Az amerikai expressz kisvállalkozások szombatján

A fekete péntek és a kiberhét hétfő közötti hétvégén a fogyasztás szupercsésze van. A sátoros vásárlási időszak az, amikor bármilyen méretű vállalkozás több terméket értékesít mind az elektronikus kereskedelemben, mind az üzletben az értékesítés helyén (POS), mint az év bármely más időpontjában. A fekete péntek és a cyber hétfő azonban nem az egyetlen fontos esemény a hétvégén: Üdvözöljük a kisvállalkozások szombatján.

A helyi kisvállalkozások és vállalkozók számára a kisvállalkozások szombat vitathatatlanul még fontosabb vásárlási napja, és a fekete péntek és a kiberhétfő között fészkel. A 2016-os kisvállalati szombati fogyasztói statisztikai felmérés szerint, amelyet az American Express (Amex) és az Országos Független Üzleti Szövetség (NFIB) megbízott, 12 millió vásárló a hálaadás utáni szombaton 15, 4 milliárd dollárt költött a kisvállalkozások számára a hálaadás utáni szombaton.

Az Amex szervezésében az idei hetedik éves kisvállalkozói szombat a közösségi kezdeményezéseket és társadalmi kampányokat üzletkötésekkel, kedvezményekkel és hitelkártya-feldolgozási promóciókkal ötvözi, hogy ösztönözze az eladásokat és az ügyfelek elkötelezettségét a helyi intézményekkel. A PCMag beszélt Amy Marinóval, az Amex márkamarketing, tapasztalat és partnerségek alelnökével a kisvállalati szombat mögötti történetről. Megvitatták az idei partnerségeket és azt is, hogy a helyi vállalkozások hogyan használhatják ki az összes rendelkezésre álló forrást, hogy a lehető legtöbbet hozhassák ki az éves vásárlási időszakból.

PCMag: Az Amex 2010-ben indította el a kisvállalkozások szombatját. Beszélhet az esemény kezdeti inspirációjáról és annak kialakulásáról?

Amy Marino (AM): 2010-ben, a recesszió nyomán, keressük a kisvállalkozások támogatásának módját. Az OPEN Small Business Monitor felmérésünkön keresztül megkérdeztük a kisvállalkozások tulajdonosát, mi volt a legfontosabb igényük és mi azt hallottuk, hogy több ügyfélre van szükségük. Tehát ezt a különös célt szem előtt tartva indítottuk a Small Business Saturday-ot.

PCMag: Határozza meg a kisvállalkozások szombatját. Mi az elsődleges célja?

AM: A kisvállalkozások szombatja olyan nap, amikor megünnepeljük a közösségünk azon helyeit, amelyek nélkül nem élhetünk, legyen az kedvenc kávézója vagy megbízható vegytisztítója. A napot úgy hozták létre, hogy több üzletet vonzzon a kisvállalkozásokhoz, és 2016-ban a becslések szerint 112 millió fogyasztó vásárolt a kisvállalkozásokon a nap.

PCMag: Hogyan jellemezné egy ilyen szentelt nap értékét a helyi vállalkozások támogatása szempontjából? Mit ad a kisvállalkozások szombat ezeknek a kisvállalkozásoknak, amit az ünnepi vásárlási szezon többi része nem nyújt?

AM: A hálaadás utáni hétvége gyakran a legforgalmasabb évszak a kisvállalkozások számára, és úgy gondoljuk, hogy a kisvállalkozások szombatja segítséget nyújt nekik az ünnepi vásárlási szezon beindításában!

PCMag: Bontjuk le a kisvállalkozások számára elérhető programokat és erőforrásokat. Annak érdekében, hogy segítsen a kisvállalkozásoknak maguknak piacra lépni, és ösztönözze az ügyfelek elkötelezettségét a kisvállalkozások szombatján, az Amex számos testreszabható vagy előre megírt anyagot, valamint közösségépítő eszközöket és programokat kínál. Meg tudja magyarázni, hogy milyen erőforrásokat biztosítanak, és mit tehetnek velük a kisvállalkozások?

