntés, amely végül meghatározza az Ön sikereit vagy kudarcát az e-kereskedelem területén.

Beszéltem Andy Peeblerrel, a B2B e-kereskedelmi platform szolgáltató CloudCraze vezérigazgatójával arról, hogy a vállalatoknak mit kell figyelembe venniük az „épít vagy vásárol” döntés meghozatalakor.

"Amit minden B2B vállalat fel fog fedezni, az amint létrehoznak egy e-kereskedelmi webhelyet, minden iparágban minden esetben az ügyfelek reagálnak erre" - mondta Peebler -, és többet akarnak tenni. Még soha nem láttam olyan társaságot, amely nem akarta azonnal kibővíteni elektronikus kereskedelmét, és még többet megtenni. ”

1 Szakértelem és munkaerő

Ha úgy gondolja, hogy el kívánja készíteni saját védett kosárát, akkor el kell döntenie, hogy van-e személyzete a valóság megvalósításához. Kezdje azzal, hogy meghatározza, vannak-e üzleti érdekelt felei, akik valóban megértik a döntés hatalmát, ideértve, de nem kizárólag, a pénzügyi befektetést, a munkaerő elkötelezettségét és a határozatlan időre szóló csípést, amely az építkezés megkezdésekor következik be.

A B2B művelethez az online üzlet felépítése nem olyan egyszerű, mint a katalógus online eldobása és a készlet hozzárendelése a bevásárlókosárhoz. "Ha saját épít, akkor gyorsan rájössz, hogy a szoftverfejlesztési üzletben vagy" - mondta Peebler. - Ez lelassít. Nehezebb lesz karbantartani, lassabban változtatni. ”

Annak érdekében, hogy lépést tartson a szükséges változásokkal, érdemes felvenni olyan front-end fejlesztőket, akik a webhely élményét napi szinten működőképessé teszik, különösen akkor, ha működése megváltozik és növekszik. Szüksége lesz back-end fejlesztőkre is, akik felelősek azoknak az eszközöknek a létrehozásáért, amelyek lehetővé teszik a csapatod számára, hogy termékeket adjon meg, termékeket árazzon, és újra csatlakozzon a fizetési átjáróhoz. Ezeknek a pozícióknak jelentős beruházásokra lesz szükségük, amelyeket esetleg egy kisebb B2B eladó nem hajlandó készíteni.

Ha azonban már létezik egy ilyen jellegű csapat a munkatársaknál, akkor a változtatásokat és döntéseket a saját tempójában fogja végrehajtani, ahelyett, hogy egy harmadik féltől származó szoftvergyártót ült, és együtt dolgozhat veled a testreszabás érdekében. az egyedi igényeinek megfelelő platform.



2 Webhely testreszabása

A testreszabásról szólva: Szüksége lesz egy nagyon egyedi bevásárlókosárra egy üzleti felhasználási esethez, amely egyedi az Ön eladásánál? Vagy együttműködhet egy olyan céggel, mint például a CloudCraze, hogy elkészítsen egy már létező bevásárlókosár-sablont, és alkalmazza azt a vállalatára? Ha cége egyedi terméket vagy szolgáltatást kínál, akkor valószínűleg hajlamos saját webhelyének felépítésére egy általános célú weboldal-készítő segítségével. Azonban azoknak a cégeknek, amelyek szokásos B2B termékeket árusítanak, előnyös lenne az e-kereskedelmi szoftvergyártókkal való együttműködés. Ez nem azt jelenti, hogy a szállítóval való együttműködés korlátozza a testreszabási lehetőségeket; ez csak azt jelenti, hogy meg kell találnia egy olyan szállítót, aki elfogadja a látását, hajlandó reagálni számos és időnként furcsa kérésre és képes végrehajtani a látását - anélkül, hogy hosszabb ideig kellene bezárnia vagy megsértenie webhelyét időtartam.

"Az emberek azt gondolják, hogy az Amazon használata miatt egyszerű" - mondta Peebler. „A B2B-ban nem olyan egyszerű. Ha forgalmazó, amely elektromos alkatrészeket árusít, az ügyfelek szeretnék látni, hol található a raktár. Meg akarják tudni, hogy választhatnak-e egy másik raktárt. Van-e kedvezmény egy adott raktár használatáért? Könnyen megtalálnak alkatrészeket? A követelmények bonyolultabbá válnak. ”



3 Sebesség és mozgékonyság

Ha nem sürgősen készíti el weboldalát, akkor a házon belül dolgozhat úgy, hogy mindent megépítsen az Ön igényei szerint, teszteljen, újra teszteljen, majd elkezdjen a termelést. Ha azonban úgy gondolja, hogy azonnal be kell lépnie a piacra, akkor valószínűleg jobban jár együtt egy SaaS-partnerrel. Ennek oka az, hogy a platform már felépült, a szakértelem már rendelkezésre áll, és nem kell aggódnia a megfigyelések miatt, amelyek visszaállíthatják a projektet néhány héttel. Ráadásul ezek a SaaS-ajánlatok általában megkönnyítik az e-kereskedelmi műveletek integrálását más üzleti szoftverekkel, különös tekintettel a háttér-könyvelésre és a készletgazdálkodásra.

"A közelmúltban a piac nem nyújtott életképes lehetőségeket a B2B vállalkozások elindításához." - mondta Peebler. „Az iparág elterjedt olyan történetekkel, amelyekben a vállalatok évekkel és évekkel vesznek igénybe az e-kereskedelmi üzletek életre keltetését. Mivel léteznek életképes SaaS-lehetőségek, egyszerűen elindíthatja, és gyorsan megélhet valamit egy vagy több éves befektetés nélkül. ”

Sajnos, ha valaki más platformon tartózkodik, ez egy másik tényezőhöz vezethet, amely arra készteti Önt, hogy újragondolja a vásárlást az építés helyett.



4 Költség és befektetés

E-kereskedelmi webhely felépítése saját házon belüli alkalmazottainkkal, saját szerverein és saját forrásaival azt jelenti, hogy fizethet, amit hajlandó fizetni a saját alkalmazottainak a webhely fenntartása érdekében. Harmadik féllel való együttműködés további havi költségeket igényel. A nagy szervezetek arra számíthatnak, hogy havonta körülbelül 300 dollárt költenek kezdeti beruházásként valaki más platformon épített e-kereskedelmi webhely fenntartására. Ez a szám nem tartalmazza a hitelkártya-feldolgozóként fizetendő díjakat is, amelyeket a vállalat fizet, és ettől függően gyorsan megnövelheti költségeit, attól függően, hogy mennyit tesz meg.

"A szoftverköltségek könnyebbek, ha saját, főleg előre gyártott eszközöket építünk fel" - mondta Peebler. „De elég gyorsan rájönnek, hogy a csapat méretét kétszeresére vagy megháromszorozására lehet szükség. Ezután egyedi IT műveletgé válik. ”

Ezért annyira kritikus, hogy a vállalkozások megértsék az e-kereskedelmi weboldal üzemeltetésének hosszú távú befektetését. Ha már rendelkezik alkalmazottakkal és erőforrásokkal ahhoz, hogy továbbra is méretezze webhelyét a vállalkozás növekedésével, akkor felállíthat egy webhely létrehozására a semmiből. Ha azonban még nem készül fel a hozzáadott beruházásokra, akkor érdemes egy harmadik féllel együtt dolgozni, amely jobban megértheti, mi lesz öt év alatti költségek.