A Salesforce tableau akvizíciója a legújabb bi konszolidációs tendencia

Ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) szolgáltató, a Salesforce hétfőn bejelentette azon szándékát, hogy elemzési és adatmegjelenítő társaságot, a Tableau Software szoftvert vásárol 15, 7 milliárd dollár értékben. Ez teszi a Salesforce eddigi legnagyobb és legjelentősebb akvizíciójává.

"Összeállítottuk a világ első számú CRM-ét az első számú elemző platformmal. A Tableau segít az embereknek az adatok meglátásában és megértésében, a Salesforce pedig segíti az embereket az ügyfelek bevonásában és megértésében. Ez valóban mindkét világ legjobbja ügyfeleink számára - két kritikus platform összehozása hogy minden ügyfélnek meg kell értenie a világát "- nyilatkozta Marc Benioff, a Salesforce elnök-vezérigazgatója.

A Tableau készíti a Tableau Desktopot, amely a PCMag Szerkesztõi Choice választotta az önkiszolgáló üzleti intelligencia (BI) eszközök áttekintési roundupját; tetszik, hogy ez a piacon az egyik legérettebb ajánlat, és egyszerűen az egyik legjobb eszköz az önkiszolgáló BI térben. A Salesforce Sales Cloud Lightning Professional megoldása a szerkesztők által választott CRM szoftverek; a CRM szoftverek áttekintési körének tetején található, a folyamatos munkafolyamat és a fejlett funkciók széles skálája alapján, amely bármilyen méretű szervezet igényeinek megfelel. A kombinációnak nyilvánvaló előnyökkel kell járnia mindkét társaság ügyfelei számára.

A Tableau egyesülése és későbbi, a Salesforce-be történő integrálása azonban néhány kihívással fog szembesülni. A Salesforce erőteljes felhőalapú, szoftverként szolgáltatásként megvalósított (SaaS) megoldásokat épített fel, amelyek ügyfelek millióit elmozdították a régi rendszerekről és a felhőbe. Ez különbözik a Tableau szoftver megközelítésétől. Noha a cégnek van online verziója, fő hangsúlya továbbra is a megoldások helyben történő futtatása, a zászlóshajója, a Tableau Desktop termék segítségével.

Statista szerint a nagy adatok és az üzleti elemzés várhatóan 189, 1 milliárd dollárt fog generálni világszerte 2019-ben. Ezek az üzleti technológia gyorsan növekvő területei, tehát azoknak a cégeknek, amelyek nem nyújtják ezeket a szolgáltatásokat, várhatóan felszorítják ajánlatát, vagy megszerezik a a szükséges termékek és szakértelem egyesülések révén. Ez adta okot arra, amit sokan nagy adatkonszolidációs trendnek tekintnek.

Konszolidáció: a nagy adatok ismétlődő tendenciája

A Tableau felpattanó értékesítői forrón jelennek meg a BI-térségben zajló más jelentős fúziók és felvásárlások nyomán. A Google bejelentette, hogy megállapodást kötött a Looker BI és elemző cég 2, 6 milliárd dollárért történő vásárlásáért, látszólag beágyazott adatok elemzésére és megjelenítésére a Google Cloud platformon. A Logi Analytics, a vezető beágyazott elemző szolgáltató megvásárolta a Zoomdatát, amely a nagy adatok valós idejű megjelenítését kínálja.

Ezek a legutóbbi akvizíciók a nagy adatok tendenciáját jelzik, mivel a kisebb BI-lejátszók éretté váltak és árucikkké váltak. Valószínűleg ez a reakció olyan nagyobb szereplőkhöz, mint a Microsoft és az Oracle, amelyek diszkontálják BI szolgáltatásaikat nagyobb vállalati ügyletekben.

A Salesforce a CRM piac vezető szereplője, ám a Microsoft, az Adobe, az SAP és más nagy szereplők kedvelt versenyével szemben egyre növekvő verseny tapasztalható. A Tableau felszívódásával a Salesforce jobban felkészül a hosszú távú versenyre. Jen Underwood, az Impact Analytix, LLC alapítója és fő elemzője szerint a konszolidációs tendencia semmi új. "Látjuk, hogy a történelem megismétli önmagát" - mondta Underwood.

"2006 és 2008 között a Microsoft megszerezte a ProClarity-t, az Oracle megvásárolta a Hyperion-t, az SAP felvette az üzleti objektumokat, az IBM pedig a Cognos-t." - mondta. "A nagyvállalati kultúra, a politika, a végrehajtás és a gyenge ügyfélélmény támogatta a TIBCO Spotfire, a Tableau és a Qlik által vezetett elemzési piac-zavarok utolsó évtizedét. A folyamatos elemzési piacok konszolidációja nagyobb lehetőséget kínál a kisebb, agilisabb társaságok számára. újítson, felülmúljon és virágzzon."

A Salesforce esetében, amely többnyire SaaS-megoldás, még látni kell, hogyan integrálja a Tableau-t a kínálatába. "A Tableau 86 000 ügyfelének többsége helyszíni ajánlatot használ. A Tableau architektúráját a közelmúltban jelentősen frissítették a Hyper adatmotor számára, viszonylag fájdalommentes frissítési tapasztalattal" - mondta Underwood. "A Salesforce 2016-ban megvásárolta a BeyondCore-t és a Datorama-t, egy másik vizuális elemző szolgáltatót, tavaly. A csodálatos potenciállal látom a már megvásárolt termékek kombinálását."

