A fintech dolgozóknak félniük kell-e?

A vállalkozás minden egyes típusát átalakítja a mesterséges intelligencia (AI) és a gépi tanulás (ML). Az intelligens eszközök növekvő elérhetősége AI forradalmat eredményezett. Bármilyen méretű vállalat bevezette ezeket a funkciókat működésükbe. Talán sehol nincs ez nyilvánvalóbb, mint a pénzügyi technológiában ( FINTECH ) tér. A tőzsdei kereskedelem automatizálódik, a virtuális asszisztensek minden eddiginél könnyebben létrehozhatók, és a legtöbb banki feladatot digitális portálokon keresztül lehet elvégezni.

Nem meglepő, hogy sok ember aggódhat a munkabiztonság miatt, mivel ezek a technológiák sok olyan feladatot automatizálnak, amelyeket a munkájuk során végeznek. Néhány félelmek biztosan alapítottak, de a szakembereknek is rengeteg lehetősége van a növekedésre és a görbe előtt tartózkodásra. Íme néhány betekintés arról, hogyan érintheti a munkavállalókat az AI, és mit tehetnek a felszínen maradás érdekében.

A fokozatos forradalom

Azok a Fintech-munkavállalók, akiknek ki vannak téve az AI-nek, megkönnyebbülhetnek azzal, hogy tudják, hogy a szinttől függően valószínűleg van még egy idejük hátra, hogy elkezdjenek pánikba esni. Chris Nicholson a Skymind társalapítója és vezérigazgatója, egy nyílt forráskódú (OS) mélytanulás szolgáltató, San Francisco-ban székhellyel. Cége létrehozta a Deeplearning4j-t, a Java programozási nyelv széles körben használt mélytanulási eszközét. AI technológiáját mindent felhasználták, a csalások felismerésétől a képfelismerésig. Nicholson, mint az AI-tér hatalma, hangsúlyozta nekünk, hogy az AI-forradalom nem egyszerre, hanem fokozatosan zajlik. "A robotok nem mindenki számára jönnek egyszerre. Ez egy fokozatos dolog" - mondta Nicholson. "De amint a munkavállalók érzékelik a nyomást, látnak mindenféle módot, amellyel az emberek megpróbálnak alkalmazkodni… általában minél kevesebb az ember az oktatásban, annál gyakrabban foglalnak el olyan feladatot, amelyet robotok vagy algoritmusok képesek megtenni."

A legtöbb iparágban a legkevésbé képzett munkavállalókat fenyegeti az első pótlás. Nincs ok azt hinni, hogy a fintech iparág ilyen bármi kivétel. Most minden nagyobb bank egy robusztus mobilalkalmazást kínál, amely lehetővé teszi betétek készítését, egyenlegek átutalását és szinte minden egyéb általános banki funkciót. Mivel ezeknek az alkalmazásoknak a szolgáltatáskészlete Folytatni hogy növekedjen, az emberi szakemberek szerepe egyre feleslegesebbé válik. Noha senki sem igazán biztonságban a következõ AI-forradalomtól, a magasabb pozíciókban lévõk kevésbé könnyen cserélhetõk, és több idõ áll rendelkezésükre, hogy az AI miatt pozícióik tengelybe kerüljenek.

Lehet, hogy a technológia nagy része még nem áll készen arra, hogy az emberek munkáját elvégezze. "Sok munka még mindig a robotok és algoritmusok elé áll." - mondta Nicholson. "Nem jók az emberi kapcsolatokban vagy érdekes beszélgetéseket folytatnak. Nem képesek olyan intenzív kézi munkára, amely változatos készségeket igényel, például ácsmunkák. Nem képesek jól kezelni vagy kreatív problémamegoldást végezni. Mindannyian egy vagy két dolgot nagyon jól tudnak, és összerakod a többit."

