A megfelelő tehetségek megtalálása és megtartása valószínűleg inkább a vállalati működési módokhoz kapcsolódik, mint ahhoz, hogy a vállalat mennyit fizet. Az olyan dolgok, mint a munkafolyamatok, az együttműködés és az általános projektmenedzsment (PM) hatalmas hatással vannak arra, hogy az alkalmazottak boldogok-e és továbbra is az Ön vállalkozása érdekében dolgoznak-e, vagy pedig máshol fognak munkát keresni.
Andrew Filev Wrike vezérigazgatóval beszéltem erről a témáról. A Wrike, mint PM szoftvercég, arra törekszik, hogy megoldásokat találjon a vállalatok működésének, együttműködésének és kommunikációjának javítására az alkalmazottak és a vezetők között. Annak érdekében, hogy jobban megértse ezeket a gyakorlatokat, a Wrike nemrégiben több mint 1000 szakember felmérését végezte az Egyesült Államokban a saját vállalkozásaikkal kapcsolatban.
PCMag (PCM): Hogyan befolyásolja a vállalat tevékenysége az olyan morál, toborzás és megtartás kérdését?
Andrew Filev (AF): A megállapítások szerint kiderül, hogy a rossz műveletek nagyon negatív hatással lehetnek mind a visszatartásra, mind a kultúrára. A felmérésünkben részt vevő válaszadók körülbelül 42 százaléka azt mondta, hogy a munkahelyi műveletekkel való csalódás miatt új állást keresett, és körülbelül 15 százalékuk azt állította, hogy valójában kilép (az évezredek óta ez körülbelül 18 százalék volt). Tekintse meg a tehetséges tehetségek felvételének óriási költségeit, mivel ez pénzügyi szempontból óriási veszteséget jelent, anélkül, hogy maga a hatékonyság költségeit is figyelembe veszi.
Hosszú távon még súlyosabb károkat okozhat a munkavállalók kiszállása. A válaszadók harmincöt százaléka állította, hogy elvonultak, mert csalódtak a műveletek miatt, és további 15 százalék ténylegesen elutasította a megbízásokat.
Ha ezeket a számokat veszi figyelembe, a mögöttes ok nyilvánvaló lehet. Ha olyan szenvedélyes embereket foglalkoztat, akik büszkék a munkájukra, akkor demoralizálódnak, amikor úgy érzik, hogy a dolgok egyszerűen nem készülnek el - ezért gondolom, hogy a működési kiválóság kritikus jelentőségű a vállalatok számára, különösen akkor, ha a minőség és az innováció a márka vezető megkülönböztetője.
PCM: Azon vállalkozások számára, amelyek soha nem gondolkodtak erről a témáról, mi az az első, amit megtehetnek a működés megfordításához?
AF: Az egyik dolog, amelyet saját kutatásunk során megtanultunk, az, hogy szinte az egész területén nagyon jelentős különbségek mutatkoztak a menedzsment és a nem vezetők között, amikor meghatározták, hogyan érzékelik a műveleteket, a vezetőségnek sokkal naposabb kilátásuk van. Például a vezetők 69 százaléka azt mondta, hogy a vállalataik nagyobb hatékonysággal működnek, mint a felső versenytársak, szemben a nem vezetők 54 százalékával, akik ugyanezt mondták (és ez a tendencia sok kérdésünkben folytatódott). A vezetők szintén körülbelül 12 százalékkal nagyobb valószínűséggel mondták, hogy csapataik viszonylag könnyedén tudják kezelni a munkaterhelés 20 százalékos növekedését.
Jó kiindulópont lehet egy csatorna megnyitása belsőleg, hogy visszajelzéseket gyűjtsenek a műveletekről. Nyilvánvaló lenne, ha felmérést küldene az alkalmazottak és a vezetők számára, hogy megnézzék, hogyan érzik magukat a műveletekkel, és konkrét kérdéseket tegyen fel a végrehajtás akadályaival kapcsolatban. És ügyeljen arra, hogy mindenkinek reális képet kapjon a status quo-ról. Kutatásunk során azt találtuk, hogy a végrehajtás legnagyobb kihívása a csapatok közötti együttműködés, a hosszú jóváhagyások és a kapacitás kapcsolódik, de ezek vállalkozásonként változhatnak.
Ha vállalkozásaik ugyanazon a területen küzdenek, mint a válaszadók, akkor a munkamenedzsment-rendszerek olyan kritériumok megvalósítása, amelyek folyamatokat és megismételhetőséget hozhatnak a munkavégzéshez, átjutnak ezen akadályokon. Ha összehasonlítjuk a jelenlegi digitális átalakulást a múlt századok ipari átalakulásával, láthatunk párhuzamokat. A szállítószalag méretezhetőséget hozott a gyártáshoz, és lehetővé tette az iparágakhoz hasonló iparágak számára, hogy néhány év alatt exponenciálisan bővüljenek. A munkamenedzsment szoftver összegyűjtő vonalba hozza a digitális munkát, hogy ugyanolyan szintű ismételhetőséget érjen el. És ha egy iparágban próbál versenyezni a Facebook, az Amazon, a Netflix, az AirBnB vagy hasonló digitális zavaróval, akkor felfelé irányuló csatát fogsz harcolni, ha nem ugyanazokkal az eszközökkel látja el csapatait használ.
