A Salesforce a hangulatjelek támogatásával fedezi fel a könnyebb oldalát

A múlt héten az üzleti technológiai óriás, a Salesforce bejelentette az emoji támogatását Pardot platformon. Most hozzáadhatja a népszerű ikonokat a tárgysorokhoz és a közösségi hozzászólásokhoz a marketing automatizálási platformon belül. A Salesforce szerint az új funkcionalitás az ügyfelek igényeiből, valamint az egyre növekvő érzetből fakad, hogy az emoji funkciók hatékony módja az ügyfelek vonzása. Megvizsgáltuk, hogyan lehet hangulatjeleket hozzáadni az Editors 'Choice győztes Pardot-hoz, és feltártunk néhány más hangulatjel-példát az üzleti világban. Van néhány javasolt javaslatunk, amit nem szabad megtenni, amikor az üzleti hangulatjelek használatára kerül sor.

Beállítás és használat

A hangulatjel érhető el, ha rákattint a Speciális tárgyösszeállításra. Innentől hozzáférhet az UTF-8 szabvány több ezer hangulatjeléhez, amelyet szintén használ a Salesforce Chatter alkalmazásában. Nagyon sok ez.

Lehet, hogy ez nem olyan fejlemény, mint hangulatjelek van fontos eszközévé válhat nem csak személyes életünkben, hanem az üzleti életben is. Ha nemrégiben kapott marketing e-maileket, akkor valószínűleg észrevette a beérkező levelek kis ikonjait, pontozva az összes témát és üzenetet. Amikor az értékesítés inspirációját kértük a Salesforce-tól, azt mondták, hogy ez néhány szempontnak tudható be.

"Továbbra is érzelem-támogatási kérelmeket láthattunk az Idea Exchange-en, egy olyan online közösségünkön, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megosszák ötleteiket és szavazzanak másokon." - mondta Nate Skinner, az Salesforce Pardot termékértékesítési alelnöke. "Végül azt szeretnénk segíteni az ügyfeleknek, hogy minél több minőségi leadot találjanak, és vegyenek részt az elkötelezettségben, és azt tapasztaltuk, hogy az emojisok személyre szabottabb élmény létrehozásával segítenek."

Egy másik ok, amit Skinner adott nekünk, az "Emoji használat az e-mail tárgysorokban" című útmutatásban található, amelyet egy útmutatót készített a Return Path e-mail marketing kutató cég. Az útmutató azt állítja, hogy hangulatjelek megfelelő használat esetén drasztikusan megnövelheti az e-mailek nyitott arányát az e-mail marketing kampányokban. Alapvetően a hangulatjelek hatékony használata az időszerűségről szól. Például a Valentin nap körül az "ajkak" hangulatjelek használata az e-mail tárgysorokban 24% -os olvasási sebességet eredményezett. Lehet, hogy nem tűnik túl sokat, de ha figyelembe vesszük, hogy ugyanarra a nyaralásra csak szöveges tárgysorokat csak az idő 20% -át olvastam, az emoji használata mindenképpen értelme.

Röviddel azután, hogy belemerült a barátokkal és a családba való kommunikációnkba, úgy tűnik, hogy a hangulatjelek mindenhol felbukkannak a munka életünkben. Függetlenül attól, hogy lelkes hangulatjel-rajongója vagy, vagy még soha nem is nyitotta meg telefonja hangulatjel-billentyűzetét, az ikonok felhasználhatók üzleti vállalkozásának vonzóbb személyiségének kommunikálására. A Pardot új hangulatjel-támogatása részben válasz a személyre szabás növekvő tendenciájára a digitális marketingben.

Emoji irányelvek

Ha Pardot felhasználó, akkor valószínűleg kísértésnek tűnik, hogy vadul menjen a marketingjével, és ezeket az ikonokat az összes üzenetébe feltegye. Bár ez minden bizonnyal szórakoztató módszer az ügyfelek figyelmének felhívására, vannak irányelvek, amelyeket be kell tartania. Megkérdeztük a Skinnártól néhány általános iránymutatást a vállalat új funkciójára vonatkozóan. Fontolja meg ezt a négy javaslatot a hangulatjel-irányelveire vonatkozóan.

1. Minden összefüggésben van

Az vámpír hangulatjeleknek nincs értelme az Apák napján. Ugyanakkor nem akarja használni a csavarkulcs hangulatjeleket a Halloween számára. Ez elég egyszerűnek hangzik, de ha figyelembe vesszük, hogy ma már több mint 2000 hangulatjel érhető el, könnyű elkódolni. Feltétlenül hagyjon elegendő időt magának, hogy átnézze a teljes hangulatjel-választást, és megtalálja a legmegfelelőbbet azokhoz, amelyeket meg akar mondani.

Vegye figyelembe a márka identitását is. Lehet, hogy a kakas hangulatjelek a legviccesebbek (mindannyian tudjuk), de valószínűleg azt jelenti, hogy kockázatot jelent, hogy szakszerűtlennek tűnik. Ha olyan vállalkozásban foglalkozik, amely az emberek személyes adatait kezeli, akkor minden bizonnyal nem fog sokat gondolkodni a vállalatáról, ha az e-mail tárgysorában rossz ikonokat használ.

2. Tanulmányozza a versenyt

Látva, hogy mit csinálnak más cégek, egyszerű és hatékony módja a marketing stratégiájának és Az emoji használata nem különbözik egymástól. Ha észreveszi az emoji használatát a marketingben, akkor kölcsönözhet mások jó ötleteit. Másrészről, más vállalatok hibáinak vizsgálata ugyanolyan oktató lehet, így megtanulhatja, hogy mit ne tegyen.

3. Használja az Emoji-t felelősségteljesen

A hangulatjelek egy új módszer a közönséggel való kommunikációhoz és szórakozáshoz. De pontosan ezek: újdonság. Ha túlzottan használja az emoji hangulatát, akkor azok hatása elmúlik, és ami még rosszabb, mások számára is bosszantóvá válhatnak. Fontolja meg annak korlátozását, hogy hány hangulatjelet használ-e üzenetenként. Ezenkívül tartózkodjon attól, hogy túl gyakran használja ezeket. Skinner mondta, hogy egyszerre egy vagy két hangulatjel munka legjobb.

4. Nem minden platform jön létre egyenlően

Nagyon sok fantasztikus erőforrás van az összes megismeréséhez különböző elérhető hangulatjelek. Az Emojipedia egy olyan weboldal, amely nem csak az egyes hangulatjelek nagy felbontású nézeteit kínálja, hanem lehetővé teszi, hogy megnézze, hogy az egyes hangulatjelek hogyan néznek ki a legnépszerűbb platformokon. Ha azt szeretné biztosítani, hogy a születésnapi torta ikon, amelyet Android telefonon küld el, szintén jól néz ki Mac számítógépen, akkor ez a weboldal nagyon hasznos forrás.