AM: A kisvállalkozások tulajdonosai - akár tégla-, akár habarcs - vagy online, felkereshetik a ShopSmall.com „Kis üzlet” stúdióját, hogy néhány kattintással testreszabható nyomtatási és digitális marketing eszközöket készítsenek. A Stúdió mindent kínál, az egyedi bannerfotókról a Facebook-ra, a rendezvény szórólapjaira és a dátumok mentésére. A kisvállalkozások tulajdonosai a ShopSmall.com webhelyen megnézhetik a Small Business Saturday 101 tartalmi csomópontját is, amely útmutatásokat, tippeket és betekintést nyújt a többi kisvállalkozás tulajdonosához és befolyásolójához, akik megosztják a bevált gyakorlatokat. Ezeknek az ingyenes forrásoknak az a célja, hogy segítsék a vállalkozástulajdonosokat és a vásárlókat az egész évben a "Shop Small" szem előtt tartásában.

PCMag: Beszéljen a közösségi média növekvő szerepéről az áruházak forgalmának növelésében. Hogyan kell a kisvállalkozásoknak összpontosítaniuk és a társadalmi erőfeszítéseiket a kisvállalkozások szombatjára kell irányítani?

AM: A közösségi média létfontosságú eszköz, amelyet a kisvállalkozásoknak ki kell használniuk a meglévő és potenciális ügyfelek eléréséhez. A kisvállalati szombat valójában a Facebookon indult, és az első évben több mint egymillió embert ért el, tehát megértjük, hogy ennek a médiának milyen hatása van. A „Kicsi üzlet” üzenet terjesztésének elősegítésére a közösségi médiában az üzleti tulajdonosoknak ki kell használniuk a „Kicsi üzlet” stúdiót…, ahol testreszabhatják a digitális eszközöket - ez magában foglalja a sablonbejegyzéseket és a Facebook testreszabott szalaghirdetéseit. Ezek az eszközök, valamint a #SmallBizSat és a #ShopSmall használata üzenetet küldenek követõiknek, hogy ezek a vállalkozások részt vesznek a napban.

PCMag: Ebben az évben az Amex az Etsy, a The Wing, a Fagylaltmúzeum, a Record Store Day független lemezraktár és az Indies First független könyvesbolt partnere. Beszélne egy kicsit mindegyikről és arról, hogy hogyan befolyásolják a #ShopSmall értéket a helyi kisvállalkozások számára?

AM: Ebben az évben több szeretettel mutatunk be több helyre, különféle típusú kisvállalkozásokra összpontosítva. A The Wing-mel való együttműködésünkkel, amely kiemeli a nők tulajdonában lévő vállalkozásokat, az online eléréshez az Etsy-vel való kapcsolatépítés útján, az American Express folyamatosan arra törekszik, hogy erőket egyesítsen olyan vállalatokkal és szervezetekkel, amelyek elősegítik a „Kicsi üzlet” üzenet új közönséghez történő továbbjuttatását.