Azonosítsa a lehetőségeket

Ken Dodelin a Capital One Financial Corporation társalgó AI termékek alelnöke. Vezette a vállalat virtuális asszisztensét és chatbot termékeit, és volt felelős az első természetes nyelvű (NL) SMS csevegés elindításáért egy amerikai bankból. Véleménye szerint az AI egyszerűen a következő logikus lépés a számítógéppel való kölcsönhatásban. "Egy evolúció folytatódik az emberek és a gépek kölcsönhatásában" - mondta Dodelin. "Megvan a grafikus felhasználói felület. Ezt követően átmentünk az érintőképernyős interfészekhez. És most megvizsgáljuk ezt a társalgási felületet. Automatizált módon használjuk az NL-t, amit még soha nem tettünk."

Dodelin szerint az AI-t nem szabad annyira fenyegetésnek tekinteni, mint mindenki számára alkalmat. "Mindenkinek lehetősége van okosabbá válni az ML-ről" - mondta. "Még akkor is, ha a szerepe nem az, hogy kiválassza, melyik modellt fogja használni, ez nagyon fontos termék , üzleti és tervezői vezetők egy szervezetben a lehetőségek megértése érdekében itt mert képesnek kell lennie arra, hogy észrevegye a lehetőségeket."

Minden olyan lehetőségért, amelyet az AI elvonul a munkavállalóktól, annak következményei és kihívásai megnyitják az ajtót az új pozíciók kialakításához. Dodelin különösen érdekes példát mutatott be. "Itt tartott tehetségutazásunk során béreltünk kezdeményezésekre. De ennek a beszélgető felületnek a fejlesztéséhez úgy éreztük, hogy fejlesztnünk kell egy karaktert. Nem ezt csináljuk, ezért felvettünk valakit, akinek karakterfejlesztési tapasztalata van a Pixarból" - mondta Dodelin.

Ez a munka, amelyben a kreatív szakemberek feladata az AI "személyiségének" adása volt, egyszerűen nem létezett néhány évvel ezelőtt. Tavaly erről a megbeszélésen egy MIT konferencia hogy míg a vezérigazgatók több száz embert elbocsátanak, éppen annyi üres álláshellyel vannak ellátva, hogy küzdenek azért, mert nem tudnak megfelelő jelöltekkel rendelkező jelölteket találni. Az AI-forradalom sok ajtót nyit az emberek számára. Rajtuk múlik, hogy fejlődjenek és alkalmazkodjanak ehhez a jövőbeli tájhoz. Dodelin szerint fontos, hogy a munkavállalók "felismerjék a szükséges új készségeket, megragadják ezeket a lehetőségeket, és kihasználják azokat".

Nevelje magát

Az emberek mindenféle háttérrel rendelkeznek - mind technikai, mind egyéb -, és magukat tanítják, hogyan kell kódolni. Akár teljesíti a személyes kíváncsiságot, akár javítja karrierlehetőségeiket, több ember, mint valaha, új készségeket tanul a hagyományos oktatási csatornákon kívül. Például a Microsoft barátságos bevezetést kínál az AI-hez és az ML-hez az Azure Notebooks szolgáltatás formájában. Még akkor is, ha ezek a szolgáltatások nem tesznek fejlesztővé vagy adattudóssá téged, az nem biztos, hogy megérti az AI és az ML mögött álló műszaki fogalmakat. Ezenkívül az üzleti intelligencia (BI) eszközök növekedése lehetőséget ad a szakembereknek, hogy összetett adathalmazokkal dolgozzanak anélkül, hogy az adattudomány területén magas szintű ismeretekre lenne szükségük.

A szakemberek szakszerű tanácsát illetően Dodelin nem akarja, hogy előírásszerű legyen. Ennek szem előtt tartásával azonban egyetért azzal, hogy értelmes időt fordítani ezen technológiák tanulására. Az adat-demokratizálódási mozgalom több embert vonzott egy olyan szervezetbe, amely a vállalat adatszolgáltatásával foglalkozik. A Fintech munkatársai minden bizonnyal nem vesztegetik idejét ezen technológiák oktatására, ha aggódnak a munkahelyi biztonság miatt.