PCM: A PM szoftver fejlődésével hogyan befolyásolják a PM-ben részt vevő emberi elemet a mesterséges intelligencia (AI) és a gépi tanulás (ML)?
AF: A projektmenedzserek nagyszerű helyzetben vannak, hogy az AI és az ML segítséget nyújtsanak, konkrétabban abban, hogy segítik az ismételhető munkafolyamatok becslését, valamint a kockázatok és a hatékonyság hiányainak megtalálását. A projektvezetők fokozatosan olyan munkába lépnek, amely az emberi készségeket, például a kreativitást, a stratégiát és az empátiát hangsúlyozza, amelyek elengedhetetlenek a projektek sikeréhez.
Ez a dinamika nem példa nélküli a munkahelyen. Például, a digitális táblázatok elkészítése előtt a számviteli feladatok sok kézi vagy matematikai feladatot jelentettek egyszerű számológépek segítségével. Rendkívül időigényes, talán lelket rontó munka volt, és a vállalatoknak emberek csoportjai voltak. Amikor a táblázatok körülkerültek, ezeket a feladatokat aritmetikáról analízisre alakították át, értékesebbé tette őket a vállalatok számára és érdekesebbé a munkavállalók számára. Ez nem ölte meg a munkahelyeket, növelte értéküket. A digitális és az online táblázatokat évtizedek óta használják, és a könyvelők foglalkoztatása az előrejelzések szerint 2016-ban 2026-ra 10 százalékkal növekszik, gyorsabban, mint az összes foglalkozás átlaga.
PCM: Tapasztalata szerint különbséget tapasztalt-e abban, hogy a fiatalabb és az idősebb alkalmazottakat hogyan érintik az operatív eljárás? Hogyan teheti a PM szoftver minden generációt, ha nem boldog, akkor legalább boldogabb a munka elvégzésében?
AF: A talált különbségek többsége szerep- és nem generációs-alapú volt, ami azt mutatja, hogy a működési hatékonyság kihívásai nem feltétlenül érdekli, hogy hány éves vagy, vagy hogy milyen tapasztalattal rendelkezik. A két legnagyobb hiányosság, amelyet a szervezetek jelentettek az eszközöket illetően, amelyek javíthatják a működést, az „Igazság egyetlen forrása” és „Automatizálás”, és a PM szoftverek határozottan javíthatják a műveleteket e tekintetben.
Az igazság egyetlen forrása biztosítja, hogy mindenki a legfrissebb információkkal dolgozzon, és csökkenti azt az időt, amelyet arra töltenek, hogy mások várakozással megismerjék azokat az adatokat, fájlokat vagy döntéseket, amelyekhez hozzáférésük szükséges. elvégzik a munkájukat. A felhőben található munkamenedzsment szoftver összehangolást hoz létre a csapatok között, és mindenki számára láthatóvá teszi a projektek állapotát.
Az automatizálás segíti az ismétlődő, alacsony értékű munkák csökkentését, így a munkavállalók a munkájuk leginnovatívabb és legérdekesebb részeire összpontosíthatnak anélkül, hogy az adatbevitelbe, a másolásba és az elosztásba merülnének. A munkamenedzsment szoftver automatizálja a munka felépítését, szállítószalagként működve annak biztosítása érdekében, hogy minden projekt hasonló lépéseket kövessen, hogy következetes, kiváló minőségű eredményeket érjenek el, akár méretarányosan is.
PCM: Túl gyakran, amikor ezeket a kérdéseket megválaszoljuk, hajlamosak rájuk gondolkodni irodában (azaz olyan fizikai struktúrán, ahol az emberek találkoznak és dolgoznak). Mivel azonban egyre több vállalkozás engedélyezi a távoli munkát vagy a különböző régiók közötti munkát különböző nyelveken, mit tehet a PM szoftver és a jobb működési megértés ezeknek a vállalatoknak?
AF: Felmérésünk szerint a munka legnagyobb akadálya az, hogy "más csapatokat készítsünk elvégezni a szükséges munkát". Távoli munkavállalók esetében feltételezem, hogy ez a probléma még súlyosbodhat, mivel nehezebb odamenni valaki íróasztalához, és emlékeztetni őket, hogy vársz valamit. A PM szoftver valamilyen módon létrehoz egy virtuális gyári alapot a tudás munkájához, ahol láthatja, mi áll a sorban, mi az állapota, és óvatosan pingolhatja kollégáit, ha úgy tűnik, hogy valami esik a repedésekbe.
A Wrike-nál olyan csapatok vannak, amelyek több irodát fednek fel és felhőmegoldásokat használnak; mindig együttműködünk, még akkor is, ha nem kifejezetten ezt teszjük. Bárki bekapcsolódhat a projektekbe, kölcsönözheti szakértelmét és biztosíthatja, hogy senki sem dolgozzon egy szigeten, még akkor sem, ha a régió egyetlen Wrikerje. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy megosszuk ismereteinket, ötletbörzeünket és kiterjesztjük a folyamatos fejlesztés kultúráját az egész világon.