• Etsy segít a kézművesek és az online kisvállalkozások tulajdonosai iránti szeretet bemutatásában azáltal, hogy öt városban ünnepi pop-up piacokat rendeznek a kisvállalkozások szombatján. A Los Angeles-i, New York-i, San Antonio, San Francisco és Wichita vásárlók november 25-én lehetőséget kapnak egy-egy termék vásárlására.
• Látogassa meg a The Wing-t, a nők együttmûködési és közösségi tereinek hálózatát egy kurátus bevásárlóeseményen, amely a szezon legszebb ajándékait tartalmazza. A hely nyitva áll a nagyközönség számára, hogy a kisvállalkozások szombatja alkalmából New York City kedvenc nőinek tulajdonában lévő üzleteket vásárolhasson. A vendégek egy meleg kakaó bárban is elkészíthetik magukat, valamint a tenoverten mini-manikűrét.
• A Fagylaltmúzeum, egy interaktív múzeum és extra fajta fagylalt, meghívja a vásárlókat, hogy vegyenek részt a legújabb helyszínen lévő Fagylaltmúzeum rendezvényein, és hozzáférést kapjanak egy speciális kiskereskedelmi élményhez, amely független kézművesek tárgyait tartalmazza.
• A Record Store Day a kisvállalati szombatot ünnepli azzal, hogy korlátozott kiadású vinil albumot ad ki a Los Angeles-i székhelyű Dawes zenekarral együttműködésben. A külön kiadású, élő kettős album november 25-én az ország helyi lemezboltjaiban jelenik meg.
• Mindannyian megvan a kedvenc helyi könyvesboltunk, és az Indies First segít nekünk a nap megjelölésében, különleges események és tevékenységek szervezésével a szerzőkkel, a kiadók támogatásával a kiválasztott helyi könyvesboltokban.

PCMag: Beszéljünk a Neighborhood Champions programról. Mit jelent ez a vállalkozások számára, és meg tudja magyarázni a mögöttes helyi gondolkodásmódot és értéket?

AM: A Neighborhood Champions a csizma a földön, amely az egész országban aktiválódik, összegyűjtve a közösségüket, és izgatottan bocsátva a vásárlókat arra, hogy megmutassák szerelmüket kedvenc helyi vállalkozásuk iránt. Ez bárki lehet, kisvállalkozástól vagy helyi szervezettől kezdve egy szenvedélyes fogyasztóig, aki hajlandó összehívni a közösségét aznap. Cserébe kézzelfogható marketing anyagokat kínálunk számukra, mint például táskák, léggömbök és bannerek, hogy eseményüket életre keltsék.

PCMag: Hogyan hasonlít a kisvállalkozások szombatja más kis- és középvállalkozásokra koncentrált eseményekhez és programokhoz, például a Kisvállalkozói Szövetség (SBA) Nemzeti Kisvállalkozási Hét minden tavaszán?

AM: Mint az SBA nemzeti kisvállalkozói hete, a Small Business Saturday egy éves rendezvény, amely a kisvállalkozásokat ünnepli, amelyek segítenek közösségeink fejlődésében. Az NFIB-vel megrendelésre kerülő kutatások alapján azt is tudjuk, hogy a Kisvállalkozások Szombat arra ösztönzi a vásárlókat, hogy egész évben "Kis üzlet" legyen, és ne csak a Hálaadás utáni szombaton.

PCMag: Az Amex koordinál-e az SBA-val vagy más kormányzati / nonprofit szervezetekkel a kisvállalkozások szombatján?

AM: Az elmúlt hét évben a kisvállalkozások szombatja egyre növekvő támogatást kapott a nonprofit szervezetek és a kormányzati tisztviselők részéről. Az American Express és az USA kisvállalkozói közigazgatása szenvedélyesen segíti a kisvállalkozásokat. Mint az elmúlt években, az SBA-val együtt dolgozunk, hogy elterjesszük a szót a kisvállalkozások szombatjárásáról, és arra ösztönözzük a vásárlókat, hogy november 25-én és egész évben mutassák meg szerelmüket az önálló vállalkozások iránt a közösségükben.

PCMag: Hogyan alakult az ünnep az elmúlt hét évben abból, amit Amex eredetileg elképzel, és honnan látja innen menni?

AM: Mint korábban említettük, a Small Business Saturday egy alulról szerveződő kampány, amelyet 2010-ben indított a Facebookon. Gyorsan előrehaladva erre az évre, és ez a nap mozgalommá nőtte ki magát, amikor az Egyesült Államok Szenátusa egyhangúlag elfogadta a 2017. november 25-i kisvállalkozói szombatnak szóló határozatot. Évről évre azt látjuk, hogy egyre több közösség teszi a napot sajátossá, hogy hozzáteszi a helyi fűszernövényt - és ez számít számunkra a sikernek.