Stephen Swoyer, az Eckerson Csoport kutatóanalitikusa úgy véli, hogy a Salesforce megszerezte a Tableau-t pusztán azért, mert mindkét vállalat már ugyanazokat az ügyfeleket szolgálja ki, és a konszolidáció természetes következő lépés előrelépéshez. "Mindkét társaság hatalmas vállalati átfedésekkel rendelkezik; ugyanazok az ügyfelek sokan a Salesforce-t és a Tableau-t is használják" - mondta Swoyer. "A legtöbb ember, aki bármilyen elemzést végez a Salesforce területén, a Tableau alkalmazást használja, bár talán a Microsoft Excel, az Alteryx és néhány egyéb eszköz kombinációjával. A Salesforce éppen hivatalosvá teszi."

Összefonódás következményei

Swoyer szerint ezeknek a felvásárlásoknak a gazdasági hatása "valószínűleg összességében nettó negatív hatással lesz az ilyen vállalatoknál alkalmazott alkalmazottak jelentős hányada számára". Azt jósolja, hogy sok ember, különösen a nem mérnöki pozícióban dolgozó szakemberek, el fogja veszíteni munkáját. "Bármely egyesülési forgatókönyv esetében a bürokratikus szakmai munkahelyek azok a munkahelyek, amelyek általában időbe telik, hogy felszívódjanak és kiszoruljanak, mivel másolatok vannak" - jegyezte meg Swoyer. Hozzátette, hogy az újonnan beolvadt társaságok esetében általában a pénzügyi, humán erőforrás (HR), információs technológiai (IT), marketing és biztonsági munkahelyek vannak az elsők.

"Ez az akvizíció lehetővé teszi a Salesforce számára, hogy végső soron olyan integrált és csomagolt megoldást biztosítson, amelyet az ügyfelek felhasználhatnak a növekedés ösztönzésére" - mondta Ray Johnson, az SPR (a Systems and Programming Resources) adatvezető tudományos főnöke. "A meglévő Tableau felhasználók részesülhetnek a Salesforce könnyebb integrációjából, a Salesforce felhasználók pedig egy jól megalapozott adatmegjelenítő platformot kaphatnak."

A Tableau felhasználók számára némi ellenállással lehet szembenézni azzal a valósággal, hogy kedvelt termékeik most csak a Salesforce kínálatának stabil részét képezik. "Az önkiszolgáló BI és a Tableau különösen az üzletemberek kielégítetlen ügynöki igényeivel foglalkozott - önrendelkezés és autonómia szempontjából - mondta Swoyer. "Az üzletemberek vissza akarnak vonni egy irányítást egy informatikai koloszustól, amely megszállottá vált az informatikai erőforrásokhoz való hozzáférés ellenőrzésével. A Tableau, mint bármely más eszköz, segített nekik. Egyszerre szerszám és fegyver volt. Azok az emberek, akik szeretem azt, tapasztalatom szerint, még hűségesebbek, mint az Apple legegyedibb acolitjai."

"A jelenlegi nagy technológiai piaci körülmények között az ügyfelek elveszítik a tárgyalási erőt és a beszédet" - jegyezte meg Underwood. Bármely fajta akvizíció egyik hátránya, hogy a nagyobb, egyesített társaságok jobban elutasítják az ügyfeleket. "A kis- és közepes méretű gyártókkal sokkal könnyebb együttműködni, mint a nagy tech-óriásokkal" - tette hozzá.

"Az analitikai piac konszolidációja hosszú ideje jött. Már öt éve írtam róla" - mondta Underwood egy e-mailben. "Az elemzési piacot elárasztották hasonló, böngésző alapú, mobilbarát, mindenki számára elérhető analitikai megoldásokkal - nincs rá szükség IT-megoldásokra. A gyakorlatlan szemünk számára ezek a megoldások pontosan ugyanaznak tűntek. Ugyanaz a megjelenés, ugyanaz a marketing történet és minimálisan eltérő fejlesztési tapasztalat. Amikor a Microsoft felébredt, és végül a meglévő megoldások árának töredékénél összehasonlítható megoldást szállított, a legtöbb niche-elemzési szolgáltató küzdött a piaci részesedés megőrzésével. A Tableau és néhány más kivétel volt az új norma."

• A legjobb önkiszolgáló üzleti intelligencia (BI) eszközök 2019-re A legjobb önkiszolgáló üzleti intelligencia (BI) eszközök 2019-re
• A VoiceBase és a Tableau új betekintést nyújt a Speech Analytics segítségével A VoiceBase és Tableau új betekintést nyújt a Speech Analytics segítségével
• Salesforce SMB trendjelentés: A bizalom előnye a kisvállalkozások számára Salesforce SMB tendencia jelentés: A bizalom előnye a kisvállalkozások számára

A Salesforce szerint a Tableau képességeit összekapcsolja a Salesforce Einstein, a mesterséges intelligencia alapú platformjával, amely elősegíti az ügyfelek számára az értékesítés, a marketing, a szolgáltatás és a kereskedelem minden érintési pontjának szolgáltatásait.

"A múlt héten tapasztalt szélsőséges piaci értékek segítenek más erős niche mesterséges intelligencia (AI) és a géptanulás (ML) cégek számára. A digitális korszakban az AI a következő kulcsfontosságú csata a győzelemhez" - magyarázta Underwood. "Egyik ipar sem immun. A C-szintű vezetők versenyelőnyhöz akarnak jutni az adatokkal és az elemzéssel." A korábbi adatkezdeményezésekkel ellentétben az AI a C-szintű vezetők számára fontos. Az elemzés kihasználásának képessége játékmegváltoztató kompetencia."