Hogyan távolíthatja el rokonának számítógépét

A tech-hozzáértés lényege ajándék és átok. Amikor tudja, hogyan kell megjavítani a számítógépeket, mindenki számára, aki ismeri, „számítógépes személyvé” válik.

Ha ugyanazt a platformot használja, mint amellyel segíti - mind a Windowson, mind a MacOS-on - a távolról történő technológiai problémákkal való segítségnyújtás nagyon egyszerű, és nem kell további szoftvert telepítenie. Valaki más platformon történő segítése egy kicsit trükkösebb lesz, ám a feladathoz megfelelő eszközöket adunk Önnek. Nézzük meg, hogyan.

Windows-tól Windows-ig

A Windowsnak két, az operációs rendszerbe beépített távoli segítségnyújtási eszköz van: a Quick Assist, amely új a Windows 10 rendszerben, és a Windows Remote Assistance, amely a Windows 7, 8 és 10 rendszeren érhető el.

Ha Ön és barátja egyaránt használja a Windows 10 rendszert, akkor a Quick Assist alkalmazást is érdemes használni - amint a neve is sugallja, ez gyorsabb és könnyebb, mint a régi unokatestvére. Nyissa meg a Start menüt, keresse meg a "Quick Assist" elemet, vagy indítsa el az alkalmazást a Start menü "Windows kiegészítők" mappájában.



Biztonsági kód

A megjelenő ablakban kattintson a "Segítségnyújtás" gombra. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjával (szüksége lesz egy Microsoft-fiókra, de a barátja nem fog), és kap egy hatjegyű kódot, amely 10 perc alatt jár le.



Gyors segéd

Ha még nem telefonál a barátjával, akkor hívjon fel őket - telefonon keresztül sokkal könnyebben járhat rajta keresztül, mint az e-mail. Miután felvette őket a vonalra, mondja meg nekik, hogy indítsák el a Gyors segédprogramot, válassza a „Segítség megszerzése” lehetőséget, és adja meg a képernyőn a hatjegyű kódot.

A kód beírása után a rendszer kéri, hogy engedélyezze a képernyő elérését. Ha ezt megteszik, akkor úgy tudják használni a számítógépüket, mintha ült volna előtte. A „Távoli újraindítás” opcióval is újraindíthatja számítógépét, és automatikusan újraindíthatja a Gyors segédkapcsolatot. (Végül is a számítógépes problémák felét ki- és bekapcsolással javítják.)



Windows távoli segítség

Ha barátja továbbra is a Windows 7 vagy 8 verziót használja, akkor a régebbi Távsegítő eszközt kell használnia - hasonló, de kissé könnyebb. Fel kell menniük a Vezérlőpultra, és keresniük kell: "Valaki meghívása csatlakozni kell a számítógépéhez". Képesek egy e-mailt küldeni neked egy e-mailen, amely megkezdi a kapcsolatot, majd megmondja a megjelenő jelszót (lehetőleg telefonon), így hozzáférhet a számítógépéhez.

Lehetséges, hogy kiválaszthatják az „Easy Connect” funkciót is, amelyhez csak jelszó megadása szükséges, de bizonyos körülmények között ez szürke lehet.



Mac és Mac

A Mac felhasználók távoli segítséget nyújthatnak az Üzenetek alkalmazás segítségével. Ez a szolgáltatás az OS X 10.10 Mavericks alkalmazásban indult, így bárki számára, aki viszonylag friss, naprakész Mac-kel rendelkezik, képesnek kell lennie arra, hogy kihasználhassa annak előnyeit. Mindkettőnek be kell jelentkeznie az üzenetekbe az Apple ID-jével.

Nyissa meg a Messages alkalmazást a Mac számítógépen, és válassza ki a beszélgetést a barátjával, akinek segíteni akar - ha még nem létezik, akkor új beszélgetést indíthat. Kattintson a jobb gombbal a beszélgetésre, és válassza a „Kérd megosztani képernyőt” lehetőséget.



Elfogad

Megkapnak egy felugró ablakot, amely engedélyt kér, hogy megosszák a képernyőt veled. Győződjön meg arról, hogy a "Saját képernyő ellenőrzése" lehetőséget választotta, és kattintson az Elfogadás gombra. Innentől vezérelheti a számítógépüket, és áttekintheti őket bármilyen problémájukon.



A Windows és a Mac között

Sajnos sem a Windows, sem a MacOS beépített opciói nem teszik lehetővé a képernyők megosztását valakivel a másik platformon. Szóval meg kell találnia valami mást.

Rengeteg video csevegőalkalmazás, köztük a Skype, a Google Hangouts és mások is lehetővé teszik a résztvevőknek, hogy egyetlen gombnyomással megosszák a képernyőt. Ezek azonban nem engedik, hogy ellenőrizzék a másik személy képernyőjét - csak nézd meg. Sok esetben ez rendben lehet, mivel csak elmondhatja a barátjának, hogy mi kattintson rá, miközben végigjáratja őket a hibaelhárítási folyamaton.



Chrome Remote Desktop

Ha feltétlenül ellenőriznie kell valaki más képernyőjét, akkor a legjobb megoldás a Chrome Remote Desktop, amely nem jár a biztonsági problémákkal, amelyek az olyan távoli elérési eszközökkel, mint a TeamViewer, az elmúlt években.

A Chrome Remote Desktop használatához el kell indítania a Google Chrome-ot, és telepítenie kell a Chrome alkalmazást ezen az oldalon. Ezután elindíthatja a Chrome Remote Desktopot, mint bármely más alkalmazás, ha rákeresi a Start menüben (Windows) vagy a Spotlight (Mac esetén). Mondja meg barátjának, hogy tegye ugyanezt.



Fogj neki

Megjelenik az alkalmazás ablaka. Kattintson a „Kezdés” gombra a Távoli segítség alatt, és válassza az „Hozzáférés” lehetőséget. Utasítsa a barátját, hogy kattintson a "Megosztás" gombra. (Az első alkalommal, amikor ezt teszik, telepíteniük kell egy segítő alkalmazást - igen, egy másik alkalmazást.)



Hozzáférési kód

12 számjegyű hozzáférési kódot kapnak nektek, amelyet megadnak a képernyőn, mielőtt a „Csatlakozás” gombra kattintanak. A barátjának ezután engedélyt kell adnia neked. Ezután ellenőrizni tudja a számítógépüket, és segíthet nekik a probléma megoldásában.

Ha ez a folyamat kissé érzékenyebbnek tűnik, az azért van, mert így van - de sajnos ez megegyezik azzal a tanfolyammal, amikor újabb szoftvert kell telepítenie (főleg olyan, amelyhez Chrome szükséges). De tapasztalataink szerint ez a legjobb megoldás, főleg, ha átlépte az első néhány lépést. A jövőbeli távoli munkameneteknek sokkal könnyebben elindíthatónak kell lenniük.